錯(cuò)失多次危機(jī)處理的藍(lán)翔技校還有救嗎？
“挖掘機(jī)哪里強(qiáng)”的藍(lán)翔還有救嗎?
藍(lán)翔技校的危機(jī)處理何以如此糟糕?
山東藍(lán)翔技校自從被爆出校長(副校長)率領(lǐng)學(xué)生跨省打架的事件以來，就將自己陷入風(fēng)口浪尖里，面臨著一場信任危機(jī)。可惜錯(cuò)失了一次次最佳危機(jī)處理的時(shí)機(jī)。
在跨省打架之前被全國視為典范，實(shí)用人才方面甚至敢和北大清華叫板的“挖掘機(jī)誰家強(qiáng)”的藍(lán)翔技校，陡然之間面臨眾口鑠金的局面。只是藍(lán)翔技校的決策層，盡管意識到了有了麻煩，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有領(lǐng)略到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，危機(jī)公關(guān)的急迫性和自己面臨的危機(jī)的嚴(yán)重性，從而錯(cuò)失很多良機(jī)。
其一，被曝光跨省打架的事件之后，藍(lán)翔技校不是應(yīng)該文過飾非，這樣勁爆的事件是捂不住，也不能夠回避的。誠實(shí)和認(rèn)錯(cuò)是最佳選擇。但藍(lán)翔技校溫吞的處理方式，不真誠的態(tài)度招致了對藍(lán)翔技校包括就業(yè)率、和惡意招生等全面的質(zhì)疑。
其二，藍(lán)翔技校被全面質(zhì)疑和圍剿之后的機(jī)公關(guān)處理，更是顯得乏力，期間似乎邀請到或接受了南方一家報(bào)紙的報(bào)道。這讓其全部危機(jī)處理的方向變得唯一和缺少更多的說服力和發(fā)散力。而藍(lán)翔校長的自信、無知、狂妄，不但在這次采訪中沒有挽回之前的影響，反而通過該報(bào)的專訪，證實(shí)藍(lán)翔被懷疑的一些東西。特別是該校長因?yàn)槠淦拮泳杞ㄒ蛔聫R而斥之為邪教的做法更讓人對其的人格有了一個(gè)不好的感觀。這次訪問，讓藍(lán)翔的危機(jī)就更加嚴(yán)重。
其三，藍(lán)翔危機(jī)全面爆發(fā)，甚至其校長蘭翔有六個(gè)子女超生的資訊被曝光，蘭翔不但沒有咨詢專業(yè)人士采取有效的危機(jī)控管，反而高調(diào)反擊，圍攻藍(lán)翔技校有外國勢力，此舉愚蠢之極，遭致更大違規(guī)甚至官方的鄙視。
縱觀藍(lán)翔技校危機(jī)的發(fā)生和加重，除了學(xué)校管理等方面的確存在問題之外，更多的是和其校長的個(gè)人素養(yǎng)和認(rèn)知有極大的關(guān)系：不能借助外界的智慧，而且一意孤行。
其實(shí)藍(lán)翔盡管有毛病，但既然能夠發(fā)展到今天的規(guī)模，也是不應(yīng)該被如此圍剿的。藍(lán)翔技校危機(jī)處理，即便在最后，都是有得選擇的。現(xiàn)在初步列出以下幾個(gè)措施：
一、讓政府甚至是第三方對學(xué)校進(jìn)行獨(dú)立評估，即便證明不了藍(lán)翔有那么好，但至少沒有那么差。
二、多組織官方媒體和民間評論員對事件進(jìn)行置之死地而后生的處理。拿出自己真誠，向公眾道歉。
三、以國家對技校的重視，蘭翔校長急流引退，換個(gè)校長，打悲情牌，托管，和職業(yè)教育搞得好的臺灣、新加坡合作等(具體操作還有很多技巧和方式，恕不贅述)。
壯士斷腕，刮骨療毒，蘭翔如果不想自己的基業(yè)毀于一旦，應(yīng)該有更大的魄力，引進(jìn)更多的智慧來完成藍(lán)翔較小的涅槃重生。從另一個(gè)方面也說明，在自媒體的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和壯大，不但需要法律顧問，更需要媒體公關(guān)和危機(jī)處理方面的顧問。藍(lán)翔技校到今天，已經(jīng)不單單是一個(gè)私人的產(chǎn)業(yè)。其無論是否“虛胖”，政府都應(yīng)該有自己的角色-----相關(guān)部門的危機(jī)處理又在哪里?這恐怕是另文討論的了。
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