理貨崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-11-12 14:01:28 崗位職責(zé)

理貨崗位職責(zé)15篇

　　在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編整理的理貨崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

理貨崗位職責(zé)15篇

理貨崗位職責(zé)1

　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)物料的整理、揀選、配貨、包裝、復(fù)核與物資的交接、驗(yàn)收、整理、堆放等;

　　2、核對(duì)物資的品種、數(shù)量、規(guī)格、等級(jí)、型號(hào)和重量;

　　3、按照憑單上的內(nèi)容揀選物料和出貨裝車;

　　4、對(duì)出的物料進(jìn)行仔細(xì)復(fù)核;

　　5、檢驗(yàn)物料的包裝、標(biāo)志;

　　6、在出庫物資的外包裝上標(biāo)注收貨人的'標(biāo)記;

　　7、對(duì)物資進(jìn)行搬運(yùn)、整理、堆放;

　　8、按時(shí)完成上級(jí)主管交辦的其他任務(wù)。

　　任職要求:

　　1.高中/中專或以上學(xué)歷

　　2.有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)

　　3.熟悉基本的電腦操作

　　4.持有叉車駕駛證者優(yōu)先考慮。

理貨崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域成品的收、發(fā)、存管理,定置、定位擺放物品,做到賬、物一致

　　2.負(fù)責(zé)貨品出入庫掃描數(shù)據(jù)核對(duì)工作

　　3.負(fù)責(zé)單據(jù)整理、數(shù)據(jù)匯總與分析

　　4.負(fù)責(zé)審查出庫手續(xù)的.完整性,對(duì)將要出貨的成品實(shí)物與銷售發(fā)貨單的要求品種、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行核對(duì)。

　　5.負(fù)責(zé)貨架貨品、存放貨品數(shù)據(jù)異議盤查

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)

　　任職要求:

　　1.高中以上學(xué)歷

　　2.有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,吃苦耐勞

　　3.工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

　　4.熟悉電腦,能熟悉操作日常辦公軟件

　　5.有一年以上成品倉庫工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

理貨崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)物料的整理、揀選、配貨、包裝、復(fù)核與物資的交接、驗(yàn)收、整理、堆放等;

　　2、核對(duì)物資的`品種、數(shù)量、規(guī)格、等級(jí)、型號(hào)和重量;

　　3、按照憑單上的內(nèi)容揀選物料和出貨裝車;

　　4、對(duì)出的物料進(jìn)行仔細(xì)復(fù)核;

　　5、檢驗(yàn)物料的包裝、標(biāo)志;

　　6、在出庫物資的外包裝上標(biāo)注收貨人的標(biāo)記;

　　7、對(duì)物資進(jìn)行搬運(yùn)、整理、堆放;

　　8、按時(shí)完成上級(jí)主管交辦的其他任務(wù)。

　　任職要求:

　　1.高中/中專或以上學(xué)歷

　　2.有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)

　　3.熟悉基本的電腦操作

　　4.持有叉車駕駛證者優(yōu)先考慮。

理貨崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé):

　　店面巡檢,新開店面及新進(jìn)駐公司要求在商品上貨的次日需進(jìn)行巡檢,其它正常運(yùn)營店面及公司貨架需每周巡檢2次。巡檢內(nèi)容:

　　1、店面衛(wèi)生、商品陳列;

　　2、價(jià)簽的維護(hù);

　　3、對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)使用,與進(jìn)駐公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接,將活動(dòng)內(nèi)容及時(shí)準(zhǔn)確的告知對(duì)方,進(jìn)行活動(dòng)推廣(協(xié)調(diào)對(duì)方公司行政對(duì)公司員工進(jìn)行郵件群發(fā));

　　4、店面服務(wù)人員的日常工作管理;

　　5、店面及合作公司的物料維護(hù)及制作需求提報(bào);

　　6、店面及公司貨架的`臨期商品好滯銷商品的反饋。

理貨崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

　　1．保障商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。

　　2．保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）。

　　3．保持通道的順暢，無空價(jià)簽和廢垃圾。

　　4．按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

　　5．及時(shí)收回零星物品和處理破包裝商品。

　　6．保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格卡。

　　7．整理庫存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序。

　　8．先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期。

　　9．事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。

　　10．微笑服務(wù)，禮貌用語。

　　主要工作：

　　一、補(bǔ)貨

　　1．補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無條碼。

　　2．檢查價(jià)格卡是否正確，包括ＤＭ（促銷）商品的價(jià)格檢查。

　　3．商品與價(jià)格卡要一一對(duì)應(yīng)。

　　4．補(bǔ)完貨要把補(bǔ)貨工具送回，空紙皮送到指定的清理點(diǎn)。

　　5．新商品須在到貨當(dāng)日上架，所有庫存商品必須標(biāo)明貨號(hào)、商品名及收貨日期。

　　6．必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象

　　7．補(bǔ)貨要做到先進(jìn)先出。

　　8．檢查庫存商品的包裝是否正確。

　　9．補(bǔ)貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢。

　　二、理貨

　　1．檢查商品有無條形碼。

　　2．貨物正面面向顧客，整齊靠外邊線碼放。

　　3．貨品與價(jià)格卡一一對(duì)應(yīng)。

　　4．不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放庫存。

　　5．不允許隨意更改排面。

　　6．破損／拆包貨品及時(shí)處理。

　　三、促進(jìn)銷售，控制損耗

　　1 . 依照超市要求填寫“三級(jí)數(shù)量帳記錄”，每日定期準(zhǔn)確計(jì)算庫存量、銷售量、進(jìn)貨量。

　　2 . 及時(shí)回收零星商品。

　　3 . 落實(shí)崗位責(zé)任，減少損耗。

　　四、價(jià)簽／條碼

　　1．按照規(guī)范要求打印價(jià)格卡和條形碼。

　　2．價(jià)格卡必須放在排面的最左端，缺損的價(jià)格卡須即時(shí)補(bǔ)上。

　　3．剩余的條形碼及價(jià)格卡要收集統(tǒng)一銷毀。

　　4．條形碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

　　五、清潔

　　1．通道要無空卡板、無廢紙皮及打碎的物品殘留。

　　2．貨架上無灰塵、無油污。

　　3．樣品干凈，貨品無灰塵。

　　六、整庫／庫存／盤點(diǎn)

　　1．庫房保持清潔，庫存商品必須有庫存單。

　　2．所有庫存要封箱。

　　3．庫存商品碼放有規(guī)律、清楚、安全。

　　4．盤點(diǎn)時(shí)保證盤點(diǎn)的結(jié)果正確。

　　輔助工作：

　　一、服務(wù)

　　1．耐心禮貌解答顧客詢問。

　　2．補(bǔ)貨理貨時(shí)不可打擾顧客挑選商品。

　　3．及時(shí)平息及調(diào)解一些顧客糾紛。

　　4．制止顧客各種違反店規(guī)的`行為：拆包、進(jìn)入倉庫等。

　　5．對(duì)不能解決的問題，及時(shí)請(qǐng)求幫助或向主管匯報(bào)。

　　二、器材管理

　　1．賣場鋁梯不用時(shí)要放在指定位置。

　　2．封箱膠、打包帶等物品要放在指定位置。

　　3．理貨員隨身攜帶：筆１支、戒刀１把、手套一副、封箱膠、便簽若干。

　　4．各種貨架的配件要及時(shí)收回材料庫，不能放在貨架的底下或其它地方。

　　三、市調(diào)

　　1．按超市要求、主管安排的時(shí)間和內(nèi)容做市調(diào)。

　　2．市調(diào)資料要真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、有針對(duì)性。

　　四、工作日志

　　1．條理清楚，字跡工整。

　　2．每日晚班結(jié)束時(shí)寫。

　　3．交待未完成的工作內(nèi)容，早班員工須落實(shí)工作日志所列事項(xiàng) 。

理貨崗位職責(zé)6

　　1、班前準(zhǔn)備工作：上班到崗后，首先查看交接班記錄，了解本庫場的閑置倉位，據(jù)交接班及閘口提供的作業(yè)信息對(duì)本庫場的閑置倉位作預(yù)安排策劃，以備貨物進(jìn)場時(shí)能快捷迅速安排工作。

　　2、當(dāng)收到閘口傳來的貨物進(jìn)出倉信息時(shí)，負(fù)責(zé)據(jù)車輛到達(dá)先后順序及貨物數(shù)量，重量，裝卸難易程度，可能占用倉容等合理安排車輛到預(yù)定倉位待裝卸，同時(shí)告知調(diào)度員安排作業(yè)工人到場準(zhǔn)備工作。

　　3、運(yùn)載貨物的車輛進(jìn)入到指定倉位作業(yè)區(qū)后，據(jù)貨物進(jìn)出口單證所提供的信息及具體要求，快速，準(zhǔn)確，簡練，明確將該票單證的具體裝卸操作要求，貨物數(shù)量，裝卸倉位，堆垛方法，預(yù)占倉容告知作業(yè)人員，讓作業(yè)人員開始作業(yè)，如是進(jìn)口貨物的提貨裝車作業(yè)，則需據(jù)提單信息對(duì)該票庫存實(shí)物核對(duì)，準(zhǔn)確無誤后方可開始作業(yè)。

　　4、按單證要求作業(yè)完畢后，據(jù)單證提供的信息核對(duì)貨物進(jìn)出倉的`實(shí)際數(shù)量，有無貨損貨差，是否潮濕以及該作業(yè)場區(qū)衛(wèi)生是否已清掃等等，對(duì)貨物進(jìn)出倉的實(shí)際數(shù)量，有無貨損貨差，是否潮濕等情況，要求如實(shí)填寫到該票單證上同時(shí)要求司機(jī)簽名確認(rèn)。如環(huán)境衛(wèi)生尚未打掃，則需重新要求作業(yè)人員清掃，如再三強(qiáng)調(diào)，作業(yè)人員仍未執(zhí)行的話，則按【作業(yè)人員崗位職責(zé)的管理規(guī)定】執(zhí)行，并如實(shí)記錄到作業(yè)證明，由作業(yè)人員簽名確認(rèn)，該項(xiàng)作業(yè)結(jié)束。

　　5、負(fù)責(zé)所有進(jìn)出口貨物進(jìn)倉時(shí)與原庫存貨物的隔離標(biāo)識(shí)，臺(tái)帳記錄，填寫當(dāng)班作業(yè)證明等工作，將各種已辦理進(jìn)倉手續(xù)的進(jìn)出口貨物按貨物品種，規(guī)格，型號(hào)，性質(zhì)等貨物特性實(shí)行有效分類堆垛存放和具體標(biāo)識(shí)，貨垛牌的標(biāo)識(shí)要掛于顯眼，能明顯與周邊原庫存貨物區(qū)分開的地方，以方便貨主和海關(guān)查貨及二次進(jìn)出倉。

　　6、實(shí)行班前班后巡倉查貨制度：每班切實(shí)做好庫存貨物防潮，防爆，防火，防盜，

　　安全生產(chǎn)和清潔衛(wèi)生、衛(wèi)生監(jiān)督工作，并查看倉庫閑置倉位，倉容倉貌，貨物堆垛和標(biāo)識(shí)等，同時(shí)記錄交班并告知閘口理貨員和調(diào)度員，嚴(yán)防貨損貨差，錯(cuò)發(fā)漏發(fā)，貨短漏收等可避免的人為事故的發(fā)生。

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)助海關(guān)人員和貨主查貨工作。

　　8、負(fù)責(zé)督促檢查作業(yè)人員對(duì)作業(yè)后作業(yè)場區(qū)的衛(wèi)生清掃清潔工作，及其本人所負(fù)責(zé)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生清潔工作。

　　9、負(fù)責(zé)日常周、月、季盤點(diǎn)工作，協(xié)助完成附近場（庫）區(qū)的其他工作或完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。

　　10、工作職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)所有進(jìn)出倉貨物的具體進(jìn)出倉作業(yè)及其衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的日常清理工作。

理貨崗位職責(zé)7

　　一、遵守超市的相關(guān)規(guī)章制度。

　　二、負(fù)責(zé)本部門銷售區(qū)、加工間、倉庫等處的清潔工作。

　　三、負(fù)責(zé)檢查展示柜陳列的商品的'價(jià)格標(biāo)簽是否正確。

　　四、負(fù)責(zé)本部門商品的顧客服務(wù)。

　　五、負(fù)責(zé)營業(yè)階段的補(bǔ)貨，協(xié)助上級(jí)主管做好訂貨工作。

　　六、按要求參加月底盤點(diǎn)工作。

　　七、負(fù)責(zé)完成主管交辦的事項(xiàng)。

　　八、向主管或助理提出合理化的意見。

理貨崗位職責(zé)8

　　（1）嚴(yán)格執(zhí)行賣場服務(wù)規(guī)范，做到儀容端莊，儀表整潔，禮貌待客，誠實(shí)服務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)服務(wù)紀(jì)律。

　　（2）熟識(shí)產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標(biāo)志，以及自己責(zé)任內(nèi)商品的基本知識(shí)，包括商品的名稱、規(guī)格、等級(jí)、用途、產(chǎn)地、保質(zhì)期限，消費(fèi)使用方法和日常銷量等。

　　（3）了解有關(guān)商業(yè)法規(guī)，熟識(shí)和執(zhí)行賣場內(nèi)的作業(yè)規(guī)范。

　　（4）掌握商品標(biāo)價(jià)知識(shí)，能熟練地使用標(biāo)價(jià)機(jī)，正確打貼價(jià)格標(biāo)簽（商品標(biāo)簽和統(tǒng)一的價(jià)目牌）。

　　（5）注意查看商品有效期，防止過期商品上架銷售。

　　（6）了解賣場的整體布局和商品陳列的基本方法，熟識(shí)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的商品配置圖表，嚴(yán)格按照商品配置表正確進(jìn)行商品的定位陳列，并隨時(shí)對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的陳列商品進(jìn)行整理。

　　（7）隨時(shí)了解責(zé)任區(qū)域內(nèi)商品銷售的動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出補(bǔ)貨建議，或按規(guī)范操作要求完成領(lǐng)貨和補(bǔ)貨上架作業(yè)。

　　（8）要有強(qiáng)烈的'責(zé)任心，注意商品安全，努力防止商品損壞和失竊，同時(shí)要了解治安防范要求。

　　（9）了解賣場內(nèi)主要設(shè)備的性能、使用要求與維護(hù)知識(shí)，能排除小的、因使用不當(dāng)而引起的故障。

　　（10）搞好商品、設(shè)備、貨架與通道責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生，保證清潔。

　　（11）對(duì)顧客的合理化建議要及時(shí)記錄，并向門店店長匯報(bào)。

　　（12）服從店長關(guān)于輪班、工作調(diào)動(dòng)及其他工作的安排（如在營業(yè)高峰時(shí)要協(xié)助收銀員做好收銀服務(wù)）。

理貨崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé):

　　1.巡視貨場,耐心解答顧客的`提問，對(duì)所屬貨區(qū)商品的保質(zhì)期心中有數(shù)。

　　2.熟悉所負(fù)責(zé)商品范圍內(nèi)的商品名稱、價(jià)格、用途和保質(zhì)期。

　　3.掌握商品標(biāo)價(jià)的知識(shí)，正確標(biāo)識(shí)價(jià)格。

　　4.掌握商品的陳列原則和方法、技巧，正確進(jìn)行商品陳列，保證商品安全。

理貨崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)公司裝船加固的管理，確保船運(yùn)計(jì)劃的完成；

　　2、負(fù)責(zé)與運(yùn)輸隊(duì)、倉庫、箱架車間等部門的`溝通與指揮協(xié)調(diào)；

　　3、負(fù)責(zé)碼頭勞務(wù)工的管理及吊機(jī)工計(jì)件工資數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、理貨統(tǒng)計(jì)；

　　4、按規(guī)定及時(shí)向港務(wù)部門結(jié)算運(yùn)單，并根據(jù)實(shí)際發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，做好碼關(guān)下水費(fèi)用表及船運(yùn)保險(xiǎn)單的編制；

　　5、負(fù)責(zé)船運(yùn)空架返回的卸架管理。

理貨崗位職責(zé)11

　　倉管員崗位職責(zé):

　　1、嚴(yán)格遵守公司及本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、愛崗敬業(yè)，積極鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)時(shí)效。

　　3、對(duì)待所有客戶熱情周到，公平、公正作業(yè)，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。

　　4、認(rèn)真審核進(jìn)出的每票作業(yè)單據(jù)，仔細(xì)填寫本班的各種作業(yè)表單。出入庫作業(yè)、盤點(diǎn)、理貨嚴(yán)格按照相應(yīng)的操作流程規(guī)范實(shí)施。每星期必須把在庫貨物盤點(diǎn)一次，做到帳實(shí)相符。

　　5、各種貨物存儲(chǔ)數(shù)據(jù)報(bào)表、帳務(wù)報(bào)表，經(jīng)常性向主管及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　6、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心操作，在搬移貨物時(shí)做到輕拿、輕放，不亂扔貨物，為客戶負(fù)責(zé)。如有異常情況需及時(shí)向當(dāng)班主管匯報(bào)。

　　7、庫區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁嘻戲、打鬧、吸煙、飲酒、打撲克，不做與工作無關(guān)之事。

　　8、愛護(hù)本部門機(jī)具設(shè)備，做好相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)。經(jīng)常性保持庫區(qū)內(nèi)貨物存放整齊規(guī)范，庫區(qū)衛(wèi)生整潔、干凈。

　　9、認(rèn)真執(zhí)行交接班手續(xù)，所有倉庫人員要清楚倉庫的存儲(chǔ)狀況，定期向主管報(bào)告。

　　10、做好所有單證的'整理和歸檔，隨時(shí)迎接各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查。

理貨崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)物資的整理、揀選、配貨、包裝、復(fù)核與物資的交接、驗(yàn)收、整理、堆放等。

　　2、核對(duì)物資的品種、數(shù)量、規(guī)格、等級(jí)、型號(hào)和重量。

　　3、按照憑單上的內(nèi)容揀選物資。

　　4、對(duì)出的物資進(jìn)行仔細(xì)復(fù)核。

　　5、檢驗(yàn)物資的包裝、標(biāo)志，對(duì)出庫待運(yùn)的物資進(jìn)行包裝、拼裝、改裝或加固包裝拼裝、改裝和換裝的'物資填寫裝箱單。

　　6、在出庫物資的外包裝上標(biāo)注收貨人的標(biāo)記。

　　7、按物資的運(yùn)輸方式、流向和收貨地點(diǎn)將出庫物資進(jìn)行分類整理、分單集中，填寫物資啟運(yùn)單，通知運(yùn)輸部門提貨發(fā)運(yùn)。

　　8、對(duì)物資進(jìn)行搬運(yùn)、整理、堆放。

　　9、鑒定貨運(yùn)質(zhì)量，分析物資的殘損原因，并劃分運(yùn)輸事故責(zé)任。

　　10、辦理物資交接手續(xù)。

　　11、按時(shí)完成上級(jí)主管交辦的其他任務(wù)。

理貨崗位職責(zé)13

　　1、保證銷售區(qū)域的.每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格卡。

　　2、整理庫存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序。

　　3、商品先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期。

　　4、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）。

　　5、做好顧客的導(dǎo)購。

理貨崗位職責(zé)14

　　1、要求能記住所有品種的.計(jì)價(jià)代碼，準(zhǔn)確、快速地進(jìn)行計(jì)價(jià)。

　　2、能夠滿足顧客的要求，提供餃肉、切骨頭等銷售方面的服務(wù)，執(zhí)行本部門的促銷計(jì)劃。

　　3、檢查所有肉制品質(zhì)量。

　　4、按先進(jìn)先出及時(shí)補(bǔ)貨、理貨，保持陳列柜整齊、美觀、豐滿。

　　5、整理肉類部倉庫、保持干凈、整齊、標(biāo)識(shí)明確。

　　6、將垃圾和丟棄的商品進(jìn)行處理，每天清潔貨架、陳列柜、冷藏庫等并進(jìn)行消毒。

　　7、節(jié)約使用易耗品，控制成本。

理貨崗位職責(zé)15

　　（一）店長

　　1）監(jiān)督商品的訂貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商

　　品質(zhì)量盒服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

　　2）執(zhí)行公司下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)通知。

　　3）執(zhí)行公司下達(dá)的銷售計(jì)劃、促銷計(jì)劃和促銷活動(dòng)。

　　4）掌握門店的銷售動(dòng)態(tài)、向公司建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。

　　5）掌握門店各種設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。

　　6）監(jiān)督和審查貨品擺放的合規(guī)性。

　　7）監(jiān)督和審查收銀、報(bào)表制作、賬務(wù)處理等作業(yè)流程。

　　8）監(jiān)督和檢查便利店管理人員及其他人員作業(yè)。

　　9）監(jiān)督商品損耗管理，控制商品損耗。

　　10）定期分析便利店銷售情況，作出分析報(bào)告。

　　11）負(fù)責(zé)對(duì)加油站全體員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　（二）收銀員

　　1）向每個(gè)顧客微笑并問候，顧客進(jìn)店時(shí)，歡迎顧客。

　　2）遵守公司和油站的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　3）營業(yè)前備好零錢，調(diào)試好收銀機(jī)。

　　4）準(zhǔn)備好其他備用品，并了解當(dāng)日變價(jià)商品和特價(jià)商品。

　　5）登打商品價(jià)格時(shí)，報(bào)出每件商品的金額；登打結(jié)束時(shí)，報(bào)出商品金額總數(shù)，并主動(dòng)將結(jié)算小票置于購物袋或交顧客。

　　6）收銀時(shí)要唱票“收您多少錢”，找零時(shí)要唱票“找您多少錢”。

　　7）當(dāng)顧客不多時(shí)，應(yīng)替顧客做好商品分袋服務(wù)。

　　8）耐心回答顧客的提問

　　9）收銀時(shí)要做到正確、快速，對(duì)顧客保持親切友善的笑容。

　　10）發(fā)生顧客抱怨或由于收銀有誤顧客前來投訴交涉時(shí)，應(yīng)通知店長或值班人員來處理，避免影響正常的收銀工作。

　　（三）理貨員

　　1）負(fù)責(zé)便利店安全管理和倉庫管理。

　　2）負(fù)責(zé)便利店商品的訂貨、收貨、擺貨退貨及存貨管理。

　　3）熟知所售商品的種類、品牌、性能、產(chǎn)地、使用說明、擺放位

　　置等，能熟練的向顧客介紹、推銷所售商品。

　　4）保持店面干凈整潔與通道暢通，愛護(hù)各項(xiàng)設(shè)別，搞好設(shè)備衛(wèi)生與環(huán)境衛(wèi)生。

　　5）做好商品的'防盜、防損工作。

　　6）認(rèn)真檢查商品保質(zhì)期，并做好記錄，如發(fā)現(xiàn)商品臨近退貨期，應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào)，組織退換貨。

　　7）隨時(shí)了解便利店商品銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)補(bǔ)貨，保持排面豐富。

　　8）記錄顧客的意見，及時(shí)向主管反應(yīng)顧客需求變化。

　　9）遵守公司和油站的規(guī)章制度，協(xié)助店長開展各項(xiàng)服務(wù)工作，完成銷售指標(biāo)。

　　（四）促銷員

　　1）掌握服務(wù)禮儀。

　　2）了解和掌握門店商品分布情況、商品知識(shí)及有關(guān)知識(shí)，以便能流利地回答顧客的各種詢問。

　　3）掌握公司的促銷內(nèi)容，了解當(dāng)日變價(jià)商品、特價(jià)商品，并向顧客推薦。

　　4）通過在售點(diǎn)與消費(fèi)者的交流向消費(fèi)者宣傳公司經(jīng)營產(chǎn)品和本公司營業(yè)形象、提高產(chǎn)品知名度。

　　5）在售點(diǎn)派發(fā)本公司經(jīng)營產(chǎn)品的各種宣傳資料和促銷品。

　　6）利用各種銷售服務(wù)技巧和各個(gè)單品的促銷話術(shù)提高消費(fèi)者的購買欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。

　　7）掌握生動(dòng)化陳列規(guī)則，做好售點(diǎn)商品陳列、海報(bào)及展架等物料的維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與促銷品的標(biāo)準(zhǔn)化陳列和整潔。

　　8）了解顧客對(duì)商品的期望和建議，妥善的處理顧客異議，并及時(shí)上報(bào)。

　　9）收集競品價(jià)格和市場活動(dòng)資訊，及時(shí)上報(bào)。

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