跟單文員崗位職責(zé)
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會(huì)發(fā)生問題。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編整理的跟單文員崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
跟單文員崗位職責(zé)1
1.負(fù)責(zé)外購文具采購業(yè)務(wù)相關(guān)工作：新品開發(fā)、訂單跟進(jìn)、品質(zhì)改善、投訴處理等;
2.跟進(jìn)協(xié)調(diào)采購進(jìn)度，與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品按時(shí)、按量、保質(zhì)交付;
3.供應(yīng)商管理、年度績效評(píng)價(jià)，改善供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量、交付能力、產(chǎn)品開發(fā)能力、工藝技術(shù)能力等方面;
4.對產(chǎn)品進(jìn)行成本分析，搜集成本數(shù)據(jù)，建立成本數(shù)據(jù)庫，對供應(yīng)商進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)和議價(jià)，提升供應(yīng)商的成本管控能力;
5.與供應(yīng)商處理訂單異常、退換貨、補(bǔ)償/賠償事宜;
6.尋源與新供應(yīng)商引進(jìn)，負(fù)責(zé)現(xiàn)有品類新增供應(yīng)商的尋源調(diào)研走訪，并組織相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)估審核引入;
7.新品類的尋源開發(fā)，解決從產(chǎn)品到供應(yīng)的供應(yīng)鏈尋源與開發(fā);
8.參與市場調(diào)研，調(diào)整新品開發(fā)策略;
9.市場行情的調(diào)查、行業(yè)資訊收集、整理與梳理，以便及時(shí)調(diào)整采購策略;
跟單文員崗位職責(zé)2
1、采購計(jì)劃編排，物料的訂購及交貨期控制;
2、進(jìn)料品質(zhì)數(shù)量異常的處理;
3、與供應(yīng)商有關(guān)交貨期、交貨量等方面的溝通協(xié)調(diào);
4、采購月結(jié)對賬以及付款計(jì)劃的制定與跟進(jìn);
5、各種采購單據(jù)與報(bào)表的收集、整理與統(tǒng)計(jì);
跟單文員崗位職責(zé)3
協(xié)助原料貿(mào)易部主管完成銷售部門日常事務(wù)工作。建立、管理、維護(hù)銷售部文件數(shù)據(jù)檔案，為部門制定正確的銷售方案、銷售計(jì)劃提供決策依據(jù);
1)負(fù)責(zé)日常訂單及投訴單的接收、審價(jià)及下單工作;
2)負(fù)責(zé)填寫【催款單】催促貨款進(jìn)帳;
3)負(fù)責(zé)每日下午提列次日【預(yù)出貨明細(xì)】給發(fā)貨及成品倉人員;
4)負(fù)責(zé)與各客戶之間進(jìn)行溝通;
5)負(fù)責(zé)次日要出貨的送貨清單的制作根據(jù)倉庫出貨明細(xì)制作發(fā)票;
6)負(fù)責(zé)每日制作【出貨通知單】和【發(fā)票】;
7)負(fù)責(zé)每日和每月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、制作和呈遞;
8)負(fù)責(zé)跟進(jìn)內(nèi)部研發(fā)打樣、收支、往來賬核對等賬目處理;
9)各單據(jù)、合同及客戶資料的歸檔整理及保密工作;
10)介紹、宣傳企業(yè)，讓客戶了解企業(yè)。
11)按公司規(guī)定完成黃副總、部門主管臨時(shí)安排的工作。
跟單文員崗位職責(zé)4
1、 合同制作及銷售工作跟進(jìn)：協(xié)助銷售完成銷售合同的起草、審批、傳簽等工作，并保證合同的實(shí)施;款項(xiàng)的催收。
2、商務(wù)聯(lián)絡(luò)：與客戶、公司各部門之間保持良好的商務(wù)溝通，保證商務(wù)工作的通暢;
3、 客戶管理：制作并隨時(shí)更新客戶信息登記表，并備份給上級(jí)。 定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系，向公司反饋客戶情況;
4、工作報(bào)表：負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫;
5、售 后：配合銷售，完成對公司所有產(chǎn)品售后的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。
跟單文員崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)貨品的采購，系統(tǒng)單據(jù)錄入與核對;
2、負(fù)責(zé)對接業(yè)務(wù)部門的供應(yīng)需求，做好訂貨、備貨、補(bǔ)貨、調(diào)貨、發(fā)貨等工作;
3、負(fù)責(zé)配合倉儲(chǔ)部的分貨，及時(shí)跟進(jìn)貨品的動(dòng)態(tài)情況，保持與供應(yīng)商的聯(lián)系;
4、負(fù)責(zé)核對與供應(yīng)商的往來帳目，對貨品進(jìn)、銷、存情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯總，維護(hù)與供應(yīng)商的關(guān)系;
5、對供應(yīng)商的相關(guān)資料進(jìn)行整理、歸檔，建立與完善相關(guān)的采購制度;
6、協(xié)助業(yè)務(wù)部門處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，跟蹤維護(hù)付款，發(fā)票，返利，交易優(yōu)惠等工作。
跟單文員崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)庫存預(yù)警備貨及相關(guān)信息;
2、負(fù)責(zé)樣品、快遞的登記及管理;
3、根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃與供應(yīng)商談價(jià)格、交貨及付款相關(guān)事宜;
4、根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度安排下訂單，通知供應(yīng)商發(fā)貨(在生產(chǎn)允許條件下盡量少積壓庫存);
5、到貨簽收，做入庫;
6、催供應(yīng)商開發(fā)票，配合財(cái)務(wù)及時(shí)抵扣發(fā)票;
7、供應(yīng)商的評(píng)審、物料的及時(shí)采購;
8、與供應(yīng)商對帳，并對分管的工作承擔(dān)責(zé)任;
9、 每日應(yīng)到物料的及時(shí)跟進(jìn)與確認(rèn)、物料帳目的`記錄及核查;
10、協(xié)助處理來料異常、并對分管的工作承擔(dān)責(zé)任;
11、負(fù)責(zé)本部門工作安排，督導(dǎo)其執(zhí)行效果;
12、本部以及與其相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
跟單文員崗位職責(zé)7
一、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。
二、負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入。
三、負(fù)責(zé)對每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部主管，以便及時(shí)解決售后問題。
四、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號(hào)、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)。
五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作。
六、跟單文員要注意儀容儀表，做到衣著整潔大方。
七、跟單文員與客戶溝通必須用普通話。
八、跟單文員接到客戶電話后，第一句話應(yīng)該說：“您好，這里是天杉家具”，第二句話應(yīng)該說：“請問您是哪里的客戶？”第三句話應(yīng)該說：“XX老板，您需要訂什么貨，請發(fā)傳真好嗎？”
九、收到客戶傳真后，必須再給客戶打個(gè)電話，確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后，再交給制單員打單核定打款總金額。
十、制單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，使客戶打款到公司指定賬戶，準(zhǔn)備發(fā)貨。
十一、制單員去財(cái)務(wù)確認(rèn)客戶貨款到帳后，制單員把倉庫聯(lián)交于跟單員，準(zhǔn)備發(fā)貨。跟單員持倉庫聯(lián)與倉庫主管接洽備貨、驗(yàn)貨、裝車。公司中巴車、小飛虎送貨，由司機(jī)代收貨款時(shí)，跟單員要跟蹤落實(shí)送貨、裝卸、安裝及貨款情況，及時(shí)與財(cái)務(wù)部出納溝通，確保公司資金安全。
十二、負(fù)責(zé)接收客戶投訴，第一時(shí)間內(nèi)通知業(yè)務(wù)經(jīng)理對其客戶投訴進(jìn)行確認(rèn)，待業(yè)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)后方可開出補(bǔ)件單交于客服物流主管下單于生產(chǎn)做補(bǔ)件或者調(diào)換。
十三、不準(zhǔn)和客戶吵架，第一次警告，第二次罰款100元，第三次予以辭退。
十四、及時(shí)向區(qū)域經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于區(qū)域經(jīng)理對客戶及時(shí)的維護(hù)和開發(fā)。
十五、跟單文員必須和客戶、售后主管、區(qū)域經(jīng)理等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。
十六、對每天的銷售情況進(jìn)行匯總，做好日報(bào)表，交于營銷部經(jīng)理。
十七、負(fù)責(zé)及時(shí)和業(yè)務(wù)員溝通，做好客戶備貨，新產(chǎn)品推介工作，協(xié)調(diào)好和倉庫物流以及售后、財(cái)務(wù)的各種工作關(guān)系，以便工作效率的提高，及時(shí)準(zhǔn)確的為經(jīng)銷商提供方便、快捷、周到的服務(wù)。
十八、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極完成營銷部下達(dá)的各項(xiàng)工作要求和目標(biāo)。
十九、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)貨。
二十、提高服務(wù)質(zhì)量，樹立天杉家具品牌形象，以便培養(yǎng)客戶的忠誠度和美譽(yù)度。
跟單文員崗位職責(zé)8
1.負(fù)責(zé)工廠的排單更新，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，跟進(jìn)工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，確保出貨期和出貨量。
2.跟進(jìn)倉庫面輔料的入庫，檢驗(yàn)，及出庫明細(xì)及具體到達(dá)廠里的時(shí)間，以確保生產(chǎn)時(shí)間和交貨期。
3.根據(jù)廠里的生產(chǎn)效率反饋具體排單計(jì)劃給到經(jīng)理，以便安排工廠訂單，跟上生產(chǎn)周期。
4.初步審核工廠的外發(fā)加工合同和報(bào)價(jià)，給到總經(jīng)理確認(rèn)簽字。
5.負(fù)責(zé)和工廠往來賬務(wù)的核對，貨款結(jié)算等工作。
6.上級(jí)交辦的其他事宜。
跟單文員崗位職責(zé)9
1.交期排程的制定與更新;
2.統(tǒng)籌每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展情況協(xié)調(diào);
3.發(fā)貨前與客戶的對接事宜;
4.客戶增補(bǔ)事宜的處理;
5.項(xiàng)目發(fā)貨結(jié)束后開票申請?zhí)幚?
6.客訴的處理及追蹤，并形成檔案;
7.每月公司內(nèi)部不良明細(xì)的處理，分析原因;
8.每年對客戶發(fā)放客戶滿意度調(diào)查，統(tǒng)計(jì)得分，分析原因與改善措施。
跟單文員崗位職責(zé)10
職責(zé)描述:
1.根據(jù)銷售訂單下單。
2.相關(guān)數(shù)據(jù)錄入。
3.維護(hù)客戶。
任職要求:
1.能熟練操作各類辦公軟件
2.做事積極主動(dòng),責(zé)任感強(qiáng),服從管理,溝通能力強(qiáng);
3.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),態(tài)度佳;
跟單文員崗位職責(zé)11
職責(zé)描述:
1、主要負(fù)責(zé)工業(yè)品的采購。
2、常用供應(yīng)商管理。維護(hù)良好的供應(yīng)商資源,滿足公司要求的品質(zhì)交期,了解同類產(chǎn)品的市場變化。
3、新產(chǎn)品的議價(jià),比價(jià),尋找最高性價(jià)比的產(chǎn)品。
4、對于大批量采購產(chǎn)品,定期進(jìn)行產(chǎn)品降價(jià)。
5、定期完成工作報(bào)表,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
任職資格:
1、中專及以上學(xué)歷。
2、有采購經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
3、熟悉采購流程,良好的溝通能力、談判能力和成本意識(shí);
4、工作當(dāng)天完成。
跟單文員崗位職責(zé)12
1、根據(jù)公司項(xiàng)目需求產(chǎn)品詢價(jià)、比價(jià);負(fù)責(zé)與供應(yīng)商談判價(jià)格、付款方式、交貨日期、交貨數(shù)量等;
2、負(fù)責(zé)采購訂單制作、確認(rèn)、發(fā)貨及跟蹤到貨;
3、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的管理及供方關(guān)系維護(hù)，包括價(jià)格談判、合同管理、應(yīng)付賬期等;
4、完善降低成本及控制方案;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
跟單文員崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)生產(chǎn)部各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和物料情況的跟蹤;
2、負(fù)責(zé)生產(chǎn)數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計(jì)分析;
3、負(fù)責(zé)組織跟蹤包材、原料的庫存動(dòng)態(tài)狀態(tài)，對于低于安全庫存時(shí)，及時(shí)向采購發(fā)出預(yù)警;
4、跟蹤生產(chǎn)物料采購購置進(jìn)度追蹤，保障計(jì)劃物料用于生產(chǎn)交期狀態(tài)及時(shí)性;
5、跟蹤內(nèi)外單發(fā)貨情況，及時(shí)做好產(chǎn)品出貨工作;
6、協(xié)助好生產(chǎn)計(jì)劃員的數(shù)據(jù)管控工作;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。
跟單文員崗位職責(zé)14
崗位職責(zé)：
1.協(xié)助部門經(jīng)理管理好華潤等KA系統(tǒng)和門店促銷人員計(jì)劃;
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)產(chǎn)品采購訂單，補(bǔ)貨跟蹤等，確保門店合理的安全庫存;
3.對銷售數(shù)據(jù)敏感，具備一定的數(shù)據(jù)分析和總結(jié)能力，工作仔細(xì)，認(rèn)真，負(fù)責(zé)，做事正確率高;
4.協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行商業(yè)合作談判，方案策劃，簽訂合同，對賬、結(jié)款等;
任職要求：
1、電腦操作熟練，熟練運(yùn)用EXCEL,WORD文檔,了解ERP系統(tǒng)的操作，對數(shù)據(jù)敏感;
2、有KA賣場及快速消費(fèi)品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，具備良好的溝通能力，工作積極嚴(yán)謹(jǐn)，做事認(rèn)真，踏實(shí)肯干;
4、有較強(qiáng)的責(zé)任心
跟單文員崗位職責(zé)15
跟單文員主要是接觸產(chǎn)品的訂單，不斷地跟進(jìn)訂單的信息，管理訂單的信息。以下是跟單文員工作的要求：
1、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。
2、務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致!(最好要有文字證明)
3、事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況并對工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。
4、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時(shí)請示公司決定。
5、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。
6、訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人(操作員)要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。
【跟單文員崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
跟單文員崗位職責(zé)11-17
英文跟單文員的崗位職責(zé)10-20
跟單文員崗位職責(zé)（精選5篇）12-08
跟單文員崗位職責(zé)（精選13篇）03-18
跟單文員崗位職責(zé)15篇04-09
跟單文員崗位職責(zé)(15篇)04-09
跟單文員崗位職責(zé)(3篇)03-28
跟單文員的簡歷08-27
跟單文員簡歷03-24