置業顧問崗位職責都有哪些

時間：2020-12-27 17:42:07 崗位職責

置業顧問崗位職責都有哪些

　　置業顧問是在售樓處通過現場服務引導客戶購買，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業的專業化、顧問式服務的綜合性人才。置業顧問有兩種，一種是開發企業銷售部門自己的置業(銷售)顧問，下面是小編整理的置業顧問崗位職責，歡迎來參考！

置業顧問崗位職責都有哪些

　　置業顧問崗位職責（一）：

　　（1）掌握樓盤的結構、功能、技術指標及工程造價，能給客戶帶給合理化推薦，并熟練地回答客戶提出的問題。

　　（2）善于言辭而不夸夸其談，待人以誠，與客戶持續良好的關系，為企業和產品樹立良好的形象。

　　（3）服從工作安排，工作用心主動，有開拓精神，能不失時機地推銷企業樓盤。

　　（4）代理法人與客戶簽訂業務合同，并及時將合同上交售樓主管審核后執行。

　　（5）努力做好售后服務工作，樹立良好的企業和樓盤形象，提高企業和樓盤的知名度。

　　（6）建立業主檔案，經常電話回訪業主，反饋業主對樓盤的意見。

　　（7）每一天向主管匯報工作狀況，定期進行工作總結，并根據市場信息對下階段工作進行策劃，以提高工作的計劃性和有效性。

　　（8）負責案場認購書及購房合同的簽定并及時催收客戶購房款。

　　（9）努力學習知識，擴大知識面，提高自己的社交潛力，促進業務水平的提高。

　　（10）對待開發商和客戶應主動熱情、禮貌、親切、周到、維護公司形象和聲譽，任何狀況下避免爭吵。

　　（11）熟悉本地房地產市場及周邊樓盤狀況，熟練掌握自己樓盤的狀況，如配套、交通、戶型、規劃、質量、價格等，能流利解答客戶對價格、付款、合同按揭、法律、法規等問題，做到顧問式銷售，不誤導客戶，實事求是，不夸大其辭。

　　（12）認真完成、如實填寫客戶登記表（如電話次數、來訪人數、成交狀況、認知途徑等），每周日下午5點前交部門主管。

　　（13）透過接待購房客戶，了解客戶要求，反饋售樓信息給主管或經理，提出銷售合理化推薦。

　　（14）正確填寫認購書，帶領客戶去開發傷財務部交納訂金，負責提醒客戶交納各期樓款，按時簽訂房地產購銷合同及按揭合同。

　　（15）愛護售樓處財物，以主人翁精神樹立成本意識，節水節電，不煲電話粥。

　　（16）自覺維護公司銷售機密，切勿將公司的銷售狀況、價格策略等泄露給競爭對手。

　　（17）定期向銷售主管提交個人工作總結。

　　置業顧問崗位職責（二）：

　　1.銷售人員務必遵守國家法規、法令、自覺維護公司利益不謀求公司制度規定之外的'個人利益；

　　2.銷售人員務必敬業愛崗、盡職盡責、勤奮進取，按質按量完成銷售工作任務；

　　3.銷售人員之間應團結協作，密切配合，發揚群眾主義精神，建立良好的合作關系；

　　4.待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環境，持續統一規范的辦公秩序；

　　5.嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情；

　　6.銷售人員應及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關規章制度執行；

　　7.遇特殊狀況由銷售經理判別客戶歸屬；

　　8.銷售人員在整個銷售過程中務必口徑一致，凡有疑難問題應向銷售經理請示，嚴禁向客戶承諾有關本項目不詳、不實事宜；

　　9.銷售主管協助銷售人員做好銷售工作，做到統一管理；

　　10.銷售人員要時刻注意自身的素質修養，對本項目的業務知識熟練掌握，對周邊項目做到知已知彼，不斷提高房地產應變潛力。

　　11.銷售人員應有意識地培養自身的客戶分析及決定潛力，透過業務狀況、客戶資料的整理，配合部門及公司領導審核的廣告收益，為制定廣告宣傳策略帶給依據；

　　12.為客戶帶給一流的接待服務；

　　13.建立良好的人際關系，用心收集反饋意見；

　　14.用心挖掘潛在客戶；

　　15.執行銷售業務流程所規定的全部工作；

　　16.負責按揭資料的準備；

　　17.努力向上，堅持學習。

　　置業顧問崗位職責（三）：

　　置業顧問職位要求

　　1、房地產相關專業；

　　2、有良好的溝通潛力和談判技巧；

　　3、遵守公司、分行各項規章制度，隨時隨地維護公司及分行的利益、名譽。

　　4、服從組織及領導，及時完成公司、分行交給的各項任務，努力完成公司的指標業績，并且不繼創造更高的業績。

　　置業顧問工作資料

　　1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳；

　　2、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對我們帶給的服務表示滿意；

　　3、全面熟練地掌握本樓盤的規劃、設計、施工、管理狀況，了解房地產法律、法規以及相關交易知識，為客戶帶給滿意的咨詢；

　　4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售；

　　5、挖掘潛在的客戶；

　　6、進行市場調查，并對收集的情報進行研究；

　　7、注意相關資料、客戶檔案及銷售狀況的保密；

　　8、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略；

　　9、每一天記錄電話咨詢及客戶接待狀況；

　　10、協助解決客戶售后服務工作；

　　11、銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重；

　　12、做好對客戶的追蹤和聯系；

　　13、每一天做銷售小結，每月做工作總結；

　　14、維護售樓現場的設施的完好及清潔。

　　置業顧問崗位職責（四）：

　　1、工作簽到要求

　　（1)早上到崗及時在電腦系統進行簽到，并在公司簽到本上備注到崗時間。

　　（2)外出看房、看盤、跑盤、市調都須及時在電腦系統進行簽到，回來后及時在電腦系統注明外出工作結果。

　　（3）簽到時須注明：接待客戶姓名、電話、看房、看盤、跑盤、市調地址。

　　（4）未按公司規定要求簽到的，每次上交快樂基金5元。

　　（5）禁止代他人考勤，秘書進行監督，如發現和被考者一并重罰，第一次50元，第二次200元，第三次解雇。

　　（6）請假須提前一天申請，并在請假條上注明請假事由；請假事由不實者，一經發現按礦工3天處理。

　　2、接待客戶要求

　　（1）櫥窗、門口客戶需30秒內到店外接待，否則坐在離門最近的2名業務員做俯臥撐20個。

　　（2）接待客戶須熱情微笑，和買方客戶交談不能少于5分鐘，接洽完須將客戶送離店外50米外，盡量減少客戶去其他中介交易。否則接待業務員做俯臥撐20個。

　　（3）客戶離開后接待人員在3分種內整理好相關雜物，持續店內桌面的清潔，秘書須對此進行監督，發現一次上交快樂基金5元。

　　（4)帶客戶看房須2個以上業務員一齊，女士務必有男同事陪同看房，防止客戶與房東私下交易，保護女士人身安全。否則看房業務員做俯臥撐20個。

　　3、房源客源新增要求

　　（1）置業顧問每日須完成1個新增房源，看盤后附戶型圖，秘書每日進行統計，每周上報一次，少一個新增房源上交快樂基金5元。

　　（2）置業顧問每日須完成1個新增客源，接待后注明客戶需求狀況，秘書每日進行統計，每周上報一次，少一個新增房源上交快樂基金5元。

　　4、系統信息跟進要求

　　（1）置業顧問每日須完成15個房源跟進，注明跟進結果，秘書每日進行統計，每周上報一次，少一個新增房源上交快樂基金5元。

　　（2）置業顧問每日須完成5個客源跟進，注明跟進結果，秘書每日進行統計，每周上報一次，少一個新增客源上交快樂基金5元。

　　5、帶看房任務要求

　　置業顧問每日須完成2個客戶帶看房，秘書每日進行統計，每周上報一次，少一個客戶帶看房上交快樂基金5元。

　　6、用餐規定要求

　　（1）早餐須在上班前完成。不得在店內進食。

　　（2）午餐用餐時間為一個小時，因外出看房、跑盤等不能按公司時間用餐，可推遲用餐時間，用餐時間為1個小時，午餐時間業務人員不得喝酒、打牌延誤工作，違反規定上交快樂基金20元。

　　7、會議要求

　　（1）每一天早晚會務必做會議記錄，秘書負責整理歸檔，當天因工未能參加會議者，回公司須及時閱看會議記錄并簽名，會議主持能夠采用值班人員輪流方式，也能夠由分行經理自行安排。

　　（2）會議進行期間參加會議人員須將手機調為震動或靜音狀態，否則發現一次上交快樂基金5元。

　　（3）凡工作人員工作日手機須第一時間接聽，不得關機或長時間盲音占線，如違反一次上交快樂基金10元。

　　8、電腦系統密碼管理要求

　　公司人員須保護好自己的房友密碼，登記考勤或進入系統時應注意保護自己的密碼，其他工作人員不得盜用他人的房友密碼，違者發現一次罰100元。

　　9、工作計劃、工作總結要求

　　置業顧問每日下班前須做好當日工作總結和次日工作計劃，秘書每日進行統計，每月上報一次，發現未公司規定要求完成者，少一次上交快樂基金5元。

　　10、證件與財務管理要求

　　置業顧問在收到客戶交來的定金、看房費、代辦費、中介傭金等現金須及時交付店秘存入公司帳戶，置業顧問在收到業主交來的房產證、身份證等相關證件及時交付店秘進行妥保管，如因個人疏忽造成證件或財務丟失，業務人員負擔全部經濟損失。

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