前臺行政崗位職責

時間：2025-03-13 07:44:26 崗位職責

前臺行政崗位職責

　　在學習、工作、生活中，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的前臺行政崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

前臺行政崗位職責

前臺行政崗位職責1

　　1、參加每日早例會，開會前檢查收銀儀容儀表，下達經理交代的工作內容。

　　2、分配收銀員工作，保證前臺對客服務人手，檢查各類單據及租用物品的準備情況。

　　3、查本月的訂房情況有無超過10間以上的團隊用房，如有要安排收銀做好分配團隊用房的各項準備，做好留房與交接。

　　4、每晚00:00前檢查當日退房報表及結算單據，開過的單據填寫與電腦信息錄入是否準確。

　　5、檢查當日進店團隊的安排情況，房卡制作情況，檢查預訂單是否有特殊要求，并落實。

　　6、了解、記錄次日進店團隊的安排情況，檢查預訂單是否有特殊要求，并做好交接。

　　7、檢查大廳及公共衛生間衛生并對PA工作進行提示與指導。

　　8、中午12:00與下午14:00及時督促前臺催交房費，做好因房費不足掛單房的`處理工作。

　　9、查看當天入住率報表，招待房需清除詳情，確認客人入住情況。

　　10、隨時檢查前臺工作區域衛生、物品及吧凳擺放是否整齊。

　　11、督導檢查當班收銀員工作，及時給予指導。

　　12、員餐時間安排收銀員分批就餐。，前臺必須保證2人值崗，用餐時間不得超過20分鐘。

　　13、查看收銀員交接記錄，落實上一班有無未完成的工作內容。

　　14、隨時抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時提示。

　　15、入住高峰期在前廳做好接待工作。

　　16、檢查當班收銀開過的單據填寫與電腦信息錄入是否準確。

　　17、熟記常住客姓名，努力提供針對性服務。

　　18、隨時查看監控有無可疑人物或事情出現，及時上報。

　　19、報警器響時，及時查看時那個房間，通知客房主管到房間內查看詳情，經查看如未發生事故，則按消音鍵即可。

　　20、檢查開關燈是否及時，控制空調開啟時間。

　　21、每日退房征求客人意見記錄在賓客意見本上。

　　22、客人引領客人電梯方向，退房時熱情并有禮貌的說送別語言。

　　23、客人需要看房時，主管攜帶總卡帶客看房，推銷房間內設施設備，爭取每位客人留住。

前臺行政崗位職責2

　　職位描述:

　　1、負責公司門禁管理,前臺電話、郵件、信函的登記管理以及轉遞工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　2、負責訪客、來賓、面試者的登記、接待、引見;

　　3、負責前臺區域的環境維護,保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

　　4、檢查、監督公司各部門的衛生及規章制度執行情況并及時反饋;

　　5、負責日常訂水、訂餐、訂票等,及相應費用的'結算等;

　　6、負責會務安排:接待室、會議室、培訓教室的使用等,老總辦公室的鑰匙及密碼管理;

　　7、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔,并對辦公用品領用、發放、出入庫做好登記;

　　8、協助完成人事助理或行政助理工作(后期可轉崗人事助理或行政助理)

　　任職資格:

　　1、身高162以上,大專以上學歷,形象氣質佳,聲音甜美,工作經驗不限;

　　2、性格開朗,細心、責任心強,具備基本商務禮儀知識;

　　3、熟練操作電腦及使用各種辦公自動化設備。

前臺行政崗位職責3

　　1.根據售后部門下達的經營指標，帶領所轄人員積極努力完成;

　　2.負責前臺服務人員的日常管理，做好客戶接待工作;

　　3.帶領本部門人員模范遵守公司的各項;

　　4.做好對本部門員工的績效考核工作，業務培訓工作;

　　5.組織召開每天晨夕會;

　　6.做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶檔案，做好售后服務工作;

　　7.加強服務顧問與車間、零件部、索賠等部門人員的協作關系;

　　8.控制本部門的`定期工作質量審核及改進;

　　9.完成上級交辦的其他事務。

前臺行政崗位職責4

　　1、前臺接聽客戶電話、接待客戶來訪（投訴）并加以記錄；

　　2、負責對園區內部及外圍等區域的客戶報修及開單；

　　3、熱情為客戶服務、充分滿足客人提出的.各項合理要求，確保任何報修、投訴都能在24小時內處理或獲得反饋；

　　4、聽取客戶的意見和建議并妥善處理投訴與業主建立和保持良好關系；

　　5、領導交辦的其他事項。

前臺行政崗位職責5

　　1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發公司快遞、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

　　5、負責公司辦公用品及其他必需品的采購;

　　6、負責負責公司每月固定費用的`報銷事宜

　　7、負責外籍客戶的一些接待工作;

　　8、負責國內外同事機票及簽證事宜;

　　9、負責考勤統計,并監督人員外出情況;

　　10、完成上級領導交辦的其它工作。

前臺行政崗位職責6

　　1.日常到訪客人的接待,協助公司負責人及所屬部門經理做好日常公關協調工作。

　　2.公司領導、員工、客戶的住宿、出行、用餐的.預定和行程安排;

　　3.非長期性預訂車輛的管理和費用結算;

　　4.公司后勤管理,及各類費用的支付工作,包含:物業費、水電費、停車費、電話費、網費、家政、保潔等;與對應單位,如保潔公司、物業公司、家政公司、電信公司等保持良好的合作和溝通;

　　5.庫存管理。每季度末,與行政人事專員共同盤點庫存。

　　6.檔案管理。每季度末,向部門經理提報目前的電子文檔、文本文檔列表;電子文檔備存部門經理處。

　　7.本人工作管理。按日提報工作寫實,按季度提報本人季度工作報告及下季度工作總結,按年提報年度工作報告;通過定期對本職工作的總結,以完善和提高現有工作水平;

　　8.公司負責人及部門經理交辦的其他工作。

前臺行政崗位職責7

　　1、負責公寓招租工作，開展招租信息發布，客戶接待，辦理住戶入住、退租、結算等工作;

　　2、負責門店日常運營管理;

　　3、解決住戶需求，處理住戶報修、投訴等日常服務工作;

　　4、維護客戶關系，組織住戶活動，提升住戶滿意度;

　　5、其他行政管理工作。

前臺行政崗位職責8

　　工作內容：

　　1.負責公司前臺接待和電話接聽；

　　2. 受理會議室預約，并負責會議室服務工作；

　　3. 負責公司固定資產的管理；

　　4. 做好企業內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作；

　　5. 負責企業內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報；

　　7. 負責領導交代的其他任務。

　　任職要求：

　　1. 專科及以上學歷，專業不限（應屆生也可考慮）；

　　2. 熟練操作Word、Excel、PPT等辦公軟件；

　　3. 具備良好的個人修養、綜合素質高，有較強的責任心；

　　4. 具備良好的.溝通協調能力，有較強的團隊協作意識、執行力強；

　　5.做事踏實認真，上進心強。

前臺行政崗位職責9

　　1、辦公行政工作:

　　1)管理教學中心文具用品和教學用具的采購、分發、回收與存放;

　　2)負責教學中心的設備(固定資產)采購;

　　3)管理教學中心清潔衛生、安全、信件遞送、綠植租擺、報刊書籍管理、飲用水訂購、滅蟲等相關后勤事宜;

　　4)為新入職同事制作名片,分配辦公設備和分發辦公用品;為離職同事回收未用完的名片、回收辦公設備、鑰匙、門卡等事物;

　　5)負責前臺接待工作,接聽電話;

　　6)負責教學中心例會支持;

　　7)管理各類推廣物料、印刷品、物品等的`制作、庫存和發放;

　　2、教務行政工作:

　　1)安排并預定上課場地,并結算費用;

　　2)安排并預訂推廣活動場地,并結算費用;

　　3)為執教老師、演講嘉賓或出差同事預訂住宿酒店及費用;

　　4)為執教老師、演講嘉賓或同事訂購機票并結算費用;

　　3、行政人事工作:

　　1)協助安排面試。

前臺行政崗位職責10

　　1.協助做好各項會議、培訓、公司集體活動組織與安排;

　　2.公司日常發文、會議紀要撰寫、文書起草、文件收發等工作;

　　3.辦公室維護與管理(清潔、飲水、印刷、綠植、打印復印機等檢查、維護和報修);

　　4.固定資產、辦公用品的采購、盤點、領用、發放、出入庫登記管理、維護、統計;

　　5.公司業務檔案、人事檔案收發、整理、歸檔;

　　6.協調溝通所有行政相關外部供應商管理;

　　7.協助做好團隊建設、員工關系協調、員工服務;

　　8.前臺電話接轉,來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員;

　　9.預訂餐飲、差旅人員機票、火車票、酒店,快遞信息管理等;

　　10.完成領導交辦的其他工作。

前臺行政崗位職責11

　　1.禮貌得體的迎接每位到訪客人并及時通知被訪人員;

　　2.內部外部電話的接聽，定期進行通訊錄的更新;

　　3.以專業態度回應訪客和員工的請求及查詢;

　　4.保持前臺區域和訪客接待區域的`環境整潔及物資充足;

　　5.會議室預定管理，依據會議預定信息提供會前和會后服務;

　　6.辦公用品的申請和合理庫存的管理;

　　7.郵件收發及掌握郵政系統的使用并跟進郵件投遞情況;

　　8.收集羅氏藥品安全相關信息;

　　9.完成上級主管安排的其他事項。

前臺行政崗位職責12

　　一、日常接待

　　1.接待來訪者:接待不明目的的來訪者,先問清對方來訪原因,根據原因來看來者是否是無關人員,還是需要找公司相關人員再進行接待。

　　2.接待咨詢者,若有咨詢者來訪,應及時請實驗室或辦公室相關工作人員來協助接待。

　　3.接聽轉接電話:前臺是總機電話,一般電話撥入后都需轉接其他分機,根據通訊錄的分機號碼,準確的進行電話轉接;接聽咨詢電話,若在前臺接到咨詢電話,如對方不明確自己的咨詢顧問是誰,直接將電話轉接至相關部門助理處。

　　4.接待推銷人員:上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷,應婉轉拒絕,告知上班時間在公司推銷,會影響他人工作,若有員工需要他們的服務,告知相關部門員工直接與其對接。

　　5.面試人員:請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表,并帶領其前往會議室等待,通知辦公室主任或相關部門領導進行面試。

　　6.接待頻繁往來的相關人員:

　　a)快遞,公司內部不論發件或者寄件,均以電話通知相關員工至前臺處進行處理,不能讓快遞員直接進入公司實驗室內部。

　　b)物業公司,公司內部的水電維修、物業規定的各項活動的聯系工作;

　　c)送水公司,關注公司各處飲水機水量情況,及時聯系送水,每次接待時只需要在送水公司的`卡片上寫清送水桶,拿走空桶個即可。每月月底結賬,填寫請款單提交辦公室主任,向財務申請費用支付。同時關注公司飲水機是否正常,如有異常及時通知飲水公司進行維修。

　　二、辦公用品管理

　　1.盤庫:每月23-25日對庫存的辦公用品進行全面盤點,制作“辦公用品庫存統計表”提交辦公室主任審查。若有用品數量不足或已領用完,即時上報,進行補充;

　　2.購買:每月25-28日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單,統計出“購買清單”后報辦公室主任審批。批準后,聯系辦公用品供應商送貨;

　　3.領用:員工領用所需辦公用品時,讓其填寫“辦公用品領用表”并簽字,然后給予發放;

　　4.結算:每月底聯系辦公用品供應商提供本月未結貨款清單及發票,確認無誤后,填寫支出單,報財務人員審批后通知供應商前往領款。

　　三、日常事務

　　1.保證行政電子設備的正常使用,包括:掃描儀、傳真機、復印機等,若機器出現故障,及時聯系供應商解決問題;

　　2.每月15日左右統計公司提供話費補助的員工名單,并將名單與話費總數報于辦公室主任審核。領款后,前往移動和聯通營業大廳購買充值卡,并開具發票。將充值卡發放給相關員工,并要求其簽字確認;

　　3.每月定期統計公司所有人員通訊信息,更新員工通訊錄,公司若有新進或離職員工,都應在2-3個工作日內制作新的通訊錄,發送至每位員工郵箱中;

　　4.名片的申請與制作:當公司部門有印制名片需求時,需要其填寫“名片申請單”,并提供名片相關信息。確認名片信息后,將信息發送給供應商,通知其排版印刷,電子版確認無誤后印刷,后交于名片申請人;

　　5.每周一定時查看公司信箱,將信件發放至員工手中;

　　6.公司備用門卡的管理,前臺應妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時使用;

　　7.公司有人員招聘時,協助人事部門電話通知應聘人員各項事宜;

　　8.收發傳真,協助各部門員工收發業務傳真;

　　9.協助辦公室主任組織協調公司內部活動,如員工生日會、公司集體活動、拓展等業務的聯系、通知、協調事宜。

　　10.新員工入職時,提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等,并收取新員工的個人身份證明(身份證、學歷學位證、戶口本、照片)的復印件,提交辦公室主任整理歸檔。

　　11.積極配合公司的市場宣傳活動,做好后勤保障工作。

前臺行政崗位職責13

　　負責公司總部人員考勤，統計并存檔;

　　行政物料統計與采購，負責日常辦公設備、員工福利、行政物料、工牌工裝、活動物料采購;

　　負責對接物業、保潔、反饋員工建議與訴求、協助物料打印;

　　前臺接待、快遞收發、行政事宜通知等;

　　負責行政臺賬登記并管理(行政物品臺賬、固有資產臺賬、點餐、日常行為規范);

　　負責辦公設備領取，歸還登記、設備維修對接;

　　負責公司員工節慶福利福利事宜的組織、發放、實施;

　　公司日常活動策劃與組織運動會、生日會、節慶福利組織策劃;

　　協助部門人才招聘電話邀約電話;

　　10.領導安排的臨時事宜。

前臺行政崗位職責14

　　1、接待、接收常規工作;

　　2、常規業務登錄,做好材料收集、檔案管理等工作;

　　3、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作;

　　4、協助主任做好公司各部門之間的協調工作,積極完成上級交辦的臨時事務;

　　5、認真細致,不出差錯;耐心負責,專業服務。

前臺行政崗位職責15

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　3、負責每月考勤制作；

　　4、協助人事經理開展招聘基礎性邀約工作；

　　5、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　6、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉；

　　7、協助公司員工的'復印、傳真等工作；

　　8、完成上級主管交辦的其它工作。

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