電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略
隨著企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，很多企業(yè)的營(yíng)銷系統(tǒng)正處于發(fā)展創(chuàng)新的階段，新時(shí)期下電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該怎么出發(fā)，如何落實(shí)，我們一起來探討探討!
一、企業(yè)營(yíng)銷中存在問題
(一)企業(yè)的營(yíng)銷觀念沒有轉(zhuǎn)變
我國(guó)產(chǎn)品營(yíng)銷行業(yè)是市場(chǎng)的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)營(yíng)銷工作的管理和提高營(yíng)銷工作的質(zhì)量，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)體制轉(zhuǎn)變以及解決供需矛盾的要求，新形勢(shì)下提出了產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷存在的一些問題，很多對(duì)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)還很膚淺，新時(shí)期下的營(yíng)銷觀念淡薄，給企業(yè)市場(chǎng)化帶來了困難。電力行業(yè)要健全電價(jià)機(jī)制，優(yōu)化資源配置，面對(duì)市場(chǎng)機(jī)制轉(zhuǎn)變，必須強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，努力開創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作。很多企業(yè)仍然奉行傳統(tǒng)的產(chǎn)品觀念和推銷觀念，隨著市場(chǎng)的開放和商品供求關(guān)系的變化，企業(yè)對(duì)買方市場(chǎng)措手無策，出現(xiàn)盲目地推銷產(chǎn)品的現(xiàn)象，造成產(chǎn)品庫(kù)存大量積壓，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難，一些知名企業(yè)陷入停產(chǎn)狀態(tài)，從而在市場(chǎng)上消失的無影無蹤。
(二)盲目的營(yíng)銷計(jì)劃
由于企業(yè)市場(chǎng)意識(shí)較淡薄。企業(yè)的很多部門還采取傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式，無法是吸納角色的轉(zhuǎn)變，企業(yè)員工普遍缺乏營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，影響了企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)效益。而當(dāng)前企業(yè)只是計(jì)劃當(dāng)期，初創(chuàng)時(shí)就不曾設(shè)想過將來，造成企業(yè)盲目運(yùn)行。重建市場(chǎng)邊界，注重全局的發(fā)展，不斷超越現(xiàn)有需求，選擇合理的戰(zhàn)略順序。
二、提高電力營(yíng)銷管理工作的策略
(一)建立營(yíng)銷創(chuàng)新策略
1.把企業(yè)文化與當(dāng)?shù)氐奈幕M(jìn)行有效的整合，促進(jìn)不同的文化相互的融合，構(gòu)建新型的公司企業(yè)文化，以這種新型文化作為企業(yè)的管理基礎(chǔ)。這樣既保留公司企業(yè)文化內(nèi)涵，又能適應(yīng)區(qū)域外文化環(huán)境，從而保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.建立營(yíng)銷服務(wù)管理系統(tǒng)。采用先進(jìn)科技手段，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，建立營(yíng)銷服務(wù)信息管理系統(tǒng)。完善系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程電子化，將客戶需求側(cè)管理與服務(wù)有機(jī)結(jié)合，拓展服務(wù)功能，設(shè)立客戶服務(wù)需求信息中心，為營(yíng)銷人員定期培訓(xùn)推銷技術(shù)，穩(wěn)定良好的市場(chǎng)環(huán)境和建立先進(jìn)的營(yíng)銷機(jī)制必將推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的更大發(fā)展。
3.充分發(fā)揮業(yè)務(wù)人員的促銷作用。人員推銷是最直接的促銷形式。推銷人員可以了解和熟悉顧客的需求動(dòng)向，向顧客提供顧客所需的各類服務(wù)，通過業(yè)務(wù)人員直接接觸市場(chǎng)和消費(fèi)者的便利，為企業(yè)高層管理人員進(jìn)行決策提供可靠地的信息，然后企業(yè)結(jié)合根據(jù)自己的實(shí)際，制定相應(yīng)的營(yíng)銷政策，充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的工作積極性，同時(shí)，用制度約束人而不是用人管人的管理原則。
(二)建立科學(xué)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)
1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)客戶管理。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷被賦予了營(yíng)銷推廣的重要職能。企業(yè)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)立自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，考察當(dāng)?shù)氐牡乩怼⑷丝诘�，結(jié)合市場(chǎng)的特點(diǎn)、目標(biāo)及具體情況確定細(xì)分變量。加強(qiáng)各細(xì)分市場(chǎng)的聯(lián)系建立高效的網(wǎng)絡(luò)。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的特殊性，中小企業(yè)要加強(qiáng)客戶的重視和管理。創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)客戶分析和整合。同時(shí)建立網(wǎng)上客戶服務(wù)投訴中心，及時(shí)消解客戶的不滿，努力維護(hù)好同客戶之間的關(guān)系。
2.加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信用形象的建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在費(fèi)用支付等方面都存在虛擬操作等特點(diǎn)，企業(yè)的信用形象起著至關(guān)重要的作用。所以必須加強(qiáng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)信用形象方面的建設(shè)。保證企業(yè)在網(wǎng)站上展示的產(chǎn)品質(zhì)量等同客戶收到的實(shí)際產(chǎn)品。同時(shí)還要通過建設(shè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌來提升其網(wǎng)絡(luò)信用形象。
3.加強(qiáng)對(duì)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的管理。企業(yè)要利用綜合性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員。定期對(duì)企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能培訓(xùn)，提高。打造綜合能力強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才隊(duì)伍，積極開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，使企業(yè)更好地適應(yīng)未來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展�；I建屬于企業(yè)自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，在不同區(qū)域進(jìn)行強(qiáng)有力的市場(chǎng)營(yíng)銷推廣，強(qiáng)立促銷，實(shí)現(xiàn)在最短時(shí)間內(nèi)的模式典范。
(三)構(gòu)建科學(xué)的營(yíng)銷組織框架，確立企業(yè)整體營(yíng)銷觀念
現(xiàn)代營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員沒有真正地組織起來，無法控制市場(chǎng)開發(fā)和管理。因此，建立高層的營(yíng)銷管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中起到至關(guān)重要的作用。企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)開發(fā)需要建立市場(chǎng)信息管理體系和計(jì)劃管理體系，不斷明確銷售管理層次及其職責(zé)和工作流程，將市場(chǎng)目標(biāo)和銷售渠道以最佳方式組織起來，充分發(fā)揮企業(yè)的攻防能力，最大限度實(shí)現(xiàn)最佳的營(yíng)銷目標(biāo)。
(四)建立市場(chǎng)營(yíng)銷體系
營(yíng)銷市場(chǎng)是應(yīng)當(dāng)改變舊的供電管理模式，建立商業(yè)化運(yùn)營(yíng)法制化管理。按照規(guī)定的市場(chǎng)營(yíng)銷政策，拓寬企業(yè)的市場(chǎng)占有率，轉(zhuǎn)變市場(chǎng)供需矛盾緩和的形勢(shì)。擴(kuò)張策略以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搞好市場(chǎng)調(diào)查，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。開辟新的產(chǎn)品營(yíng)銷領(lǐng)域，提高企業(yè)新的技術(shù)推廣策略，完善企業(yè)營(yíng)銷管理系統(tǒng)，做到以新技術(shù)的應(yīng)用帶動(dòng)管理水平的提高。在市場(chǎng)研究的基礎(chǔ)上，了解市場(chǎng)規(guī)則，創(chuàng)建營(yíng)銷體系，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)分營(yíng)銷核算區(qū)域。推進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的計(jì)劃、實(shí)施與控制之間的營(yíng)銷方式。
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