窗口崗位職責

時間：2024-08-29 04:21:51 崗位職責

窗口崗位職責

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編整理的窗口崗位職責，希望能夠幫助到大家。

窗口崗位職責

窗口崗位職責1

　　勞動保障窗口單位：

　　1、負責受理單位和個人網(wǎng)上辦事認證申請；

　　2、建立完善網(wǎng)上辦事工作管理考核制度，根據(jù)工作職責，在時限內(nèi)及時辦理網(wǎng)上辦事事項及身份認證工作；

　　3、管理認證申請資料檔案，市勞動保障局行政服務(wù)中心定期統(tǒng)一歸檔。

　　勞動保障信息中心：

　　1、負責信息系統(tǒng)網(wǎng)上辦事項目規(guī)劃、建設(shè)、維護管理等工作；

　　2、負責建立網(wǎng)上辦事認證業(yè)務(wù)規(guī)范并組織培訓。

　　勞動保障咨詢服務(wù)中心：

　　1、負責網(wǎng)上辦事項目網(wǎng)站頁面、功能的設(shè)計、優(yōu)化和完善；

　　2、負責建立網(wǎng)上辦事運行維護機制，對運行過程中存在的問題及時提出改進完善；

　　3、負責組織網(wǎng)上辦事的'用戶指導(dǎo)培訓、咨詢服務(wù)、受理投訴等工作。

　　勞動保障局辦公室：

　　1、負責將網(wǎng)上辦事工作列入年度目標任務(wù)考核；

　　2、負責網(wǎng)上辦事宣傳工作。

　　勞動保障局紀檢監(jiān)察室：

　　負責對各窗口單位網(wǎng)上辦事情況進行監(jiān)督檢查。

窗口崗位職責2

　　一、崗位職責

　　（一）負責對網(wǎng)點人員、銷售績效、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度和業(yè)務(wù)風險的全面管理。

　　（二）負責管理網(wǎng)點客戶資源，組織實施各項營銷活動，提高網(wǎng)點銷售業(yè)績。

　　（三）負責不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提供規(guī)范一致的服務(wù)體驗，提高客戶對網(wǎng)點滿意度。

　　（四）負責監(jiān)督執(zhí)行風險防范措施，實施關(guān)鍵風險點控制，提高風險管理能力。

　　（五）負責激勵和管理員工團隊，提高員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和團隊協(xié)作能力。

　　二、日常活動和工作任務(wù)

　　（一）組織網(wǎng)點營銷活動

　　1、定期制定網(wǎng)點營銷計劃，組織實施營銷方案，分析營銷成果，組織員工積累和分享營銷經(jīng)驗，充分挖掘客戶資源，提高網(wǎng)點營銷能力。

　　2、加強零售業(yè)務(wù)與批發(fā)業(yè)務(wù)的聯(lián)動，與客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)配合，做好VIP客戶的銷售和服務(wù)工作。

　　3、收集和評估客戶關(guān)于產(chǎn)品、業(yè)務(wù)操作、服務(wù)、網(wǎng)點環(huán)境等方面的意見和建議，及時予以改進。

　　（二）協(xié)調(diào)網(wǎng)點日常營運

　　4、根據(jù)相關(guān)要求合理調(diào)配網(wǎng)點崗位分工。

　　5、根據(jù)業(yè)務(wù)需求合理調(diào)配服務(wù)窗口。

　　（三）擔任大堂經(jīng)理角色

　　6、利用50%的時間擔任大堂經(jīng)理角色。

　　（四）指導(dǎo)員工服務(wù)，展示網(wǎng)點精神

　　7、調(diào)動網(wǎng)點資源為客戶提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，指導(dǎo)員工服務(wù)操作，實施網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量日常檢查。

　　8、主持每日晨會，定期更新精神墻，通過正面表揚，鼓舞士氣、弘揚網(wǎng)點精神,率先垂范，確保網(wǎng)點精神貫穿于網(wǎng)點服務(wù)的全過程。

　　（五）防范操作風險，監(jiān)督操作流程的合規(guī)性，確保各項風險防范措施貫徹落實

　　9、加強網(wǎng)點內(nèi)業(yè)務(wù)操作管理，強化內(nèi)部制約機制，確保操作的合規(guī)性。

　　10、根據(jù)業(yè)務(wù)需要，參與個人業(yè)務(wù)顧問和柜員的業(yè)務(wù)授權(quán)處理。

　　11、按要求定期組織網(wǎng)點業(yè)務(wù)操作檢查和現(xiàn)金、重要單證以及重要物品的檢查。

　　（六）加強員工管理，引導(dǎo)員工提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　12、定期和不定期與網(wǎng)點員工溝通，把握員工的思想動態(tài)，調(diào)動員工工作積極性，與員工一起制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

　　13、按照員工培養(yǎng)計劃，采用言傳身教方式對員工實施管理和技能強化，針對網(wǎng)點營運中的薄弱環(huán)節(jié)，提供現(xiàn)場指導(dǎo)和有針對性的員工培訓。

　　14、定期組織員工參加上級行各種培訓，對員工的營銷能力、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)政策、操作水平、服務(wù)技能等方面組織專題培訓和考核評價。

　　（七）組織網(wǎng)點績效指標和員工績效指標的`落實和完成

　　15、設(shè)定網(wǎng)點發(fā)展目標，監(jiān)控各項指標的落實進度，定期向管轄部門匯報落實措施和完成情況。

　　16、分解網(wǎng)點指標任務(wù)，定期考核各崗位、團隊指標完成情況，分析差距和機會，確定改進方案，公布考核結(jié)果。

　　三、匯報路線和職業(yè)發(fā)展

　　（一）網(wǎng)點經(jīng)理向管轄行個人金融部經(jīng)理或支行行長匯報。

　　（二）網(wǎng)點經(jīng)理向個人金融部經(jīng)理或支行行長方向發(fā)展。

　　四、能力與素質(zhì)要求

　　（一）熟悉銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)，包括銷售服務(wù)技巧、銀行產(chǎn)品知識、服務(wù)流程、規(guī)章制度和操作程序等。

　　（二）具備銀行職業(yè)操守和敬業(yè)精神，有較強的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力，具有和客戶建立關(guān)系的技巧。

　　（三）具備較強的學習能力、應(yīng)變能力和關(guān)注細節(jié)的能力。

　　（四）性格開朗熱情，有親和力，對人能夠表現(xiàn)出禮貌和尊重，能夠成為展示網(wǎng)點精神的典范

　　（五）大專以上文化程度，原則上要求有3年以上的個人銀行業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗。

　　五、主要考核指標參考

　　1、網(wǎng)點產(chǎn)品銷售量

　　2、自助業(yè)務(wù)替代率

　　3、客戶等待時間和總交易量

　　4、神秘人考評結(jié)果

　　5、客戶投訴

窗口崗位職責3

　　為加強XXXX農(nóng)村信用合作聯(lián)社電子銀行部各項業(yè)務(wù)的管理，有效防范業(yè)務(wù)風險，促進電子銀行部各項業(yè)務(wù)健康、有序發(fā)展，根據(jù)《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》、《POS收單業(yè)務(wù)管理辦法》、《固定資產(chǎn)、低值易耗品管理辦法》以及相關(guān)業(yè)務(wù)制度，制定本崗位職責。

　　XXXX農(nóng)村信用合作聯(lián)社電子銀行部的職責是對市場業(yè)務(wù)需求統(tǒng)籌和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃與市場營銷、規(guī)章制度建設(shè)與監(jiān)督執(zhí)行、電子銀行部各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)運營管理等工作的職能部門。

　　部門負責人（經(jīng)理）崗職責（買買提艾力）

　　一、電子銀行業(yè)務(wù)

　　一、負責與當?shù)劂y監(jiān)局、人民銀行等監(jiān)管機構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)及新產(chǎn)品報批報備工作，落實各項監(jiān)管要求；

　　二、負責落實風險管理要求，控制部門主管業(yè)務(wù)的風險；

　　三、負責組織轄內(nèi)主管業(yè)務(wù)檢查工作，審批、指導(dǎo)本社主管業(yè)務(wù)工作的開展，監(jiān)督各項規(guī)章制度的執(zhí)行落實；

　　四、負責組織編制及分解下達全聯(lián)社主管業(yè)務(wù)指標，考核、評價網(wǎng)點相關(guān)工作考評；

　　五、對電子銀行系統(tǒng)在運行過程中發(fā)生的重大事項進行跟蹤和報送；

　　六、負責業(yè)務(wù)系統(tǒng)機構(gòu)號和柜員的新建、刪除、調(diào)整；

　　七、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；具體工作內(nèi)容包括：

　　（1）受理網(wǎng)點提交的《網(wǎng)上銀行機構(gòu)信息維護申請表》、《網(wǎng)上銀行操作員增加、變更、刪除申請表》(附件I）。另外為轄區(qū)網(wǎng)點操作員進行密碼重臵。統(tǒng)計網(wǎng)點開辦網(wǎng)銀業(yè)務(wù)情況以及企業(yè)、個人網(wǎng)銀用戶數(shù)量，作為本部門年底考核的依據(jù)。

　　（2）負責編寫《XXXX聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)客戶操作圖解教程（維、漢文)》，條件允許的情況首在辦公室親自指導(dǎo)做一個簡單的現(xiàn)場培訓。培訓內(nèi)容包括：如何安裝電子銀行助手、如何轉(zhuǎn)賬、查詢歷史交易、查詢余額、賬單打印、網(wǎng)吧、公共計算機上使用網(wǎng)銀授權(quán)設(shè)備時應(yīng)注意哪些、如何防范病毒、黑客入侵、防止密鑰盜竊等。為了避免日后工作中操作人員因誤操作產(chǎn)生經(jīng)濟糾紛，培訓結(jié)束后讓操作員或財務(wù)人員《電子銀行業(yè)務(wù)培訓確認單》上簽字確認，并且裝訂入檔保管。

　　（3）每個月對轄區(qū)網(wǎng)點網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的開展情況進行統(tǒng)計，內(nèi)管系統(tǒng)打印匯總表，形成書面報告報聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)。按網(wǎng)點統(tǒng)計并在轄區(qū)公布開展情況。

　　（4）每個月統(tǒng)計UKEY、動態(tài)口令卡的'使用情況、庫存結(jié)余情況；

　　（5）針對網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的開展情況每個月進行一次經(jīng)營分析，并生成經(jīng)營分析報告提交給分管領(lǐng)導(dǎo)；

　　（6）本部門負責人組織部門人員對轄區(qū)網(wǎng)點進行抽查；（7）結(jié)合部門季度自律監(jiān)管工作編制檢查實施方案、調(diào)查通知書等資料；

　　二、POS收單業(yè)務(wù)（特約商戶審批崗職責）

　　1、負責與當?shù)劂y監(jiān)局、人民銀行等監(jiān)管機構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)及新產(chǎn)品報批報備工作；

　　2、可根據(jù)收單業(yè)務(wù)相關(guān)制度和規(guī)定制訂實施細則，并報自治區(qū)聯(lián)社信用卡中心備案；

　　3、依據(jù)區(qū)聯(lián)社的拓展規(guī)劃，負責業(yè)務(wù)的組織落實；

　　4、負責組織轄內(nèi)主管業(yè)務(wù)檢查工作，審批、指導(dǎo)本部主管業(yè)務(wù)工作的開展，監(jiān)督各項規(guī)章制度的執(zhí)行落實；

　　5、負責新拓展商戶入網(wǎng)資格審核、扣率標準、商戶類別碼（MCC碼）確定以及商戶受理功能審查核對等工作；

　　5、負責對轄內(nèi)特約商戶管轄網(wǎng)點日常巡檢工作的檢查、督促；

　　6、負責上報助農(nóng)取款業(yè)務(wù)開辦申請

　　7、負責清算和開支手續(xù)費和傭金

　　8、負責監(jiān)督助農(nóng)取款點業(yè)務(wù)辦理合規(guī)性、助農(nóng)取款點標示牌發(fā)放等工作

　　具體工作內(nèi)容包括：

　　（1）受理營業(yè)網(wǎng)點提交的特約商戶入網(wǎng)初審資料；（2）督促POS機具密鑰的申請、灌入以及安裝進度；（3）聯(lián)系供應(yīng)商更換機具，同時重新配POS機具保證商戶正常營業(yè)；

　　（4）每天需要解決特約商戶遇到的問題，如：商戶業(yè)務(wù)的咨詢、投訴、故障排查、差錯交易調(diào)整、刷卡消費不成功、流水打印機卡紙、線路故障、清算中心不及時清算跨行交易等；

　　（5）根據(jù)故障情況上報商戶提交的手工處理申請單、商戶調(diào)帳表等資料；

　　（6）每個月底導(dǎo)出月交易量統(tǒng)計表，按照商戶手續(xù)費收入情況對轄區(qū)特約商戶進行排行統(tǒng)計，作為今后的金牌商戶、高效益商戶獎勵的依據(jù)。

　　（7）向聯(lián)社經(jīng)營班子報優(yōu)惠政策實施方案，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準可根據(jù)收單業(yè)務(wù)需求制定特約商戶利益返還、獎勵等優(yōu)惠政策)，對收單業(yè)務(wù)的開展情況形成書面資料報聯(lián)社分管領(lǐng)導(dǎo)批閱。

　　（8）聯(lián)系各營業(yè)網(wǎng)點將本轄區(qū)有良好的企業(yè)信譽、較為完善的內(nèi)部管理、能認真履行特約商戶協(xié)議中的各項條款4

　　的商戶作為發(fā)展對象，根據(jù)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)下達的計劃指標，每個月保證營銷10臺POS機（擬定）。

　　三、ATM自助設(shè)備業(yè)務(wù)（ATM業(yè)務(wù)審批崗職責）

　　1、負責ATM設(shè)立的可行性論證、申請報批等工作

　　2、負責根據(jù)業(yè)務(wù)需要上報ATM機型，并負責業(yè)務(wù)培訓、管理及宣傳推廣；

　　3、負責ATM業(yè)務(wù)統(tǒng)計和效益考核；

　　4、負責ATM突發(fā)事件的緊急處臵；

　　5、負責保險柜鑰匙等重要物品的登記和保管；

　　6、負責規(guī)劃ATM機具編號、IP地址；

　　7、負責轄區(qū)內(nèi)組織季度自律監(jiān)管檢查；

　　8、負責制定本項業(yè)務(wù)違規(guī)操作處罰細則，并進行處罰；

　　四、銀行卡業(yè)務(wù)（業(yè)務(wù)管理崗）

　　1、負責檢查轄區(qū)網(wǎng)點發(fā)行卡片的合規(guī)性

　　2、負責制定玉卡、IC卡發(fā)行計劃

　　3、負責向自治區(qū)申請卡片

　　4、負責抽查轄區(qū)發(fā)行卡片質(zhì)量

　　五、信息科技業(yè)務(wù)（科技工作管理崗）

　　1、負責硬、軟件日常護理、硬件的檢測和診斷；

　　2、負責各類電子設(shè)備的送修、保修；

　　3、負責軟件系統(tǒng)防病毒工作；

　　4、負責網(wǎng)絡(luò)線路、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護、網(wǎng)絡(luò)故障排除；

　　5、負責全轄IP地址的統(tǒng)一規(guī)劃、分配；

　　6、負責與電信、聯(lián)通、鐵通等運營商協(xié)助處理網(wǎng)絡(luò)故障；

窗口崗位職責4

　　崗位要求：

　　1、車輛工程、通訊、電子、計算機技術(shù)或自動化相關(guān)專業(yè)；

　　2、3年以上以上汽車車載mcu程序設(shè)計或5年以上獨立嵌入式mcu程序設(shè)計工作經(jīng)驗；

　　3、精通c語言、匯編語言、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、熟悉底層驅(qū)動開發(fā)、熟悉嵌入式操作系統(tǒng)工作原理；

　　4、精通i2c、spi、uart、can、lin等接口編程、有很強的編碼能力及良好的編程習慣；

　　5、具備良好的數(shù)字、模擬電路等硬件技術(shù)基礎(chǔ)、能分析原理圖；

　　6、精通st、恩智浦（飛思卡爾）等主流單片機的軟件開發(fā)、熟悉keil、iar等開發(fā)環(huán)境；

　　7、熟悉can、lin協(xié)議、熟悉車載系統(tǒng)開發(fā)流程；

　　8、熟練閱讀英文技術(shù)資料、具有良好的溝通和表達能力崗位職責：

　　1、車載多媒體單片機程序開發(fā)與維護；

　　2、根據(jù)公司的`產(chǎn)品功能要求、完成mcu功能開發(fā)；

　　3、車載mcu電源管理及通訊相關(guān)產(chǎn)品調(diào)試、對接、積極參與公司的新產(chǎn)品的項目制定、研發(fā)、測試工作；

　　4、保持與技術(shù)支持商的良好銜接、做好公司技術(shù)對外窗口、配合公司硬件、測試等部門的工作；

　　5、能針對不同產(chǎn)品開展mcu開發(fā)工作、并形成規(guī)范文檔；

窗口崗位職責5

　　1、在本科室負責人領(lǐng)導(dǎo)下，進行掛號、收費等工作。

　　2、遵守勞動紀律，堅守崗位，工作時間不做與職責無關(guān)的事情。遵守首問責任制，耐心解答各種咨詢。

　　3、貫徹落實醫(yī)院各項規(guī)章制度，維護門診秩序，提高服務(wù)水平，防止不良事件發(fā)生。

　　4、儀表端正、態(tài)度和藹、言語清楚、服務(wù)耐心。現(xiàn)金收付唱收唱付，當面點清。

　　5、掛號收費處在開診前根據(jù)醫(yī)院規(guī)定按時掛號，并解答患者關(guān)于掛號收費的相關(guān)問題。利用門診掛號管理系統(tǒng)為初診病人、復(fù)診病人、急診病人按所需就診科別進行就診掛號，并收取掛號費、診療費。初診病人信息內(nèi)容必須輸入完整、正確。熟知各種醫(yī)療收費標準，根據(jù)醫(yī)生開具的各種處方、檢查單、治療單、化驗單等通過門診收費管理系統(tǒng)向病人收取各種門診費用。

　　6、核對醫(yī)療證(卡)，核對醫(yī)療收費標準，嚴格遵守醫(yī)保制度、財務(wù)制度和醫(yī)院的'財務(wù)收費相關(guān)規(guī)章制度。為各種醫(yī)保病人進行刷卡記賬并收取個人承擔部分的費用。

　　7、夜間辦理病人入院手續(xù)、補繳住院病人預(yù)交款、代收用血互助金。

　　8、妥善處理病人退款，凡退款者須持有關(guān)憑證。符合退款手續(xù)的，收費窗口都應(yīng)給予辦理，不得推諉。

　　9、每日結(jié)帳并編制日報表，做到日清日結(jié)，按日報表將當日應(yīng)繳現(xiàn)金交付組長。每天進行現(xiàn)金盤點一次，做到賬款相符。保管好領(lǐng)用的各種收據(jù)、有價票據(jù)及印章。每天下班后將庫存現(xiàn)金及重要票據(jù)交組長放入醫(yī)院金庫。

　　10、保持工作場所的干凈整齊。負責本崗位的財務(wù)安全和本科室的防火、防電，防盜等安全工作。

　　11、認真完成科室負責人指派的其他任務(wù)。

窗口崗位職責6

　　支行長崗位職責：

　　1運營管理：根據(jù)上級行下達的各項業(yè)務(wù)經(jīng)營指標與總體計劃，組織開展業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，落實上級行的經(jīng)營策略并達成年度經(jīng)營目；

　　2風險管理：定期對營業(yè)現(xiàn)金、庫存現(xiàn)金、重要空白憑證等進行安全管理檢查、組織業(yè)務(wù)培訓，并對檢查整改效果負責；

　　3人員管理：合理配置人力資源，負責對網(wǎng)點員工的任用與評估、考核與激勵、培訓與指導(dǎo)；

　　4營銷管理：組織網(wǎng)點開展日常營銷工作，加強對中高端客戶的管理，優(yōu)化網(wǎng)點客戶結(jié)構(gòu)，直接參與部分重要客戶的營銷與維護工作，對網(wǎng)點經(jīng)營效益負責；

　　5文化建設(shè)：負責網(wǎng)點組織文化建設(shè)和工作氛圍營造，樹立網(wǎng)點良好形象。

　　會計主管的崗位職責

　　（一）負責網(wǎng)點平賬及次日打印，履行實時監(jiān)督崗位職責，對大額資金收付、賬務(wù)調(diào)整、抹賬、賬戶信息特殊維護等重要業(yè)務(wù)事項進行實時授權(quán)；

　　（二）及時審核業(yè)務(wù)狀況日報表、儲蓄營業(yè)日報表、現(xiàn)金收付匯總表及其他需要審核的資料；

　　（三）負責審核單位開、銷戶和更換印鑒手續(xù)，保管開銷戶有關(guān)資料；

　　（四）負責按照權(quán)限規(guī)定，對柜員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)及時進行審核、授權(quán)，對現(xiàn)金大額業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)賬重要業(yè)務(wù)進行實時授權(quán)（按綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)要求進行相關(guān)額度授權(quán)），授權(quán)時應(yīng)審核憑證和柜員錄入要素，大額現(xiàn)金授權(quán)業(yè)務(wù)還應(yīng)卡把復(fù)點現(xiàn)金大數(shù)，確保原始憑證與交易傳票及往來業(yè)務(wù)憑證有關(guān)要素的合法性、一致性和連續(xù)性；

　　（五）負責本網(wǎng)點會計資料的打印、整理、裝訂、保管工作。嚴格審核各柜員的`日間業(yè)務(wù)，按柜員號，交易傳票順序號及時整理裝訂業(yè)務(wù)憑證和交易清單，編列傳票總號；

　　（六）正確使用和保管本崗位的業(yè)務(wù)用章，負責有關(guān)登記薄、會計檔案資料的登記、保管；

　　（七）負責管理、督促庫管員合理控制本營業(yè)網(wǎng)點的現(xiàn)金總鈔箱和憑證總箱，合理配備柜員的現(xiàn)金鈔箱和憑證箱，并及時向柜員調(diào)撥現(xiàn)金和憑證；

　　（八）負責加強對本營業(yè)網(wǎng)點重要空白憑證使用情況工作的檢查，對本營業(yè)網(wǎng)點庫管員庫存現(xiàn)金的調(diào)入、調(diào)出，重要空白憑證的領(lǐng)入，入庫進行實物核對。按規(guī)定對本營業(yè)網(wǎng)點的現(xiàn)金、重要空憑證、有價單證進行查庫；

　　（九）負責監(jiān)督柜員做好會計交接工作，做好交接記錄，履行監(jiān)交人職責，做到手續(xù)嚴密，責任分明；

　　（十）組織調(diào)配網(wǎng)點柜員組合及柜員的日常管理，保證業(yè)務(wù)正常開展。及時解決工作中出現(xiàn)問題，異常情況深入分析，發(fā)現(xiàn)重大問題及時匯報；

　　協(xié)助行長對網(wǎng)點各項業(yè)務(wù)的管理、指導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)及落實工作，制定工作計劃和措施。加強本營業(yè)網(wǎng)點的內(nèi)控監(jiān)督和政治業(yè)務(wù)學習，協(xié)助做好員工政治思想工作、業(yè)務(wù)知識學習、操作技能培訓與資格等級考試等工作，對柜員的工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理、內(nèi)部管理與安全管理；

　　（十一）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　柜員的崗位職責

　　（一）營業(yè)前核心系統(tǒng)必須做到雙人簽到，營業(yè)前柜員根據(jù)錢箱余額各自盤點現(xiàn)金，重要空白憑證。堅持每日早、中、晚三次軋庫制度，做到庫存現(xiàn)金與柜員零頭箱現(xiàn)金核對一致。各柜員平時庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定的限額。

　　（二）按有關(guān)制度要求審查各種票證以及印鑒的審核，無誤后進行賬務(wù)處理；在授權(quán)權(quán)限之內(nèi)（超過權(quán)限的，必須經(jīng)會計主管授權(quán)）即使辦理開銷賬戶、現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)賬以及查詢等臨柜業(yè)務(wù)，堅持一戶一清，辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，必須堅持“現(xiàn)金收入先收款后記賬，現(xiàn)金付出先記賬后付款”的原則，辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)應(yīng)先記支出賬戶，后記收入賬戶。并要求逐筆在現(xiàn)金收付憑證上摘記票面券別行或按規(guī)定操作尾箱交易，做到核算準確、處理及時；對大額業(yè)務(wù)、賬務(wù)調(diào)整、抹賬等必須經(jīng)授權(quán)后辦理，不得擅自處理；協(xié)助做好內(nèi)外對賬工作；臨柜人員不得在自己柜面上辦理自己的業(yè)務(wù)。

　　（三）正確使用和妥善保管柜員崗的各種業(yè)務(wù)用章、印鑒卡及本人名章，登記本柜臺所設(shè)的有關(guān)登記薄；

　　（四）負責管理本柜員現(xiàn)金鈔箱、憑證箱和中重要單證；按規(guī)定辦理營業(yè)所需現(xiàn)金、重要空白憑證的領(lǐng)繳、出售、使用、保管，確保賬證、賬款相符；非營業(yè)時間現(xiàn)金、印章、重要空白憑證、密押、壓數(shù)機等須全部入庫保管，臨時離崗必須做簽退或鎖定屏幕。柜員調(diào)休時應(yīng)與其他柜員在會計主管監(jiān)督下辦理憑證等會計資料的傳遞、交接工作；

　　（五）負責本柜臺所用的機具、設(shè)備的保養(yǎng)工作；

　　（六）營業(yè)終了，按規(guī)定進行員工軋賬。核對庫存現(xiàn)金及重要單證與印章并經(jīng)主管會計審核無誤后，共同將現(xiàn)金、重要單證、印章整點、封箱、上雙鎖；

　　（七）其他有關(guān)業(yè)務(wù)工作。