洗浴崗位職責

時間：2023-05-26 12:15:42 崗位職責

洗浴崗位職責15篇

　　在社會一步步向前發展的今天，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編精心整理的洗浴崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

洗浴崗位職責15篇

洗浴崗位職責1

　　1、在接待客人前，服務員必須先進行檢查，檢查桑拿室的溫度是否達到標準，冷水池，熱水池的水質情況，冷熱水龍頭水流及水掣是否正常。做好迎接客人的一切準備。

　　2、客人來到時要熱情接待，遞給客人三巾和浴衣，請客人自己到更衣室更衣，交給客人更衣柜的鑰匙，提醒客人保管好自己的衣物。

　　3、客人桑拿完成請客人到休息室休息一會兒，請客人喝一杯咖啡，清茶或其它飲料，然后請需要按摩的客人輪候進行按摩。

　　4、按摩人員為客人按摩時要注意自己的'手勢，要輕重適度，不停地征求客人的意見，是酸麻，還是疼痛，客人感到疼痛時要及時改變手勢，拿準筋絡進行按摩，使客人達到松筋活絡，消除疲勞，舒服輕松的效果。

　　5、客人離開時要表示歡送，感謝客人的友好合作，并提醒客人帶齊自己的東西。

　　6、浴室停止服務后要搞好衛生，關好水掣，清潔浴池和場地，收拾客人用過的三巾，浴衣送洗滌部清洗。

　　7、寫好工作日志，待主農牧民檢查驗收合格后，方可下班。

　　8、遵守酒店的各種規章制度。

洗浴崗位職責2

　　1、直接對總經理負責，監督檢查各部門員工在日常工作中對公司規章制度的執行和落實情況；

　　2、每日上班，須在公司規定的上班時間提前20分鐘到崗；

　　3、上班期間必須不間斷對各崗位進行有效的監督、檢查以及巡視；

　　4、如有違反公司相關規章制度者，應及時開據《罰款單》，由被罰款人簽名確認后月底由財務部扣除罰款；

　　5、隨機對各崗位值班人員進行抽查；

　　6、根據公司的規章制度，及時正確的實施獎懲，必須做到公正廉潔，不得泄私憤、打擊報復等，做到一切獎罰公平、公正、公開；

　　7、及時與各部門溝通協調，發現問題及時處理；

　　8、負責各部門考勤、罰款的.匯總統計，每月4日之前將前一月考勤、罰款上報到財務部；

　　9、每月定期或不定期對采購地點進行有效反饋；

　　10、做好試崗員工《上崗通知單》的登記、保管并于試崗結束當天按要求填寫后交于財務部；

　　11、嚴于律己，以身作則，為公司員工作好表率；如果質檢人員出現違紀情況，予以雙倍處罰；

　　12、協助營運部經理修改及制訂各崗位服務流程；

　　13、協助后勤行政部門制訂公司相關規章制度及獎懲制度；

　　1、及時作好和員工的溝通協調工作。

洗浴崗位職責3

　　1、負責收銀和結帳工作，做到一絲不茍，大公無私，不多收、少收客人的現金，嚴格遵守財務規章制度，按規定辦事，不弄虛作假，原則上的問題要多請示、勤匯報，自作主張或責任心不強出現帳虧，錢虧，責任自負，并承擔經濟責任10元。

　　2、總臺收銀員是公司整體服務質量好壞的集中體現，要求做到，心理素質好，有較高的自身函養，對客人說話時要口齒伶俐，語言清晰，簡練，溫和，自然得體，大方，面部始終帶有微笑，語言要使用普通話，衣著要整潔、整齊，不許染發，留奇形發工，不許著濃妝，染指甲，佩帶與工作無關的佩物，不許吃帶有異味的食品，以上沒有做好，承擔經濟責任10元。

　　3、實行帳錢分離，不許一人即管帳又管錢，不許自作主張少收客人的`現金，工作中光明磊落，出現挪用公款、貪污錢財，視情節輕重給予罰款、開除或送司法機關處理。

　　4、配合好迎賓服務員的工作，主動向顧客打招呼，客人結帳時一定要向鞋吧服務員報客人手牌號，客人結帳時一定要向客人報清消費的服務項目及各種項目的價位，找給客人零錢，要對顧客說道：找您XX元，請點好。以上做的不好，承擔經濟責任10元。

　　5、由于責任心不強或馬虎大意出現錯算、漏算等情況，除承擔經濟損失外，還要承擔經濟責任10元。

　　6、當好領導好管家，把好經濟關，一切以大局為重，個人利益服從集體利益，嚴字當頭，做好本職工作，除了向老板、經理匯報經營情況外，不能向任何人講經營數字，否則承擔經濟責任20元。

洗浴崗位職責4

　　1、浴區服務員：

　　A.負責水區衛生的打掃和保潔；

　　B.控制和保持大小水池的溫度和水質；

　　C.及時整理蒸房內的浴巾鋪放和衛生保潔，控制好蒸房內的`溫度；

　　D.負責檢查水區設施、設備的完好性；

　　E.對洗浴中的客人進行服務；

　　F.熟練掌握操作水區內所有機械設備；

　　G.客人沖洗完畢后及時關閉淋浴。

　　2、浴區更衣室服務員：

　　A.負責打掃本區域內的衛生和保潔；

　　B.負責為洗浴前客人更衣；

　　C.負責整理浴衣，妥善保管；

　　D.負責為洗浴完的客人換干拖鞋、檫身、幫助客人取、穿浴衣服務及服務項目的推銷工作；

　　E.負責浴巾的送洗及擺放整齊；

　　F.負責開具、傳遞客人消費單。

　　3、豪華女部服務員：

　　A.負責幫助客人更衣、整理后妥善保管；

　　B.負責為洗浴客人進行服務；

　　C.負責為洗浴完的客人換干拖鞋、檫身及穿浴衣服務；

　　D.負責檢查水區設備狀況；

　　E.負責本區域內的衛生打掃及保潔工作；

　　F.負責控制好蒸房內的溫度。

洗浴崗位職責5

　　1、遵守公司的各項規章制度。

　　2、保持所屬區域內的衛生整潔，物品擺放整齊（玻璃、茶幾、煙缸、沙發、地面、衛生間、植物、葉面清潔）。

　　3、負責各種物品的'領取、補充、及時更換，確保正常使用，并做好保管工作。

　　4、根據公司要求著裝，做到儀容儀表合格，特殊情況下能為顧客提供簡單的服務。

　　5、適時為植物澆水清理，做好各類節約工作。

　　6、熱情服務，根據公司要求做到各種禮儀禮節。

　　7、經營中，經常性的巡視各營業區域，對所屬區域進行不間斷的清理。

洗浴崗位職責6

　　(1)負責洗浴部的接待服務工作，包括開單、更衣、浴室、休息室服務等。

　　(2)應主動熱情地招呼客人，具備簡單的外語對話能力。

　　(3)服務員必須堅守崗位，耐心、細致地為客人提供舒適的服務，保證客人安全，勤巡查，發現問題及時向領班報告。

　　(4)負責洗浴、桑拿室設備的運轉情況。具體負責各項設備的使用、檢查、保養，包括桑拿爐、木桶、木勺、蒸汽發生器、按摩池水循環過濾系統、淋浴器、座椅躺椅、更衣柜等，如有問題及時報告領班。

　　(5)熟練掌握并負責洗浴部營業場所的衛生清潔標準及工作，包括臺面的擦拭、地毯清潔、浴巾更換、浴室內躺椅的消毒、拖鞋的消毒等。

　　(6)每天對水池的水質取樣化驗，必須符合標準。(水中余氯經常保持在0.4~0.6毫克/升，PH值保持在6.5~8.5之間，水中細菌總數不超過1000個/毫升)經常檢測桑拿室的溫度和冷、熱按摩池的水溫，發現不符合標準的情況及時采取相應措施。

　　(7)負責客用物品的補充，注意洗手間、沖涼房日用品的使用情況。

　　(8)認真做好安全工作，對初次光臨的客人應根據情況介紹桑拿浴的使用方法及注意事項，當客人進入桑拿房后，應每隔10分鐘從玻璃窗口觀察一次，看看客人是否適應，對患有心臟病或血壓不正常的'客人，應勸止其進入桑拿房。對有皮膚病的客人，應勸止其進入按摩水池。

　　(9)發現事故立刻報告上級或采取相應的措施。

　　(10)提醒客人保管好自己的物品，是到任何物品，要立即上交。

　　(11)每天營業前和本班組下班前都要清點毛巾、浴巾，并做好交接班紀錄。收好客人使用過的毛巾、浴巾，并把它們統一放置在指定的地方，待有關部門工作人員收集并進行洗滌。

　　(12)客人離開時應對其光臨表示感謝并歡迎下次再來惠顧。

洗浴崗位職責7

　　（一）熟悉本吧臺各項業務及企業各項消費價格，并掌握按摩項目的基本程序，負責接待問詢并解答問題，為賓客提供迅速、準確的服務。

　　（二）負責做好賓客的消費輸單工作，為賓客提供優良的吧臺輸單服務。

　　（三）對吧臺每日售出和領進和商品品種數量進行記錄，并要求負責的服務員簽名，將記錄表每日交收銀部進行核對。

　　（四）負責吧臺內商品的銷售發放，做到銷售與實物輸出一致。銷售時服務員根據客人自選的品種、數量開出一式兩聯的銷售單交收銀員，收銀員據此輸入收銀機，將一聯交回服務員發貨并自存用作銷售后的統計和核對，第二聯收銀員作收款收據，并交財務出納以便核對賬務。

　　（五）負責協同財務部做好吧臺盤點工作，保證商品無遺失、無短缺。

　　（六）愛護和正確操作所使用的電腦收銀機、計算器、內線電話機等設備，并做好清潔保養工作。

　　（七）負責所在吧臺的衛生清潔工作，飲品、物品擺放整齊有序。

　　（八）負責每日與搓澡技師、保健技師、服務員核對工作量服務單和商品銷售服務單，核對無誤，交財務部以準確計算提成數額。

　　（九）負責辦理洗浴部、休閑部、按摩部浴客物品寄存手續并保管好寄存物品。

　　（十）負責企業員工簽到打卡。

　　（十一）負責接聽內線電話，協調其他兩個吧臺隨時出現的問題，保證吧臺收銀、輸單正常，確保經營正常進行。

　　（十二）按照《遺留物品處理規程》處理賓客遺留物品的保存與失物認領，達到客人滿意。

　　（十三）負責吧臺各項機器設備的故障報修，并做好此時欲結賬卻不能結算浴客投訴的.解釋工作。

　　（十四）負責做好交接本記錄，并及時、準確地做好上下班的交接工作。

　　（十五）負責做好其他各項吧臺記錄表的隨時填寫，保證準確無誤、真實。

　　（十六）盡最大努力幫助賓客的尋人、尋物、傳遞信息等，以使賓客滿意。

　　（十七）協調本吧臺樓面各部門之間的工作聯系，為賓客提供優質服務。

洗浴崗位職責8

　　1.營業時按規定區域站立，站立時姿態端正，不交頭接耳不在場內追逐，不擅離崗位。

　　2.安排客人落座后，立即禮貌的與客人打招呼，問好，熟悉各類酒水及食品的價格，主動向客人介紹推銷，對客人點的酒水及食品要記錄清楚，重復一次無錯漏后落單，做到主動、熱情、耐心、周到、自然。

　　3.向客人推銷介紹各類康體服務項目，了解客人需求，給予正確指導。

　　4.密切注意客人的'動態，及時為客人添補酒水，臺面上煙缸內煙頭不得超過兩支。

　　5.服務過程中做到不嚴肅、不緊張、不膽怯、語言表達口齒伶俐，字跡清晰，適當安排客人某一項需求，對待老、弱、病、殘等特殊的服務要做到體貼入微，達到高速度、高質量、職業性、跟蹤式的服務。

　　6.服務單要求字跡清晰，如出現差錯，由責任人自己負責。

　　7.為足療技師做好后盾，做到隨叫隨到。

　　8.搞好本區域衛生清理工作、床單、枕套要一客一換，保持室內空氣清新鋪位整潔。

　　9.隨時做好對突發事件的準備工作，不慌不亂，并及時與經理取得聯系。

　　10.提醒客人保管好自己的貴重物品，拾到物品要立即上交。

　　11.當客人離開后，要立即對各種物品進行清點，如有損壞，立即進行索賠業務。

　　12.嚴格交接班制度，對固定設施及所用物品要仔細清點，無遺漏。

　　13.做好安全放火、防盜工作。

洗浴崗位職責9

　　1、在總經理領導下，研究制定浴場服務質量管理方針、政策、管理體制、實施辦法。報總經理審批后，組織貫徹實施。

　　2、研究制定浴場及各部門服務質量管理標準、檢查項目，設計浴場檢查各部門服務質量所需的.表格，經與部門協商，報總經理審批后使用

　　3、在各部門組建、培養服務質量檢查員，開展檢查培訓，幫助各部門檢查員設計服務質量檢查表，開展服務質量檢查工作。

　　4、組織帶領浴場服務質量檢查員和各部門服務質量檢查員開展日常、每周、每月服務質量檢查工作，評價各部門質量管理效果、分析存在的問題，提出改進措施。

　　5、收集整理各部門賓客意見表、投訴處理記錄、質量檢查記錄，掌握服務質量管理動態，每周寫出服務質量檢查與動態報告，直接報總經理。研究存在的傾向性問題，提出改進建議。

　　6、每半年組織一次賓客滿意程度調查。事先設計調查方案、調查內容和調查表格，報總經理審批后，抽調部門質檢員共同做好調查，統計調查結果，分析存在的問題。并寫出專題報總經理審閱，提出改進質量管理工作。

　　7、將浴場服務質量管理和各部門目標管理各項經濟指標、工作量化指標結合起來，參加浴場月度責任目標和優質服務率指標考評，提供部門質量檢查評估數據，供領導決策參考，以落實目標責任制考核管理辦法。

洗浴崗位職責10

　　1、有強烈的工作責任心，遵守考勤制度，負責公司的收銀工作；

　　2、以良好的儀表、儀容，飽滿的`精神向客人提供準確、快捷、禮貌的優質服務；

　　3、掌握現金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結帳程序；

　　4、準確打印臺號的各項收費帳單，熟記臺位價格、出品價格及電腦號碼等有關收銀程序；

　　5、嚴格遵守財務制度，每天的現金收入必須及時上交，特殊情況需向管理人員匯報，做到款帳相符；

　　6、周轉備用金必須每班核對，每天的營業收入現金未經專管人員批準，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用；

　　7、工作中需暫離崗位，應注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢柜；

　　8、上班時間不得攜帶私人款項上崗操作；

　　9、熟練掌握面額現鈔的鑒偽技術及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入；

　　10、在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項，對簽單及掛帳者，必須依據充足方可；

　　11、熟記公司各部門員工姓名及內線電話號碼，在工作中與服務員、迎賓員等公司員工保持良好合作關系；

　　12、熟悉電腦開機、關機過程及電腦日常故障的排除工作；

　　13、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉臺、翻臺的程序，每日負責填寫營業日報表，做到及時上交；

　　14、不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進入收銀臺；

　　15、不得使用電腦做其它與收銀無關的工作；

　　16、不得向無關人員和外界泄露公司的營業收入情況、資料、程序及有關數據；

　　17、掌握發票、收據的正確使用方法；

　　18、以上所未涉及的內容，經理室有權隨時進行更改。

洗浴崗位職責11

　　1、嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　2、技師必須在待鐘房內等待，不可在經營區域內逗留。

　　3、在接到服務人員通知后，應迅速到達現場為客人提供服務。

　　4、適時向客人推薦各種服務項目，并高標準的為客人提供服務。

　　5、為顧客提供服務的時間不行少于公司規定時間。

　　6、不得以任何借口與客人發生誤會及爭執，同時及時請服務人員進行協調處理。

　　7、服從正常的排鐘順序，聽從排鐘員的正常安排。

　　8、不得私下向客人索要小費。

　　9、進行各種服務及項目時，必須征得客人的'允許，同時保證客人的滿意。

　　10、做好各種單據的開據（注明服務項目、數量、價格、開單人、時間，并請客人簽字確認）。

　　11、禁止虛開單據，不得與客人發生私下交易。

洗浴崗位職責12

　　1、檢查、清點、核對所負責包房物品的整齊完好。

　　2、領取包房內所需的`物品，并保持房間內的衛生清潔、空氣清新。

　　3、及時更換房間內的床單、被罩以及浴巾等客用物品。

　　4、熟記包房內的消費項目、價位內容，并及時向客人做出合理報價。

　　5、對客人提出的各種消費服務，及時予以滿足。

　　6、配合排鐘員安排好客人，引領客人進出房間，同時做好單據的開據和錄入工作。

　　7、經常性的巡視，當客人在房間內出現消費異議時，應及時出面調解。當無法解決時，應用語時告知當班的領班或經理出面解決。

　　8、客人接受服務時，應記清客人的手牌號，在技師報鐘后，及時請技師填寫消費單，并請客人簽字確認。

　　9、客人消費完畢離開所屬區域，應及時檢查房間內設施、物品是否完好（發生人為損壞時應及時向客人提出賠付，并填寫單據，請客人確認）。

　　10、客人離開后清理房間衛生，及時關閉水、電源，將客房恢復至待客狀態。

洗浴崗位職責13

　　第一條保安部隊長崗位職責

　　1、堅持貫徹執行總經理的指示，做好總經理在保安工作上的參謀和助手，對公司的安全負重要責任。

　　2、有高度的責任感和事業心，有豐富的管理經驗。

　　3、敬業、樂業堅持原則，不循私情、秉公執法、吃苦耐勞、勇于獻身，帶領和督導下屬做好安全保衛工作，確保公司人、財、物的確絕對安全。

　　4、負責健全公司的安全保衛制度，部署保安部的工作計劃并安排檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、規定報請總經理批準后實施。

　　5、堅持公司保安管理的規范化、程序化、標準化、制度化，堅持以身作則，最大限度的調動部門員工的積極性，并領導下屬員工積極開展全面質量管理活動。

　　6、負責指揮協調各班次開展工作。

　　7、負責制定本部門工作計劃、培訓計劃并加以實施。

　　8、負責現場處理突發事件、事故避免重大事故發生，并向總經理提出建議，匯報查出結果。

　　9、經常與下屬溝通，做好思想工作。

　　10、從技能素質和思想素質的提高入手，使保安部成為一支紀律嚴明、作風過硬、思想端正、工作積極的確優秀隊伍。

　　11、責做好消防安全防范工作。

　　12、與當地的執法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關系，配合執法部門偵破違法犯罪案件。

　　第二條外圍保安員崗位職責

　　1、公司保安員應具有強烈的責任心，工作認真負責，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。

　　2、具有為公司全心全意服務的意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人、努力奉行“賓客至上，服務最佳”的服務宗旨，在保安服務中真正體現“敬客、敏捷、周到”的`服務作風。

　　3、服從上司的確指令和工作安排，做好本職工作，確保公司安全。

　　4、維護好車場交通秩序，做好防火、防盜、防破壞等工作，嚴格把好安全關。

　　5、對進入車場的車輛要指明停放地點，嚴明車況是否完好，告知車主讓其當場驗證。

　　6、對開出車場的車輛要仔細、認真的做好驗證工作，在情況確實時才可放行，發現可疑情況，要立即進行查詢、攔阻并及時報告。

　　7、不得在停車場學開汽車、騎單車、騎摩托車，不得讓閑雜人員在車場逗留。

　　8、夜班值勤時要加強警戒，特別在23點以后開出的車輛要認真把好驗證關，發現異常情況應及時進行攔阻并報告。

　　9、嚴格遵守公司各項規章制度，特別是安全保衛制度，執行交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全。

　　第三條員工通道保安員崗位職責

　　1、認真履行工作職責，不串崗、不脫崗。

　　2、精神飽滿，遇見上級路過應起身問好。

　　3、做好員工通道的安全消防工作，注意防火，防盜等。

　　4、行使檢查權，對過往員工所攜帶的確東西有權要求員工配合檢查。

　　5、行使監督權，對代打卡行為有權進行制止，并向行政部匯報。

　　6、非公事禁止著便裝員工進入公司營業區域，非公事禁止其他人員進入公司營業區域。

　　7、防止客人從員工通道跑單，若客人要從員工通道通過應禮貌加以阻止。

　　8、對從員工通道上樓的確非公司人員，應禮貌地進行詢問，并做好會客登記。

　　9、工作時間禁止看書、睡覺、做私事等。

　　10、做到內部文明執法、嚴格執法、認真執法。

洗浴崗位職責14

　　一、經理：

　　1、按照會計法規定的規章制度，認真辦理公司的各項會計核算業務；

　　2、準確反映公司財務的收支及經濟情況；

　　3、核算全體員工工資；

　　4、管理收銀員隊伍；

　　5、對本部門的各類突發及疑難問題及事件能夠及時發現并能盡快找到行之有效的解決辦法；

　　6、定時對本部門員工的各項工作進行監督檢查；

　　7、負責公司各項稅、費的及時交納；

　　8、消費單稽查；

　　9、完成公司交辦的其他工作；

　　二、會計：

　　1、按照會計法規定的規章制度，認真辦理公司的各項會計核算業務；

　　2、根據計帳憑證如實登帳，準確反映公司財務的收支及經濟情況；

　　3、核實報銷憑證；

　　4、負責保存關于財務方面的文件、資料、合同及協議；

　　5、負責總臺消費單以及結帳單的發放；

　　6、消費單稽查；

　　7、倉庫帳目及實物盤點監管；

　　8、完成領導交辦的其他工作；

　　三、出納：

　　1、負責公司的日常開支用款并保證各項收入完整無誤的`入庫；

　　2、負責公司員工的薪資發放；

　　3、依據公司要求，對各類原始憑證進行匯總、整理、登錄，并將其裝訂成冊以備日后查閱；

　　4、負責會員卡余額的核對；

　　5、對庫存現金做到日清月結，保證帳實相符；

　　6、負責員工銷售提成核算；

　　7、完成上級交辦的其它工作；

　　四、收銀員：

　　1、負責結帳單的填制核算及結帳；

　　2、負責保管會員卡和消費單；

　　3、負責發放取鞋單給鞋童人員；

　　4、負責填制營業收入報表；

　　5、負責開具服務消費單；

　　6、負責定房電話的記錄與傳達；

　　7、負責客人的結帳工作；

　　8、負責本區域內衛生的打掃與保潔；

　　五、吧員：

　　1、負責作好每日的營業日報表；

　　2、負責本區域內的衛生打掃及保潔；

　　3、負責消費單準確無誤的錄入電腦；

　　4、負責審核消費單上的內容并按實際種類發貨；

　　5、保證吧臺內商品不能短缺；不得將吧臺商品外借他人；

　　6、負責做好實物的盤存和核對工作；

　　7、及時匯報滯銷以及將要過期的商品，保證不能斷貨缺貨；

　　8、與總臺和各區域緊密配合，作好各項工作；

　　六、采購：

　　1、嚴格按長計劃進貨，確保時間，按質、按量供應，采購商品以質優價廉為原則，嚴格避免進假冒偽劣商品。

　　2、積極主動與供貨單位搞好關系，千方百計擴大貨源渠道，組織貨源，滿足客人和有關部門需要。

　　3、熟悉供貨方法，積極主動，深入細致的進行市場調查，掌握并及時匯報市場行情的第一手資料，向部門領導提出好的建議。

　　4、對各部門急用物資優先安排，并與供貨單位聯系。

　　5、及時與申購部門聯系，落實貨物的規格、型號、數量，避免差錯。

　　6、認真履行財務制度，購進的一切貨物應收貨驗收后方可辦理入庫手續。

　　7、與庫管取得聯系，落實當天實際到貨品種規格、數量，把好質量關。

　　8、外出聯系業務要說明詳細方向，并通知部門領導。

　　9、隨時向申購部門了解所購貨物的使用情況，征詢對物品的質量評價。

　　10、嚴格進貨驗收工作，做好貨物與申購相符，發票單據與貨物相符。

　　11、熟悉商品知識，了解庫存和銷售情況，購物特別是有保質期限的食品，做好心中有數；不積壓浪費。如有積壓商品，主動找門路調撥推銷，提高資金周轉率。

　　12、如實、逐項填寫采購物品登記表。

　　13、遵守規章制度，積極參加培訓，發揮工作主動性，完成上級交辦其它的任務。

洗浴崗位職責15

　　1、按規定標準清理打掃本區域衛生。

　　2、及時更換休息廳浴巾、被單，添加各類一次性物品，保持物品充足，擺放整齊。

　　3、熟悉掌握各類消費價格，積極主動的向客人推銷服務項目，及各類茶點、酒水，餐飲及按摩消費服務。

　　4、為休息廳的客人提供蓋被及叫醒服務。

　　5、隨時巡視大廳、及時為客人提供所需要的服務。

　　6、熱情、大方、禮貌的接送客人。

　　7、注意客人的動態，保證客人物品的安全，及時向客人做出安全提示（請客人妥善保管好手牌、電話等隨身攜帶的其它物品）。

　　8、掌握好休息廳投影、液晶電視的'開關，當客人入睡后，及時關閉。

　　9、控制好休息廳內的溫度及光線，并及時征詢客人的意見，進行調整。

　　10、客人有預留口訊時，及時告知內吧人員做出登記并向下班人員進行交接。

　　11、客人找人時，應盡可能不妨礙其它客人休息，減少響動。

　　12、男女客人同時休息時，應適時向客人做出消費提示，避免過于親密的舉動或請其進入房間休息。

　　客人離去后，及時整理鋪面，使用后的浴巾及時送洗，并進行領取，保證正常使用。

　　工作內容：

　　1.著工裝，提前15分鐘到崗，認真做好崗位交接工作；

　　2.接待賓客，正確使用禮貌用語，語言親切、自然、面帶微笑、對賓客致30度鞠躬；

　　3.做好接待顧客準備工作，將用品用具、賓客使用的設施清潔整理，保持好環境衛生；

　　4.檢查空調、燈光、通風、音響等設備，出現故障及時向領班匯報，聯系工程部維修，確保工作區域內設備完好；

　　5.為賓客安排合適床位，并推銷酒水、煙等商品。為顧客到茶水等服務環節注意小心謹慎，避免妨礙客人。賓客所需商品及時到位，掌握商品特性及價格，以便接受客人詢問；

　　6.熟知按摩項目的特點和價格，向賓客推薦足療、按摩項目；

　　7.為客人服務時要看清手牌號，并及時填寫賓客動態圖；

　　8.注意觀察休息廳溫度和通風情況并及注意調節，創造良好的休息環境；

　　9.提醒賓客保護好手牌和貴重物品，并要求賓客寄存；

　　10.不斷巡臺為賓客添水，清理雜物，看管好賓客的物品，防止盜竊；

　　11.提醒賓客吸煙小心，一旦發現火源及時處理；

　　12.幫助客人預定房間，將客人的茶水隨身物品一并送到房間；

　　13.根據酒店規定按時關閉部分設施，注意為客人蓋被子；

　　14.征求賓客的意見，及時反饋或記錄在意見本上；

　　15.賓客離開休息位時，及時清理，發現污漬立即更換，發現賓客遺漏物品，及時上交；

　　16.認真做好交接工作，接班人上崗后，完成交接班手續，方可離崗；

　　服務標準：

　　1.當引領使用文明禮貌用語并向賓客做30度鞠躬，按客人數等引領客人到相應的服務區域，服務人員面帶微笑，向賓客致意沒，使用禮貌用語，如“您好！”接待賓客要做到主動、熱情、周到。

　　2.注意接受引領傳達的客情，如“人數”、“幾位男賓，幾位女賓”來安排休息位置。

　　3.問茶，服務人員應面帶微笑，語言清晰，向賓客推銷酒店茶水、果汁及其它商品。

　　4.開單取物品，當客人點茶，點飲品完畢，服務人員應唱單，以讓客人確認所點物品，賓客確認后，服務人員面你帶微笑示意客人稍等，使用禮貌用語“請您稍等！”服務人員迅速到吧臺開單取物品，開單要迅速、準確、字跡要工整、清楚，寫清手牌號、品名、數量、日期、工號等，按要求寫單，寫完以后，一定要驗單，檢查所開單子是否正確，驗單完畢，把正確無誤的單子交吧臺相應人員，按理盤程序擺放物品，確認物品無誤。

　　5.記錄客人位置，在吧臺取物時間要迅速。

　　6.飲品

　　服務人員應按客人所需迅速從吧臺取物，準確無誤給客人奉上，不要讓賓客久等，內有壓力的碳酸飲料和啤酒應側身幫賓客打開奉上。

　　7.斟茶。

　　服務人員應按照女士優先，先領導后陪同的原則，為賓客斟茶，茶斟七分滿，使用禮貌用語，“請用茶”！

　　.8.推銷按摩、足療等服務項目。

　　服務人員應熱情、周到的為賓客提供服務，介紹酒店的服務項目，并按照利大優先的原則，合理推銷服務項目。使用禮貌用語“我們新上的服務項目，先生您不妨做一個按摩，試試手法怎么樣？”等，語言應清晰、和藹，讓賓客有一種為他著想的感覺。

　　9.巡臺。

　　服務員要在空閑時間巡臺，為顧客斟茶、點煙、清理桌面衛生并及時更換煙灰缸，隨時推銷服務，高度集中觀察顧客動態，客人舉手，喊人等舉動，服務生要迅速迎上前去服務。

　　10.送客。

　　1）使用禮貌用語，提醒客人帶齊物品，歡送客人離開本服務區，使用禮貌用語“走好，歡迎再次光臨！”

　　2）賓客要離開休息廳到包房，服務人員要主動、熱情、周到引領客人到包房區，同時將茶水等一同交包房區服務人員，并說明客情。