客戶總監(jiān)崗位職責(zé)(精選15篇)
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的客戶總監(jiān)崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)1
任職要求:
1、物業(yè)管理、工程管理類相關(guān)專業(yè)本科或以上學(xué)歷,具5年以上全國(guó)知名物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)管理五大行同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、運(yùn)作流程和法律法規(guī),具外部物業(yè)市場(chǎng)拓展經(jīng)驗(yàn)更佳;
3、極富領(lǐng)袖魅力和團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)力,極強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)與資源整合能力。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司關(guān)系大客戶銷售開發(fā)、客情關(guān)系維護(hù)工作；
2、在現(xiàn)有公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上拓展開發(fā)新的業(yè)務(wù)，通過各種有效社交媒體或是渠道資源、尋找開發(fā)新客戶，完成銷售目標(biāo)任務(wù)；
3、負(fù)責(zé)銷售前的客戶需求溝通、銷售方案設(shè)計(jì)以及銷售后的回款工作；
任職資格
1、喜歡從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，有較強(qiáng)意愿挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)廣告銷售優(yōu)先錄用；
2、2年以上廣告行業(yè)經(jīng)驗(yàn),有互聯(lián)網(wǎng)信息流廣告、視屏廣告，論壇網(wǎng)站廣告銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；
3、從事銷售工作2年以上經(jīng)歷，有實(shí)戰(zhàn)業(yè)績(jī)成果（務(wù)虛者請(qǐng)繞行）；
4、良好的交流溝通能力、人際關(guān)系交際能力；
5、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，精力充沛，身體健康，樂觀豁達(dá)，具有強(qiáng)烈的企圖心、上進(jìn)勤奮。
崗位職責(zé)
1、規(guī)劃并實(shí)施相關(guān)行業(yè)的新能源汽車租賃和共享班車業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，完成公司制定的銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)行業(yè)客戶（含代理商）的簽約和后續(xù)服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)行業(yè)相關(guān)共享班車的`開通及運(yùn)營(yíng)。
4、積極收集并反饋行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，為公司決策提供依據(jù)。
5、對(duì)銷售過程和結(jié)果進(jìn)行分析，提出相關(guān)制度和流程的改進(jìn)建議。
6、與公司運(yùn)營(yíng)部門協(xié)調(diào)，合理調(diào)配公司車輛，達(dá)到人員及車輛利用最大化。
7、反饋客戶使用中的各類問題，提出合理化建議與意見，提高客戶滿意度。
8、負(fù)責(zé)客戶投訴，如客戶使用車輛過程中發(fā)生預(yù)警等應(yīng)急情況的處理，并進(jìn)行總體協(xié)調(diào)工作。
9、客戶管理，定期對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行維護(hù)。
任職要求：
1、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，12年以上汽車租賃行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，需要有客戶資源。
2、具有市場(chǎng)的調(diào)研、分析及決策能力。
3、大專（含）以上，23年（含）以上的銷售經(jīng)驗(yàn)，有大客戶開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、具備良好的銷售、溝通技巧，有租賃高端客戶的經(jīng)驗(yàn)及思路，有一定的客戶資源者優(yōu)先；
6、熟悉汽車及汽車租賃行業(yè)，具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力；
7、熟悉常用的辦公軟件，能獨(dú)立制作PPT，制作提案書;
8、能夠承受工作壓力，喜歡挑戰(zhàn)性工作，有駕照；
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)公司和財(cái)務(wù)公司客戶的開拓、維護(hù)與服務(wù)工作,與相關(guān)機(jī)構(gòu)建立良好關(guān)系并提供有針對(duì)性的投資意見與建議;
2、圍繞公司整體營(yíng)銷方案,制定機(jī)構(gòu)銷售計(jì)劃,并具體貫徹落實(shí);
3、負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶的市場(chǎng)調(diào)研、分析及溝通洽談;
4、熟悉保險(xiǎn)委外的流程。
任職資格:
1、經(jīng)濟(jì)、金融等專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2、兩年以上基金、證券、信托等金融機(jī)構(gòu)銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉國(guó)家相關(guān)政策、行業(yè)法律法規(guī),對(duì)投資知識(shí)及產(chǎn)品有深入認(rèn)識(shí);
3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)、溝通、關(guān)系維護(hù)和銷售技巧;
4、具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力,服務(wù)意識(shí),熱愛本職工作,并能夠承受市場(chǎng)與業(yè)績(jī)壓力;
5、性格開朗,愿意與人溝通;思維清晰,具有良好的語(yǔ)言及書面表達(dá)能力;親合力強(qiáng),熱愛運(yùn)動(dòng),具團(tuán)隊(duì)合作精神。
優(yōu)選具有保險(xiǎn)公司和財(cái)務(wù)公司機(jī)構(gòu)客戶資源者!崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)公司和財(cái)務(wù)公司客戶的開拓、維護(hù)與服務(wù)工作,與相關(guān)機(jī)構(gòu)建立良好關(guān)系并提供有針對(duì)性的投資意見與建議;
2、圍繞公司整體營(yíng)銷方案,制定機(jī)構(gòu)銷售計(jì)劃,并具體貫徹落實(shí);
3、負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶的市場(chǎng)調(diào)研、分析及溝通洽談;
4、熟悉保險(xiǎn)委外的.流程。
任職資格:
1、經(jīng)濟(jì)、金融等專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2、兩年以上基金、證券、信托等金融機(jī)構(gòu)銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉國(guó)家相關(guān)政策、行業(yè)法律法規(guī),對(duì)投資知識(shí)及產(chǎn)品有深入認(rèn)識(shí);
3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)、溝通、關(guān)系維護(hù)和銷售技巧;
4、具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力,服務(wù)意識(shí),熱愛本職工作,并能夠承受市場(chǎng)與業(yè)績(jī)壓力;
5、性格開朗,愿意與人溝通;思維清晰,具有良好的語(yǔ)言及書面表達(dá)能力;親合力強(qiáng),熱愛運(yùn)動(dòng),具團(tuán)隊(duì)合作精神。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)4
工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)服務(wù)流程體系的規(guī)劃與搭建;
2. 制定并貫徹執(zhí)行公司客服計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn),全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量;
3. 負(fù)責(zé)服務(wù)品質(zhì)、指標(biāo)的監(jiān)控、分析、改善;
4. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理、NPS提升的統(tǒng)籌規(guī)劃與管理;
5. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的`建設(shè)與考核管理;
6. 負(fù)責(zé)服務(wù)營(yíng)銷工作的推動(dòng)與實(shí)施;
7. 負(fù)責(zé)服務(wù)運(yùn)維成本的監(jiān)控與優(yōu)化;
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)（非銷售崗）
1、有三年以上券商、金融公司或財(cái)關(guān)公司，上市公司或機(jī)構(gòu)客戶維護(hù)經(jīng)驗(yàn)；
2、能獨(dú)立維護(hù)新三板、上市公司、券商等線上路演產(chǎn)品的'全國(guó)渠道；
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的持續(xù)跟進(jìn)，組織及協(xié)調(diào)完成服務(wù)方案，牽頭進(jìn)行商務(wù)談判、競(jìng)標(biāo)等；
4、促成簽約，協(xié)助銷售任務(wù)；
5、建立并維系公司與客戶、合作單位等之間的商務(wù)伙伴關(guān)系等。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、法律、管理、新聞、公共關(guān)系相關(guān)專業(yè)，條件優(yōu)秀可放寬至大專；
2、有上市公司（董秘、投資者關(guān)系、證券代表）、財(cái)經(jīng)公關(guān)（客戶經(jīng)理）、財(cái)經(jīng)媒體（財(cái)經(jīng)記者）、線上財(cái)經(jīng)路演（客戶經(jīng)理）等行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者，有一定的渠道資源；
3、了解和熟悉財(cái)經(jīng)公關(guān)工作及ipo流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、熟悉國(guó)內(nèi)證券行業(yè)、國(guó)內(nèi)財(cái)經(jīng)類媒體及國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)；
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)6
職責(zé)：
1. 帶領(lǐng)客戶管理團(tuán)隊(duì)完成市場(chǎng)營(yíng)銷方案及線下活動(dòng)的策劃、執(zhí)行及管理。
2. 維護(hù)客戶的良好客情及溝通，能夠準(zhǔn)確理解客戶需求，并安排完成市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
3. 擁有獨(dú)立開發(fā)客戶的能力并對(duì)新客戶進(jìn)行有效的市場(chǎng)分析研究，為策劃方案提供方向和支持。
4. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣活動(dòng)執(zhí)行過程中數(shù)據(jù)收集、整理，解決遇到的突發(fā)問題等全方位的策略指引。
5. 針對(duì)項(xiàng)目與客戶進(jìn)行有效的'溝通以及階段總結(jié)，適時(shí)調(diào)整團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)術(shù)。
6. 負(fù)責(zé)部門客戶開發(fā)管理團(tuán)隊(duì)的工作安排及職業(yè)發(fā)展帶教。
7. 負(fù)責(zé)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)以及項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)調(diào)。
8. 帶領(lǐng)客戶組完成業(yè)績(jī)指標(biāo)及ROI指標(biāo)，費(fèi)用管理工作。
職位要求：
1. 8年以上廣告公司客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或擁有快速消費(fèi)品公司工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟悉廣告公司工作流程，熟悉消費(fèi)品行業(yè)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有熱情。
3. 優(yōu)秀的客戶溝通能力，行動(dòng)力強(qiáng)，能夠及時(shí)處理突發(fā)狀況。
4. 出色的客戶服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作精神，富有激情及責(zé)任心。
5. 良好的英文口語(yǔ)溝通能力和撰寫能力。
6. 具備4A公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，海外工作背景優(yōu)先。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)7
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)銀行等金融機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)拓展、項(xiàng)目挖掘與大客戶維護(hù)工作，完成銷售任務(wù)；
2、協(xié)同售前技術(shù)團(tuán)隊(duì)為客戶提供技術(shù)交流、解決方案定制等相關(guān)事宜；
3、根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展和公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制訂銷售計(jì)劃及量化銷售目標(biāo)；
4、分解銷售目標(biāo)和進(jìn)度安排，制定切實(shí)可行的策略措施，組織計(jì)劃的實(shí)施，保障公司銷售目標(biāo)的完成；
5、主導(dǎo)重要客戶的業(yè)務(wù)談判，組織、領(lǐng)導(dǎo)銷售隊(duì)伍完成項(xiàng)目回款，提出營(yíng)銷策略及調(diào)整建議等；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
任職資格：
1、計(jì)算機(jī)、管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)本科以上學(xué)歷；
2、至少5年以上銀行應(yīng)用系統(tǒng)客戶銷售工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)行業(yè)有較深入了解；
3、有豐富客戶資源和面向金融行業(yè)大客戶市場(chǎng)開拓成功案例者優(yōu)先；
4、市場(chǎng)拓展和策劃能力較強(qiáng)，能獨(dú)立完成客戶管理及銷售任務(wù)
5、具有較強(qiáng)的.項(xiàng)目協(xié)調(diào)、談判能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力
6、適應(yīng)短期出差，承擔(dān)一定的工作壓力。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)8
1. 獨(dú)立與客戶溝通，了解需求，很好地經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系;
2. 進(jìn)行客戶開發(fā)，商務(wù)談判等公關(guān)活動(dòng);
3. 根據(jù)客戶Brief，與執(zhí)行團(tuán)隊(duì)配合，撰寫策劃方案及預(yù)算;
4. 帶領(lǐng)或配合執(zhí)行團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目執(zhí)行。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)客戶的高效管理，進(jìn)行業(yè)績(jī)的制定。合理安排長(zhǎng)短目標(biāo)和客戶結(jié)構(gòu)，合理安排新客戶的開發(fā)拓展以及已有客戶的.維護(hù)、服務(wù);
2、制定所負(fù)責(zé)客戶工作計(jì)劃，進(jìn)行統(tǒng)籌管理及安排以達(dá)到業(yè)績(jī)目標(biāo)的完成。并對(duì)處理日常客戶的所有工作進(jìn)行有效安排，并對(duì)公關(guān)，活動(dòng)，制作，媒體發(fā)布等市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目進(jìn)行組織實(shí)施及監(jiān)控;
3、對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)做財(cái)務(wù)評(píng)估和判斷，以確保項(xiàng)目的利潤(rùn)指標(biāo)完成。并對(duì)所負(fù)責(zé)客戶進(jìn)行合理的客戶評(píng)估，進(jìn)行合理的資源協(xié)調(diào)管理;
4、維護(hù)客戶關(guān)系，致力于提高客戶滿意度。與客戶進(jìn)行深度溝通，準(zhǔn)確理解、把握和挖掘客戶需求，提供創(chuàng)意且有效的解決方案;
5、與客戶高層人員建立良好的人際關(guān)系，建立詳盡的客戶檔案;
6、熟悉客戶部工作狀況，管理并指導(dǎo)下屬開展工作，確保業(yè)務(wù)工作順暢，合理統(tǒng)籌安排管理其所屬團(tuán)隊(duì)的工作，并制定適宜的KPI團(tuán)隊(duì)考核。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)10
1）撰寫項(xiàng)目策略，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組進(jìn)行有效的提案，保障項(xiàng)目的順利進(jìn)行；
2）協(xié)調(diào)部門與創(chuàng)意、流程人員的合作，掌控項(xiàng)目的整體發(fā)展；
3）全程監(jiān)控項(xiàng)目服務(wù)的規(guī)范化和應(yīng)急事件的處理；
4）維護(hù)客戶關(guān)系及應(yīng)急事件的.處理，及時(shí)催收款項(xiàng)；
5）推動(dòng)公司的作業(yè)工具更新及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升；
6）對(duì)客戶執(zhí)行的日常工作進(jìn)行指導(dǎo)，幫助下屬成長(zhǎng)。
任職要求：
1）本科及以上學(xué)歷，五年以上地產(chǎn)營(yíng)銷及傳播策劃經(jīng)驗(yàn)；
2）具備整合傳播戰(zhàn)略能力（策略性思考）、創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)術(shù)的能力（創(chuàng)造性發(fā)想）、組織協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的能力（協(xié)調(diào)管理職責(zé)）；
3）對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)、規(guī)劃、建筑等學(xué)科有知識(shí)積累；
4）工作獨(dú)立性強(qiáng)，有愿景動(dòng)力，富有激情并能感染他人；
5）熟練使用相關(guān)辦公軟件。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)11
1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)及分公司年度目標(biāo)，分解每期課程銷售目標(biāo)及團(tuán)隊(duì)每年的目標(biāo)，并輔導(dǎo)制定相對(duì)應(yīng)的措施，支撐分公司最終業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成；
2、對(duì)現(xiàn)有客戶經(jīng)理的敬業(yè)、職業(yè)、專業(yè)能力的打造，與公司人力資源部（培訓(xùn)部）的配合，通過制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，日常的督導(dǎo)檢查，最終達(dá)到全體人員素質(zhì)提升的結(jié)果；
3、市場(chǎng)開拓、客戶開發(fā)與維護(hù)。
4、招聘并培養(yǎng)儲(chǔ)備銷售經(jīng)理，為分公司及辦事處的開辦做好充分準(zhǔn)備。
5、制定對(duì)銷售經(jīng)理綜合能力考核、晉升、淘汰的`機(jī)制并付諸實(shí)施。
任職資格：
1、性別不限，年齡26~40歲，市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力，三年以上銷售總監(jiān)管理經(jīng)驗(yàn)，有培訓(xùn)/咨詢行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、組織協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的目標(biāo)分解能力，制定具體措施的能力。
4、熟悉市場(chǎng)調(diào)研的方法、流程，可制定并執(zhí)行公司的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃；
5、具有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制的能力。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)12
考核評(píng)估：
以工作內(nèi)容為考核評(píng)估依據(jù)，對(duì)專業(yè)能力、綜合素質(zhì)進(jìn)行考核評(píng)估，作為轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪的重要依據(jù)。
工作內(nèi)容：
1、 向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；
2、 根據(jù)總經(jīng)理的要求，完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)。拓展公司客戶市場(chǎng)和銷售業(yè)績(jī)，開發(fā)新客戶，增加公司營(yíng)業(yè)收入。
3、 負(fù)責(zé)客戶部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實(shí)施，對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)、對(duì)管理失誤負(fù)責(zé)、對(duì)質(zhì)量事故負(fù)責(zé)；
4、 定期向總經(jīng)理提交客戶需求情況分析報(bào)告及調(diào)研報(bào)告，為公司的總體經(jīng)營(yíng)部署提供可靠依據(jù)；
5、 需求引導(dǎo)與挖掘：以客戶和市場(chǎng)為導(dǎo)向，能獨(dú)立進(jìn)行與客戶的深度溝通，完成對(duì)客戶需求的啟發(fā)式引導(dǎo)；
6、 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立與日常維護(hù)，準(zhǔn)確把握客戶的需求，參加各類客戶會(huì)議，提出互動(dòng)方面的見解和建議；
7、 負(fù)責(zé)把控項(xiàng)目運(yùn)作推進(jìn)程度，監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)行進(jìn)度，協(xié)調(diào)策略團(tuán)隊(duì)為客戶定制相關(guān)方案，全面負(fù)責(zé)提案工作；
8、 經(jīng)總經(jīng)理委托后代表公司與客戶簽定合同，確認(rèn)責(zé)任、付款方法等事宜，向總經(jīng)理提交合理化意見和建議，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；
9、 領(lǐng)導(dǎo)、建立與健全和客戶、上級(jí)主管部門間順暢的.溝通渠道，處理各環(huán)節(jié)相互之間事務(wù)矛盾和問題；
10、 制定下屬員工崗位職責(zé)，綜合其履行情況進(jìn)行考核打分與評(píng)價(jià)；
11、 合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)與獨(dú)立工作能力，積極推動(dòng)所管轄部門各項(xiàng)重點(diǎn)工作的完成；
建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部組織體系，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)，選拔優(yōu)秀員工加以培養(yǎng)，計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)下屬的日常工作。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)13
職位描述：
全面負(fù)責(zé)公關(guān)部業(yè)務(wù)及團(tuán)隊(duì)管理工作；
負(fù)責(zé)客戶專屬行業(yè)的日常傳播、傳統(tǒng)pr、數(shù)字傳播、整合營(yíng)銷等業(yè)務(wù)的`年度階段性傳播策略指導(dǎo)；
負(fù)責(zé)與客戶的公關(guān)傳播領(lǐng)域相關(guān)的業(yè)務(wù)拓展與維護(hù)；
負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，承擔(dān)部門業(yè)績(jī)考核指標(biāo)；
負(fù)責(zé)部門公關(guān)傳播業(yè)務(wù)的工作指導(dǎo)及質(zhì)量管理；
負(fù)責(zé)部門公關(guān)傳播業(yè)務(wù)的日常費(fèi)用支出及成本控制；
負(fù)責(zé)部門及項(xiàng)目基于公關(guān)傳播業(yè)務(wù)及新媒體的客服工作評(píng)價(jià)；
業(yè)務(wù)培訓(xùn)及對(duì)公司發(fā)展的建議。
技能描述：
熟悉公關(guān)傳播（品牌營(yíng)銷、新媒體傳播、美譽(yù)度提升、整合營(yíng)銷）策劃及提案經(jīng)驗(yàn)，懂傳統(tǒng)pr，熟悉to b、to g端口的傳播；有4a公司全案服務(wù)經(jīng)驗(yàn)更佳。
市場(chǎng)營(yíng)銷、公關(guān)廣告專業(yè)知識(shí)，傳播學(xué)、廣告、新聞、中文等相關(guān)知識(shí)，本科以上學(xué)歷；如有旅游、互聯(lián)網(wǎng)、快消、科技相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
三—五年以上公關(guān)行業(yè)相關(guān)職位經(jīng)驗(yàn)或部分企業(yè)市場(chǎng)部工作經(jīng)驗(yàn)；可帶領(lǐng)7—10人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
業(yè)務(wù)拓展及深度挖掘的能力。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)14
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)集團(tuán)新型業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略制定行業(yè)客戶的年度銷售目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)；
2、深入挖掘行業(yè)客戶需求，根據(jù)既定目標(biāo)開拓業(yè)務(wù)，完成銷售任務(wù)；
3、負(fù)責(zé)所屬行業(yè)客戶關(guān)系的建立和維護(hù)工作；
4、協(xié)調(diào)指導(dǎo)區(qū)域行業(yè)客戶開拓工作，促進(jìn)集團(tuán)新型業(yè)務(wù)的目標(biāo)業(yè)績(jī)達(dá)成。
任職資格：
1、要求本科以上學(xué)歷，5年以上行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有政府、科研、商業(yè)和金融等行業(yè)業(yè)務(wù)渠道開拓經(jīng)驗(yàn)或從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、市場(chǎng)營(yíng)銷、醫(yī)學(xué)、工商管理、金融經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)；
4、具備良好的`抗壓能力和市場(chǎng)應(yīng)變能力、優(yōu)秀的分析判斷能力和解決問題的能力；
5、具有出色的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)15
職責(zé)描述：
1、研究與制定大數(shù)據(jù)及客戶關(guān)系管理（crm）行業(yè)解決方案；
2、深入了解客戶業(yè)務(wù)需求，結(jié)合行業(yè)及公司發(fā)展概況，為客戶制定大數(shù)據(jù)及客戶關(guān)系管理（crm）策略與實(shí)施方案；
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施大數(shù)據(jù)及客戶關(guān)系管理（crm）項(xiàng)目，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的資源管理與協(xié)調(diào)，控制項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)；
4、與品牌方crm團(tuán)隊(duì)積極溝通，定期（每周、每月）與品牌方定期進(jìn)行項(xiàng)目回顧，提供業(yè)務(wù)分析報(bào)告，評(píng)估執(zhí)行結(jié)果，關(guān)注crm kpi，提出調(diào)整建議；
5、協(xié)調(diào)與管理項(xiàng)目?jī)?nèi)各其它團(tuán)隊(duì)服務(wù)人員、品牌第三方服務(wù)供應(yīng)商，積極溝通，共同為品牌創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值；
6、不斷學(xué)習(xí)思考，為品牌提供同行業(yè)case study、crm策略、活動(dòng)等建議，共同為品牌生意增長(zhǎng)貢獻(xiàn)價(jià)值；
協(xié)助公司業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行新業(yè)務(wù)拓展。
任職要求：
1、大學(xué)本科或以上學(xué)歷，理工科、商科或市場(chǎng)營(yíng)銷，計(jì)算機(jī)科學(xué)相關(guān)專業(yè)；
2、8年以上e—crm咨詢或digital 4a廣告公司客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、對(duì)網(wǎng)絡(luò)e—crm、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷以及互動(dòng)營(yíng)銷有深入了解及個(gè)人建識(shí)；
4、熟悉了解數(shù)碼營(yíng)銷領(lǐng)域及其工作框架，熟悉快消行業(yè)優(yōu)先；
5、能夠帶領(lǐng)10人以上團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作；
6、有較強(qiáng)的品牌戰(zhàn)略理念，具備良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播方案策劃及撰寫、組織能力；
7、出色的提案能力及溝通技巧，良好的協(xié)調(diào)能力，能夠承受一定的工作壓力；
8、具有較好的親和力，能夠維系良好的.客戶關(guān)系，與相關(guān)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)保持緊密的聯(lián)系；
9、善于獲取、匯總、更新相關(guān)工作信息及資料，保證第一時(shí)間掌握客戶動(dòng)態(tài)和項(xiàng)目進(jìn)展情況；
10、中英文語(yǔ)言能力上佳，優(yōu)秀的書面和口頭表達(dá)能力，商業(yè)敏銳感。
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