裝修業(yè)務員崗位職責

時間：2021-09-15 09:35:49 崗位職責

裝修業(yè)務員崗位職責集合12篇

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的裝修業(yè)務員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

裝修業(yè)務員崗位職責集合12篇

裝修業(yè)務員崗位職責1

　　1.通過社會.政企關系等多種方式與客戶建立良好的關系，并實現(xiàn)銷售；

　　2.與客戶進行良好溝通，跟蹤.了解客戶的需求，并將客戶需求完整有效的傳遞給公司；

　　3.熟悉設計流程，了解設計相關制作后期一定的工藝及時間節(jié)點；獲得有潛在裝修裝飾需求的客戶信息；

　　4.配合業(yè)務主管完成公司下達的各項任務；

　　5.按公司相關要求執(zhí)行業(yè)務開發(fā)工作。

裝修業(yè)務員崗位職責2

　　職責：

　　1、客戶開發(fā)方式：電話，短信，微信，中介或物業(yè)介紹。

　　2、客戶資源公司提供，自己有開發(fā)資源能力更好。

　　3、給客戶介紹公司：資質，工藝，設計等。

　　4、包裝設計師，與設計師配合談客戶。

　　5、跟進維護客戶。

　　6、開發(fā)中介或物業(yè)渠道。

　　任職要求：

　　1、18—35周歲，性別不限（歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生）形象氣質佳。

　　2、別人考核你的經(jīng)驗，我們發(fā)掘你的潛力。我們不要求你的工作經(jīng)驗，只要你有一顆上進的心、勤奮好學、富有責任感，積極樂觀，懂得感恩我們就愿意花時間和精力培養(yǎng)你，讓你慢慢成長。

　　3、有較好溝通能力，性格外向，熱愛銷售工作，具有較強的抗壓和抗挫能力。

　　4、做事認真，為人正直，具有良好的團隊精神。

　　5、有裝飾公司銷售業(yè)務經(jīng)驗，地產中介，物業(yè)優(yōu)先考慮。

裝修業(yè)務員崗位職責3

　　1、認真遵守執(zhí)行公司制定的各項管理規(guī)定及制度。

　　2、保持良好的職業(yè)道德，努力維護公司形象，保護萬工裝飾這個品牌。

　　3、站好萬工對外宣傳的第一把崗，積極對外發(fā)放萬工宣傳資料，提高萬工裝飾的知名度與影響力。

　　4、熟悉江陰市場上各新樓盤的基本信息，包括小區(qū)位置、小區(qū)規(guī)模、戶型特點、交房時間。

　　5、努力配合設計師對業(yè)務信息的反饋與跟進，做好設計師與客戶之間的溝通橋梁，積極參與談單，提高簽單率。

　　6、積極完成公司下達的各項業(yè)績指標。

　　7、充分利用好現(xiàn)有客戶資源，依靠小區(qū)樣板房展示進行口碑營銷。

　　8、準確定位萬工的客戶群體，鎖定目標市場，通過售樓員、物業(yè)、開發(fā)商等多種渠道開拓和建立新的客戶信息。

　　9、及時了解客戶需求、行業(yè)趨勢，并積極做出合理的回應。

　　10、積極主動的完成上級領導交辦的各項工作，并且及時匯報結果。

裝修業(yè)務員崗位職責4

　　1.按期完成部門下達的各項業(yè)務指標；

　　2.遵守公司安排，按時出勤，服從上級指導和安排；

　　3.熟練掌握公司的業(yè)務流程.施工工藝.并主動積極的學習專業(yè)知識，提高自己的技能；

　　4.每天及時的將自己的工作內容進行記錄，并向部門負責人匯報；

　　5.配合部門負責人收集詳細，準確的小區(qū)樓盤信息，做好前期接觸.溝通工作。

裝修業(yè)務員崗位職責5

　　職責：

　　1、負責裝修業(yè)務的銷售及推廣，通過各種渠道獲得有潛在裝修裝飾需求的客戶信息。

　　2、通過電話、上門拜訪等多種方式與客戶建立良好的關系，并實現(xiàn)銷售。

　　3、樓盤拓展裝修意向客戶。

　　4、協(xié)助設計師談單。

　　5、跟進工程進度，為客戶提供優(yōu)質的裝修體驗。

　　6、維護老客戶的業(yè)務，開發(fā)新客戶的業(yè)務。

　　任職資格：

　　1、高中及以上學歷，有無經(jīng)驗均可。

　　2、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力。

　　3、具備一定的'市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識。

　　4、有責任心，能承受較大的工作壓力。

裝修業(yè)務員崗位職責6

　　1.有較高的專業(yè)知識，良好的素質及文化修養(yǎng)、明確的目的、良好的工作效率與工作態(tài)度。

　　2.嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責，建立建全合格廠家臺帳。

　　3.積極開展市場調查、分析預測，做好市場信息的收集、整理和反饋。

　　4.掌握市場動態(tài)，積極適時、有效的調整業(yè)務渠道，嚴禁采購“三無”產品和假冒偽劣產品。

　　5.材料采購必須憑領導簽字的采購單進行采購，作到保質保量，準時到位，無權擅自變更采購材料的品牌、規(guī)格、數(shù)量及交貨時間。

　　6.負責做好維修后服務工作，走訪客戶，及時處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽。

　　7.按時完成經(jīng)理與公司交辦的其他工作。善于放手讓部下去工作，鼓勵他們樂于協(xié)作的精神。

　　8.十分注意生產現(xiàn)場的安全衛(wèi)生和整理整頓工作。

　　9.妥善處理工作中的失敗和臨時追加的工作任務。

　　10.正確理解工作指示和方針，制訂適當?shù)膶嵤┯媱潯?/p>

　　11.按照部下的能力和個性合理分配工作。

裝修業(yè)務員崗位職責7

　　一、清郵件：

　　瀏覽所有未讀郵件，記錄當天要處理的事情。工作按輕重緩急處理（一般為：報價，投訴，訂單，發(fā)貨，新郵件回復，其他工作）

　　二、報價：

　　在國際貿易中一般是由產品的詢價、報價作為貿易的開始。其中，對于出口產品的報價主要包括：產品的規(guī)格型號、產品是否有特殊包裝要求、所購產品量的多少、交貨期的要求、產品的運輸方式、產品的材質等內容。比較常用的報價有：FOB船上交貨、CNF成本加運費、CIF成本、保險費加運費等形式。

　　請注意：成本價格最終需杜總或者張經(jīng)理確認。大貨訂單利潤必須控制在20%以上，低于20%利潤的訂單，需銷售經(jīng)理確認方可報出去。

裝修業(yè)務員崗位職責8

　　一、售后

　　售后客戶跟進，了解客戶對產品的滿意情況，及后續(xù)訂單等的跟蹤。公司新信息，促銷等信息發(fā)給客戶。

　　二、客訴

　　收到客人對于大貨產品品質，數(shù)量或者相關出貨問題的投訴以后，業(yè)務人員必須填寫客戶投訴表，上面需列明客人投訴的原始郵件和日期，如是外語的話，需在客人的原始郵件下面翻譯成中文，并附上客戶圖片或是產品圖片，提出自己的處理建議。業(yè)務人員必須在一個工作日內把客戶投訴表完成并直接發(fā)給工廠張經(jīng)理，并附本給杜總，銷售經(jīng)理，工廠張經(jīng)理，生產跟單和QC人員工廠方面必須在兩個工作日內填寫并解釋導致客訴的相關原因，并且告知解決辦法以及以后避免再次發(fā)生的方法和注意事項。

　　三、客戶資料更新

裝修業(yè)務員崗位職責9

　　一、發(fā)貨

　　經(jīng)財務部門確認收到余款且QC檢驗通過品質沒有問題以后，業(yè)務員根據(jù)PI（合同）上的交易條件做運輸安排/訂艙，并根據(jù)生產跟單提供的入倉明細做發(fā)貨清單（packing list）和發(fā)票（invoice），交由財務部門簽名確認余款已收后，再交由業(yè)務經(jīng)理審核簽名。業(yè)務員掃描發(fā)貨清單（packing list）并郵件通知生產跟單按照要求發(fā)貨。

　　二、大貨留樣

　　各款所有的顏色相關業(yè)務員必須各留兩個樣以作為記錄。并在樣品上面標明清楚訂單號，客戶代號，產品資料和業(yè)務員名等詳細資料以備以后查找

裝修業(yè)務員崗位職責10

　　1、尋找需要裝修的客戶，并達成訂單招攬裝修業(yè)務（高端家裝和公裝項目）。

　　2、裝修市場的調研分析，主要是客戶需求分析、市場最新信息采集、價格變化信息、材料市場分析等等。

　　3、所在區(qū)域的同行業(yè)競爭對手差異化信息采集及分析。

　　4、裝修工程的回訪工作及潛在由老客戶帶來的衍生客戶的進一步挖掘。

　　5、尾款及沒結算的業(yè)務后續(xù)工作。

　　6、接受客戶投訴及相關糾紛等客戶服務方面的工作

裝修業(yè)務員崗位職責11

　　一、打樣：

　　1、通常報給客人的打樣時間是7～10天。工廠一般的打樣時間控制在7天之內。如果客人樣品急需或者樣品特殊的話，業(yè)務員需先生產跟單郵件確認以后方可答復客人。

　　2、確認收到客戶打樣費以后，制作打樣通知單（通知單包括：業(yè)務人員名稱，成本目標價，打樣單號，通知日期，款式圖片，物料說明，尺寸要求，工藝要求說明和需完成時間）。

　　3、打樣通知單需打印出來給杜總審過以后掃描再郵件發(fā)給工廠跟單，并附本給業(yè)務經(jīng)理和張經(jīng)理。業(yè)務人員需跟進并要求工廠跟單在一個工作日內列明清楚物料狀況，告知缺少的物料的回廠時間和確認樣品可完成時間。

　　4、如需付打樣費或開模費給其余工廠，需開立支付證明單，并且在此單上需注明打樣單號和所收客人的打樣費金額和日期。

　　5、打樣跟進，如果客人對樣品有任何修改，業(yè)務人員需在一個工作日內及時修改打樣通知單，并郵件通知工廠跟單（可先電話通知，但必須稍后有補郵件），需附本給到銷售經(jīng)理和工廠張經(jīng)理。

　　6、打樣完成后，樣品必須交由張經(jīng)理審核。經(jīng)張經(jīng)理審核簽名后。此打樣才算生產完成。同時，張經(jīng)理需根據(jù)實際打樣情況，在打樣單上面列明此樣的物料成本和加工成本。

　　7、業(yè)務人員可通知工廠跟單直接寄樣品給客人，另外一份給到相關業(yè)務人員留樣；或者由業(yè)務人員寄給客人。樣品寄出后必須郵件通知客人并告知快遞單號。業(yè)務人員自己必須保留一個樣作為留樣，并在樣品上標明清楚：打樣單號，客戶代號，物料以及尺寸。

　　8、樣品寄出后，業(yè)務人員需跟進客人對樣品的評語和反饋，并盡量促使客人下大貨單。如客人對樣品不滿意需要重新做樣，業(yè)務人員需重新在原來的打樣單上面說明客人評語及需修改的地方（需要附客人原始郵件及日期），并拿實樣拍照詳細解釋說明以供工廠重新打樣作為參考。

　　9、生產跟單每天更新打樣進度表，并在每天的早上把最新的進度表發(fā)給所有的業(yè)務人員

　　二、大貨訂單

　　1、根據(jù)客人的要求和工廠跟單郵件確認好大貨交期以后，詳盡列明客戶要求制作PI（合同），合同由業(yè)務經(jīng)理審核并且由杜總簽名以后掃描（或傳真）發(fā)給客戶，要求客戶按照PI（合同）安排定金或者開L/C

　　2、收到客人銀行匯款單（或者客人通知已匯款）或者L/C后，制作大貨生產單。大貨生產單上面必須顯示清楚訂單號，相關業(yè)務人員，各產品的數(shù)量、物料、尺寸、顏色、包裝方式、出貨日期、出貨方式，裝運港（送貨地）

　　3、大貨生產單需打印并由財務部門簽字確認大貨訂金（或L/C）已收到以后，同時附帶客戶訂單、PI、確認樣、大貨確認樣評語和產品資料一整套一起提交業(yè)務經(jīng)理審核。業(yè)務經(jīng)理審核并簽名以后，業(yè)務員需把大貨生產單交由杜總簽字批準。

　　4、大貨生產單由杜總簽字批準以后，業(yè)務人員掃描生產單連同訂單資料交由工廠跟單，并告知客人確認樣單號。工廠跟單確認有收到業(yè)務人員提供的訂單資料和大貨生產單并且明白確認樣以后簽名確認。業(yè)務人員保留業(yè)務跟單簽名的那份大貨生產單。

　　5、工廠跟單由此開始負責跟進大貨生產，并且制作大貨生產進度表并不斷更新訂單生產情況。業(yè)務人員需不時查看大貨生產進度表，掌控生產進度。

　　6、所有款：各款各色開始大貨生產前需要用正確的大貨物料各做一個完全正確的大貨產前樣給到業(yè)務人員確認。業(yè)務人員確認并通知工廠后，工廠方可開始生產。

　　7、大貨中如果客人要求修改的話，業(yè)務人員應先發(fā)郵件給到工廠張經(jīng)理確認是否可以滿足客人修改，并附本給杜總，銷售經(jīng)理和工廠跟單。經(jīng)張經(jīng)理或者杜總確認可以修改或者是有條件可以接受修改以后，業(yè)務人員需和客人再次確認�？蛻艚邮芎�，業(yè)務人員做大貨生產修改通知單。大貨生產修改通知單必須包括大貨訂單號，業(yè)務員，通知日期，修改內容，客人通知修改原始郵件（通知日期和修改內容）。修改通知單必須由銷售經(jīng)理先審核簽名后再由杜總簽名。再把此修改通知單發(fā)到工廠由張經(jīng)理簽名后回傳給業(yè)務員。

　　8、出貨前十天，業(yè)務人員開始催款，并要求在出貨前（或商定付款日前）結清所有貨款。如果大貨出貨日期有問題，工廠跟單需盡早反映給工廠張經(jīng)理并郵件附本給業(yè)務員和業(yè)務經(jīng)理。

　　9、只有經(jīng)QC檢驗確認大貨數(shù)量和品質都符合要求以后，大貨才能夠確認已被完成。

　　10、生產跟單提供大貨完成入倉明細給業(yè)務員。

　　11、生產跟單每天更新大貨生產進度表，并在每天早上10：00前把最新的進步表發(fā)給所有的業(yè)務員