小區(qū)物業(yè)的職責范圍

時間：2021-10-28 11:29:55 崗位職責

小區(qū)物業(yè)的職責范圍

小區(qū)物業(yè)的職責范圍1

　　1.熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況,定期征詢業(yè)戶意見。

　　2.按照國家有關法規(guī),協(xié)助管理處主管依程序成立業(yè)主委員會,配合展開工作。

　　3.負責業(yè)主/租戶的來訪、投訴及給予解決處理，建立業(yè)主檔案。

　　4.接聽電話并做留言記錄，及時向領導反饋信息。

　　5.主持客服部的工作,定期報送各項報表。

　　6.協(xié)助管理處主管處理解決消防、通訊、供電、供水及發(fā)展商、各分包商及有關主管部門的工作,協(xié)調(diào)好關系。

　　7.配合協(xié)助工程部、安管部做好維修、安全工作。

　　8.積極配合財務部做好業(yè)主/租戶的各項費用的繳交工作。

　　9.會同有關部門負責物業(yè)的接管驗收工作,對驗收中存在的問題及時與承建商聯(lián)系并解決。

　　10、完成管理處主管交辦的其他工作。

　　1.協(xié)助做好小區(qū)各種費用的催繳工作;

　　2.負責維持小區(qū)內(nèi)的秩序和處理住戶投訴;

　　3.對日常的公共衛(wèi)生清潔、公共設施設備、消防設施設備、裝修現(xiàn)場、整改工程等進行日常巡查、監(jiān)督工作，要求做好巡場記錄;

　　4.協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)的各類通知、通告派發(fā)工作，并負責做好跟蹤反饋、回收工作;

　　5.完成領導安排的其他工作;

　　1、負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案管理;

　　2、負責業(yè)主來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤;

　　3、負責物業(yè)管理費通知單的發(fā)放和費用催繳工作;

　　4、對轄區(qū)內(nèi)舉行活動進行現(xiàn)場管理。

　　1、負責智能家居產(chǎn)品的銷售推廣工作

　　2、負責小區(qū)、樓盤等開發(fā)，達成合作并開展宣傳活動

　　3、組織開展小區(qū)活動，評估市場活動效果，解決方案執(zhí)行中的問題

　　4、協(xié)助樓盤拓展小組工作，針對性地樓盤駐點，為業(yè)主提供咨詢及產(chǎn)品配套服務，并達成銷售

　　5、負責在樓盤小區(qū)進行品牌，活動策劃及推廣，實現(xiàn)引流及成交

　　1、負責全面統(tǒng)籌安全服務及相關管理工作;

　　2、組織調(diào)度安全部日常工作，定期對小區(qū)內(nèi)進行全面的安全風險評估，發(fā)現(xiàn)安全隱患，跟蹤整改，嚴防各類刑案的發(fā)生;

　　3、定期檢查項目安全部工作的執(zhí)行情況，及時改進，控制服務質(zhì)量，妥善處理對安全部的投訴、意見及其他客戶關心的問題;

　　4、制定在重要節(jié)假日、重大活動和接待貴賓期間的安全保障工作方案并指揮執(zhí)行;

　　5、組織調(diào)動安全部及其他部門員工對火災、跑水等意外突發(fā)事件進行緊急處理;

　　6、組織安全部及其他部門員工定期進行消防安全培訓及防火宣傳工作，監(jiān)督檢查項目轄區(qū)內(nèi)存在的各類消防、安全隱患，及時向有關部門發(fā)現(xiàn)提示整改建議;

　　7、負責團隊骨干選拔和業(yè)務知識培訓、工作職責劃分的組織和實施

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