2017年旅游基礎知識競賽試題
引導語：旅游是人們為了休閑、娛樂、探親訪友或者商務目的而進行的非定居性旅行，是游覽過程中所發生的一切關系和現象總和。以下是小編整理的2017年旅游基礎知識競賽試題，歡迎參考!
1、導游人員進行導游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，應如何處理?
答：①由旅游的行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款;②有違法所得的，并處沒收違法所得;③情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游的行政部門吊銷導游證并予以公告;④對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓。
2、導游人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的應該如何處理?
答：①由旅游的行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款;②有違法所得的，并處沒收違法所得;③情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游的行政部門吊銷導游證并予以公告;④對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
3、導游人員計分辦法實行年度10分制。導游人員在導游活動中在什么樣的情形下，扣除10分?
答：①有損害國家利益和民族尊嚴的言行的;②誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的;③有毆打或謾罵旅游者行為的;④欺騙、脅迫旅游者消費的;⑤未通過年審繼續從事導游業務的;⑥因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。
4、旅游者的合法權益受法律保護，旅游者享有哪些權利?
答：①了解旅游服務的真實情況，要求旅游經營者提供有關服務內容、規格、費用等方面的資料;②自主選擇旅游經營者及服務方式、服務項目和旅游商品，拒絕旅游經營者的強制銷售和服務;③按照約定獲得質價相符的旅游服務;④人格尊嚴、民族風俗習慣和宗教信仰受到尊重;⑤人身和財產受到侵害時，有權獲得賠償;⑤在旅游活動中享有的其他合法權利。
5、旅游者在旅游活動中，應當履行哪些義務?
答：①遵守社會公德;②保護旅游資源、生態環境和旅游服務設施;③尊重旅游地的民族風俗習慣和宗教信仰;④遵守旅游秩序和旅游區的安全、衛生規定;⑤履行與旅游經營者簽訂的合同;⑥在旅游活動中依法應當履行的其他義務。
6、旅游者的合法權益受到侵害或者與旅游經營者發生爭議時，可以通過什么方式處理?
答：①與旅游經營者協商和解;②向旅游、工商行政管理等部門或者消費者協會投訴;③有仲裁協議的提請仲裁機構仲裁;④依法向人民法院提起訴訟。
7、旅游經營者在旅游經營活動中享有哪些權利?
答：①依法自主經營;②拒絕無合法證件人員的檢查;③拒絕違反法律、法規規定的收費、罰款和其他處罰;④拒絕無償提供服務和其他形式的攤派;⑤旅游經營活動中享有的其他合法權利。
8、旅游經營者在旅游經營活動中，應當依法經營，堅持公平競爭、誠實信用的原則，并履行哪些義務?
答：①公開服務項目、服務標準和服務價格，不得進行虛假宣傳;②履行與旅游者簽訂的合同，不得隨意減少合同約定的旅游項目，不得強行要求旅游者購物;③尊重民族風俗習慣和宗教信仰自由權利;④維護旅游市場秩序，不進行不正當競爭，不謀取不正當利益;⑤接受有關行政管理部門對其價格標準、服務質量和經營情況的監督，按照規定及時、真實填報旅游經營情況統計報表;⑥ 法律、法規規定應當履行的其他義務。
9、各類旅游項目必須達到國家規定的安全標準，方可投入經營，并在經營期內保持什么樣的安全運行狀態。
答：①旅游經營者應當嚴格執行國家有關安全和衛生管理的規定，健全相關的管理制度，對旅游活動中可能危及旅游者人身、財產安全的情況，應當事先向旅游者作出說明或者明確警示。旅行社組織旅游，應當為旅游者辦理旅游意外保險。②旅游者的人身、財產安全受到威脅或者侵害時，旅游經營者應當及時施救、查尋或者制止，并同時報告當地有關部門和旅游的行政主管部門。
10、從事旅游經營活動的企業、其他組織或者個人應當按照國家規定取得哪些合法經營手續?
答：依法取得營業執照，需經相關行政部門許可的，應當取得相應的經營許可證，并到當地旅游的行政主管部門備案。旅游經營者不得從事違反社會公德和有害公民身心健康的旅游經營活動。
11、破壞旅游資源、損壞旅游服務設施、擾亂旅游秩序，造成經濟損失的應承擔什么責任?，
答：①依法承擔賠償責任;②違反治安管理規定的，由有關部門依法處理;③構成犯罪的，依法追究刑事責任。
12、國家實行全國統一的導游人員資格考試應具備哪些條件?經考試合格由誰頒發導游人員資格證書?
答：①具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷，身體健康，具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民，可以參加導游人員資格考試。②考試合格的由國務院旅游的行政部門或者國務院旅游的行政部門委托省、自治區、直轄市人民政府旅游的行政部門頒發導游人員資格證書。
13、在中華人民共和國境內從事導游活動應具備的資格?
答：必須取得導游證。取得導游人員資格證書的，經與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區、直轄市人民政府旅游的行政部門申請領取導游證。
14、導游人員進行導游活動時，必須做到哪些?
答：①導游人員進行導游活動時，必須經旅行社委派。導游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動。②其人格尊嚴應當受到尊重，其人身安全不受侵犯。③導游人員有權拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴或者違反其職業道德的不合理要求。④應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行。⑤應當遵守職業道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣。⑥應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗;⑦不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容。
15、導游人員如何按照旅行社確定的接待計劃做好接待工作?
答：①導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃，安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。②導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數旅游者的同意，可以調整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。
16、導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇到就可能發生危及旅游者人身、財物安全的情況應該怎么做?
答：導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發生的措施。
17、導游人員進行導游活動不得向旅游者做什么?
答：①導游人員進行導游活動，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費;②不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。
18、無導游證進行導游活動的，應該如何進行處罰?
答：由旅游的行政部門責令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得。
19、導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行，應如何處理?
答：①由旅游的行政部門責令改正;情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游的行政部門吊銷導游證并予以公告;②對該導游人員所在的旅行社給予警告直至責令停業整頓。
20、導游人員在導游活動中，擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導游活動的應如何處理?
答：①由旅游的行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月;②情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游的行政部門吊銷導游證并予以公告。
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