大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)15篇
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。擬起崗位職責(zé)來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編收集整理的大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1
機(jī)會(huì):
1.順勢(shì)而為:抓住數(shù)據(jù)化和生物醫(yī)健產(chǎn)業(yè)大力發(fā)展的趨勢(shì),為醫(yī)健產(chǎn)業(yè)提升做出貢獻(xiàn):
2.發(fā)展空間巨大:前期獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)省的市場(chǎng),未來(lái)就可以是該區(qū)域的.負(fù)責(zé)人;
3.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì):其他各區(qū)域銷(xiāo)售大多都十多年資深銷(xiāo)售背景的總監(jiān)甚至副總/總經(jīng)理人才;
4..積累優(yōu)質(zhì)政府人脈:接洽政府大客戶(通常是處級(jí)、廳級(jí)以及當(dāng)?shù)卣欢咽?;
5.公司飛速發(fā)展,已實(shí)現(xiàn)盈利,且未來(lái)3年市場(chǎng)容量巨大,現(xiàn)在真是最好的加入時(shí)機(jī)!
6.銷(xiāo)售的產(chǎn)品是公司自主研發(fā)的“智能醫(yī)健大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)”,深度契合國(guó)家產(chǎn)業(yè)需求,得到發(fā)改委等政府機(jī)構(gòu)大力支持,能準(zhǔn)確制定行業(yè)規(guī)劃,勾勒行業(yè)圖譜,利于精準(zhǔn)招商引資引才,目前市場(chǎng)需求旺盛。公司會(huì)提供系統(tǒng)培訓(xùn),有專業(yè)售前和行業(yè)研究團(tuán)隊(duì)支持。
工作內(nèi)容:
1.業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成:負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)、維護(hù)政府、園區(qū)、醫(yī)藥企業(yè)大客戶,評(píng)估項(xiàng)目市場(chǎng)產(chǎn)品/方案競(jìng)爭(zhēng)性,關(guān)注區(qū)域市場(chǎng)特色功能需求,確定項(xiàng)目機(jī)會(huì)點(diǎn),整合內(nèi)外部資源為客戶提供針對(duì)性產(chǎn)品/服務(wù)/解決方案,以項(xiàng)目管理方式組織完成項(xiàng)目交流、招投標(biāo)、簽約和交付跟進(jìn),達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)值。
2.客戶資源平臺(tái)建設(shè)：積極開(kāi)拓、發(fā)展大客戶及合作伙伴,收集產(chǎn)業(yè)發(fā)展和競(jìng)品市場(chǎng)信息,建立、更新客戶基本信息庫(kù),鎖定重點(diǎn)客戶,并建立健全銷(xiāo)售漏斗;
3.區(qū)域品牌提升：制定區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃及具體的實(shí)施方案,推動(dòng)在區(qū)域組織專題研討會(huì)、閉門(mén)會(huì),或邀請(qǐng)客戶前往總部參觀考察,并配合品牌部積極提升公司在區(qū)域內(nèi)品牌和影響力。
4.客戶滿意度：制定合理的客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)計(jì)劃,通過(guò)日常溝通等促成長(zhǎng)期合作,持續(xù)跟進(jìn)客戶滿意度,從而不斷產(chǎn)生新需求新商機(jī),保持長(zhǎng)期、良好、穩(wěn)固的區(qū)域客戶關(guān)系。
任職要求:
1.本科以上學(xué)歷,8年以上的政府大客戶銷(xiāo)售或產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)或孵化器招商經(jīng)驗(yàn);
2.熟悉政府、產(chǎn)業(yè)園區(qū)業(yè)務(wù)架構(gòu)和流程,生物醫(yī)藥或智能大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)經(jīng)歷;
3.有百萬(wàn)級(jí)以上解決方案式銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4.成熟、優(yōu)秀的溝通、營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)談判,價(jià)值傳遞能力;
5.創(chuàng)新思維、強(qiáng)邏輯思維,強(qiáng)換位思考能力;
6.超強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和行動(dòng)力;
7.成就動(dòng)機(jī),自我驅(qū)動(dòng)同時(shí)富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)區(qū)域或行業(yè)大客戶開(kāi)發(fā)，維護(hù)和項(xiàng)目操作，完成公司銷(xiāo)售目標(biāo)；
2、挖掘并逐步引導(dǎo)行業(yè)需求，獨(dú)立制作解決方案，樹(shù)立行業(yè)樣本和提升品牌形象；
3、參與制定區(qū)域大客戶和策略型客戶目標(biāo)制定與業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃；
4、做好內(nèi)部資源和外部需求的`協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品、軟件需求內(nèi)外一致性和交付準(zhǔn)確性，供應(yīng)鏈交付及時(shí)性，滿足客戶業(yè)務(wù)需求。
大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)3
1)開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)，處理銷(xiāo)售事務(wù)(報(bào)價(jià)、合同等相關(guān)事宜的處理) ;
2)根據(jù)各自的年度銷(xiāo)售任務(wù)制定年、季度及月度銷(xiāo)售計(jì)劃， 并定期向銷(xiāo)售總監(jiān)提交銷(xiāo)售報(bào)告;
3)主動(dòng)跟進(jìn)所負(fù)責(zé)客戶的'付款情況，跟進(jìn)貨款及時(shí)回收;
4)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所轄客戶端活動(dòng)信息的收集、整理并提供分析報(bào)告;
5)對(duì)各自銷(xiāo)售費(fèi)用的有效控制。
6)新老客戶拜訪
7)售后服務(wù)的訪問(wèn)，以及對(duì)客戶投訴處理結(jié)果的跟蹤。
大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)4
一、工作權(quán)限
直接下屬雇傭、調(diào)配、獎(jiǎng)罰及辭退建議權(quán)；直接下屬的日常考核分?jǐn)?shù)評(píng)定權(quán)；大客戶經(jīng)理銷(xiāo)售價(jià)格權(quán)限；銷(xiāo)售合同評(píng)審；下屬員工的休假安排及請(qǐng)假（一天以內(nèi)）審批。
二、工作綜述
負(fù)責(zé)大客戶部日常管理工作，維系政府單位、集團(tuán)客戶關(guān)系，管控大客戶銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理管理監(jiān)控整個(gè)銷(xiāo)售流程，確保完成銷(xiāo)量及各項(xiàng)利潤(rùn)指標(biāo)。
三、工作職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)大客戶部日常事務(wù)管理，編寫(xiě)部門(mén)工作計(jì)劃與工作總結(jié)工作；
2、根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)情況，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理制定部門(mén)年度預(yù)算計(jì)劃，根據(jù)銷(xiāo)售店年度/月份銷(xiāo)售目標(biāo)，擬訂并實(shí)施大客戶部月/周/日銷(xiāo)售和訂貨計(jì)劃，確保達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)政府采購(gòu)、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)、外拓客戶的資料收集、整理、保管及客戶跟蹤，為銷(xiāo)售店管理層提供準(zhǔn)確信息，并按照廠家的`要求反饋信息；
4、貫徹廠家的標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程，特別是對(duì)大客戶的銷(xiāo)售政策，參與商品介紹、試乘試駕，銷(xiāo)售合同商談、組織資源，組織向客戶交付新車(chē)，規(guī)避銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；
5、對(duì)保有大客戶的后續(xù)跟蹤，根據(jù)每月客戶滿意度情況，提出相應(yīng)對(duì)策和解決方案，指導(dǎo)、協(xié)助客服部處理個(gè)案客戶投訴，確保客戶滿意；
6、協(xié)調(diào)部門(mén)與集團(tuán)內(nèi)、外部各項(xiàng)關(guān)系，同代表各個(gè)單位和組織的人員進(jìn)行接觸和信息交流（如廠家、行業(yè)協(xié)會(huì)、其他經(jīng)銷(xiāo)商、媒體等）；
7、甄選、培訓(xùn)以及指導(dǎo)下屬人員；
8、完成直接上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)公司自研標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的客戶的`開(kāi)發(fā)與推廣工作，主要產(chǎn)品：中外電力工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、“一帶一路標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)服務(wù)中心線上平臺(tái)”等，主要的客戶：面向國(guó)內(nèi)外電力行業(yè)、電力設(shè)計(jì)院、大型的國(guó)企央企、國(guó)際工程企業(yè)、制造業(yè)、船舶等國(guó)內(nèi)外企業(yè)。
2、挖掘客戶的需求，針對(duì)客戶需求提供解決方案及展示產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì);
3、銷(xiāo)售過(guò)程客戶關(guān)系協(xié)調(diào)工作;
4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和分析工作，協(xié)助研發(fā)、商務(wù)、運(yùn)營(yíng)等部門(mén)完成產(chǎn)品功能升級(jí)與優(yōu)化。
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1.建立客戶信息管理數(shù)據(jù)庫(kù)，保持與客戶良好的'溝通，及時(shí)掌握客戶需求，發(fā)掘銷(xiāo)售機(jī)會(huì);
2. 組織項(xiàng)目洽談、投標(biāo)、簽約等銷(xiāo)售項(xiàng)目活動(dòng)，提高項(xiàng)目成功率;
3、和業(yè)務(wù)支持部門(mén)溝通，爭(zhēng)取最優(yōu)的商務(wù)條件;
4.負(fù)責(zé)執(zhí)行大客戶銷(xiāo)售計(jì)劃，達(dá)成大客戶銷(xiāo)售目標(biāo)
5.負(fù)責(zé)大客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)，開(kāi)發(fā)、維護(hù)、提升與大客戶關(guān)系，深入挖掘客戶潛在價(jià)值
大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)7
1、通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)與客戶溝通;
2、收集客戶有關(guān)信息和需求，不斷開(kāi)發(fā)新客戶;
3、建立客戶資料及檔案，完成相關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表;
4、及時(shí)跟蹤及處理客戶反饋，維護(hù)客戶關(guān)系;
5、相關(guān)市場(chǎng)訊息的'挖掘與整理收集;
6、高薪提成，勤奮努力有志氣
7、公司提供優(yōu)質(zhì)客戶資源
大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)8
步驟/方法
客戶經(jīng)理要做好本職工作，首先要明確崗位職責(zé)，這樣才能使客戶經(jīng)理在對(duì)客戶服務(wù)和銷(xiāo)售管理過(guò)程中，確保能滿足客戶要求，甚至超越客戶期望，與客戶建立長(zhǎng)期信賴關(guān)系，那么，客戶經(jīng)理崗位職責(zé)如何制定?
對(duì)于不同的行業(yè)、不同的公司，對(duì)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)的制定要求不同，下文介紹了一個(gè)具體的實(shí)例，希望對(duì)大家能有所幫助。
一、職位名稱：客戶經(jīng)理
二、所屬步門(mén)：銷(xiāo)售部
三、直屬上級(jí)：銷(xiāo)售部經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)
四、職位摘要：負(fù)責(zé)處理好片區(qū)的開(kāi)發(fā)，客戶的維護(hù)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向上級(jí)反映本片區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況。
五、工作職責(zé)：
1.聯(lián)系客戶
客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地域客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。
2.開(kāi)發(fā)客戶
對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在不是我公司的客戶，有待開(kāi)發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)。
3.營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品
根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，并提出自己的營(yíng)銷(xiāo)方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃;在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極準(zhǔn)備推銷(xiāo)公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。對(duì)客戶的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。
4.內(nèi)部協(xié)調(diào)
客戶經(jīng)理是公司對(duì)外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財(cái)富，需要所有相關(guān)部門(mén)全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的'作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)順暢、準(zhǔn)確地完成。客戶經(jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個(gè)方面：
(1)前臺(tái)業(yè)務(wù)與二線業(yè)務(wù)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)
(2)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)
(3)上下級(jí)之間的協(xié)調(diào)
(4)經(jīng)營(yíng)資源分配協(xié)調(diào)
部門(mén)協(xié)調(diào)可以采用建立專門(mén)工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時(shí)反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。
六、工作內(nèi)容
1.訪問(wèn)。對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪和觀察。
2.細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，建立客戶檔案。
3.客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源。
4.客戶分析與評(píng)價(jià)。對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析和評(píng)價(jià)。
5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略，以保持與客戶的關(guān)系。
七、素質(zhì)要求：
(1)品的素質(zhì)。應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，嚴(yán)守公司與客戶的秘密。
(2)營(yíng)銷(xiāo)技能。能夠?qū)κ袌?chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。
(3)知識(shí)全面。對(duì)金融、營(yíng)銷(xiāo)、法律等知識(shí)有較深的了解，熟悉公司各方面業(yè)務(wù)。
(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠?qū)蛻暨M(jìn)行綜合分析，對(duì)客戶需求有較強(qiáng)的預(yù)見(jiàn)力。
(5)籌劃能力。工作目標(biāo)明確實(shí)際，計(jì)劃方案切實(shí)可行，預(yù)算安排精確有效，工作日程井然有序。
(6)協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與公司管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。
合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會(huì)交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代管理意識(shí)，性格上要熱情開(kāi)朗，負(fù)有責(zé)任感，并且要熟悉產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場(chǎng)研究和客戶開(kāi)發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)。
所有客戶經(jīng)理部的員工都是客戶經(jīng)理.只有客戶經(jīng)理部的經(jīng)理也就是本部員工的頭才是客戶部真正的經(jīng)理.客戶經(jīng)理可以辦理貸款業(yè)務(wù),中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù).工資是不低的.但要經(jīng)過(guò)客戶經(jīng)理上崗考試.主要任務(wù)銀是拉存款；
銀行大堂經(jīng)理的工作
1、營(yíng)業(yè)前，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
（1）檢查柜臺(tái)及填單臺(tái)簽字筆能否正常使用，各類單據(jù)是否齊全、充足。
（2）檢查叫號(hào)機(jī)及自助設(shè)備、電子顯示屏是否正常運(yùn)行，95599自助電話線路是否通暢。
（3）檢查宣傳海報(bào)、展架是否按規(guī)定正確擺放，折頁(yè)品種是否齊全、數(shù)量是否充足。
（4）檢查飲水機(jī)的飲用水是否需要更換，水杯是否充足；客戶座椅是否有損壞；消防設(shè)備是否合規(guī)擺放。
（5）檢查告示欄內(nèi)容是否過(guò)期需要更新；檢查客戶意見(jiàn)簿、意見(jiàn)箱。
（6）檢查網(wǎng)點(diǎn)大廳、接待臺(tái)、網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前是否干凈整潔。
（7）檢查辦公用品（名片、大堂經(jīng)理工作日志、客戶需求登記簿、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等）是否齊全。
2、營(yíng)業(yè)中，工作積極主動(dòng)、文明禮貌。
（1）熱情、文明地迎送進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶。從客戶進(jìn)門(mén)時(shí)起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)上前迎接客戶。
（2）識(shí)別、分流和引導(dǎo)客戶。大堂經(jīng)理通過(guò)主動(dòng)詢問(wèn)客戶需求，引導(dǎo)客戶取號(hào)，指導(dǎo)客戶選擇交易渠道（柜臺(tái)、自助設(shè)備、電話銀行）辦理業(yè)務(wù)；指導(dǎo)客戶填寫(xiě)單據(jù)，引導(dǎo)客戶到等候區(qū)等候。
（3）大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)巡視。對(duì)于等待區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理要主動(dòng)詢問(wèn)客戶是否有飲水、書(shū)報(bào)、雜志等瀏覽需要；主動(dòng)介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶遞上相關(guān)宣傳材料，對(duì)感興趣的客戶給予進(jìn)一步的深度講解。
（4）回答客戶業(yè)務(wù)咨詢時(shí)，要語(yǔ)言流暢、吐字清晰，微笑服務(wù)、耐心細(xì)致。在交談中，仔細(xì)觀察客戶行為舉止，認(rèn)真聆聽(tīng)并記錄客戶意見(jiàn)和需求，從中獲取客戶信息，發(fā)現(xiàn)潛在優(yōu)質(zhì)客戶。
（5）大堂經(jīng)理要努力做好潛在客戶的拓展工作，向其推薦我行的貴賓服務(wù)。及
時(shí)將自己或柜臺(tái)人員發(fā)現(xiàn)的潛在客戶引見(jiàn)給個(gè)人客戶經(jīng)理，并說(shuō)明客戶需求，由客戶經(jīng)理與客戶進(jìn)行單獨(dú)溝通，促使之成為我行的貴賓客戶。對(duì)暫時(shí)不接受我行貴賓客戶服務(wù)的，要向客戶遞送名片，若客戶愿意提供姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等信息，要認(rèn)真記錄，立即通知客戶經(jīng)理做好后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作。
（6）貴賓客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客戶出示貴賓卡，引導(dǎo)客戶到貴賓服務(wù)區(qū)或貴賓窗口辦理業(yè)務(wù)。如上筆業(yè)務(wù)未辦結(jié)，客戶不能立即辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)客戶到貴賓休息區(qū)，請(qǐng)客戶稍待，并提供茶飲、雜志等，主動(dòng)介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶遞上相關(guān)宣傳材料，對(duì)感興趣的客戶給予進(jìn)一步的深度講解。貴賓客戶業(yè)務(wù)辦結(jié)后，大堂經(jīng)理應(yīng)上前詢問(wèn)，是否還有其他需求并給予協(xié)助。客戶離開(kāi)時(shí)要送至門(mén)口，并向其道別。
（7）做好大廳設(shè)施使用情況的巡查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障隱患。
（8）有效疏導(dǎo)分流客源，指導(dǎo)查詢、小額取款、代繳費(fèi)的客戶到自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，緩解柜臺(tái)壓力。
（9）發(fā)生糾紛時(shí)，要立即上前勸阻，調(diào)查原因，快速妥善地處理客戶批評(píng)意見(jiàn)，避免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。
（10）對(duì)于急需幫助辦理業(yè)務(wù)的客戶或年齡較大行動(dòng)不便的老年客戶，應(yīng)根據(jù)情況安排在“綠色通道”提前辦理。
（11）建立《大堂經(jīng)理工作日志》，對(duì)客戶提出的問(wèn)題不能解釋的要及時(shí)記錄，注意檢查客戶登記需求，及時(shí)向客戶反饋信息。
（12）對(duì)無(wú)故長(zhǎng)期滯留的可疑人員，應(yīng)上前詢問(wèn)原因，勸其離開(kāi)。對(duì)尋釁滋事的不法分子，要在保證人身安全的前提下，對(duì)其安撫穩(wěn)住，并提示同事及時(shí)報(bào)警。
3、營(yíng)業(yè)結(jié)束后。
（1）檢查大廳設(shè)備運(yùn)行情況。
（2）關(guān)閉電子顯示屏、飲水機(jī)等設(shè)備電源。
（3）查看客戶意見(jiàn)簿、意見(jiàn)箱，及時(shí)處理客戶意見(jiàn)及建議，經(jīng)上級(jí)研究同意后，對(duì)提供聯(lián)絡(luò)方式的客戶，應(yīng)提供反饋意見(jiàn)。
（4）填寫(xiě)大堂經(jīng)理工作日志，總結(jié)當(dāng)日服務(wù)情況，對(duì)重點(diǎn)客戶信息及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析整理上報(bào)。
大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)9
1. 負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)、拓展、管理客戶，向客戶提供專業(yè)理財(cái)規(guī)劃與投資建議。
2. 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售公司理財(cái)產(chǎn)品，根據(jù)客戶需求提供理財(cái)建議及規(guī)劃。
3. 負(fù)責(zé)進(jìn)行各團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、客戶經(jīng)理和高級(jí)客戶經(jīng)理的招募與甄選與管理。
4. 負(fù)責(zé)配合大團(tuán)隊(duì)經(jīng)理開(kāi)展各項(xiàng)推廣活動(dòng)，并為客戶提供詳細(xì)的解釋和說(shuō)明。
5. 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)所屬理財(cái)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)對(duì)客戶高質(zhì)量的拜訪擴(kuò)大業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
6. 負(fù)責(zé)管理和控制理財(cái)團(tuán)隊(duì)的'業(yè)務(wù)活動(dòng)，并提供專業(yè)的輔導(dǎo)與訓(xùn)練。
7. 完成工作報(bào)告及相關(guān)的業(yè)務(wù)匯報(bào)工作。
大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)10
大客戶經(jīng)理(金融、運(yùn)營(yíng)商行業(yè))工作職責(zé):
1、理解客戶在信息安全建設(shè)方面的需求,引導(dǎo)客戶并挖掘銷(xiāo)售機(jī)會(huì),推動(dòng)項(xiàng)目落地,完成銷(xiāo)售任務(wù);
2、獨(dú)立完成完整銷(xiāo)售周期中的各項(xiàng)銷(xiāo)售工作;
3、與重點(diǎn)行業(yè)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系;
4、與技術(shù)支持、市場(chǎng)等部門(mén)合作共同推動(dòng)行業(yè)需求;
任職資格:
1、5年以上信息安全領(lǐng)域銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);
2、有金融行業(yè)、運(yùn)營(yíng)商行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);
3、善于溝通,積極樂(lè)觀,勤奮認(rèn)真,誠(chéng)實(shí)守信;
4、有行業(yè)客戶直接資源者優(yōu)先。工作職責(zé):
1、理解客戶在信息安全建設(shè)方面的'需求,引導(dǎo)客戶并挖掘銷(xiāo)售機(jī)會(huì),推動(dòng)項(xiàng)目落地,完成銷(xiāo)售任務(wù); 2、獨(dú)立完成完整銷(xiāo)售周期中的各項(xiàng)銷(xiāo)售工作; 3、與重點(diǎn)行業(yè)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系; 4、與技術(shù)支持、市場(chǎng)等部門(mén)合作共同推動(dòng)行業(yè)需求;
任職資格:
1、5年以上信息安全領(lǐng)域銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);
2、有金融行業(yè)、運(yùn)營(yíng)商行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);
3、善于溝通,積極樂(lè)觀,勤奮認(rèn)真,誠(chéng)實(shí)守信;
4、有行業(yè)客戶直接資源者優(yōu)先。
大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)11
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)企業(yè)客戶商務(wù)差旅業(yè)務(wù)銷(xiāo)售。
2.開(kāi)發(fā)新客戶。
3.維護(hù)老客戶。
4.完成公司規(guī)定的'業(yè)績(jī)指標(biāo)。
5.完善銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)流程,制定銷(xiāo)售政策。
職位要求:
1.40歲以下,大專及以上學(xué)歷。
2.3年以上商旅銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),并取得過(guò)良好的業(yè)績(jī)。
3.具備良好溝通能力,語(yǔ)言表達(dá)能力,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。
4.熱愛(ài)銷(xiāo)售工作,成功欲望強(qiáng)烈,吃苦耐勞,有上進(jìn)心,勤奮好學(xué),悟性好。
5.工作積極主動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé)。
6.有豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)或同行經(jīng)驗(yàn)。
7.有大客戶資源和渠道資源。
8.有管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。注:本職位需出外勤,無(wú)需出差。
大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)12
1、全面負(fù)責(zé)新三板業(yè)務(wù),包括承攬、拓展、改制、掛牌等工作;
2、擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)與企業(yè)洽談,擬定上市輔導(dǎo)方案,主導(dǎo)推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程;
3、負(fù)責(zé)對(duì)新三板掛牌企業(yè)進(jìn)行審核、盡職調(diào)查、方案設(shè)計(jì)、申報(bào)材料制作等;
4、負(fù)責(zé)投資成功的項(xiàng)目的投后管理以及投資退出等全程投資管理工作;
5、負(fù)責(zé)現(xiàn)有項(xiàng)目渠道的維護(hù)及新渠道的開(kāi)發(fā);
6、掌握、跟蹤相關(guān)法律法規(guī)及政策動(dòng)向,對(duì)公司投融資提出前瞻性的意見(jiàn)及決策參考。
任職要求:
1、 經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
2、 具備三年以上股權(quán)投資經(jīng)驗(yàn),曾參與IPO或新三板掛牌項(xiàng)目的運(yùn)作經(jīng)歷者優(yōu)先;
3、 熟悉新三板掛牌、企業(yè)股改、并購(gòu)重組、上市輔導(dǎo)、IPO項(xiàng)目、上市再融資等;
4、 熟悉新三板業(yè)務(wù)流程所涉及的法律法規(guī)及國(guó)家/地方相關(guān)政策、會(huì)計(jì)制度,具備企業(yè)調(diào)研和分析能力;
5、 具有突出的`公關(guān)談判能力、邏輯思維能力、溝通協(xié)調(diào)能力、書(shū)面表達(dá)能力;
6、 有豐富的項(xiàng)目資源、渠道關(guān)系、信托、券商工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)13
1.任職條件：
1.1、基本要求：年齡24歲以上，男女不限，身體健康，形象氣質(zhì)良好。
1.2、教育背景：
財(cái)經(jīng)類、管理類、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類專業(yè)大專以上學(xué)歷，接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及運(yùn)營(yíng)管理方面的專業(yè)培訓(xùn)。
1.3、工作經(jīng)驗(yàn)：
5年以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上同職工作經(jīng)歷；從事市場(chǎng)渠道招商、渠道開(kāi)發(fā)與管理工作不少于2年時(shí)間；從事過(guò)工業(yè)設(shè)備的市場(chǎng)招商與渠道開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)管理者優(yōu)先。
1.4、工作技能：
1.4.1、熟悉市場(chǎng)渠道招商運(yùn)作流程，有著豐富的渠道招商實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
1.4.2、熟悉渠道市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理流程，有著豐富的渠道運(yùn)營(yíng)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
1.4.3、對(duì)渠道招商和運(yùn)營(yíng)管理有深刻的理解，敏銳的洞察力和人際關(guān)系把控能力。
1.4.4、具備一定的文字功底，能夠草擬談判方案，準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)卣怼⒂涗浾勁屑o(jì)要。
1.4.5、語(yǔ)言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，能夠獨(dú)立進(jìn)行客戶談判。
1.5、個(gè)人素質(zhì)要求：
具備相應(yīng)的職業(yè)化修養(yǎng)與職業(yè)行為規(guī)范，愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)正直、熱情積極、樂(lè)觀主動(dòng)、熱愛(ài)學(xué)習(xí)，能夠迅速接受并熟練掌握與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的各方面知識(shí)，有著強(qiáng)烈的成功欲望和成就事業(yè)的意識(shí)，責(zé)任心和進(jìn)取精神較強(qiáng)，自我管控及自我挑戰(zhàn)能力較強(qiáng)；具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和個(gè)人奉獻(xiàn)精神。
1.6、其 他：電腦操作熟練，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。
2、工作職責(zé)：
2.1、在公司安排下，負(fù)責(zé)所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日常客戶維護(hù)工作。
2.3、協(xié)助公司運(yùn)營(yíng)部門(mén)（前期一并負(fù)責(zé)）對(duì)其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌及物流配送工作。
2.4、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對(duì)大客戶的開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)管理制度及流程。
2.5、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對(duì)大客戶市場(chǎng)資源配置，節(jié)約招商及運(yùn)營(yíng)管理成本。
2.6、協(xié)助公司（前期一并負(fù)責(zé)）及時(shí)處理大客戶投訴及售后服務(wù)工作。
2.7、具體協(xié)調(diào)和銜接對(duì)大客戶的技術(shù)支持和技術(shù)保障工作。
2.8、協(xié)助上級(jí)開(kāi)展其他經(jīng)營(yíng)管理工作。
2.9、就經(jīng)營(yíng)管理方面向公司提出自己的合理化建議。
3、工作任務(wù)與日常工作：
每 天：
3.1、協(xié)助總代理個(gè)人每天至少電話回訪十個(gè)舊的潛在客戶，開(kāi)發(fā)五個(gè)新的潛在客戶，并以公司統(tǒng)一規(guī)范的表格形式提交總代理。
3.2、及時(shí)電話聯(lián)系及拜訪約定的新老客戶，將客戶反饋情況分門(mén)別類地整理、登記，建立各自的客戶小檔案，以備查用。
3.3、及時(shí)與上級(jí)進(jìn)行有效的溝通和交流，就招商工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題予以研究解決。
3.4、每天以統(tǒng)一的格式和標(biāo)準(zhǔn)匯總客戶信息，梳理、排查客戶，研究客戶個(gè)性化特點(diǎn)，從中分析特點(diǎn)，研究具體的跟進(jìn)措施。
3.5、每天對(duì)重點(diǎn)單、問(wèn)題單、難點(diǎn)單予以區(qū)別關(guān)注和重點(diǎn)跟進(jìn)。
3.6、每天及時(shí)以公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和格式向潛在客戶電郵有關(guān)公司、項(xiàng)目、產(chǎn)品的`資料。
3.7、每天及時(shí)跟進(jìn)對(duì)大客戶的物流配送工作，協(xié)調(diào)細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，自身職責(zé)處理不了的隨時(shí)上報(bào)請(qǐng)示。。
3.8、及時(shí)協(xié)調(diào)和銜接技術(shù)支持和技術(shù)保障工作。
3.9、按程序協(xié)助上級(jí)簽訂招商合同。
3.10、及時(shí)、妥帖、周全地接待來(lái)訪客戶，做好談話備忘錄或談判紀(jì)要。
3.11、每天及時(shí)就工作中出現(xiàn)的自身無(wú)法克服或解決的情況向上級(jí)匯報(bào)或請(qǐng)示。
3.12、每天撰寫(xiě)工作日志，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反思個(gè)中得失，以備抽查。
3.13、及時(shí)完成公司交辦的其他工作。
每 周：
3.14、根據(jù)公司的大客戶開(kāi)發(fā)工作計(jì)劃，及時(shí)將工作細(xì)化、分解，并及時(shí)予以跟進(jìn)、監(jiān)督、檢查和協(xié)助。
3.15、與公司其他招生人員一道每周召開(kāi)業(yè)務(wù)交流會(huì)議，分享、交流、檢討各自的心得體會(huì)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。
3.16、每周提交工作匯報(bào)、總結(jié)及計(jì)劃，就計(jì)劃執(zhí)行情況做出分析和總結(jié)，闡述其中的得失及原因，提出整改意見(jiàn)，并向公司提出自己的合理化意見(jiàn)及建議。
3.17、每周對(duì)潛在客戶進(jìn)行一次全面的梳理和排查，研究情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。
3.18、每周對(duì)客戶資料及其訂單落實(shí)交付情況進(jìn)行一次全面的歸類整理，提交公司。
3.19、每周撰寫(xiě)工作日志，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反思個(gè)中得失，以備公司檢查。
3.20、每周撰寫(xiě)一份符合公司要求的、針對(duì)潛在大客戶的宣傳、推介公司項(xiàng)目及產(chǎn)品的博客，經(jīng)公司審核后提交有關(guān)人員上傳到網(wǎng)上。
每 月：
3.21、根據(jù)公司的大客戶開(kāi)發(fā)工作計(jì)劃，及時(shí)將月度工作任務(wù)予以細(xì)化、分解并落實(shí)到各個(gè)階段。
3.22、提交月度工作總結(jié)，重點(diǎn)分析成功的經(jīng)驗(yàn)和挫折的教訓(xùn)，檢討工作得失，檢點(diǎn)工作方式，以及未完成工作項(xiàng)的自身根源。
3.23、及時(shí)催收回籠大客戶貨款，建立貨款催收日記流水賬，每月統(tǒng)計(jì)一次并與公司財(cái)務(wù)人員核對(duì)。
3.24、協(xié)助公司不斷完善及規(guī)范對(duì)大客戶的開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)管理制度及流程。
3.25、完成公司下達(dá)的大客戶開(kāi)發(fā)任務(wù)。
4.26、協(xié)助公司處理與大客戶的關(guān)系。
4.27、協(xié)助公司針對(duì)大客戶開(kāi)展品牌建設(shè)工作。
3.27、安排并落實(shí)月度客戶滿意度調(diào)查、客戶回訪與維護(hù)工作。
3.28、協(xié)助公司對(duì)下屬進(jìn)行月度績(jī)效考核。
3.29、協(xié)助公司進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。
3.30、及時(shí)完成客戶資料的月度規(guī)范與歸檔工作。
4.31、做好部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作。
每 季：
3.32、根據(jù)公司的年度計(jì)劃與季度工作安排及時(shí)將季度工作任務(wù)予以細(xì)化、分解并落實(shí)到每一個(gè)階段及崗位。
3.33、安排并落實(shí)季度客戶滿意度調(diào)查、客戶回訪與維護(hù)工作。
3.34、協(xié)助公司對(duì)下屬進(jìn)行季度績(jī)效考核。
3.35、向公司提交季度工作計(jì)劃及總結(jié)。
每 年：
3.36、根據(jù)公司的年度任務(wù)及工作安排，將其予以細(xì)化、分解并落實(shí)到每季度及月度。
3.37、向公司提交年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃
3.38、協(xié)助公司對(duì)下屬進(jìn)行年度績(jī)效考核。
3.39、協(xié)助公司安排并落實(shí)季度客戶滿意度調(diào)查、客戶回訪與維護(hù)工作。
大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)14
工作職責(zé):
1、制定并執(zhí)行洽客新零售saas軟件銷(xiāo)售計(jì)劃;持續(xù)完成月度,季度,年度的銷(xiāo)售指標(biāo);
2、熟悉公司的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略并同相關(guān)部門(mén)一同探討制定洽客新零售可落地的解決方案;
3、發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),確認(rèn)業(yè)務(wù)計(jì)劃,制定銷(xiāo)售策略,提供解決方案,商務(wù)談判并及時(shí)關(guān)單;
4、在新老客戶中尋找并創(chuàng)造業(yè)務(wù)機(jī)會(huì);預(yù)測(cè)銷(xiāo)售活動(dòng)和銷(xiāo)售收入,并能創(chuàng)造可以為日后銷(xiāo)售工作提供示范效果的.典型客戶;
5、與大客戶的虛擬團(tuán)隊(duì)進(jìn)行跨部門(mén)(產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)等部門(mén))合作,指引客戶的決策人和有重要影響力的人去確認(rèn)他們的新零售理念;
6、與各部門(mén)配合,組織針對(duì)大客戶的市場(chǎng)活動(dòng),去激發(fā)客戶對(duì)先進(jìn)的新零售管理的理解和需求。
任職資格:
1、3年以上的企業(yè)管理軟件行業(yè)銷(xiāo)售/內(nèi)衣行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);
2、有針對(duì)華東地區(qū)大型品牌服裝零售企業(yè)的豐富銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);
3、有erp、零售、供應(yīng)鏈領(lǐng)域的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn);有品牌、門(mén)店、電商、廣告領(lǐng)域的理解和認(rèn)識(shí);
4、對(duì)大客戶銷(xiāo)售大型復(fù)雜解決方案的經(jīng)驗(yàn)和能力;
5、有處理大型客戶的中高層關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí);
6、有任務(wù)優(yōu)先級(jí)排序,多任務(wù),高壓下高效執(zhí)行的能力;
7、與虛擬團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作的能力;
大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)15
職責(zé)：
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，制定總體市場(chǎng)渠道策略并監(jiān)督實(shí)施;
2、研究分析市場(chǎng)狀況、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)和政府相關(guān)法規(guī);關(guān)注戰(zhàn)略的實(shí)施結(jié)果和內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)提出戰(zhàn)略調(diào)整建議，為重大決策事項(xiàng)提供數(shù)據(jù)支持和專項(xiàng)研究報(bào)告;
3、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合行業(yè)與公司的實(shí)際情況，制定落實(shí)運(yùn)營(yíng)中心發(fā)展策略及計(jì)劃，不斷提升部門(mén)運(yùn)營(yíng)管理水平;
4、建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系，策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略并組織實(shí)現(xiàn)公司階段性發(fā)展目標(biāo);
5、協(xié)同公司營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)部門(mén)，組織部門(mén)參與公司所服務(wù)客戶的市場(chǎng)活動(dòng)、品牌推廣、公關(guān)活動(dòng)的策劃、組織與實(shí)施;參與戰(zhàn)略合作項(xiàng)目的談判，維護(hù)與戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系;
6、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，推動(dòng)公司營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)管理的規(guī)范化、科學(xué)化和不斷進(jìn)步，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的'運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍;
7、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程;并具有開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門(mén)工作效率，提高員工滿意度;
8、協(xié)調(diào)渠道合作部與其他相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;
9、處理好項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及維護(hù)等運(yùn)營(yíng)工作中的緊急事件。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，具有非常強(qiáng)的執(zhí)行力;
2、2年以上的銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備豐富的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、策劃推廣、渠道建設(shè)、人員組織的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
4、較強(qiáng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策能力、統(tǒng)籌策劃經(jīng)營(yíng)能力、分析研究解決問(wèn)題能力;
5、具有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組織管理能力，能熟練運(yùn)用各種激勵(lì)策略引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
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