營(yíng)銷(xiāo)人員的時(shí)間管理
營(yíng)銷(xiāo)人員的時(shí)間到底如何才能管理好。有的企業(yè)是從銷(xiāo)售經(jīng)理到業(yè)務(wù)人員都感到很困惑，經(jīng)理們大多也都知道一些時(shí)間管理的工具，但他們還是常常被很多突如其來(lái)的電話、事情搞得暈頭轉(zhuǎn)向，頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，忙忙碌碌勞而無(wú)功。到頭來(lái)生活與工作的質(zhì)量并沒(méi)有發(fā)生多大的變化。更有銷(xiāo)售人員每天上了馬路才開(kāi)始想今天該去哪里該干什么，不知所措，無(wú)所事事，最終導(dǎo)致只有疲勞苦勞而沒(méi)有功勞的結(jié)果。這讓我想起了一個(gè)寓言故事：一只烏鴉坐在樹(shù)上，整天無(wú)所事事，等到餓急了才飛去找吃的。一只小兔子看見(jiàn)烏鴉，就問(wèn)：“我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎?”烏鴉答道：“當(dāng)然啦，為什么不呢?”于是，兔子便坐在樹(shù)下，開(kāi)始它的無(wú)所事事。突然，一只狐貍出現(xiàn)了。狐貍撲向兔子，并把它給吃了。坐著不動(dòng)無(wú)所事事或者等事急了才醒的營(yíng)銷(xiāo)人員終有一天會(huì)也被別人吃掉的。
那么在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐工作中，究竟怎樣才能合理、高效的管理和利用工作時(shí)間呢?
計(jì)劃性工作的習(xí)慣是做好時(shí)間分配和管理的關(guān)鍵
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。計(jì)劃性工作的習(xí)慣是做好時(shí)間分配和時(shí)間管理的關(guān)鍵。在實(shí)際工作中應(yīng)該遵循三個(gè)原則：
一是事事有量化目標(biāo)。即每天做什么，所做的事情應(yīng)達(dá)到什么可以量化的標(biāo)準(zhǔn)，都必須心中有數(shù)。在設(shè)定自己個(gè)人目標(biāo)或公司下達(dá)銷(xiāo)售目標(biāo)的時(shí)候可以設(shè)定三種層次的目標(biāo)，即確保目標(biāo)——無(wú)論如何誓死都必須完成的量化目標(biāo);力爭(zhēng)目標(biāo)——通過(guò)改進(jìn)工作方法技巧和提高潛力可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo);理想目標(biāo)——通過(guò)策略、投入的改變或借助外力的情況下，結(jié)合自身的努力有可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
這里要特別注意的是，在同一個(gè)時(shí)間段里忌諱給自己提出多個(gè)目標(biāo)以分散時(shí)間、精力和資源，在同一時(shí)間段里應(yīng)該做到目標(biāo)的單一性，采用聚焦時(shí)間和聚焦資源的辦法。
二是目標(biāo)要分時(shí)段。工作目標(biāo)確定后，要細(xì)化時(shí)段，做到每個(gè)時(shí)段都必須確定有明確的實(shí)施活動(dòng)，使它們具有邏輯性和精密性。
三是先做重要事，分清緊急重要等輕重緩急。緊迫性取決于時(shí)間要求，重要性取決于對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響程度。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)從自己的工作中學(xué)會(huì)工作分析和歸類(lèi)，一般來(lái)說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作大都可以分為ABC三類(lèi)。一類(lèi)是老業(yè)務(wù)，一類(lèi)是新業(yè)務(wù)，一類(lèi)是非業(yè)務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)根據(jù)行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)品特點(diǎn)和公司的營(yíng)銷(xiāo)模式準(zhǔn)確的對(duì)自己的時(shí)間進(jìn)行歸類(lèi)分析。按照緊急重要、緊急不重要、不緊急重要、不緊急不重要的四象限法則，做出自己的每日行動(dòng)計(jì)劃指南表。
實(shí)效時(shí)間管理表格
營(yíng)銷(xiāo)人要做好時(shí)間管理最有效的實(shí)效辦法就是制定日工作計(jì)劃。營(yíng)銷(xiāo)人在制定日工作計(jì)劃時(shí)一定要忘掉“明天更美好”，牢記今天決定明天，今日為明日，今日更重要的原則。認(rèn)真制定自己每天的日計(jì)劃清單，從而確保自己每天的活動(dòng)和精力始終保持在正確的軌道上。
我多年來(lái)的習(xí)慣是每天晚上拿出二十分鐘左右來(lái)做好第二天的日計(jì)劃，無(wú)論職位的升遷還是工作的變化都不曾間斷。營(yíng)銷(xiāo)人可以參考下表制作出第二天的時(shí)間分配表。次日早上起來(lái)后或在上班途中再用幾分鐘時(shí)間回顧補(bǔ)充，然后按先后順序有條不紊的進(jìn)行。
日計(jì)劃是所有計(jì)劃工作的細(xì)胞，日計(jì)劃工作的缺失和低質(zhì)量，勢(shì)必導(dǎo)致整個(gè)時(shí)間管理和計(jì)劃管理的質(zhì)量達(dá)不到效果。值得注意的是，表中重要事項(xiàng)設(shè)定時(shí)一定要按80/20原則，采用最有價(jià)值的事情優(yōu)先的原則。同時(shí)在計(jì)劃時(shí)間時(shí)你只能計(jì)劃工作時(shí)間的60%，預(yù)留40%的時(shí)間不計(jì)劃，這40%的時(shí)間用于處理那些不可預(yù)知的事情。
十種實(shí)操省時(shí)技巧
有了上面一些過(guò)程控制方法后，營(yíng)銷(xiāo)人還應(yīng)在日常工作生活中，做好身邊一些垂手可及的細(xì)節(jié)小事，確保時(shí)間管理的結(jié)果和時(shí)間利用效率。
一是營(yíng)銷(xiāo)人在給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通工作或下屬在給你匯報(bào)溝通工作時(shí)應(yīng)采取“雙約定、先界定”的辦法。即溝通以前事先約定時(shí)間、約定時(shí)限。需要注意的是約定時(shí)限時(shí)要采用三三制原則，即用約定時(shí)限的1/3匯報(bào)事項(xiàng)，預(yù)留1/3時(shí)間讓上司發(fā)表意見(jiàn)，再留1/3時(shí)間雙方互動(dòng)討論交談。同時(shí)盡量做到約定時(shí)事先溝通鎖定談話目標(biāo)，以利于讓對(duì)方預(yù)熱并做出準(zhǔn)備。高階層的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人還可根據(jù)自己的工作情況設(shè)定區(qū)分出自己的“窗口時(shí)間與非窗口時(shí)間”，以達(dá)到有效地管理控制時(shí)間。
二是營(yíng)銷(xiāo)人員不是沖鋒在市場(chǎng)一線就是坐鎮(zhèn)在軍中指揮千軍萬(wàn)馬，時(shí)間是緊張和稀缺的。所以營(yíng)銷(xiāo)人員在晚上睡覺(jué)前應(yīng)把第二天要穿的衣服準(zhǔn)備好，這樣不必在第二天早上醒后，迷迷糊糊地用幾分鐘時(shí)間去想穿什么樣的衣服。同時(shí)睡前將你的鬧鐘設(shè)定好時(shí)間后不要放到床頭上，而是放到房間里你手夠不著的地方，鬧鐘響時(shí)你不得不下床去才能關(guān)掉，否則他就不停的呼叫你起床，這樣你就完全醒了。還要清楚設(shè)定多長(zhǎng)時(shí)間完成日常事務(wù)，這樣可以保證你準(zhǔn)時(shí)。比如梳洗穿戴的時(shí)間，上班路途的時(shí)間，路上紅燈的時(shí)間等。多留時(shí)間以備各種可能的意外。
三是不要因看電視而浪費(fèi)了大量的時(shí)間。電視連續(xù)劇是一個(gè)連續(xù)不斷的鋸掉你生命的鬧劇。有人算過(guò)一個(gè)帳，如果每天看3小時(shí)電視，將浪費(fèi)一生的1/8的時(shí)間。營(yíng)銷(xiāo)人應(yīng)該學(xué)會(huì)有選擇性的看一些對(duì)自己有用的節(jié)目。
四是不在“人”上糾纏，而在“事”上推進(jìn) 。營(yíng)銷(xiāo)人要有強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向，多一些理性的嚴(yán)謹(jǐn)，少一些感情的投入，事事歸于簡(jiǎn)單，不要期望改造別人，而是要求別人做符合目標(biāo)的事，并取得結(jié)果就是最理想的了。
五是隨身攜帶記錄本記錄，避免隨手記小紙條，減少事后回憶的時(shí)間和到處去尋找小紙條的時(shí)間和煩惱。
六是營(yíng)銷(xiāo)人的業(yè)務(wù)報(bào)吿一定要當(dāng)天完成，養(yǎng)成不寫(xiě)回憶錄的習(xí)慣。以減少事后回憶的時(shí)間，同時(shí)也避免遺漏。
七是營(yíng)銷(xiāo)人要定期整理你的文件夾或刪除電腦中的無(wú)用檔案和資料，以減少在茫茫文海中尋找所需文件的時(shí)間。
八是你在拜訪客戶(hù)前須電話預(yù)約，避免在客戶(hù)那里出現(xiàn)等候時(shí)間或不得不再次去拜訪。還有就是充分利用電話與客戶(hù)和你的主管溝通，這是最省時(shí)間和最經(jīng)濟(jì)的有效溝通方法。
九是營(yíng)銷(xiāo)人要學(xué)會(huì)說(shuō)“不”。要善于拒絕他人提出的某些要求，這是營(yíng)銷(xiāo)人的基本功。否則大量的時(shí)間被別人牽制而無(wú)法做自己最有用的事情。
最后一點(diǎn)是營(yíng)銷(xiāo)人必須自己控制自己的散漫和情緒，人性本身是放縱、散漫的，表現(xiàn)在對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)持、時(shí)間的控制等做得不到位，散漫的根本在于自我控制力不強(qiáng)，這是一個(gè)自我搏斗的過(guò)程，要有成就必須要先戰(zhàn)勝自我并正視自己。正視自己的內(nèi)心，勇敢的去戰(zhàn)勝自己。
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