淺談職場(chǎng)的基本禮儀
淺談職場(chǎng)的基本禮儀1
在人際關(guān)系復(fù)雜的職場(chǎng)中,職場(chǎng)人士必須懂得基本的職場(chǎng)禮儀。什么話不可以說,什么事情做不得,一些職場(chǎng)禁忌大家也要知曉其中一二。例如，可能你在回覆電子郵件時(shí)錯(cuò)按了“全部回復(fù)”鍵，或是在全體員工會(huì)議時(shí)遲到。這些職場(chǎng)禁忌都有可能阻礙你事業(yè)的成功。
職場(chǎng)禁忌──也就是指那些職業(yè)人士不夠理解、沒有正確遵循的“行規(guī)”。從某種程度上說， 商業(yè)世界是一個(gè)暗礁密布、陷阱多多的地方。如何正確地著裝、行事、在專業(yè)技能和個(gè)人行為之間尋求平衡，是我們要面臨的一些挑戰(zhàn)。有一些和工作相關(guān)的規(guī)則可能會(huì)改變，但還有一些原則在任何時(shí)候都應(yīng)小心遵守、不可忽視。當(dāng)公司面臨成本縮減的壓力時(shí)，雇員如有能力以一種負(fù)責(zé)的、職業(yè)的、考慮周全的方式行事，那不僅對(duì)個(gè)人而言是一筆財(cái)富，對(duì)公司來說也是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此時(shí)，若作出觸犯職業(yè)禁忌的行為，那將比以前付出更為高昂的代價(jià)。辦公室人際工作關(guān)系的三大主要方面包括：公共禮儀，對(duì)科技的利用，以及個(gè)人責(zé)任感。
公共禮儀不可小視
公共禮儀看來似乎很簡(jiǎn)單，但這些基本的行為準(zhǔn)則往往被人們遺忘或忽視。
記住這些簡(jiǎn)單的事情：
要準(zhǔn)時(shí)；別忘了說“你好”、“再見”、“請(qǐng)”、“謝謝”;另外，要信任對(duì)方。
這里有5條使用商務(wù)電子郵件的準(zhǔn)則：
1.注意你的用詞。你也許認(rèn)為你寫得明白易懂，但有些用詞是會(huì)讓人誤解的。應(yīng)當(dāng)做到用詞精練并且達(dá)意。這樣可以避免事后為了對(duì)郵件內(nèi)容進(jìn)行解釋而浪費(fèi)高昂的長(zhǎng)途電話費(fèi)。
記住，沒有人會(huì)喜歡垃圾郵件。當(dāng)未得到對(duì)方允許而發(fā)送郵件時(shí)，必須確保郵件內(nèi)容對(duì)收件者是有價(jià)值的。假如你沒有做到這一點(diǎn)，收件人很可能認(rèn)為那是垃圾郵件，未加閱讀即予刪除。
2.在電腦上，沒有一樣?xùn)|西是保密的。即使郵件信息已被刪除，許多軟件程式仍可從電腦的硬盤上讀取信息。在你按下“發(fā)送”鍵前，必須考慮清楚，假如該郵件被他人看到，后果會(huì)是如何──比如被老板看見。首要的一條原則是，不要在工作時(shí)發(fā)送私人或是機(jī)密郵件。
3.盡可能縮小郵件附件。附件越大，下載所需的時(shí)間就越長(zhǎng)，占據(jù)收件人的硬盤空間就越多。有些電子郵件的附件可能是不必要的。對(duì)于連篇累牘的文件，應(yīng)考慮使用傳真來代替電子郵件。不要想當(dāng)然。你也許是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)老手，熟悉網(wǎng)絡(luò)行話和圖釋，但不要假設(shè)收件人像你一樣熟悉這些玩意兒。
4.與使用手機(jī)有關(guān)的首要問題是，你在何時(shí)、何地、以及如何使用。我的觀點(diǎn)是：除非你是一名醫(yī)務(wù)人員或信息科技從業(yè)者(他們需要整天使用電話處理緊急事宜)，否則你實(shí)在沒有必要在公共場(chǎng)所接聽或撥打手機(jī)，如飯店、劇場(chǎng)、飛機(jī)、火車或公共汽車上。在公共場(chǎng)所，用手機(jī)交流公司機(jī)密或私人信息是十分危險(xiǎn)的──甚至有可能令你失去客戶。記住：隔墻有耳。
5.如何留下一個(gè)有效的語音信息的首要原則是：簡(jiǎn)明扼要、語速放慢。只留下接聽者需要的內(nèi)容。當(dāng)你要表達(dá)問候時(shí)，也要注意內(nèi)容簡(jiǎn)短。如果你要離開辦公室較長(zhǎng)一段時(shí)間，應(yīng)留下你何時(shí)回來以及你不在時(shí)是否有人檢查信箱的詳細(xì)信息。
負(fù)起責(zé)任
讓我們?cè)O(shè)想一下，如果沒有抱怨，沒有借口，每個(gè)人都百分之百地對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，這世界將是怎樣的美好。我們所說的百分之百的責(zé)任，意思是每個(gè)人都需要對(duì)自己的承諾、人際關(guān)系和行為負(fù)全部的責(zé)任──而不是部分的責(zé)任。
假如你上班快要遲到了，而你前面的那輛車卻開得很慢，不要去指責(zé)那個(gè)司機(jī)。你應(yīng)該承擔(dān)起百分之百的責(zé)任，確保自己不睡過頭，或者不把出門時(shí)間掐算得太緊，以至于別人只不過是小心點(diǎn)開車，就會(huì)導(dǎo)致你的遲到。
假如你被要求在一個(gè)集體項(xiàng)目中工作，有一個(gè)合作者沒有按進(jìn)度完成任務(wù)，不要袖手一旁只是抱怨。你要承擔(dān)起百分之百的責(zé)任來完成這項(xiàng)任務(wù)，無論是否有這位令人頭疼的合作伙伴的幫助。做該做的事，完成這項(xiàng)工作。
對(duì)于手頭的工作和自己的行為百分之百負(fù)責(zé)的人，他們?cè)敢饣〞r(shí)間去研究各種機(jī)會(huì)和可能性，因而顯得更值得信賴。你將因此獲得別人更多的尊敬，同時(shí)你也獲得了掌控自己命運(yùn)的能力，這些將加倍補(bǔ)償你為了承擔(dān)百分之百責(zé)任而付出的額外努力、耐心和辛勞。
你可以避免職業(yè)禁忌行為的發(fā)生。它所需要的是你拿出時(shí)間和精力，這對(duì)你的職業(yè)前程來說是完全值得的。
年終公司聚餐，這些忌諱你不能犯！
轉(zhuǎn)眼又是年底，在一片寒意中，圣誕節(jié)、新年、春節(jié)等一個(gè)個(gè)期待中的節(jié)日又出現(xiàn)在了地平線。隨之而來的，是每個(gè)公司都會(huì)有的年底聚餐，也作為年度活動(dòng)排上了大家的日程。年底聚餐作為連接領(lǐng)導(dǎo)和同僚之間的感情紐帶，無論是過于隨意還是過于沒有存在感，都會(huì)白白浪費(fèi)了一年唯一一次提升自己職場(chǎng)形象的絕佳機(jī)會(huì)。
轉(zhuǎn)眼又是年底，在一片寒意中，圣誕節(jié)、新年、春節(jié)等一個(gè)個(gè)期待中的節(jié)日又出現(xiàn)在了地平線。
隨之而來的，是每個(gè)公司都會(huì)有的年底聚餐，也作為年度活動(dòng)排上了大家的日程。
年底聚餐作為連接領(lǐng)導(dǎo)和同僚之間的感情紐帶，無論是過于隨意還是過于沒有存在感，都會(huì)白白浪費(fèi)了一年唯一一次提升自己職場(chǎng)形象的絕佳機(jī)會(huì)。
餐館選擇，大有講究
這種總結(jié)飯，首先要的是和氣融洽，最忌出現(xiàn)各種食品不干凈、味道難吃、環(huán)境嘈雜混亂、服務(wù)態(tài)度低劣、買單出現(xiàn)金額糾紛等意料之外的情況。
如果需要你幫整個(gè)團(tuán)隊(duì)定餐館，那么上佳選擇是定在和單位有長(zhǎng)期關(guān)系，或者大家經(jīng)常去的熟悉餐館，這樣比較不容易出幺蛾子。
而且因?yàn)槿块T都在一起，留下的回憶是集體性的，會(huì)更加惡劣。至于餐館的檔次是否需要以比平時(shí)高出一檔，則可以商榷。
淺談職場(chǎng)的基本禮儀2
職場(chǎng)的基本禮儀之握手禮儀
采用正確的握手方式，握手時(shí)遵守禮儀原則將有助于給人留下良好的印象，有利于自己在職場(chǎng)中建立起積極的交流舞臺(tái)。握手的姿勢(shì)、力量和時(shí)間的長(zhǎng)短都能夠反映出不同的禮遇與態(tài)度，顯露自己的性格，從而給人留下深刻的印象，良好的握手禮儀有助于在職場(chǎng)中贏得交際的主動(dòng)。
正確的握手順序
握手時(shí)應(yīng)該是上司、長(zhǎng)輩和女士主動(dòng)伸出手，下屬、晚輩和男士再相迎握手。如果有的人忽略了握手禮儀的先后順序已經(jīng)先伸出了手，對(duì)方則應(yīng)毫不遲疑地回握，表現(xiàn)出自己的禮貌和良好個(gè)人素養(yǎng)。
恰當(dāng)?shù)奈帐址椒?/p>
握手時(shí)應(yīng)距離對(duì)方約一步距離，上體稍微前傾，雙腳呈立正姿勢(shì)，伸出右手，四指并攏，拇指張開。握手時(shí)應(yīng)切忌掌心向下握住對(duì)方的手，因?yàn)檫@樣的握手姿勢(shì)顯示著這個(gè)人很強(qiáng)勢(shì)，似乎處于高人一等的地位，會(huì)給人傲慢無禮的感覺;掌心向里與人握手的方式顯示出這個(gè)人的謙卑和，對(duì)人畢恭畢敬;如果顯得自己對(duì)人謙恭備至，則可用伸出雙手的方式捧接與人握手。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)，這是一種最普通也是最穩(wěn)妥的握手方式。男士在握手前應(yīng)該先脫掉手套，摘掉帽子。在嚴(yán)寒的室外雙方都戴著手套、帽子，相見時(shí)則可以不脫掉，但應(yīng)該在握手時(shí)先說聲“對(duì)不起”。
握手時(shí)應(yīng)雙目注視對(duì)方，微笑，問候，致意，不能目光旁視或顯得心不在焉。握手的時(shí)候，眼睛一定要注視對(duì)方的眼睛，實(shí)現(xiàn)目光的交流，傳達(dá)出你的誠(chéng)意和自信。切忌一邊握手一邊東張西望，或者和這個(gè)人還沒完握手就將目光轉(zhuǎn)移到其他人身上，這樣會(huì)讓別人通過你的眼神和行為感覺到你對(duì)人的輕視或者慌亂。握手的力量要適度，不能握得太輕，否則對(duì)方會(huì)感覺你在敷衍他;不能太重，讓人感覺你是個(gè)莽撞之人，使人心里不舒服;握手要主動(dòng)、積極，顯得熱情和帶有誠(chéng)意，掌握好力度，使對(duì)方感覺到你的誠(chéng)懇和大方;與女士握手時(shí)，出于禮貌，只可以握女士的手指部分。握手時(shí)應(yīng)該注意把握時(shí)間，一般時(shí)間為1-3秒。與領(lǐng)導(dǎo)和較重要人物握手，或者與女士握手，時(shí)間應(yīng)該為1秒鐘左右為宜。
如果由第三方對(duì)雙方進(jìn)行介紹之后，是否主動(dòng)握手應(yīng)該根據(jù)職位、年齡和性別等情況而定。職位較低者、年齡較小者被介紹給職位較高和年長(zhǎng)者時(shí)，應(yīng)根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)確定自己的下一步行為，即職位較高者、年齡較長(zhǎng)者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，職位較低者、年齡較小者也應(yīng)該向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意。和女性尤其是年輕女性握手，應(yīng)該由女士先伸手，男士不要主動(dòng)伸手。在職場(chǎng)上男女的地位是平等的，為了避免在介紹時(shí)讓別人誤會(huì)，給人以傲慢的感覺，女士應(yīng)該先伸出手，體現(xiàn)出自己對(duì)別人的`尊重。
職場(chǎng)的基本禮儀之電子信息禮儀
現(xiàn)在工作中很多時(shí)候需要通過電子郵件和手機(jī)等方式進(jìn)行交往和聯(lián)系，這種聯(lián)系方式給人們的工作和生活帶來了極大的便利，但同時(shí)，也使人們的職場(chǎng)禮儀面臨著新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。電子郵件是一種職業(yè)信件，應(yīng)該注意郵件的正規(guī)性，按照郵件的書寫格式書寫，禁止在郵件中出現(xiàn)垃圾郵件及與工作不相關(guān)的內(nèi)容，保證郵件的嚴(yán)肅性。
手機(jī)已經(jīng)成為人們溝通的方便工具，但是在通過手機(jī)聯(lián)系時(shí)，要注意禮貌，尋找安靜的地方打電話，注意語言，主動(dòng)打電話時(shí)要詢問對(duì)方是否方便接電話;發(fā)現(xiàn)自己有未接電話時(shí)，應(yīng)及時(shí)回復(fù);通過短信溝通時(shí)，注意內(nèi)容的編輯要規(guī)范，避免發(fā)送垃圾短信，及時(shí)回復(fù)短信。
職場(chǎng)的基本禮儀之電梯禮儀
職業(yè)人應(yīng)該注意電梯職場(chǎng)禮儀，展現(xiàn)自己的個(gè)人良好素質(zhì)和道德修養(yǎng)。上電梯時(shí)應(yīng)該先按住電梯按鈕，讓其他人先進(jìn)入電梯，自己隨后進(jìn)入;或者先行進(jìn)入電梯，一只手按住開門按鈕，另一只手按住電梯側(cè)門，讓其他人進(jìn)入;主動(dòng)詢問其他人要去幾樓，幫忙按下樓層。在電梯內(nèi)要側(cè)身面對(duì)其他人，不要大聲喧嘩，也不用寒暄;到達(dá)目的樓層后，讓其他人先行走出電梯，如果有客人，要主動(dòng)熱情地為其指引方向。電梯里面人很多時(shí)，先行進(jìn)入電梯的人，要主動(dòng)往里面走，為后進(jìn)入的人騰出空間，后面的人，要根據(jù)電梯內(nèi)的人數(shù)確定自己是否進(jìn)入電梯，如果自己進(jìn)入會(huì)使電梯十分擁擠，或者當(dāng)超載鈴聲響起時(shí)，后上來的人要主動(dòng)走出電梯，等待下一趟。如果后上來的人是比較年長(zhǎng)著或者是領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，自己則應(yīng)該主動(dòng)的要求下電梯。
職場(chǎng)禮儀的作用
無論在生活中還是在工作中，禮儀都能夠發(fā)揮調(diào)節(jié)人際關(guān)系的作用。可以說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們?cè)诮煌鶗r(shí)能夠按照禮儀規(guī)范去做，有利于加強(qiáng)人們之間的互相尊重，建立友好的合作關(guān)系，緩和和避免不必要的沖突和矛盾，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀有助于維護(hù)和完善職場(chǎng)人的職業(yè)形象，會(huì)使其在職場(chǎng)中左右逢源，事業(yè)如魚得水，從而成為一個(gè)成功的職業(yè)人。才華橫溢對(duì)職場(chǎng)的成功十分重要，但更重要的是在職場(chǎng)中要有一定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當(dāng)合理的方式與其他人進(jìn)行溝通和交流，這樣才能在職場(chǎng)中贏得其他人的尊重，才能在職場(chǎng)中獲勝。
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