2017年助理物業管理師考試題
引導語：物業管理應當包括業主共同管理的過程，和委托物業服務企業或者其他管理人進行的管理過程。以下是小編整理的2017年助理物業管理師考試題，歡迎參考!
(一)單項選擇題(請在下述每題的4個選項中,選擇1個選項,并將答題卡相應宇母涂黑)
l、你認為沒有顧客時,柜臺服務人員比較妥當的做法是( )?
(A)坐下來休息一下 (B)與同事聊聊天 (c)整理一下貨架上的物品 (D)看報紙
2、符合從業人員舉止得體要求的是( )?
(A)態度謙卑 (B)表情嚴肅 (c)謹小慎微 (D)形象莊重
3、流傳于商界的諺語“悅來客店興旺,狗猛酒酸蕭條”,說明了( )的重要性。
(A)愛崗敬業 (B)團結協作 (C)勤勞節儉 (D)文明禮貌
4、下列關于職業興趣的表述中.你認為正確的是( )。
(A)每個從業人員都可以完全依據自己的職業興趣選擇職業
(B)對不感興趣的崗位,從業人員有權不服從安排
(c)興趣和愛好是天生的.后天無法培養
(D)盡可能地把崗位需要與個人興趣結合起來
5、對于從業人員來說,關于學習的正確說法是( )。
(A)學習技能就夠了,沒有必要強調知識的學習
(B)既要向同行學習,也要向行業以外的人學習
(C)學就學先進.比自己水平低、能力差的人不值得學習
(D)知識不都是有用的,不必學習與工作無關的知識
6、英國建筑設計師克里斯托夫?霄恩曾在巴黎盧浮宮前感嘆:“要是能夠設計出這樣的建筑,即使粉身碎骨也心甘情愿。”對此.你的感受是( )。
(A)前人是無法超越的 (B)雷思富有敬業精神
(c)雷恩設計水平太低 (D)雷恩很嫉妒盧浮宮的設計水平
7、下列關于誠信的論述中.你認為正確的是( )。
(A)誠信屬于個人品質.一般不會影響企業的正常發展
(B)誠信與否關系到企業員工能否與同事和諧相處
(c)信息社會強調的是技術問題.個人誠信無關緊要
(D)法律會對個人行為作出調節.不必對員工開展誠信教育
8、下列觀念中,符合從業人員誠實勞動要求的是( )。
(A)在其位,謀其職 (B)錢多就多干,錢少就少干 (C)出工不出力 (D)以次充好
9、關于保守企業秘密,從業人員下列做法或想法中正確的是
(A)對知根知底的好友,說說企業技術研發情況無妨
(B)不應該對家人隱瞞企業的事情
(c)對同一單位其他部門的同事可以談談企業技術研發情況
(D)保守企業秘密是從業人員是否忠實于企業的重要表現
10、下列說法中.符合堅持真理這一要求的是( )。
(A)一切按照老師的要求去做 (B)服從領導是堅持真理
(c)尊重師傅就是尊重真理 (D)以事實為依據.不怕得罪人
ll、在市場經濟條件下,我們對艱苦奮斗應持的立場是( )。
(A)繼承和發揚艱苦奮斗的光榮傳統
(B)大興艱苦奮斗之風。會降低人們的生活水平
(C)強調艱苦奮斗不利于刺激消費,會對經濟發展產生一定負面影響
(D)我國已經進入小康社會,再講艱苦奮斗就難免有些不合時宜
12、正確處理與領導之間的關系.下列做法中正確的是( )。
(A)維護領導權威,一般不越級匯報工作 (B)看領導臉色行事
(c)對領導有意見要當場提出來 (D)無法完成領導安排的工作時,可以不做
13、關于師徒之間的關系,你認為正確的是( )。
(A)“弟子不必不如師,師不必賢于弟子” (B)弟子應完全按師父的話來行事
(c)徒弟年輕。接受新鮮事物快。許多方面沒必要向師父學習 (D)“師徒如父子”
(二)多項選擇題(請在下述每題的4個選項中.選擇兩個或多個選項作為答案,并在答題卡上將相應的宇母涂)
14、職業道德包括( )。
(A)職業觀念 (B)職業良心 (c)職業作風 (D)職業紀律
15、道德與法律的區別是( )。
(A)道德伴隨人類社會始終,法律僅與一定歷史階段相聯系
(B)道德依靠良心自律和輿論褒貶起作用,法律則依靠國家強制力來實施
(c)道德的作用范圍無處不在,法律的作用范圍則是有限的
(D)道德規范就是法律規范.法律規范就是道德規范
16、職業道德的特征包括( )。
(A)范圍上的有限性 (B)內容上的穩定性和連續性
(c)功能上的普遍性 (D)形式上的多樣性
17、社會主義市場經濟可以增強人們( )的道德觀念。
(A)自主性 (B)競爭 (c)義利并重 (D)學習創新
18、以下說法中正確的有.職業道德建設( )。
(A)應和個人利益掛鉤 (B)是各企業自己的事
(C)離不開領導干部的示范作用 (D)是社會主義精神文明建設的重要組成部分
19、1992年我國“長征二號”火箭發射失敗,原因是程序配電器上一個僅為0.15毫克的鋁質多余物導致電爆管爆炸。它給我們的啟示是( )
(A)“責任重于泰山” (B)“一招不慎,滿盤皆輸”
(C)“千里長堤。潰于蟻穴” (D)“智者千慮,必有一失”
20、企業要樹立良好的形象和信譽,根本在于( )。
(A)產品的質量好壞 (B)能否樹立服務意識
(c)廣告投入多少 (D)是否信守承諾
21、文明禮貌對從業人員的( )提出了具體要求。
(A)儀表 (B)語言 (C)舉止 (D)表情
22、在下列做法中。體現了誠實守信精神的是( )?
(A) 海爾奉行“真誠到永遠”的理念
(B)北京開關廠實行“99+‘1’=0”的做法
(C)麥克?唐吐穿梭子歐洲各國,一一拜會約定的客戶
(D)小天鵝公司奉行“全心全意小天鵝”的價值觀
23、以下關于節儉的說法中,你認為正確的是( )?
(A)儉樸生活是一種很好的修身方法
(B)節儉與現代社會的消費理念相沖突
(c)在現代社會,節儉固然高尚,但奢侈并非過錯
(D)節儉不僅關乎個人修養,也關乎個人事業發展
24、職業紀律要求從業人員必須( )。
(A)履行崗位責任 (B)嚴格執行操作規程
(c)對有疑慮的規章制度拒絕執行 (D)依領導的意思辦事
25、下面關于團隊精神的說法中。正確的有( )。
(A) 團隊精神是企業活動正常進行的重要保證
(B)企業內聚力的形成與團隊精神密切相關
(c)市場經濟靠的是個人奮斗,而不是團隊精神
(D)人際和諧氛圍有助于培育團隊精神
26、職業道德強調創新.是因為創新是( )。
(A)企業效益增長的動力 (B)企業健康發展的前提
(c)競爭取勝的最佳手段 (D)個人事業獲得成功的關鍵
27、1988年1月75位諾貝爾獎獲得者在《巴黎宣言》中表示:“人類要在2l世紀生存下去必須從2500年前孔夫子那里尋找智慧。”這說明( )。
(A)中華民族優秀的傳統道德具有不朽的價值
(B)中華民族優秀的傳統道德是全人類的共同精神財富
(c)孔子的智慧可以解決2l世紀人類面臨的一切生存難題
(D)孔子的倫理道德思想是不可超越的真理
根據下列案例,回答第28~30題.
某醫院將無消毒作用的消毒液用于臨床,致使46名患者在手術中受到感染.該事故被鑒定為嚴重醫療事故.患者向法院起訴醫院和醫療用品公司,索賠共迭2681.0975萬元.
28、你認為,上述事故是( )造成的。
(A)管理不善 (B)知識水平低 (c)違反勞動紀律 (D)責任心不強
29、看了此案例,你的感受是( )。
(A)事故在所難免 (B)責任重于泰山
(c)職業道德不重要.關鍵是提高職業技能 (D)違反勞動紀律的行為害人害己
30、此案例說明,( )。
(A)履行職業責任是每一個從業人員的基本要求
(B)遵守操作規程是履行職業責任的前提條件
(C)把好質量關是關乎企業生死存亡的頭等大事
(D)違反職業紀律的從業人員應該受到處罰
二、職業道德個人表現部分
答題指導:
◆該部分均為單項選擇題,每題均有四個備選項
◆請按照題意要求.根據自己的實際情況只選其中一個選項。并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑.
31、你的一個同事在工作上不如你,卻到處宣揚你的缺點。對此.你會( )。
(A)無所謂.力爭做得更加出色,博得大家的信任
(B)非常生氣.從此不再搭理這個同事
(c)冷靜對待。誠懇地找這個同事面談.改善兩個人的關系
(D)找機會告誡該同事不要打小報告
32、你的上司是個急脾氣的人,批評下屬常不留情面,員工的情緒常因此受影響。作為下屬,你會( )。
(A)委婉地要求上司在批評下屬時要注意下屬的感受
(B)做好自己的本職工作.爭取讓自己免受批評
(c)不冒犯上司,私下開導情緒受影響的同事
(D)深感壓抑.考慮跳槽
33、如果你聽說某個平時不愛喝酒的同事在家喝醉了,你一般會認為他(她)( )。
(A)可能有什么不開心的事情,不然不會喝醉的 (B)沒分寸,自控能力太差
(c)肯定是酒量太小。喝得太多了 (D)多半是別人勸酒勸得太厲害了
34、和朋友在飯館吃飯.當服務員上菜的時候你通常( )。
(A)幫他(她)擺動桌上盤子的位置 (B)當他(她)需要幫忙的時候就幫一下
(C)繼續吃飯.不太留意 (D)坐著不動
35、你的上司要求你在撰寫工作報告時,加入一些虛假的統計數據。你會( )?
(A)拒絕作假,并告訴上司作假可能導致的嚴重后果
(B)聽從上司,并表明自己不承擔責任
(C)聽從上司,相信上司有自己的理由
(D)表明自己決不作假的立場,
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