2017春運(yùn)團(tuán)體票訂票全攻略
。據(jù)悉，廣鐵集團(tuán)官方網(wǎng)站將于11月16日正式對外發(fā)布2017年團(tuán)體票訂票信息。昨日，記者獲悉，11月21日~24日期間，廣州北站團(tuán)體票辦理點(diǎn)將采取現(xiàn)場受理方式為企業(yè)和自組團(tuán)辦理企業(yè)登記、信息變更、資格審核、自組團(tuán)身份信息提交、用戶激活、取票等手續(xù)。
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2017年春運(yùn)外來工團(tuán)體票訂票攻略
訂票條件：用工規(guī)模不少于30人的企業(yè)和5名及以上的務(wù)工人員自行組織團(tuán)體皆可進(jìn)行預(yù)訂
訂票要求：申報(bào)相同乘車日期、發(fā)站、到站車票每批次不少于5張
訂票時(shí)間：
節(jié)前去程車票：
乘車日期為2017年1月13日至26日(農(nóng)歷臘月十六至臘月二十九)
節(jié)后返程車票：
乘車日期為2017年1月31日至2月14日(農(nóng)歷正月初四至正月十八)
能訂哪些車票：
1.廣東地區(qū)廣州、廣州東、佛山、東莞東、東莞、汕頭、深圳、深圳西、深圳東站節(jié)前始發(fā)加開列車硬座車票
2.廣州南、深圳北站始發(fā)部分高鐵二等座車票
3.湖南及其它地區(qū)部分節(jié)后始發(fā)加開列車硬座返程車票(含部分長沙南、懷化南站至廣州南、深圳北站高鐵二等座，具體返程車票的`始發(fā)站以申報(bào)階段網(wǎng)站公布為準(zhǔn)，到站原則上為列車終到站)
2017年春運(yùn)外來工團(tuán)體訂票業(yè)務(wù)流程
第一步：信息發(fā)布階段(時(shí)間安排自2016年11月16日起)
第二步：企業(yè)(自組團(tuán))登記、信息變更、資格審核、用戶激活階段(時(shí)間安排為2016年11月21日—24日共4天)
第三步：申報(bào)訂票計(jì)劃階段(時(shí)間安排為2016年11月28日—12月2日共5天)
第四步：審核安排訂票計(jì)劃階段(時(shí)間安排為2016年12月4日—6日共3天)
第五步：確認(rèn)受理計(jì)劃并錄入、核驗(yàn)乘車人員身份信息階段(時(shí)間安排為2016年12月7日—12日共6天)
第六步：公示企業(yè)外來工團(tuán)體訂票情況階段(時(shí)間安排為2016年12月14日—20日共7天)
第七步：確認(rèn)計(jì)劃兌現(xiàn)和制票階段(時(shí)間安排為2016年12月13日—17日共5天)
第八步：團(tuán)體票取票和送票階段(時(shí)間安排為2016年12月21日—23日共3天)
以上各訂票業(yè)務(wù)步驟中的重點(diǎn)注意事項(xiàng)參見《廣鐵(集團(tuán))公司2017年春運(yùn)外來工團(tuán)體訂票辦法》。
由于全國鐵路春運(yùn)運(yùn)行圖等相關(guān)準(zhǔn)備工作正在進(jìn)行中，以上業(yè)務(wù)流程第四步及以后步驟的安排日期如有變化，將根據(jù)實(shí)際情況另行通知，請注意網(wǎng)站公告。
團(tuán)體訂票8步驟
1、信息發(fā)布
廣鐵將啟動春運(yùn)外來工團(tuán)體訂票網(wǎng)站(網(wǎng)址：eticket.gzrailway.com.cn)，開始對外發(fā)布2017年春運(yùn)外來工團(tuán)體訂票相關(guān)信息。
2、登記激活
11月21日~24日，廣鐵集團(tuán)分別在8個(gè)業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)，集中辦理企業(yè)(自組團(tuán))登記、信息變更、自組團(tuán)身份信息提交、資格審核、用戶激活等業(yè)務(wù)，與通過審核的企業(yè)(自組團(tuán))簽訂《訂票協(xié)議》和《自組團(tuán)協(xié)議》。
3、申報(bào)訂票計(jì)劃
(11月28日~12月2日)
廣鐵集團(tuán)將于11月28日前在網(wǎng)站公布2017年春運(yùn)加開列車初步方案(含節(jié)后用于預(yù)訂返程票的加開列車)和廣州南、深圳北站部分始發(fā)高鐵列車開行方案，各企業(yè)(自組團(tuán))可據(jù)此提報(bào)訂票計(jì)劃。
4、審核安排訂票計(jì)劃
(12月4日~6日)
廣鐵集團(tuán)將根據(jù)確定的列車開行計(jì)劃，對企業(yè)和自組團(tuán)訂票需求進(jìn)行逐一審核和安排。
5、確認(rèn)受理計(jì)劃
錄入、核驗(yàn)乘車人員身份信息(12月7日~12日)。廣鐵集團(tuán)將于12月7日在網(wǎng)站公布受理計(jì)劃，企業(yè)和自組團(tuán)經(jīng)辦人在網(wǎng)上確認(rèn)受理計(jì)劃后，準(zhǔn)確錄入乘車人員身份信息并確認(rèn)提交。
6、公示外來工團(tuán)體訂票情況
(12月14日~20日)
訂票企業(yè)根據(jù)《訂票協(xié)議》要求，向員工廣泛宣傳訂取團(tuán)體票有關(guān)規(guī)定，并對訂票情況予以公示。
7、確認(rèn)計(jì)劃兌現(xiàn)和制票
(12月13日~17日)
廣鐵集團(tuán)再次確認(rèn)企業(yè)和自組團(tuán)訂票計(jì)劃和落實(shí)列車開行命令后，分批安排計(jì)劃兌現(xiàn)并完成制票。
8、取票和送票
12月21日~23日，廣鐵集團(tuán)將在網(wǎng)站公布各地區(qū)團(tuán)體車票取票地點(diǎn)，企業(yè)團(tuán)體和自組團(tuán)經(jīng)辦人可到指定取票點(diǎn)辦理取票手續(xù)。對于訂票超過500張且有需求的企業(yè)，鐵路部門可提供送票上門服務(wù)。
在哪里訂票?
網(wǎng)上辦理點(diǎn)：
eticket.gzrailway.com.cn (廣鐵唯一指定辦理外來工團(tuán)體訂票業(yè)務(wù)網(wǎng)站)
現(xiàn)場辦理點(diǎn)：
廣州點(diǎn)(廣州火車站西側(cè)綜合樓二樓) 電話：020—61350205
廣州北點(diǎn)(廣州市花都區(qū)廣州北站站前路1號) 電話: 020—61356850
佛山點(diǎn)(佛山火車站) 電話: 0757—82838220
東莞東點(diǎn)(東莞東火車站) 電話: 0769—86291030
惠州點(diǎn)(惠州火車站) 電話: 0752—5823070
汕頭點(diǎn)(汕頭火車站) 電話: 0754—86338814
深圳點(diǎn)(深圳火車站長途票廳) 電話: 0755—82322662
中山點(diǎn)(中山火車站) 電話：13138654308
注：以上業(yè)務(wù)咨詢電話開通時(shí)間為2016年11月16日—企業(yè)取票截止日，上午8：00—12：00，下午14：00—17：30。
六點(diǎn)溫馨提示:
提示1：企業(yè)和自組團(tuán)預(yù)訂的外來工團(tuán)體票僅限于本單位外來工和自組團(tuán)乘車人使用。
訂票時(shí)，企業(yè)和自組團(tuán)預(yù)訂團(tuán)體票必須準(zhǔn)確、完整地提交乘車人員有效身份信息(包括身份證件類型、姓名、身份證件號碼，其中身份證要求為二代居民身份證)，同時(shí)確保提交的乘車人員身份信息必須為未通過其他企業(yè)或自組團(tuán)參與廣鐵集團(tuán)2017年春運(yùn)外來工團(tuán)體訂票業(yè)務(wù)。
提示2：訂票企業(yè)應(yīng)指派本單位正式員工負(fù)責(zé)辦理團(tuán)體票工作，辦理過程中經(jīng)辦人須與企業(yè)登記信息保持一致。不得委托其它單位或個(gè)人辦理，同一經(jīng)辦人不得代理法人代表不同的多家企業(yè)辦理訂票業(yè)務(wù)。辦理自組團(tuán)車票預(yù)訂的經(jīng)辦人應(yīng)為自組團(tuán)的乘車人之一。
提示3：除官方公布的外來工團(tuán)體票訂票網(wǎng)站、業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)外，廣鐵集團(tuán)從未委托其他任何網(wǎng)站、火車票代售點(diǎn)、旅行社等單位和個(gè)人中介辦理春運(yùn)外來工團(tuán)體票。
辦理外來工團(tuán)體票期間(2016年11月20日至企業(yè)取票截止日，上午8：00—12：00分，下午14：00—17：30分)，鐵路客戶服務(wù)熱線12306同時(shí)接受社會各界監(jiān)督、舉報(bào)和垂詢。
提示4：由于深圳地區(qū)企業(yè)眾多，預(yù)計(jì)2017年春運(yùn)深圳站各方向的'運(yùn)能供需矛盾將十分突出。
在此請計(jì)劃預(yù)訂深圳站始發(fā)加開列車車票的企業(yè)(自組團(tuán))，在申報(bào)訂票計(jì)劃時(shí)應(yīng)盡量標(biāo)明同意鐵路部門在運(yùn)能無法滿足的情況下調(diào)整計(jì)劃乘車日期、乘車站及到站，以提高訂票計(jì)劃的兌現(xiàn)率。
提示5：不得在春運(yùn)外來工團(tuán)體車票訂票過程中出現(xiàn)轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)售、加價(jià)發(fā)售、炒票等情況，否則一經(jīng)查實(shí)，鐵路部門將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格處理。
提示6：受各種因素影響，2017年春運(yùn)外來工團(tuán)體訂票具體流程的時(shí)間安排可能會出現(xiàn)局部調(diào)整，務(wù)請及時(shí)注意網(wǎng)站公告通知。
春運(yùn)團(tuán)體票可以退嗎?
團(tuán)體票歷來是春運(yùn)關(guān)注的焦點(diǎn)問題，大批熱門方向的硬座成為農(nóng)民工最歡迎的火車票。團(tuán)體票預(yù)定和取票都比較特殊，相對普通車票也比較麻煩。
尤其是退票。
往年也有朋友想要改簽車票，但因是企業(yè)集體訂的火車票，被拒絕了。
按照規(guī)定，春運(yùn)團(tuán)體票不能個(gè)人單獨(dú)退票，需集體訂取集體退票。
退票提示：
團(tuán)體票要辦理退票需在開車前48小時(shí)內(nèi)辦理，最好由單位出面辦理，個(gè)人退票是會不退的(車票標(biāo)明團(tuán)字的'為團(tuán)體票，如果沒有團(tuán)字則不是團(tuán)體票)，這點(diǎn)大家還是要謹(jǐn)記的，一定不要自己個(gè)人去退票，那樣是行不通的。
如何退票：
負(fù)責(zé)人直接到車站辦理，代售點(diǎn)無法辦理。必須在開車前48小時(shí)以上辦理退票手續(xù)。網(wǎng)上支付成功的車票，未換取紙質(zhì)車票前，改簽需到車站窗口辦理。
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