物業(yè)項目部經(jīng)理崗位職責(zé)
現(xiàn)如今，大家逐漸認識到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？以下是小編精心整理的物業(yè)項目部經(jīng)理崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
物業(yè)項目部經(jīng)理崗位職責(zé)1
一、組織物業(yè)項目部全體人員開展日常管理和服務(wù)工作，負責(zé)物業(yè)管理方案、環(huán)境方案的制定實施，物業(yè)接管驗收、交房等管理工作。
二、負責(zé)督導(dǎo)項目管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、客戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、項目文化活動管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。
三、負責(zé)組織與甲方的物業(yè)接管驗收。
四、制定本項目的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況，保證本部門工作的有效運轉(zhuǎn)。
五、組織、保證項目各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行。
六、負責(zé)項目管理層工作崗位、職責(zé)的`合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé)，并負責(zé)對所管轄人員工作績效進行公證合理的考評。
七、積極做好本部門人員的人事管理工作，負責(zé)所轄員工的工作業(yè)績考核，包括合理安排人員加班、值班、文體活動的開展等。
八、負責(zé)與客戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項工作內(nèi)容，負責(zé)公司與甲方之間的溝通，接待客戶來訪，處理與客戶相關(guān)的信函，處理客戶投訴，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄，安排人員做好回訪工作。
九、負責(zé)組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。
十、與社會各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系，樹立良好形象，代表物業(yè)部門處理對外關(guān)系及接待來訪客戶、群眾、團體、單位等。
十一、以身作則、關(guān)心員工、獎罰分明、提高自身素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責(zé)任感。
物業(yè)項目部經(jīng)理崗位職責(zé)2
一、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅持"業(yè)主至上,服務(wù)第一,品牌升值"的經(jīng)營宗旨,努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作,為公司和社會做貢獻。
二、定期向總公司匯告情況,提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的.計劃建議。
三、認真完成公司交付的各項任務(wù),實現(xiàn)各項目標。
四、主持每月一次的物業(yè)管理例會,聽取工作匯報,布置工作任務(wù),解決實際問題,改進經(jīng)營管理方法,促進工作發(fā)展。
五、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所及所轄各部門的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題。
六、以身作則,關(guān)心員工,獎罰分明,提高自身素質(zhì),最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責(zé)任感,使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況,并正確評價、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作。
七、與社會各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系,與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系,樹立良好形象,代表物業(yè)部門處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等。
八、嚴格執(zhí)行各項財務(wù)制度,閱讀和分析各類財務(wù)報表,組織審核各種款項收支交繳,做好財務(wù)核算和新年度財務(wù)預(yù)算新的收費方案,準備遞交總公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過。
九、熟悉小區(qū)情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時處理業(yè)主的訴求意見,并不定期組織業(yè)主聯(lián)誼,聽取業(yè)主意見或建議,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。
十、認真完成公司交辦的其它工作。
物業(yè)項目部經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責(zé)任目標。
2、對項目的收支情況負責(zé)，業(yè)主住戶滿意率在95%以上。
3、對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負責(zé)。
4、對項目的內(nèi)部運作負責(zé)。
5、負責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。
7、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案。
8、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。
9、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進行評審。
10、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的'管理運作制度，計劃周密安排得體。
11、每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查。
12、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。
13、檢查和組織相關(guān)部門人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔。
14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔。
15、帶動和組織全體員工落實終端服務(wù)。
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