課程規(guī)劃師崗位職責(zé)
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？下面是小編為大家收集的課程規(guī)劃師崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
課程規(guī)劃師崗位職責(zé)1
1、支持國(guó)外考試部進(jìn)行各個(gè)項(xiàng)目（托福/雅思等）的咨詢(xún)及銷(xiāo)售工作，承擔(dān)并積極完成銷(xiāo)售預(yù)算；
2、根據(jù)客戶(hù)需求，提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)并幫助學(xué)生設(shè)計(jì)針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃和課程方案
3、配合市場(chǎng)部完成區(qū)域市場(chǎng)的`宣傳工作及教學(xué)成果的外化；
4、協(xié)同教務(wù)、服務(wù)部門(mén)對(duì)在讀學(xué)員進(jìn)行后期監(jiān)管及維護(hù)；
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崗位描述:
1. 處理日常的課程咨詢(xún),報(bào)名接待、咨詢(xún)和辦理,以及教育培訓(xùn)市場(chǎng)信息收集
2. 客戶(hù)維護(hù),教學(xué)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)研,學(xué)員及客戶(hù)的滿(mǎn)意度回訪;
3. 跟進(jìn)客戶(hù)的需求變化,與客戶(hù)建立良好的關(guān)系,持續(xù)穩(wěn)定地實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo);
4、外呼客戶(hù),預(yù)約客戶(hù)參加公開(kāi)課程及推薦客戶(hù)各項(xiàng)市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng);
5. 根據(jù)公司提供的精準(zhǔn)客戶(hù),分析客戶(hù)潛在需求及目前學(xué)習(xí)困惑,推薦合適的.輔導(dǎo)方案,最終促成報(bào)班交費(fèi)
6. 華詢(xún)教育各項(xiàng)教育服務(wù)的推介和銷(xiāo)售,如:執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和其它營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
7. 可接受周六日工作、周一到周五休息兩天的工作模式
任職要求:
1、熱愛(ài)教育事業(yè),有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),擁有高度的工作熱情,開(kāi)朗自信,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利;
2、本科及以上學(xué)歷,兩年以上銷(xiāo)售或服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)(教育培訓(xùn)或高端快銷(xiāo)行業(yè)的銷(xiāo)售、服務(wù)、呼叫中心經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先);
3、具備出色的電話(huà)溝通技巧及熟練的網(wǎng)絡(luò)交流,講話(huà)有條理,思路清晰有耐心,出色的溝通表達(dá)能力。有責(zé)任心、親和力強(qiáng);
4、具備銷(xiāo)售意識(shí),能承受工作壓力,積極主動(dòng),能有效合理安排時(shí)間并保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
5、自信、堅(jiān)韌、目標(biāo)明確、吃苦耐勞;
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1、營(yíng)員管理：營(yíng)會(huì)期間深入了解營(yíng)員情況，并與家長(zhǎng)密切溝通，及時(shí)反饋家長(zhǎng)訴求；
2、為家長(zhǎng)提供營(yíng)會(huì)前中后期的支持服務(wù)，及時(shí)解答家長(zhǎng)問(wèn)題；
3、處理營(yíng)會(huì)期間與營(yíng)員有關(guān)的.突發(fā)事件，并及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施；
4、對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的指標(biāo)進(jìn)行負(fù)責(zé)，并提升指標(biāo)；
5、維護(hù)老客戶(hù)，并負(fù)責(zé)老客戶(hù)續(xù)費(fèi)，轉(zhuǎn)介紹的銷(xiāo)售指標(biāo)的完成；
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1、公司提供學(xué)員信息，你負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行課程介紹和推薦；
2、根據(jù)學(xué)員的咨詢(xún)信息或?qū)W習(xí)需求，推薦適合的課程和班型，以促成學(xué)員報(bào)讀；
3、提供專(zhuān)業(yè)的.咨詢(xún)解答，進(jìn)行學(xué)習(xí)或職業(yè)規(guī)劃，消除學(xué)員疑慮，完成招生指標(biāo)。
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1、負(fù)責(zé)成人學(xué)歷和職業(yè)資格證書(shū)的`宣傳，推廣和招生；
2、了解學(xué)員需求，對(duì)學(xué)員咨詢(xún)的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)業(yè)解答，給出合理的學(xué)習(xí)方案和建議；
3、公司提供高意向?qū)W員，通過(guò)微信/QQ等方式進(jìn)行學(xué)員開(kāi)發(fā)，簽單，回訪，維護(hù)，提高客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹率；
4、學(xué)員均是主動(dòng)留言咨詢(xún)的高意向資源，無(wú)需自己外出尋找；
5、高意向?qū)W員成單周期短（月入過(guò)萬(wàn)小case）。
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