發(fā)展對象集中培訓(xùn)總結(jié)7篇【經(jīng)典】
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的發(fā)展對象集中培訓(xùn)總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
發(fā)展對象集中培訓(xùn)總結(jié)1
一、項目研發(fā)——有效管理的基礎(chǔ)
培訓(xùn)項目研發(fā)有兩層含義：所謂“研”就是通過對教師培訓(xùn)需求的調(diào)查研究和分析，確定培訓(xùn)主題、內(nèi)容和對象，研制培訓(xùn)方案；所謂“發(fā)”就是培訓(xùn)項目經(jīng)審核批準(zhǔn)后，項目計劃書，供教師自主選擇。
項目研發(fā)的第一步是要組建研發(fā)團隊，團隊成員既要有教學(xué)實踐經(jīng)驗豐富的名師，也要有理論研究型的專家、教授，還要有熟悉教師成長和培訓(xùn)規(guī)律的培訓(xùn)師。我縣在“多主體項目研發(fā)”過程中，組織發(fā)動了11位縣級首席導(dǎo)師，65位縣級學(xué)科培訓(xùn)導(dǎo)師，還聘請了在甬高校和寧波市師干訓(xùn)中心的部分專家，成立了多個項目研發(fā)團隊。然后全面分析教師的個體需求、崗位需求和學(xué)校組織需求，梳理出多個主題，再結(jié)合學(xué)生和社會的期望確定申報項目的最佳內(nèi)容。
在研制項目培訓(xùn)方案的過程中，首先要進行培訓(xùn)目標(biāo)定位，準(zhǔn)確把握處于“適應(yīng)期”、“發(fā)展期”、“成熟期”等不同發(fā)展時期的教師的成長需求，避免培訓(xùn)內(nèi)容“不合胃口”和“不適應(yīng)”現(xiàn)象的發(fā)生。其次要有效整合培訓(xùn)資源。教師培訓(xùn)的核心資源是智力資源，主要包括人力資源、課程資源、教學(xué)資源和技術(shù)資源，其中人力資源是智力資源的主體，它包含培訓(xùn)教師、培訓(xùn)管理者和學(xué)員，在培訓(xùn)中直接發(fā)揮著主導(dǎo)作用。為此，我們高度重視人力資源的整合。比如在《教科研論文寫作與課題研究的一般方法》這一市級培訓(xùn)項目方案的研制過程中，我們分別邀請了省、市、縣三級教育科研機構(gòu)的負(fù)責(zé)人和省、市培訓(xùn)機構(gòu)的專家，以及中小學(xué)特級教師共7人，對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式等進行選擇和設(shè)計，還專程到杭州多次修改培訓(xùn)方案。同時非常重視發(fā)揮學(xué)員的主體作用，在培訓(xùn)前三個月便給學(xué)員寄發(fā)培訓(xùn)預(yù)備通知，請他們將自己撰寫的論文或課題申報書的電子稿提前半個月發(fā)給項目組，以便授課教師組織講評和研討。
當(dāng)培訓(xùn)方案形成后，縣師訓(xùn)中心要組織由專家組成的專業(yè)指導(dǎo)委員會對每一個項目方案進行審核，然后報主管部門批準(zhǔn)后，即進入省中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)管理平臺，讓教師自主選擇報名。在項目環(huán)節(jié)，要充分強調(diào)規(guī)范性。不僅《項目申報書》的填寫要規(guī)范、完整，更要十分注意操作程序的嚴(yán)肅性。
俗話說：良好的開端是成功的一半。項目研發(fā)作為培訓(xùn)的起步階段，直接關(guān)系到培訓(xùn)的針對性，起到了定方向、設(shè)藍圖的作用，如果需求定位不準(zhǔn)確，課程與活動設(shè)計脫離學(xué)員實際，必將導(dǎo)致項目培訓(xùn)的低效。因此，只有抓好項目研發(fā)過程的管理，才能為培訓(xùn)取得良好效果打下堅實的基礎(chǔ)。
二、過程實施——有效管理的關(guān)鍵
要保證教師培訓(xùn)項目的質(zhì)量，首先，培訓(xùn)方案要適合教師需求。其次，培訓(xùn)實施過程的有效管理非常重要，因為它既是落實培訓(xùn)方案的具體過程，又是檢驗培訓(xùn)方案是否切實可行的試金石。因此，施訓(xùn)過程的管理也就成了培訓(xùn)項目管理中最主要的環(huán)節(jié)，也是整個項目成敗的關(guān)鍵所在。
為了提高效率、落實責(zé)任，我縣在項目實施過程管理中采取了項目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下的“組班教師負(fù)責(zé)制”。所謂“組班教師”即全面負(fù)責(zé)某一個培訓(xùn)班級所有培訓(xùn)活動組織與管理的專職人員，集班主任、項目秘書、信息檔案與后勤管理職能于一身。組班教師不僅要負(fù)責(zé)培訓(xùn)班級的學(xué)員報到、培訓(xùn)考勤、信息報道與反饋，還要配合導(dǎo)師做好培訓(xùn)組織和學(xué)員作業(yè)的收集、班級培訓(xùn)總結(jié)的撰寫、優(yōu)秀學(xué)員的評選等工作，項目負(fù)責(zé)人和其他職能部門則做好指導(dǎo)、協(xié)助工作。
在首次項目培訓(xùn)時，組班教師要做好學(xué)員報到的服務(wù)管理工作，熱情耐心地指導(dǎo)學(xué)員簽到、繳費、領(lǐng)取學(xué)習(xí)資料并交待一些注意事項。對于90學(xué)時以上的長項目培訓(xùn)，還要做好開班典禮的服務(wù)工作；短項目，由組班教師簡要介紹該培訓(xùn)項目的背景、概況與要求即可。
我縣學(xué)科教師90學(xué)時脫產(chǎn)培訓(xùn)項目實行的是首席導(dǎo)師負(fù)責(zé)制下的“導(dǎo)師+基地”培訓(xùn)模式，此模式的特點是由一位特級教師或名優(yōu)教師作為首席導(dǎo)師，再聘請縣內(nèi)外的名師、骨干教師組成一個導(dǎo)師團，其中首席導(dǎo)師主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)教學(xué)與活動安排，而組班教師則負(fù)責(zé)班務(wù)管理。
當(dāng)參訓(xùn)學(xué)員滿懷期待來到首席導(dǎo)師所在學(xué)校，經(jīng)過簡短的開班典禮后，學(xué)員先聽導(dǎo)師的理論講座，觀看教學(xué)錄像或?qū)熒鲜痉墩n、剖析教學(xué)案例。接著，導(dǎo)師團成員指導(dǎo)各學(xué)習(xí)小組進行集體備課，輔導(dǎo)學(xué)員獨立制作課件，每組用抓鬮的方法選出1~2人上診斷課。然后是分組評課，集中交流，導(dǎo)師點評，學(xué)員上提高課，導(dǎo)師再作教育理念、教學(xué)設(shè)計方面的理論引領(lǐng)。在這樣一個從理論到實踐的演繹，再從實踐到理論的歸納過程中，組班教師不僅要做好討論與點評情況的記錄和學(xué)員意見的反饋等工作，還要配合導(dǎo)師做好學(xué)員簽到、聯(lián)絡(luò)、服務(wù)等事項。
為了便于對學(xué)員實施個性化輔導(dǎo)，有效促進對參訓(xùn)教師的個體診斷，在培訓(xùn)的第二階段，要安排學(xué)員以小組為單位分散到各導(dǎo)師團成員所在學(xué)校進行實踐培訓(xùn)。由于分組實踐縮小了規(guī)模，使得人人都有上課的機會，導(dǎo)師也能針對每個學(xué)員的不同情況進行更加詳細深入的指導(dǎo)，這樣還能增強導(dǎo)師和所在學(xué)校的責(zé)任感和榮譽感。在這個過程中，首先，要同實踐學(xué)校及時溝通，爭取他們的支持和配合，比如落實好8~10人的備課與休息場所等。其次，由于實踐基地分散在全縣各地，組班教師難以兼顧，必須要檢查小組長點名、簽到和培訓(xùn)過程記錄等職責(zé)的落實情況。組班教師還要到各基地蹲點半天以上。再次，要幫助學(xué)員協(xié)調(diào)或解決交通不便等實際困難。最后，還要建立分組實踐基地的聯(lián)絡(luò)平臺。每小組至少推選一名學(xué)員與組班教師建立QQ群，把每天的培訓(xùn)概況和突出的亮點同大家交流分享，以便了解和掌握各組的培訓(xùn)動態(tài)。
培訓(xùn)結(jié)束時，要對培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)作業(yè)、學(xué)員小結(jié)等進行收集歸檔，先由各小組長收齊后交各自的學(xué)科導(dǎo)師審閱，然后由首席導(dǎo)師匯集審批。組班教師還要將收集到的所有資料進行整理。同時，評選出優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀通訊員，召開結(jié)業(yè)儀式進行總結(jié)表彰，并給參訓(xùn)學(xué)員發(fā)放結(jié)業(yè)證書。
在整個項目培訓(xùn)過程中，我們充分認(rèn)識到，培訓(xùn)安全是培訓(xùn)有序進行的保障，因此，每一次培訓(xùn)，對有可能發(fā)生的狀況我們都做好充分準(zhǔn)備，并做好預(yù)警防范工作，如遇停電、火警、學(xué)員身體不適或指導(dǎo)教師因特殊情況不能到位等情況，都有應(yīng)急預(yù)案來應(yīng)對。
由于我縣在項目實施中采取了組班教師負(fù)責(zé)制的管理形式，加上一整套切合實際的考核和培訓(xùn)風(fēng)險防范措施，每一個項目培訓(xùn)都能有序、高效地開展，為參訓(xùn)教師的專業(yè)發(fā)展提供實實在在的幫助。
三、總結(jié)反思——有效管理的深化
對項目培訓(xùn)進行總結(jié)的目的是為了提煉成功的經(jīng)驗和做法，反思存在的問題和教訓(xùn)，對今后的培訓(xùn)提供幫助與借鑒，不斷增強教師培訓(xùn)的生命力。培訓(xùn)項目總結(jié)要全面、具體、翔實，主要是亮點與特色的提煉，從需求調(diào)研分析到培訓(xùn)方案研制；從項目申報到指導(dǎo)教師選課；從培訓(xùn)準(zhǔn)備到過程實施；從培訓(xùn)成果收集整理到推廣應(yīng)用，每一個環(huán)節(jié)都要進行認(rèn)真的梳理、分析與反思。
對需求調(diào)研分析的總結(jié)，重點要關(guān)注調(diào)查問卷的設(shè)計是否反映了調(diào)查對象的真實意愿，是否將大多數(shù)調(diào)查對象的需求納入了培訓(xùn)內(nèi)容。比如，在《初中數(shù)學(xué)教師教學(xué)能力提升培訓(xùn)》長項目中，根據(jù)調(diào)研中多數(shù)老師的'要求，我縣把命題與試題分析、說課與試講、有效教學(xué)設(shè)計與有效評課的內(nèi)容確定為培訓(xùn)主題，受到了學(xué)員的歡迎。在《小學(xué)英語教師教學(xué)能力提高培訓(xùn)》長項目中，則根據(jù)多數(shù)老師的需求，把一字（英語書寫）與一話（英語語音）的基本功訓(xùn)練作為培訓(xùn)內(nèi)容之一，學(xué)員在參訓(xùn)期間，每天利用中午12點到1點這段時間，在導(dǎo)師的安排下進行半小時的書寫練習(xí)和半小時的語音訓(xùn)練，收到了良好的效果。
在項目實施過程中，我縣采取了“邊實踐、邊總結(jié)、邊改進、促提高”的總結(jié)模式，即針對對每一個專題講座、每一個專項活動，都對學(xué)員的學(xué)習(xí)效果進行問卷調(diào)查。對滿意度很低或者學(xué)員意見較集中的問題，就要啟動風(fēng)險防范機制，對培訓(xùn)內(nèi)容或計劃作出調(diào)整，使培訓(xùn)活動朝著有利于實現(xiàn)目標(biāo)的方向發(fā)展。項目培訓(xùn)的最后半天，我們還要求學(xué)員對自己的學(xué)習(xí)收獲和項目的整體看法作出評估。
每一個項目培訓(xùn)結(jié)束后都要寫出總結(jié)報告，內(nèi)容包括：
①項目基本情況；
②培訓(xùn)實施過程；
③培訓(xùn)的效果；
④培訓(xùn)經(jīng)驗與反思。
在培訓(xùn)效果方面應(yīng)包含學(xué)員的學(xué)習(xí)成果（個人成果與集體成果）和項目的其他成果（如培訓(xùn)中形成的有價值的案例、自主研發(fā)的教材與課程等）。
在經(jīng)驗與反思方面，要著重表述項目的成功做法、問題的反思與改進的建議等。比如，我縣在第一輪試點中，對個別項目過分強調(diào)精品課堂打造，忽視常規(guī)課堂研究這一現(xiàn)象進行了反思，大家認(rèn)為教師平常均以上常規(guī)課為主，在全員培訓(xùn)的項目中應(yīng)著重探討如何提高常規(guī)課堂的質(zhì)量和效率。在反思中，教師還提出，有些學(xué)科項目只重視課堂教學(xué)能力的提高，輕視備課、閱讀、出題、做題等第一實踐能力的培養(yǎng)，而教師在上課前必須自己先學(xué)會理解教材，先備課、會做題目，才能去上課。于是，在第二輪方案設(shè)計時，我們對培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容作了改進，取得了滿意的效果。
中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的管理是一個系統(tǒng)而完整的過程，從決策、執(zhí)行到反饋、總結(jié)都要有明確的目標(biāo)指向，都要服從和服務(wù)于全面提升參訓(xùn)教師的素質(zhì)這一需求。同時它又是一個動態(tài)的過程，要在服從總目標(biāo)的前提下，充分發(fā)揮每個環(huán)節(jié)的功能和作用，通過創(chuàng)造良好的人際環(huán)境，滿足學(xué)員的合理要求，激發(fā)學(xué)員的參訓(xùn)興趣和熱情來提高培訓(xùn)的效果和管理的效率。只要我們認(rèn)真分析每一個培訓(xùn)項目取得的成功經(jīng)驗和存在的問題，就能探索出以項目實施推進教師專業(yè)發(fā)展的規(guī)律，不斷創(chuàng)新教師培訓(xùn)的理論與方法，為提高中小學(xué)教師隊伍的整體素質(zhì)作出貢獻。
發(fā)展對象集中培訓(xùn)總結(jié)2
一、重慶市農(nóng)村衛(wèi)生人力培訓(xùn)現(xiàn)狀
1.培訓(xùn)內(nèi)容。目前全市農(nóng)村有18.75%的醫(yī)生接受過包括內(nèi)、外、婦、兒、口腔和預(yù)防在內(nèi)的醫(yī)學(xué)培訓(xùn)，其它培訓(xùn)內(nèi)容按比例由高到低分別是內(nèi)科、預(yù)防、外科、兒科、婦產(chǎn)科和口腔科。農(nóng)村醫(yī)務(wù)人員接受婦產(chǎn)科培訓(xùn)的比例非常低，給婦女生命安全帶來極大隱患。接受過護理、藥劑、檢驗、放射和其它培訓(xùn)的比例均未達10%，說明農(nóng)村硬件與軟件條件均需大力改善。
2.培訓(xùn)方式與時間。臨床進修是最常見的在崗培訓(xùn)方式，其次為學(xué)校培訓(xùn)、水平考試、師帶徒、函授和臨床指導(dǎo)。師帶徒方式仍占22.86%。培訓(xùn)時間方面，40.09%被調(diào)查者參加過6-12個月培訓(xùn)，1-6個月短期培訓(xùn)占51.43%，1年以上長期培訓(xùn)比例較低，說明在崗期間接受學(xué)歷教育的人較少。
3.培訓(xùn)方法。培訓(xùn)經(jīng)常使用的方法是課堂講授（48.57%）、臨床見習(xí)與實習(xí)（62.86%），病例分析（25.71%）和集體討論（5.71%）相對較少，角色扮演法的使用率為零。說明培訓(xùn)仍然停留在傳統(tǒng)方式階段，教、學(xué)雙方對新方法有強烈抵抗情緒。
4.培訓(xùn)效果。認(rèn)為通過培訓(xùn)醫(yī)學(xué)知識水平有提高和明顯提高的占76.2%，工作態(tài)度有轉(zhuǎn)變和較大轉(zhuǎn)變的占59.98%，診斷分析能力、疾病治療能力和搶救應(yīng)急能力有提高和明顯提高的分別占72.15%、77.41%和82.86%，對工作滿意度有所提高的占79.65%，說明參予者對培訓(xùn)基本滿意，培訓(xùn)在一定程度上提高了醫(yī)療衛(wèi)生水平。工作態(tài)度改善不明顯說明培訓(xùn)忽視了職業(yè)道德教育等人文教育。
5.培訓(xùn)后的信息反饋。培訓(xùn)結(jié)束后56.25%的培訓(xùn)者收集一部分反饋信息，說明培訓(xùn)提供方僅重視培訓(xùn)本身而忽視通過信息反饋改進培訓(xùn)和對被培訓(xùn)者進行后續(xù)輔導(dǎo)與監(jiān)督，因而弱化了培訓(xùn)效果，降低了將知識轉(zhuǎn)化為工作技能的速率。同時，培訓(xùn)組織者忽視了對教學(xué)方式和教學(xué)內(nèi)容的信息反饋，即遺漏了對教學(xué)過程的.細節(jié)評價，僅靠培訓(xùn)效果一項考查培訓(xùn)總體是片面的。
二、重慶市農(nóng)村衛(wèi)生人力培訓(xùn)需求
1.培訓(xùn)意愿。87.53%的被調(diào)查者愿意或非常愿意參加培訓(xùn)，但參加培訓(xùn)暫停工作影響其收入。主觀愿望與客觀情況相背離是導(dǎo)致農(nóng)村衛(wèi)生工作者不能普遍參加培訓(xùn)的主要原因之一。年齡與培訓(xùn)意愿的關(guān)系是，年紀(jì)在20-40歲的參加培訓(xùn)意愿最強烈，占該年齡段總?cè)藬?shù)的84.85%，40歲以上培訓(xùn)意愿逐漸減弱。學(xué)歷與培訓(xùn)意愿的關(guān)系是，學(xué)歷水平較高者參加培訓(xùn)意愿越強烈，如93.64%大專以上學(xué)歷者愿意培訓(xùn)。
2.培訓(xùn)內(nèi)容需求。93.67%的被調(diào)查者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)加強全科醫(yī)學(xué)教學(xué)，40.32%的要求進行中醫(yī)藥診療學(xué)習(xí)，這一需求與我國目前加強農(nóng)村衛(wèi)生工作的方向一致。中醫(yī)相對于西醫(yī)而言價格便宜、療效穩(wěn)定，深受農(nóng)村居民歡迎。
3.培訓(xùn)方式與時間需求。農(nóng)村衛(wèi)生人員最需要的是短期臨床進修，時間在3-6個月較為適宜。調(diào)查結(jié)果顯示，67.57%的被調(diào)查者培訓(xùn)目的是提高臨床診治能力和操作能力，32.43%是提高理論知識或獲得學(xué)歷，因為臨床進修是最直接、最快提高醫(yī)療水平的方法，且能夠在當(dāng)?shù)乜h醫(yī)院或中心衛(wèi)生院進行，減少食宿費用。而選擇3-6個月則由于此一時間段基本能臨床實踐若干完整病例，對工作和收入影響也不太大，故今后培訓(xùn)應(yīng)以3-6個月短期臨床培訓(xùn)為主。
4.培訓(xùn)方法需求。84.43%被調(diào)查者認(rèn)為臨床進修是最佳方法，其次為課堂講授（47.85%）、病例分析（22.54%），這與我國實施培訓(xùn)的主要方法一致。
5.培訓(xùn)地點需求。37.84%被調(diào)查者認(rèn)為地市級以上衛(wèi)生機構(gòu)為最佳選擇，而縣級衛(wèi)生機構(gòu)僅有18.92%選擇。這與目前該市縣級衛(wèi)生機構(gòu)及衛(wèi)生學(xué)校承擔(dān)主要培訓(xùn)任務(wù)的做法有差異，政府應(yīng)當(dāng)針對這一需求變化及時調(diào)整政策。
三、改進重慶市農(nóng)村衛(wèi)生人力培訓(xùn)工作的建議
1.確立培訓(xùn)目標(biāo)，制定培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)可分為知識型、技術(shù)型、知識與技能混合型。確定培訓(xùn)類型的意義在于培訓(xùn)目標(biāo)、對象、內(nèi)容、時間、教師、方法以及效果測評等均有所不同。培訓(xùn)提供者必須明確培訓(xùn)目標(biāo)，才能恰當(dāng)激勵培訓(xùn)師和受訓(xùn)者。根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，還需制定培訓(xùn)計劃，包括長短期、大小型、不同對象培訓(xùn)的時間、方式、內(nèi)容，須將各類培訓(xùn)合理配置。
2.確定培訓(xùn)對象，選擇培訓(xùn)地點。選擇培訓(xùn)對象時，必須考慮學(xué)員掌握培訓(xùn)內(nèi)容的能力以及他們回到工作崗位后應(yīng)用所學(xué)習(xí)內(nèi)容的能力，這是一個事關(guān)效率的重要問題。確定培訓(xùn)對象后，應(yīng)當(dāng)收集所有對象的相關(guān)資料并予以歸納，如平均年資、共同特質(zhì)、曾參加過的培訓(xùn)等，然后根據(jù)培訓(xùn)對象特點選擇適當(dāng)內(nèi)容與方法。學(xué)歷教育和資格培訓(xùn)的地點以高等醫(yī)學(xué)院校為宜，臨床實踐則應(yīng)考慮地市級以上衛(wèi)生機構(gòu)。
3.確定培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容既要考慮系統(tǒng)性、實用性，還要注意超前性。在進行全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)中，除遵循培訓(xùn)大綱，還須加大內(nèi)科、預(yù)防、婦科方面理論與技能培養(yǎng)。建議培訓(xùn)前要求被培訓(xùn)者用書面方式詳細總結(jié)自身技術(shù)弱點、當(dāng)?shù)爻Ｒ姴 ⒁呻y病等，由培訓(xùn)者加以歸類總結(jié)，培訓(xùn)中留出專門課時進行針對性輔導(dǎo)講解或小組、集體討論，以此實現(xiàn)教與學(xué)雙向溝通。
4.選擇培訓(xùn)方法。培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)使用能夠激發(fā)學(xué)員自身創(chuàng)造知識的方法，即自主討論法、角色扮演法、案例分析法等。建議推廣培訓(xùn)中“個體+小組+群體”學(xué)習(xí)模式。這一模式將以上方法融為一體，既照顧了知識層次較低的農(nóng)村醫(yī)務(wù)人員，幫助其掌握基礎(chǔ)理論，又通過小組和集體討論督促其開發(fā)自身潛力、總結(jié)歸納行醫(yī)經(jīng)驗、查漏補缺，還可以讓學(xué)員交換研究心得，擴展知識面，增強學(xué)員之間合作精神，培養(yǎng)醫(yī)學(xué)人文情懷。
5.優(yōu)化培訓(xùn)過程。培訓(xùn)實施過程中講師隨時征求學(xué)員意見，收集反饋信息，并根據(jù)要求優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和方式，改變不收集意見或即使收集也不改變教學(xué)計劃的做法，否則將降低學(xué)員培訓(xùn)意愿。
6.全面評估培訓(xùn)。農(nóng)村醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容包括知識和醫(yī)學(xué)技術(shù)兩方面，應(yīng)當(dāng)在培訓(xùn)后進行四級評估。一級評估是指課堂教學(xué)效果評估；二級評估是培訓(xùn)一周后，通過考試方式考評培訓(xùn)知識掌握情況；三級評估是由受訓(xùn)者的上一級主管考察受訓(xùn)者的工作行為是否得到改善；四級評估即是從質(zhì)和量兩方面評估所學(xué)技能對所在單位產(chǎn)生何種影響。四級評估法將反饋、評估和督促合為一體，更關(guān)注的是被培訓(xùn)者技術(shù)提高并創(chuàng)造效益的結(jié)果，而非單純課堂效果，對技術(shù)型培訓(xùn)尤為適用。
發(fā)展對象集中培訓(xùn)總結(jié)3
培訓(xùn)模式就是培訓(xùn)工作中的一個運作流程，是培訓(xùn)管理的運作程序。從哈莉·泰勒的“過渡型”培訓(xùn)模式開始，人們就模糊地意識到培訓(xùn)要建立在組織的愿景、戰(zhàn)略和使命之上。現(xiàn)代培訓(xùn)更是肯定了組織的作用，認(rèn)為沒有組織介入的培訓(xùn)則目標(biāo)不明確，培訓(xùn)目標(biāo)的確定首先是組織戰(zhàn)略要求的轉(zhuǎn)換。但同時也應(yīng)該以發(fā)展的眼光認(rèn)識到培訓(xùn)不僅僅是為了實現(xiàn)組織的要求，還可以在很大程度上促進組織的進一步發(fā)展。一個先進的培訓(xùn)、一個有生命力的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)考慮在實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時，如何充分發(fā)揮培訓(xùn)對組織的前攝作用。
中國石化石油化工管理干部學(xué)院長期負(fù)責(zé)集團公司高層次專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)，培訓(xùn)模式的選擇要力求與集團公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展階段、培訓(xùn)對象素質(zhì)、學(xué)習(xí)制度及培訓(xùn)體系相適應(yīng)，符合集團公司戰(zhàn)略要求、符合企業(yè)生產(chǎn)需要和培訓(xùn)對象需求。通過開展油田板塊首席專家培訓(xùn)項目，創(chuàng)新性提出了“集成研究式”培訓(xùn)模式，該模式充分體現(xiàn)了培訓(xùn)與組織的相互滲透，開啟了高層次專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)的新思路。
一、“集成研究式”培訓(xùn)模式的定義
“集成研究式”培訓(xùn)模式首先是以集團公司戰(zhàn)略發(fā)展為目標(biāo)，同時又在很大程度上促進和加快戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。培訓(xùn)集中圍繞當(dāng)前公司的核心業(yè)務(wù)和面臨的主要問題，充分體現(xiàn)了培訓(xùn)與組織之間的滲透，起到加快實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、促進企業(yè)生產(chǎn)、提升個人能力的目的。
“集成研究式”培訓(xùn)模式一改傳統(tǒng)培訓(xùn)強調(diào)“專心聽記”的特點，倡導(dǎo)學(xué)員參與、交流、探究，努力培養(yǎng)和提高學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、總結(jié)歸納、表述交流、團隊協(xié)作等多方面能力。“集成研究式”培訓(xùn)模式尤其強調(diào)集中在一定時間內(nèi)利用現(xiàn)有知識來組織學(xué)員共同研究、探索新知識、創(chuàng)造新成果。學(xué)員獲得的知識來自于相互之間有效的交流和教師的指導(dǎo)點撥，在相互傳授知識的同時不僅實現(xiàn)自我能力的提升，還實現(xiàn)了自我價值的提升，實現(xiàn)了培訓(xùn)價值的提升。
“集成研究式”培訓(xùn)符合成人學(xué)習(xí)特點，把學(xué)員從“知識接受者”向“參與者、體驗者、評價者”轉(zhuǎn)變，使學(xué)員真正成為培訓(xùn)的主人，在成人培訓(xùn)中具有顯著優(yōu)勢。下面以中國石化油田板塊首席專家培訓(xùn)項目為例，介紹其典型做法和取得的效果。
二、“集成研究式”培訓(xùn)模式的.典型做法
中國石化油田板塊首席專家培訓(xùn)項目具有“目標(biāo)高、層次高、起點高”的顯著特點。首先，該培訓(xùn)項目立足于集團公司人才通道建設(shè)實施戰(zhàn)略，直屬企業(yè)首席專家是目前中國石化專業(yè)技術(shù)職位序列中的最高層，培訓(xùn)定位非常高；其次，參加該培訓(xùn)項目的66名學(xué)員中，教授級高工比例高達56%，博士和碩士比例也高達53%，均擔(dān)任著各油田首席專家、副總師等要職，學(xué)員整體層次非常高；第三，參加該培訓(xùn)項目的66名學(xué)員當(dāng)中有38%的學(xué)員剛剛接受完持續(xù)三年的中國石化上游中青年領(lǐng)軍后備人才和青年拔尖人才培訓(xùn)項目，再次參加培訓(xùn)，使得培訓(xùn)起點非常高。由此可見，培訓(xùn)項目的開發(fā)和實施面臨著極大的挑戰(zhàn)，項目組在深入研究的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性提出“集成研究式”培訓(xùn)模式，培訓(xùn)效果顯著，典型做法如下：
（一）突出前瞻性，科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容
首席專家的核心職能體現(xiàn)在技術(shù)引領(lǐng)上，項目組在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置上充分考慮了這一要素，緊緊抓住中國石化上游業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)和核心問題，結(jié)合首席專家的崗位要求來設(shè)置課程，突出前瞻性。比如，項目組獲悉國家科技進步獎公布，隨即邀請到一等獎和二等獎的核心貢獻人前來授課交流，讓大家在接受先進知識的同時，還借助培訓(xùn)平臺實現(xiàn)先進技術(shù)最大化傳播；又如，針對石油工程領(lǐng)域的首席專家，項目組就“石油工程最新技術(shù)進展及發(fā)展方向”主題安排了中國石化、中國石油、中海油、HESS和BAKERHU GHES五大企業(yè)前來授課交流、組織座談，核心都是圍繞“十一五”期間的主要成果、主要問題和發(fā)展趨勢，通過比對，引發(fā)學(xué)員對中國石化的石油工程行業(yè)發(fā)展作出前瞻性思考。
（二）立足實效性，創(chuàng)新多種培訓(xùn)方式
1.創(chuàng)新引入頭腦風(fēng)暴
“頭腦風(fēng)暴”是培訓(xùn)和團隊管理的重要手段，透過有技巧地規(guī)劃和引導(dǎo)，從團隊腦力激蕩中獲得無數(shù)的創(chuàng)意。鑒于培訓(xùn)對象層次高、實踐經(jīng)驗豐富，在企業(yè)長期從事技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)決策和技術(shù)參謀，項目組引入“頭腦風(fēng)暴”教學(xué)法，圍繞集團公司長遠目標(biāo)以及業(yè)務(wù)部門近期的核心問題精選議題，引導(dǎo)和組織學(xué)員在愉快的氛圍中暢所欲言，各種思想相互碰撞，在腦海中激起創(chuàng)造性的“風(fēng)暴”。這種教學(xué)方式最大的優(yōu)點在于既鼓勵發(fā)散性思維又做到集中統(tǒng)一，有利于形成建設(shè)性意見，有效實現(xiàn)創(chuàng)新性思維向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)化。
2.引領(lǐng)論壇新思路
思路一：實現(xiàn)經(jīng)驗與教訓(xùn)的分享。
考慮到培訓(xùn)對象均承擔(dān)著或參與過重大科研項目的組織與攻關(guān)，實踐經(jīng)驗極其豐富這一特點，項目組突破以往“只講成功、分享經(jīng)驗”的做法，明確圍繞“在實踐中所走的彎路以及對實際工作的啟示”設(shè)置學(xué)員論壇，鼓勵學(xué)員大膽講挫折、講失敗，真正在課堂中實現(xiàn)了講麥城失敗的經(jīng)歷，給他人以更深刻的啟示。
思路二：實現(xiàn)有效的專業(yè)拓展。
在油田板塊首席專家培訓(xùn)項目中，由于石油工程領(lǐng)域涉及測井、錄井、鉆井和機械等不同專業(yè)，課程設(shè)置挑戰(zhàn)非常大，項目組再次轉(zhuǎn)換思路，將挑戰(zhàn)變成資源。“特色技術(shù)論壇”的設(shè)立充分發(fā)揮了“專家型”學(xué)員的作用，讓彼此成為老師，既滿足學(xué)員個性化需求，又有效地實現(xiàn)專業(yè)拓展。
發(fā)展對象集中培訓(xùn)總結(jié)4
我國軍事航天指揮技術(shù)人才培養(yǎng)需要針對目前所存在的一些問題不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式和方法，提升軍事任職教育能力和人才培養(yǎng)質(zhì)量。
一、航天試驗集成訓(xùn)練需求分析
（一）新型作戰(zhàn)力量建設(shè)對軍事航天人才培養(yǎng)提出了新要求
外層空間是國家的高邊疆，是打贏信息化條件下局部戰(zhàn)爭必須搶占的戰(zhàn)略制高點。軍事航天力量是我軍戰(zhàn)斗力新的增長點、需要重點發(fā)展的新型作戰(zhàn)力量。航天發(fā)射試驗是軍事航天力量建設(shè)的重要組成部分，是航天信息應(yīng)用的重要支撐。航天試驗部隊的任務(wù)正從科學(xué)試驗向承擔(dān)更多軍事任務(wù)的趨勢拓展，軍事航天新型人才需求不斷增強。聯(lián)合作戰(zhàn)以及“萬人一桿槍”的航天任務(wù)特點要求航天試驗人才培養(yǎng)必須實施高水平的集成訓(xùn)練。
（二）信息化試驗指揮對指技復(fù)合型人才培養(yǎng)提出了高要求
航天試驗系統(tǒng)是技術(shù)密集、高度信息化的開放復(fù)雜巨系統(tǒng)，信息化建設(shè)正在快速發(fā)展。這對基于信息系統(tǒng)的航天試驗組織指揮能力提出了更高的要求，航天試驗指揮與技術(shù)人才必須是指技融合的復(fù)合型人才，航天試驗人才培養(yǎng)必須依托信息化、網(wǎng)絡(luò)化的模擬訓(xùn)練系統(tǒng)開展集成訓(xùn)練，全面提高信息化條件下航天試驗任務(wù)的組織指揮能力與協(xié)同能力。
（三）高密度任務(wù)對航天試驗人才的素質(zhì)能力提出了高要求
近年來，我國航天試驗任務(wù)密度顯著增加，航天發(fā)射模式呈現(xiàn)出零窗口發(fā)射、連續(xù)多窗口發(fā)射、快速密集發(fā)射、一箭多星發(fā)射、應(yīng)急快速發(fā)射等趨勢，航天測控將重點發(fā)展天基測控、深空探測、與國外資源共享、軍事航天測控等新任務(wù)。航天試驗任務(wù)組織、技術(shù)總體、新裝備操作、新領(lǐng)域開發(fā)等崗位人才的素質(zhì)需求、數(shù)量需求激增，將呈現(xiàn)人員兼崗、多任務(wù)并行情況。因此，迫切需要實施集成訓(xùn)練，提高航天試驗人才的素質(zhì)能力。
二、航天試驗集成訓(xùn)練模式
（一）統(tǒng)一訓(xùn)練模式，創(chuàng)新集成訓(xùn)練方法
航天試驗集成訓(xùn)練理論研究包括基本定位、主體對象、主要內(nèi)容、方法步驟等。航天試驗集成訓(xùn)練定位于提高受訓(xùn)學(xué)員的航天試驗任務(wù)遂行能力，受訓(xùn)主體對象包括航天試驗指揮團級指揮、營級指揮、參謀業(yè)務(wù)和生長干部任職培訓(xùn)學(xué)員，訓(xùn)練的主要內(nèi)容包括航天試驗指揮想定作業(yè)、綜合研討和綜合演練。據(jù)此，確立了“以航天試驗任務(wù)為背景，以指揮綜合演練為核心，以想定作業(yè)和綜合研討為支撐，各專業(yè)方向各層次學(xué)員集成訓(xùn)練”的訓(xùn)練思路，明確了“想定引導(dǎo)、實裝接入、仿真系統(tǒng)支撐、多級指揮機構(gòu)協(xié)同演練”的集成訓(xùn)練模式。
（二）緊貼試驗任務(wù)，著眼崗位能力培訓(xùn)
開展航天試驗集成訓(xùn)練，必須緊貼航天試驗任務(wù)實際，依照航天試驗任務(wù)編成確定訓(xùn)練編組，將訓(xùn)練對象融合為有機整體。航天試驗集成訓(xùn)練按照“總部基地部站”三級分別設(shè)立總部指揮控制中心、基地指揮所（含發(fā)射基地與測控基地）和站指揮所（發(fā)射站、測控站、通信站）等11個指揮所，分“規(guī)劃論證任務(wù)實施總結(jié)評估”三個階段進行，突出航天試驗任務(wù)的指揮、協(xié)調(diào)和應(yīng)急事件處置等訓(xùn)練內(nèi)容，著重訓(xùn)練學(xué)員組織計劃、指揮協(xié)調(diào)和應(yīng)急決策等崗位任職能力。
（三）堅持指技融合，突出任務(wù)集成訓(xùn)練
開展高水平的航天試驗集成訓(xùn)練，必須堅持指揮與技術(shù)融合。航天試驗工程技術(shù)密集，技術(shù)狀態(tài)決定任務(wù)進程。充分發(fā)揮試驗信息的匯集與處理、指揮信息的生成與決策能力，促進各種試驗力量、試驗裝備的有機融合，是提高試驗部隊整體試驗?zāi)芰Φ闹匾蛩亍：教煸囼灱捎?xùn)練的實質(zhì)，就是依照航天試驗任務(wù)目標(biāo)與流程、技術(shù)與指揮崗位職能，充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的信息資源支持與實裝設(shè)備信息接入功能，由多級“參試”人員參與，完成一個完整的任務(wù)過程演練，學(xué)員得到崗位體驗和崗位鍛煉，使指揮與技術(shù)在這一過程中得到充分融合，提高在一定技術(shù)條件下的任務(wù)組織指揮能力。
三、航天試驗集成訓(xùn)練方法
（一）統(tǒng)一規(guī)劃航天試驗集成訓(xùn)練內(nèi)容
以復(fù)雜環(huán)境條件下典型航天試驗任務(wù)為背景，以航天試驗任務(wù)流程與指揮程序為主線，著眼司、政、后、裝、技各類型崗位任職需求，整體規(guī)劃航天試驗集成訓(xùn)練內(nèi)容，編寫集成訓(xùn)練企圖立案、基本想定、補充想定等，為實施想定作業(yè)、綜合研討、綜合演練、指揮所研討提供依據(jù)和指導(dǎo)。
（二）分層次開展想定作業(yè)與綜合研討
任職培訓(xùn)學(xué)員在完成專題學(xué)習(xí)后，按照航天發(fā)射、航天測控兩大專業(yè)方向，區(qū)分航天團級指揮、營級指揮、連級指揮、參謀層次，依據(jù)系列想定開展航天試驗指揮想定作業(yè)，圍繞航天試驗任務(wù)中的故障、突發(fā)事件處置等熱點、難點問題開展綜合研討。
（三）基于模擬系統(tǒng)實施綜合演練
實施綜合演練時，按照總部、基地、團站三個層次設(shè)置全航區(qū)指揮機構(gòu)，根據(jù)任務(wù)實際設(shè)置各指揮所編組，明確每名學(xué)員的崗位與職責(zé)。基于研發(fā)的模擬靶場，在導(dǎo)演部的導(dǎo)調(diào)下，各指揮所實施航天試驗任務(wù)的組織指揮與突發(fā)事件處置。
（四）按指揮機構(gòu)開展跨專業(yè)綜合研討
綜合演練結(jié)束后，各指揮所結(jié)合演練過程中的各種問題與演練結(jié)果，開展跨層次的綜合研討，總結(jié)理論學(xué)習(xí)、集成訓(xùn)練的收獲，剖析自己崗位任職能力水平與不足，提出航天試驗部隊建設(shè)發(fā)展的對策建議等。
四、航天試驗集成訓(xùn)練平臺建設(shè)
（一）以任職教育需求為牽引，科學(xué)確定項目建設(shè)目標(biāo)
為實現(xiàn)航天試驗集成訓(xùn)練，組成跨專業(yè)專家組成的專門論證小組，深入基地調(diào)研，組織受訓(xùn)學(xué)員座談會，整合學(xué)院軍事航天學(xué)科專業(yè)資源，研制航天試驗集成訓(xùn)練平臺，組建航天試驗訓(xùn)練中心，確定航天試驗集成訓(xùn)練平臺的建設(shè)目標(biāo)：從實際出發(fā)，按照實驗室中心化、集約化建設(shè)思想，以人才培養(yǎng)需求為牽引，綜合運用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、仿真技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)等先進技術(shù)，建設(shè)一個集航天試驗指揮、測試發(fā)射、測量控制和試驗通信系統(tǒng)于一體的半實物分布式模擬靶場，作為軍事航天學(xué)科群的.教學(xué)科研基地，以滿足多專業(yè)、多層次教育訓(xùn)練和科學(xué)研究的需要。
（二）結(jié)合實際優(yōu)化頂層設(shè)計，集智攻關(guān)設(shè)計總體方案
平臺建設(shè)的關(guān)鍵是抓好頂層設(shè)計。航天試驗訓(xùn)練中心總體組提出了總體建設(shè)思路，確定“中心化、集約化”的建設(shè)原則。經(jīng)過綜合論證分析，確定航天試驗集成訓(xùn)練系統(tǒng)主要由試驗指揮、測試發(fā)射、測量控制、試驗通信、遠程教育訓(xùn)練、系統(tǒng)管理等6個分系統(tǒng)共計33個子系統(tǒng)組成，并擬制了總體技術(shù)方案和6個分系統(tǒng)技術(shù)方案、建設(shè)實施方案等（如圖1所示）。
（三）強化項目管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，組織精兵強將實施建設(shè)
為保證集成訓(xùn)練目標(biāo)的實現(xiàn)，召開航天試驗訓(xùn)練中心工作會議，成立航天試驗訓(xùn)練中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、總體組、項目辦公室和6個分系統(tǒng)建設(shè)小組等組織機構(gòu)，共有5個單位的50余人參與了研究建設(shè)。為保證航天試驗訓(xùn)練中心建設(shè)質(zhì)量，項目實施工程化管理和文檔資料配置項管理，并嚴(yán)格按照《總裝備部軟件工程技術(shù)規(guī)范》進行軟件方案設(shè)計、模型設(shè)計、詳細設(shè)計、測試和評審，實裝設(shè)備按照主流試驗裝備構(gòu)建。參建人員結(jié)合專業(yè)，立足指揮，深入調(diào)研，不斷深化對航天試驗任務(wù)的認(rèn)識，主動了解部隊任職崗位需求，積極探索院校開展航天試驗集成訓(xùn)練的方式方法。
（四）注重理論、技術(shù)、方法創(chuàng)新，建設(shè)功能完善模擬靶場
高度重視理論、技術(shù)與方法創(chuàng)新，圍繞集成訓(xùn)練發(fā)表學(xué)術(shù)論文40余篇，積極采用信息化、網(wǎng)絡(luò)化手段，基于HLA技術(shù)，建成了集航天試驗指揮、測試發(fā)射、測量控制和試驗通信于一體的半實物分布式模擬靶場。其中，測試發(fā)射分系統(tǒng)主要建成了飛行器控制半實物仿真實驗室、CZ-3B控制系統(tǒng)模擬器、航天測試發(fā)射全數(shù)字仿真系統(tǒng)；測量控制分系統(tǒng)研發(fā)了測控指揮一體化訓(xùn)練平臺、飛行器動態(tài)模擬器、遙測中頻信號記錄設(shè)備，引進了新型USB設(shè)備終端；試驗通信分系統(tǒng)改造了SP30程控交換系統(tǒng)，購置了SDH光纖傳輸系統(tǒng)、時統(tǒng)服務(wù)器、指揮調(diào)度系統(tǒng)，研制了航天通信模擬訓(xùn)練系統(tǒng)；試驗指揮分系統(tǒng)建成了航天試驗指揮專業(yè)教室，研制了總部、發(fā)射基地和測控基地三個指揮所的航天試驗指揮模擬訓(xùn)練系統(tǒng)；系統(tǒng)管理分系統(tǒng)研制了訓(xùn)練任務(wù)管理與導(dǎo)調(diào)、運載火箭模擬、衛(wèi)星模擬、基礎(chǔ)信息庫等15個軟件，實現(xiàn)了航天試驗集成訓(xùn)練的集中控制與管理功能。中心建設(shè)集成了200余臺套測發(fā)、測控、通信專用設(shè)備和700余臺套通用設(shè)備，實現(xiàn)了互聯(lián)、互通，形成了功能完善、性能先進的模擬靶場（如圖2所示）。共設(shè)置了訓(xùn)練崗位5類91個，可同時容納91人開展訓(xùn)練，能夠用于設(shè)備級、子系統(tǒng)、分系統(tǒng)和全任務(wù)集成訓(xùn)練。
五、航天試驗集成訓(xùn)練實踐
（一）同步開展教學(xué)改革，精心設(shè)計訓(xùn)練內(nèi)容
為了高效建設(shè)航天試驗訓(xùn)練中心，提高航天試驗人才的培養(yǎng)質(zhì)量，同時開展教學(xué)改革，精心設(shè)計實踐教學(xué)內(nèi)容，先后編寫《航天發(fā)射演練方案》、《航天測控演練方案》、《航天試驗通信演練方案》、《航天試驗指揮演練方案》、《航天試驗訓(xùn)練導(dǎo)調(diào)方案》及20余個想定，有效支撐了航天試驗集成訓(xùn)練。
（二）編寫配套系列教材，制定集成訓(xùn)練方案
同步編寫了《航天發(fā)射指揮專題研究》、《航天發(fā)射指揮專題研究想定作業(yè)》、《航天測控指揮專題研究》、《航天測控指揮想定作業(yè)》、《運載火箭測試發(fā)射實驗室崗位訓(xùn)練》等13本配套教材。另外，根據(jù)具體演練題目先后編寫了《航天試驗訓(xùn)練中心綜合演練方案》、《學(xué)院聯(lián)合裝備指揮綜合演練-航天發(fā)射方向綜合演練方案》、《聯(lián)合作戰(zhàn)裝備指揮綜合演練航天發(fā)射方向綜合演練方案》、《聯(lián)合作戰(zhàn)航天發(fā)射指揮演練手冊》等。
（三）依托模擬靶場環(huán)境，開展指揮集成訓(xùn)練
發(fā)展對象集中培訓(xùn)總結(jié)5
加強小學(xué)語文教師培訓(xùn)的有效性，以促進教師的專業(yè)發(fā)展，切實解決小學(xué)語文教師培訓(xùn)的質(zhì)與量的矛盾是當(dāng)前小學(xué)語文老師培訓(xùn)的關(guān)鍵。結(jié)合我參與學(xué)校的廣東省兩個省級課題《山區(qū)小學(xué)骨干教師培訓(xùn)模式的實踐與研究》、《山區(qū)小學(xué)教師繼續(xù)教育“四念一體”策略的探索與實踐》，總結(jié)出了“分層培訓(xùn)，整體推進”策略與方法，所謂“分層培訓(xùn)”就是根據(jù)每個教師的特點和發(fā)展的需要，劃分培訓(xùn)對象的層次，設(shè)計不同的培訓(xùn)內(nèi)容，采用不同的培訓(xùn)形式，所謂“整體推進”就是培訓(xùn)對象所在學(xué)校、鎮(zhèn)中心校、縣教師進修學(xué)校三位一體進行培訓(xùn)，全面提高小學(xué)教師的素質(zhì)。
一、確立培訓(xùn)對象，以促進不同層級教師的專業(yè)發(fā)展
培訓(xùn)對象的確立是培訓(xùn)工作有計劃、有目的、有內(nèi)容、有創(chuàng)造、有效性開展的前提。我們遵循教師成長的規(guī)律，以小學(xué)語文教師的知識、教育教學(xué)經(jīng)驗為主要依據(jù)，新教師為起點，并依對象確定前后接的層次和層遞的對象。我們把小學(xué)語文教師劃分為三個層次：“新手型”教師、熟練型教師、骨干型教師。“新手型”教師又分為兩種：一種是剛剛參加工作或參加工作二、三年的教師，另一種是雖然參加工作時間長，但沒有受過正規(guī)的師范教育，直接從高中、初中畢業(yè)的小學(xué)教師或民辦、代課教師。熟練型教師是指接受過正規(guī)師范教育，參加教育教學(xué)實踐四年以上并且接受過一定的職業(yè)培訓(xùn)教育的教師。骨干型教師是指有比較高的學(xué)歷、知識水平、教育教學(xué)經(jīng)驗較豐富、教育教學(xué)成績較突出且有一定教研科研能力的教師。
二、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容，以滿足不同層級教師的需求
我們在課題實驗中發(fā)現(xiàn)，不同層級的教師，對培訓(xùn)內(nèi)容有不同需求，對以前的院本培訓(xùn)比較反感，培訓(xùn)效果不理想，因此，我們根據(jù)不同的培訓(xùn)對象的特點，從教師從事教育教學(xué)實踐的需要和促進教師發(fā)展的需求出發(fā)，設(shè)計不同的培訓(xùn)內(nèi)容，加強培訓(xùn)的針對性、有效性。
（一）“新手型”教師
對于剛剛從事教育教學(xué)的教師，他們處于角色的轉(zhuǎn)變時期，缺乏從事教育教學(xué)的.基本技能和經(jīng)驗，不了解當(dāng)?shù)氐奈幕h(huán)境和民風(fēng)民俗。他們最需要的是了解當(dāng)?shù)氐奈幕私馀c教育教學(xué)有關(guān)的一些情況和教育教學(xué)的具體情境，因此對他們而言，教育教學(xué)經(jīng)驗的傳授和積累是最重要的。我們設(shè)計的培訓(xùn)內(nèi)容主要有：小學(xué)語文新課程標(biāo)準(zhǔn)解讀；小學(xué)語文新教材分析；小學(xué)語文典型課例分析；小學(xué)語文課例現(xiàn)場分析；小學(xué)語文課堂導(dǎo)入技能；小學(xué)語文課堂教學(xué)活動設(shè)計和操作；當(dāng)?shù)匚幕榻B等。對于已長期從事教育教學(xué)工作的民辦或代課教師，他們已有了一些教育教學(xué)經(jīng)驗和技能，但沒有接受過正規(guī)的師范教育，知識結(jié)構(gòu)存在不健全，教研科研能力較弱。我們設(shè)計的培訓(xùn)內(nèi)容主要有：小學(xué)語文新課程標(biāo)準(zhǔn)解讀；小學(xué)語文新教材分析；小學(xué)語文典型課例分析；小學(xué)語文課例現(xiàn)場分析；教育學(xué)；心理學(xué)；小學(xué)漢語拼音教學(xué)及口語糾正；疑難解答等。我們提倡“邊培訓(xùn)、邊實踐、邊總結(jié)”的原則，旨在迅速提高教育教學(xué)技能，適應(yīng)工作的需要。
（二）熟練型教師
他們已有一定的教育教學(xué)經(jīng)驗和技能，能處理日常的教育教學(xué)問題，能對自己的教育教學(xué)行為進行反思，他們渴望向骨干教師轉(zhuǎn)變，提高自己的教學(xué)、教研能力，對自己的教育教學(xué)行為作出理性的思考。我們設(shè)計的培訓(xùn)內(nèi)容主要有：小學(xué)語文教學(xué)方法論；小學(xué)語文教學(xué)理論與研究；小學(xué)語文教學(xué)教研理論與方法；多媒體課件制作與信息收集；當(dāng)代小學(xué)教育教學(xué)教研科研動態(tài)和發(fā)展趨勢；小學(xué)語文典型課例分析；小學(xué)語文課例現(xiàn)場分析；疑難解答等。我們旨在為教師解讀教學(xué)中出現(xiàn)的疑難問題及提供理論依據(jù)，又能提高他們在實踐、理論、再實踐過程中研究、解決問題的能力，同時培養(yǎng)他們的教研能力和科研意識。
（三）骨干型教師
骨干型教師長期從事教育教學(xué)工作，積累了較豐富的教學(xué)經(jīng)驗和技能，知識結(jié)構(gòu)較為合理，能選擇有效的方法和手段達到教學(xué)目標(biāo)，駕馭課堂教學(xué)的能力較強。他們希望進一步提高自己的教學(xué)能力，能夠理性地審視自己的昨天、今天，反思自己的經(jīng)驗和知識，在更高的層次上完善自己的知識結(jié)構(gòu)、教學(xué)技能，形成有自己特色的教學(xué)風(fēng)格和教育信念，向優(yōu)秀教師甚至向教育專家轉(zhuǎn)變。我們設(shè)計的培訓(xùn)內(nèi)容主要有：小學(xué)語文教學(xué)理論與研究；小學(xué)語文教學(xué)教研理論與方法；多媒體課件制作與信息收集；當(dāng)代小學(xué)教育教學(xué)教研科研動態(tài)和發(fā)展趨勢；疑難解答；專題講座；專題研究等。我們原則上采用講座和學(xué)員自修自研相結(jié)合，布置一定的任務(wù)，建立一定的管理制度以保證培訓(xùn)的實效。
三、選擇培訓(xùn)模式，以適應(yīng)不同層級教師的特點
（一）“新手型”教師
⑴集中講授式。集中進行教育學(xué)、心理學(xué)基本知識的學(xué)習(xí)與考核，使教師盡快掌握學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律和特點，集中講授小學(xué)語文新課程教學(xué)法；使教師盡快了解、掌握新的教育理念和方法。
⑵集中討論式。既可以把“新手型”教師集中到縣教師進修學(xué)校，也可以以鎮(zhèn)為單位集中到鎮(zhèn)中心小學(xué)，在進修學(xué)校指導(dǎo)教師和縣、鎮(zhèn)學(xué)科帶頭人的組織下，以一定周數(shù)為周期，主要討論教學(xué)過程中遇到的疑難問題，同時做好相應(yīng)的記錄，這些資料同時可以做為熟練型教師和骨干型教師課題材料或教研專題。
發(fā)展對象集中培訓(xùn)總結(jié)6
20xx年，人力資源中心初建，在集團領(lǐng)導(dǎo)小組的幫助下，在各個部門的大力支持和本部門的共同努力下，緊緊圍繞“20xx年集團主要工作指導(dǎo)意見”的文件精神，認(rèn)真開展各項管理與服務(wù)工作，充分發(fā)揮了本部門“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，現(xiàn)將人力資源中心今年主要的工作開展情況匯報如下：
一、20xx年工作總結(jié)
（一）強化企業(yè)制度建設(shè)，規(guī)范企業(yè)各項管理。
1、全面貫徹落實《員工請假、考勤制度》等各項人事管理制度，規(guī)范員工行為，嚴(yán)格考勤紀(jì)律，建立長效的監(jiān)督檢查機制。每月對各公司考勤、績效、工資情況進行審核，年底督促各公司對各項補貼執(zhí)行情況進行自查、糾正，保證集團制度化管理落到實處。
2、針對集團及各公司人事檔案管理不規(guī)范的現(xiàn)象，制定《華氏集團人事檔案管理制度》，并已下文在各公司予以推廣實施，從而使員工人事檔案管理工作更為科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，在企業(yè)經(jīng)營活動中充分發(fā)揮其作用。
3、對企業(yè)現(xiàn)有各項規(guī)章制度進行了全面梳理，編纂《人事行政工作手冊》，為人事行政管理工作提供簡便易行的管理文件。
4、為配合武昌項目的啟動，編制武昌項目組組織架構(gòu)，撰寫前期各項管理制度，為新項目的順利啟動提供制度保障。
5、為增強企業(yè)凝聚力，充分調(diào)動員工工作積極性、創(chuàng)造性，結(jié)合企業(yè)實際情況制訂《華氏集團員工福利制度》，進一步完善企業(yè)福利體系，創(chuàng)建和諧勞資關(guān)系。
（二）加大員工培訓(xùn)力度，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。
1、為提高集團員工綜合素質(zhì)，定期（每周六下午）組織集團及各公司員工參加在崗培訓(xùn)共計17次；根據(jù)各公司及部門實際需求，不定期組織專業(yè)培訓(xùn)共計23次。培訓(xùn)內(nèi)容涉及財務(wù)籌劃、房地產(chǎn)項目開發(fā)與管理、商務(wù)禮儀，以及EXCEL表格的高級操作、貨品推銷技巧、保安技能培訓(xùn)等多方面。
培訓(xùn)前期進行培訓(xùn)需求調(diào)查，擬定培訓(xùn)計劃；培訓(xùn)期間做好培訓(xùn)管理，做好簽到和培訓(xùn)記錄；培訓(xùn)后期根據(jù)參訓(xùn)情況登記員工個人培訓(xùn)檔案記錄卡，做好培訓(xùn)評估和反饋。
通過近半年多的努力，在集團內(nèi)部創(chuàng)建了良好的學(xué)習(xí)氛圍，員工的綜合素質(zhì)和工作技能都在一定程度上得到有效提升。
2、完成“打造職業(yè)操手”培訓(xùn)計劃及部分教材編寫工作，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)操手打好基礎(chǔ)。
3、針對集團干部梯隊成員的需求，制訂詳細的培訓(xùn)方案和計劃（包括綜合素質(zhì)和專業(yè)技能培訓(xùn)）。
4、為進一步滿足經(jīng)理級以上員工學(xué)習(xí)需求，創(chuàng)辦集團內(nèi)部刊物《xx集團經(jīng)理人文摘》，促進部門交流互動，拓展員工學(xué)習(xí)渠道，提升企業(yè)凝聚力。
（三）合理優(yōu)化公司人力資源配置。
1、為滿足公司用人需求，人力資源中心開展了各類人員的招聘工作，采取網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭找茬及行業(yè)人脈網(wǎng)絡(luò)介紹等方式不斷為公司補充新鮮血液，共招聘高管2 名，引進中層管理人員3名，為企業(yè)的業(yè)務(wù)開拓和發(fā)展做好人力資源儲備。
2、為培養(yǎng)、打造合格的職業(yè)操手，逐步改善企業(yè)干部隊伍結(jié)構(gòu)，組織完成華氏集團干部梯隊成員的推薦及選拔工作，對符合條件的若干年輕員工納入干部梯隊培養(yǎng)，為集團儲備后續(xù)人才，逐步實現(xiàn)重要崗位領(lǐng)導(dǎo)干部的年輕化、知識化、專業(yè)化。
3、為滿足集團業(yè)務(wù)發(fā)展需要，完成6名員工跨部門職務(wù)調(diào)整工作，辦理相關(guān)異動手續(xù)，進一步優(yōu)化集團人力資源配置。
（四）規(guī)范企業(yè)招聘、員工入職及離職流程。
1、為規(guī)范企業(yè)招聘，提高招聘效率，制作集團招聘面試題庫；并制定《xx集團招聘流程指引》。
2、完善員工入職流程，制作集團管理層員工及各公司一線員工的入職培訓(xùn)PPT教案，指定專人對新入職員工進行入職手續(xù)辦理及入職培訓(xùn)，使其能迅速了解、融合公司。制定員工離職流程，設(shè)計《員工離職手續(xù)清單》，確保離職程序嚴(yán)謹(jǐn)，無遺留問題。
（五）全面推行員工績效考核，以考核推動績效。
1、每月按時組織各公司、部門高管完成集團高管月度績效考核工作，統(tǒng)計考評結(jié)果，并根據(jù)需要組織考評復(fù)議工作，確保其時效性、準(zhǔn)確性和公平性。
2、擬定《基層員工獎勵方案》，激發(fā)基層員工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。
3、制定20xx年年終考核評先及員工表彰具體方案，鼓勵企業(yè)先進員工。
（六）做好人力資源管理基礎(chǔ)工作，建立良好信息溝通平臺。
1、配合公司組織架構(gòu)調(diào)整，組織開展定崗定編定員和修訂崗位說明書工作，理清工作流程和崗位間管理關(guān)系。
2、建立集團及各公司人員花名冊信息庫、檔案庫，全面掌握集團人力資源狀況。
3、開放華氏集團OA辦公平臺，建立企業(yè)內(nèi)部的通信平臺，使單位內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢，員工能及時了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)。
此外，企業(yè)文化建設(shè)方面，對在企業(yè)服務(wù)滿“十年、五年”的員工進行年會嘉許，提升員工的忠誠度；組織、安排年會文藝活動節(jié)目，豐富企業(yè)員工業(yè)余生活。
總結(jié)20xx年人力資源中心的工作，部門各項管理工作已經(jīng)切入管理的基礎(chǔ)階段，取得了一些成績，但同時我們也深刻地認(rèn)識到要全面實現(xiàn)規(guī)范化管理，切實發(fā)揮本部門的各項職能，工作中仍存在著差距和不足，如：各項制度在執(zhí)行上尚有待規(guī)范；人力資源中心各項工作尚需深入一線；需進一步發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才，優(yōu)化人力資源等。
二、20xx年工作展望
（一）建立企業(yè)培訓(xùn)制度，全面提高員工綜合素質(zhì)，增強企業(yè)的綜合競爭力。
1、從制度入手，以制度來保證工作的進行。制定《培訓(xùn)管理制度》，依據(jù)此制度的貫徹和執(zhí)行，實現(xiàn)規(guī)范培訓(xùn)管理工作，形成多層次抓培訓(xùn)、管培訓(xùn)、搞好培訓(xùn)的局面。
2、根據(jù)集團打造職業(yè)操手、培養(yǎng)干部梯隊成員的要求及各部門培訓(xùn)需求，編制季度、月度培訓(xùn)計劃。
3、采用培訓(xùn)的形式：企業(yè)高管授課，派出需要培訓(xùn)人員到外部參觀學(xué)習(xí)，選拔一批內(nèi)部講師（內(nèi)部講師由各部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)精英承擔(dān)）進行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)，購買先進管理科學(xué)光碟、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn)，爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓(xùn)，以老帶新培訓(xùn)，員工自我培訓(xùn)（讀書、工作總結(jié)等方式）等。
4、計劃培訓(xùn)重點內(nèi)容：執(zhí)行管理、房地產(chǎn)營銷管理、人力資源管理、溝通技巧、新進員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。
5、培訓(xùn)時間安排：內(nèi)部講師授課根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況的進度適時安排培訓(xùn)。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門培訓(xùn)計劃安排；組織內(nèi)部視頻教學(xué)或讀書會原則上一個月不得少于一次。
（二）以“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”為原則，對集團薪酬體系和福利制度實施改革。
1、完成公司現(xiàn)有薪酬狀況分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置、部門職能和各職位工作分析，提交集團新的薪酬設(shè)計方案，確定公司員工薪資等級、薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等方案。
2、改善員工福利制度，設(shè)立員工生日Birthday party、員工生病住院（或直系親屬喪事）慰問、員工婚、育賀禮等各項經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn)，出臺具體執(zhí)行辦法，使員工福利工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，為企業(yè)留住核心、骨干人才。
3、逐步推行5天工作制，實行員工年休假制度，進一步吸引人力，留住人才。
（三）設(shè)立科學(xué)的管理制度體系，用制度管人，按規(guī)章辦事。
1、編制《xx集團員工手冊》，內(nèi)容包括企業(yè)文化理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)奮斗目標(biāo)、員工考勤、請假制度、員工獎懲制度、員工福利制度等內(nèi)容，保證每位員工人手一本，作為傳播企業(yè)文化的載體，輔助管理的'工具。
2、制訂《員工行為規(guī)范》，內(nèi)容包括企業(yè)形象、員工個人儀表儀容、上、下班行為規(guī)范、溝通禮儀、商務(wù)禮儀、接待禮儀等，以此營造和諧的工作環(huán)境，塑造良好的企業(yè)形象。
（四）立足企業(yè)發(fā)展規(guī)劃進行人力資源儲備，規(guī)范員工入職，嚴(yán)把進人關(guān)。
1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營戰(zhàn)略制訂人才儲備以及企業(yè)人力資源規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)各類專業(yè)人才和高級管理人才，打造年輕化、專業(yè)化的職業(yè)團隊，為新項目成功啟航奠定基礎(chǔ)。
2、規(guī)范企業(yè)員工入職：指定體檢定點醫(yī)院，新入職員工體檢合格后方可辦理入職手續(xù)；根據(jù)簽定合同年限及工作表現(xiàn)，約定試用期，試用期考核通過后，予以轉(zhuǎn)正。
（五）修改完善績效考核方案，使之更為合理，達到激勵員工的目的。
通過完善績效考核體系，達到績效考核應(yīng)有效果，有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。
（六）建立集團內(nèi)部溝通機制，創(chuàng)建良好工作氛圍。
1、人力資源中心在20xx年將加強員工面談的力度。 設(shè)立人力資源總監(jiān)接待日，一周一次。員工面談主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績效考核或提出相關(guān)
想法或建議時進行，平時人力資源中心也可以有針對性地對與員工進行工作面談。面談時進行文字記錄，面談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或副總經(jīng)理進行反饋，重要信息及時反饋集團總裁。
2、設(shè)立“員工意見箱”，保證員工的思想、建議、意見能及時反饋給集團領(lǐng)導(dǎo)。
（七）注重企業(yè)文化塑造。
1、借助《經(jīng)理人文摘》，記錄企業(yè)成長歷程，促進各部門交流互動，加強對優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團隊的宣傳力度，弘揚正氣，樹立楷模，提升企業(yè)凝聚力。
發(fā)展對象集中培訓(xùn)總結(jié)7
為使基層一線人員及納稅人熟悉掌握各平臺軟件的操作應(yīng)用，提高工作效率，減少人為操作失誤，特對系統(tǒng)平臺培訓(xùn)工作明確以下意見，請認(rèn)真遵照執(zhí)行。
一、培訓(xùn)時間
有下列情形之一的必須組織培訓(xùn)：
1、軟件上線前
2、軟件上線后有重大修改且影響正常操作的
3、12366和基層部門根據(jù)納稅人和一線操作人員的意見反饋，認(rèn)為有必要進行培訓(xùn)的。
二、培訓(xùn)原則
（一）培訓(xùn)組織以職能與需求相結(jié)合，重在對口。
對上級部門部署推廣的軟件，根據(jù)職能對口的原則，由相應(yīng)的業(yè)務(wù)處室牽頭組織并具體實施；對本級開發(fā)的軟件，由需求的'組織者負(fù)責(zé)軟件應(yīng)用培訓(xùn)，需求的提出和組織是基層部門的，根據(jù)職能對口，由相應(yīng)的業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)；大集中系統(tǒng)按模塊分類，根據(jù)與省局條線對口原則，由業(yè)務(wù)處室分別負(fù)責(zé)。
（二）培訓(xùn)方式以集中與日常相結(jié)合，重在平時。
培訓(xùn)可以采取集中授課和日常練習(xí)兩種形式。集中培訓(xùn)由相關(guān)業(yè)務(wù)處室主動開展，以系統(tǒng)使用的崗位、人員為培訓(xùn)對象，分別按照相關(guān)崗位、人員要求設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容。日常練習(xí)由軟件操作人員主動進行，在各軟件的模擬環(huán)境進行練習(xí)。
（三）培訓(xùn)內(nèi)容以操作與理論相結(jié)合，重在實踐。
根據(jù)培訓(xùn)對象工作的內(nèi)容、方式和要求不同，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)分別有所側(cè)重，但總體注重操作實踐，同時兼顧基礎(chǔ)理論。
三、培訓(xùn)職責(zé)
培訓(xùn)工作涉及到眾多職能部門，各處室和各參與單位應(yīng)各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)配合。
（一）計算機中心和征科處協(xié)同負(fù)責(zé)電教室的建立和維護，包括計算機配置、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)以及軟件模擬環(huán)境和上機練習(xí)的自動化考勤系統(tǒng)。
（二）市局征科處負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的總體安排和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)協(xié)同配合其他業(yè)務(wù)處室開展軟件培訓(xùn)。
（三）各職能處室對自己職能范圍內(nèi)的軟件負(fù)有下列職責(zé)：負(fù)責(zé)制定具體培訓(xùn)方案；按照分批分類培訓(xùn)的要求，結(jié)合培訓(xùn)人員數(shù)量確定培訓(xùn)場次；負(fù)責(zé)各單位師資力量的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)對納稅人培訓(xùn)的演示光盤、服務(wù)手冊、操作手冊的制作；負(fù)責(zé)解答稅務(wù)干部和納稅人在培訓(xùn)和實際操作過程碰到的各類問題；負(fù)責(zé)上報需省局解決的各類問題。
（四）外包服務(wù)公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)的技術(shù)保障，包括網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通、環(huán)境搭建以及設(shè)備支持等。
四、培訓(xùn)流程
（一）內(nèi)部培訓(xùn)流程
培訓(xùn)組織部門制定培訓(xùn)計劃、制作培訓(xùn)教材（簡易操作手冊）、確定培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)地點、現(xiàn)場授課、模擬操作、培訓(xùn)相關(guān)問題答疑、組織考試、問題收集、問題反饋。
培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)部門要及時將培訓(xùn)材料下發(fā)各單位，各單位應(yīng)認(rèn)真組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)（包括授課PPT講義、軟件操作手冊、大集中系統(tǒng)運維熱點重點問題等材料），并及時向組織培訓(xùn)部門反饋工作中遇到的實際問題。
（二）納稅人培訓(xùn)流程
培訓(xùn)部門制定培訓(xùn)計劃、制作教材、確定對象、現(xiàn)場授課、納稅人模擬操作、問題收集并解答反饋。
對納稅人的培訓(xùn)要依托“納稅人學(xué)校”平臺組織，按照《“納稅人學(xué)校”管理辦法》開展。對納稅人培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)單位要及時將培訓(xùn)材料在地稅網(wǎng)站，供納稅人下載學(xué)習(xí)。
五、培訓(xùn)工作機制
（一）問題收集解答機制
業(yè)務(wù)處室為軟件問題收集的第一責(zé)任人，應(yīng)明確專人負(fù)責(zé)基層部門和12366反映的軟件使用中的問題，及時解答并整理形成“系統(tǒng)操作常見問題”，下發(fā)各單位學(xué)習(xí)。對系統(tǒng)開發(fā)原因，培訓(xùn)部門不能解決的，要及時向省局對口處室反映，需要省局大集中項目組解決的，將問題匯總后由征科處統(tǒng)一上報。
（二）過程監(jiān)控機制
在培訓(xùn)過程中，應(yīng)注重培訓(xùn)質(zhì)量和效果。培訓(xùn)部門要加大對各單位師資培訓(xùn)，及時跟蹤稅務(wù)干部和納稅人的反映，出現(xiàn)問題應(yīng)及時溝通并做好宣傳解釋工作，有重大問題立即向上級匯報。
（三）考核獎懲機制
為了有效檢驗培訓(xùn)效果，市局將開發(fā)大集中系統(tǒng)操作考試軟件，供培訓(xùn)部門對培訓(xùn)對象進行操作考試。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)部門要組織對培訓(xùn)人員進行上機考試，并通報考試結(jié)果，對考試優(yōu)秀的單位和個人，予以表彰。對連續(xù)三次以上上機考試不及格的個人實行待崗學(xué)習(xí)。
六、工作要求
（一）提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。軟件系統(tǒng)的熟練操作是推進我市稅收管理現(xiàn)代化的重要方面，也是進一步規(guī)范征管工作要求、優(yōu)化納稅服務(wù)的重要舉措。各單位各部門要按照市局的工作意見，加強領(lǐng)導(dǎo)、全面落實。
（二）精心組織，穩(wěn)步推進。培訓(xùn)工作應(yīng)積極穩(wěn)妥地分步、分類實施。各部門要制定積極可行的培訓(xùn)工作方案，確定每批次的人數(shù)、場地和師資人員，明確各階段的任務(wù)目標(biāo)和責(zé)任人員。對納稅人的培訓(xùn)要加強宣傳引導(dǎo)并統(tǒng)籌組織，不給納稅人增加負(fù)擔(dān)。
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