展廳接待崗位職責

時間：2020-12-11 18:08:34 崗位職責

展廳接待崗位職責

　　導語：指一個崗位所要求的需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。崗位，是組織為完成某項任務而確立的，由工種、職務、職稱和等級內容組成。職責，是職務與責任的`統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。以下是小編整理展廳接待崗位職責的資料，歡迎閱讀參考。

展廳接待崗位職責

　　展廳接待崗位職責1

　　1、接聽電話禮貌用語“您好！XXXX”；如果客戶有意向，結束電話時可用“歡迎您到我公司展廳來看車”或“歡迎您試乘試駕××車”；

　　2、認真記錄每天的來電、來店的組數；

　　3、客戶來電交由銷售經理分配銷售顧問追蹤。

　　4、認真填寫每日上報報告；

　　5、督促銷售顧問不得圍坐前臺、不得私自接聽來電咨詢電話，除業務外不得打私人電話；

　　7、完成上級領導交給的其他工作。

　　一、接待賓客時要禮貌、主動、熱情、快捷，做到微笑服務，使客人滿意；；

　　二、具有謙虛、上進、認真、有責任心的工作態度，有靈活機敏的頭腦；

　　三、熟悉前臺接待、預訂的工作程序，完成好到店賓客入住，辦理開房手續，處理賓客住期延長，為客人預訂房間及具體服務工作；

　　四、熟練地操作電腦，并有較扎實的外語聽、說、寫能力；

　　五、負責有關住房、房價、會所服務設施以及查找住客等方面的問訊工作；

　　六、接受訂房，要服從客人的要求，并準確填寫訂房單，做到無錯、無誤、無漏；

　　七、與客房部溝通，做到團結、合作，保持最正確的房態，做好鑰匙管理工作；

　　八、制作前臺有關統計表，及時傳遞信息各資料，并保存好各類資料；

　　九、認真做好上、下班交接工作，仔細記錄工作情況，填寫交班本；

　　十、遇事沉著、冷靜，有緊急情況時應及時向上級報告，同時采取相對措施；

　　十一、與同事關系良好，尊敬上級領導，可隨時向上司反映工作之不足，積極大膽地提出合理建議。

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