會籍顧問崗位職責(zé)

時間：2024-02-23 10:07:40 婷崗位職責(zé)

會籍顧問崗位職責(zé)（通用15篇）

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編為大家整理的會籍顧問崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

會籍顧問崗位職責(zé)（通用15篇）

　　會籍顧問崗位職責(zé) 1

　　1、在公司內(nèi)上班時，一律統(tǒng)一著工服、戴工牌，衣著整潔，形象健康。

　　2、接待客人時，要注意自己的一言一行，不得做有損公司形象的言論及行為。

　　3、在公司上班時，嚴(yán)禁做一切與工作無關(guān)之事，例如：看報紙、雜志，吃零食，健身等；如有違反，將按公司的規(guī)章制度給予處罰。

　　4、服從銷售經(jīng)理∕主管安排的`排班和休假，如有各種事由需要換班及離開的，必須通知其主管，由主管做出安排后，方可執(zhí)行，否則，按曠工處理。

　　5、不得以任何理由欺騙客人、上思以及為了達(dá)到個人目的做出有損公司利益的行為，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退處理。

　　6、顧問的崗位極其重要，在營業(yè)時間內(nèi)絕不能缺崗；在接班顧問沒到時，當(dāng)班顧問不能離崗。

　　7、每次參加會議及培訓(xùn)時，必須將手機(jī)開振動或關(guān)機(jī)，會議及培訓(xùn)期間不得交頭接耳，嚴(yán)禁隨意進(jìn)出，嚴(yán)禁遲到和早退。

　　8、不得因爭單、爭客等原因在前臺當(dāng)眾喧嘩、爭吵。

　　9、已下班顧問不得在公司接單，與客戶事先預(yù)約好除外，但要提前告之主管或經(jīng)理；如出現(xiàn)當(dāng)班顧問忙不過來時，可在經(jīng)理允許的情況下由此顧問接待。

　　10、不得當(dāng)著客人的面向主管、經(jīng)理申請優(yōu)惠。

　　11、顧問必須積極服務(wù)客人，不能因為客人不買單、較挑剔等原因而消極待客。

　　12、顧問必須積極處理客人投訴，不可推卸責(zé)任及誘導(dǎo)客人直線找上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　13、不得隨意承諾客人超出公司規(guī)定的要求。

　　會籍顧問崗位職責(zé) 2

　　1、根據(jù)會所客戶群，制定并完成銷售計劃；

　　2、采用有效的公關(guān)方式建立客戶關(guān)系，促進(jìn)持續(xù)合作；

　　3、保持良好的企業(yè)形象和客戶關(guān)系，提升客戶對公司和品牌的認(rèn)知；

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決客戶遇到的各類問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和解決方案，維護(hù)客戶穩(wěn)定；

　　5、有商業(yè)敏感度，做好潛在客戶的發(fā)掘，銷售渠道的'發(fā)開及維護(hù)；

　　6、收集、匯總客戶相關(guān)市場，對市場動態(tài)進(jìn)行分析，為公司決策提供支持；

　　7、上級主管安排的其他任務(wù)。

　　會籍顧問崗位職責(zé) 3

　　1、遵守俱樂部中和本部門的銷售流程及有關(guān)規(guī)章制度，服從管理，積極維護(hù)俱樂部形象；

　　2、負(fù)責(zé)會員卡的銷售工作，并認(rèn)真填寫每日工作記錄和有關(guān)銷售報表，做好店內(nèi)銷售、店外銷售、電話銷售與陌生拜訪工作，努力完成每月和每年的業(yè)績目標(biāo)；

　　3、熟悉俱樂部各項業(yè)務(wù)及卡種，積極接待參觀的顧客，全程陪同客戶來訪，按照銷售程序引領(lǐng)客人參觀俱樂部并提供相關(guān)會員卡咨詢服務(wù)工作；

　　4、做好會員資料的管理及跟蹤服務(wù)工作，與會員保持良好的`關(guān)系，定期與會員聯(lián)系，及時解答會員提出的問題并提供相應(yīng)的服務(wù)，如：約教練、通知會員俱樂部組織的大小活動等，在能力范圍內(nèi)解決會員擔(dān)憂；

　　5、做好俱樂部潛在客戶的發(fā)掘、銷售渠道的開發(fā)及維護(hù)工作等；

　　6、在銷售過程中遇到問題要及時上報，積極為俱樂部經(jīng)營管理工作提出合理化建議；

　　7、協(xié)助會籍主管，積極參加對外宣傳、推廣、銷售活動；

　　8、積極參加俱樂部及部門組織的各項培訓(xùn)；

　　9、做好會籍辦公室及接待室的衛(wèi)生保潔工作，愛護(hù)俱樂部各種設(shè)備；

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　會籍顧問崗位職責(zé) 4

　　1. 參加銷售部每日晨會

　　匯報前一天的銷售工作：接待參觀的成交量、成交卡類、定單量、新意向會員、幾個跟蹤電話、幾個有效直銷電話，及會員推薦入會介紹；報告當(dāng)日工作計劃。匯報工作必須以數(shù)字為導(dǎo)向。

　　2. 制定每日銷售任務(wù)

　　多少成交量、多少名意向會員的跟蹤、幾張定單推進(jìn)、直銷電話幾個、推薦入會說服幾名、客服工作安排等。

　　一定要將目標(biāo)分解、量化，確定時限。

　　3. 接聽業(yè)務(wù)咨詢電話

　　接聽由前臺轉(zhuǎn)分機(jī)的業(yè)務(wù)咨詢電話，根據(jù)客人的需要，向客人講解會所的產(chǎn)品、價格、優(yōu)惠、使用方法等；對客人的基本資料如電話號碼、姓名等，作詳細(xì)記錄；并向客人發(fā)出邀請；同時，留下自己的姓名、電話、特征等。

　　熟練會所產(chǎn)品、服務(wù)項目、銷售方法。

　　4. 跟蹤咨詢電話

　　電話聯(lián)系以往咨詢電話整理后排出的意向會員，作進(jìn)一步溝通，了解客人需求，說服客人采取行動到會所參觀。

　　注意選擇適合的時間和時機(jī)交流，達(dá)到事半功倍的效果。

　　5. 接待參觀客人

　　禮貌迎領(lǐng)參觀的客人；判斷客人動機(jī)與目的；介紹、講解、參觀會所場地、服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項目；參觀完畢請客人就坐，進(jìn)行銷售工作。

　　介紹過程中要了解客人年齡、職業(yè)、階層、住址、性格、目的等。

　　6. 銷售會員卡

　　向參觀的客人介紹會所的產(chǎn)品種類、價格，及期間的優(yōu)惠，根據(jù)所了解的客人情況和需要，向客人推薦適合的.產(chǎn)品，并說服客人購買，或落定金（注：非訂金）。注意銷售技（如邏輯推理說服）與銷售巧（如人際溝通、關(guān)系）的配合。

　　7. 跟蹤意向會員

　　對以往參觀過的客人分析其未購買的原因，調(diào)整銷售策略，按當(dāng)日工作計劃實施跟蹤。

　　客人拒絕未必是真的，一定要掌握真實動機(jī)。

　　8. 電話直銷

　　每日必須完成的20個陌生銷售電話，以累積潛在客戶。

　　針對不同對象充分演練。

　　9. 客戶服務(wù)

　　針對第一次健身的會員和持試練券的客人，進(jìn)行全程服務(wù)指導(dǎo)，并有計劃地與老會員通過客服溝通。

　　注意正確的講解指導(dǎo)，密切與教練配合。這是獲得會員推薦發(fā)展自己業(yè)務(wù)的最好

　　方法。

　　10 會員資料整理

　　將每日獲得的各種會員信息資料，分門別類歸檔，以備用。

　　會籍顧問崗位職責(zé) 5

　　一、工作內(nèi)容

　　1、安排來賓參觀會所的各項設(shè)施及介紹課程，完成入會手續(xù)。（來訪時需配合客服在前臺做好登記，根據(jù)會員的特征及需要引導(dǎo)會員選擇適合的鍛煉及卡種）

　　2、會籍顧問在工作期間必須熟悉會所的設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開的操種，教練的專業(yè)特長，卡的價格，會所的經(jīng)營和發(fā)展。

　　3、工作中學(xué)會推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣，有會員聘請私人教練時，幫助該會員聯(lián)系推薦私人教練。

　　4、保持與入會會員的聯(lián)系，不斷根據(jù)記載的來訪資料進(jìn)行跟蹤服務(wù)及電話回訪，以進(jìn)一步熱忱，全面的介紹，提高來訪者入會的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。

　　5、認(rèn)真統(tǒng)計會員資料，定期不間斷的.對已入會的會員進(jìn)行電話回訪，詢問訓(xùn)練感受，運(yùn)動效果，意見和要求，通過周到熱忱的服務(wù)，最終達(dá)到使該會員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會員的目的，同時最大限度的提高會員的滿意度并做好詳細(xì)記錄以便檢討總結(jié)。

　　6、擴(kuò)大市場，做好計劃，外場的突擊宣傳促進(jìn)企事業(yè)單位辦卡入會參與瑜伽。

　　7、通過各種營銷方案的實施，達(dá)到提高會所知名度的效果。從而更廣泛的開辟營銷渠道和營銷市場

　　二、銷售人員的禮貌用語

　　杜絕部門員工在辦公室及公共場所大聲喧嘩，杜絕說臟話，注意自身形象；場內(nèi)遇會員，必須使用禮貌用語，過道遇見必須禮讓會員先行，　　三、銷售人員必須具備一定的瑜伽常識及了解私教房器材的使用鍛煉方法。

　　四、內(nèi)場訪客及接待

　　1．所有的訪客都由內(nèi)場會籍顧問接待。

　　2．來賓來訪時會籍顧問需配合前臺引導(dǎo)訪客做入場登記。

　　3．接內(nèi)場訪客，會籍顧問不得隨意在前臺周圍走動，不得影響會員出入，不得在前臺大聲喧嘩，保證前臺正常工作。（會籍不得私自進(jìn)入前臺）

　　五、辦卡制度

　　1．所有卡種的優(yōu)惠申請辦理需經(jīng)理簽字方可生效。

　　2．未經(jīng)簽字申請允許不得私下賣優(yōu)惠，低價格或贈送，遵守公司所制定的活動項目及卡種制度。

　　3．會籍顧問有責(zé)任向新入會會員詮釋會所相關(guān)章程及制度，和會員建立良好友善的關(guān)系。

　　4．嚴(yán)禁搶單，爭單，串單，拼單。

　　5．交叉的單子，根據(jù)服務(wù)跟進(jìn)的優(yōu)先負(fù)責(zé)會籍。

　　六、衛(wèi)生保持

　　辦公室及公共場所要做到干凈整潔。

　　員工簽名：

　　會籍顧問崗位職責(zé) 6

　　1、負(fù)責(zé)完成分解下的任務(wù)指標(biāo)；

　　2、搜集目標(biāo)客戶信息，整理匯總各客戶信息，篩選客戶進(jìn)行見面接洽；

　　3、搜集競爭對手價格、推廣等營銷策略，分析統(tǒng)計并上報；

　　4、參與制定項目規(guī)劃布局和租金政策的過程，及時提出可行性建議；

　　5、聯(lián)絡(luò)、走訪客戶，宣傳項目優(yōu)勢和政策。

　　會籍顧問崗位職責(zé) 7

　　1、負(fù)責(zé)針對有健身意向的'咨詢者辦理會員卡；

　　2、向咨詢者介紹健身場所及健身方式、方法等相關(guān)信息；

　　3、負(fù)責(zé)健身會員的檔案管理、信息的反饋及后期維護(hù)。

　　會籍顧問崗位職責(zé) 8

　　1、負(fù)責(zé)會籍卡的銷售工作，并做好相關(guān)工作的信息存檔；

　　2、熟悉俱樂部的`各種卡型套餐，積極的接待到店參觀客戶，并根據(jù)顧客的時間，需求，推薦適合的卡型；

　　3、做好會員資料的管理和維護(hù)工作，定期的根據(jù)時間安排好會員的回訪工作，給到會員更貼心的服務(wù)；

　　4、積極的配合部門經(jīng)理的工作安排。

　　會籍顧問崗位職責(zé) 9

　　1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶

　　2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績。

　　3、維護(hù)老客戶的.業(yè)務(wù)，挖掘客戶最大潛力

　　4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

　　會籍顧問崗位職責(zé) 10

　　1、執(zhí)行專利檢索、鑒定、分析

　　2、專利申請文件的撰寫和審核

　　3、專利申請的評估、意見、答復(fù)、專利檔案的管理等

　　4、技術(shù)方案的'洽談和專利保護(hù)方案的規(guī)劃

　　5、判斷專利申請要求的新穎性、創(chuàng)造性、實用性，為客戶提供文獻(xiàn)情報檢索服務(wù)

　　會籍顧問崗位職責(zé) 11

　　1、負(fù)責(zé)館內(nèi)課程的推廣與售賣

　　2、開拓新市場，發(fā)展新客戶，負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的`策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；

　　3、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

　　會籍顧問崗位職責(zé) 12

　　1、根據(jù)公司的策略，開拓，完成會員卡的'銷售工作

　　2、通過電話溝通了解需求，幫助客戶解答疑問，以促成客戶購買意愿，并達(dá)成銷售目標(biāo)

　　3、接聽顧客咨詢電話，并負(fù)責(zé)安排顧客到訪會所參觀、介紹會所設(shè)施及配套服務(wù)

　　4、客戶維護(hù)：定時致電或拜訪新老會員，表達(dá)問候同時能從專業(yè)角度幫助客戶解決問題

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

　　會籍顧問崗位職責(zé) 13

　　1.通過旺旺等在線聊天工具主動溝通，回復(fù)客戶咨詢；

　　2.推廣淘寶店鋪升級以及代理記賬業(yè)務(wù)，促成訂單；

　　3.收集整理客戶辦理業(yè)務(wù)所需資料，定期維護(hù)客戶；

　　4.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其它事務(wù)性工作。

　　會籍顧問崗位職責(zé) 14

　　1、負(fù)責(zé)完成分解下的任務(wù)指標(biāo)；

　　2、搜集目標(biāo)客戶信息，整理匯總各客戶信息，篩選客戶進(jìn)行見面接洽；

　　3、搜集競爭對手價格、推廣等營銷策略，分析統(tǒng)計并上報；

　　4、參與制定項目規(guī)劃布局和租金政策的過程，及時提出可行性建議；

　　5、聯(lián)絡(luò)、走訪客戶，宣傳項目優(yōu)勢和政策。

　　會籍顧問崗位職責(zé) 15

　　1、負(fù)責(zé)會員卡銷售工作，至少1年以上銷售工作經(jīng)驗；

　　2、談吐流利，思維清晰，儀表端正；

　　3、熱愛銷售工作，且工作勤奮；

　　4、具有團(tuán)隊合作精神，為人正直、誠實、敬業(yè)；

　　5、具有良好的工作習(xí)慣、較高的職業(yè)素養(yǎng)與道德；

　　6、善與客戶溝通，能夠快速消除陌生感，分析、判斷能力強(qiáng)。

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