交換機(jī)故障排查常見方法與分析原則
在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，大家對(duì)交換機(jī)都再熟悉不過了吧，下面是小編為大家整理的交換機(jī)故障排查常見方法與分析原則，希望對(duì)大家有所幫助。
交換機(jī)故障排查常見方法與分析原則
交換機(jī)的故障多種多樣，不同的故障有不同的表現(xiàn)形式。故障分析時(shí)要通過各種現(xiàn)象靈活運(yùn)用排除方法(如排除法、對(duì)比法、替換法)，找出故障所在，并及時(shí)排除。
1.排除法
當(dāng)我們面對(duì)故障現(xiàn)象并分析問題時(shí)，無意中就已經(jīng)學(xué)會(huì)使用排除法來確定發(fā)生故障的方向了。這種方法是指依據(jù)所觀察到的故障現(xiàn)象，盡可能全面地列舉出所有可能發(fā)生的故障，然后逐個(gè)分析、排除。在排除時(shí)要遵循由簡到繁的原則，提高效率。使用這種方法可以應(yīng)付各種各樣的故障，但維護(hù)人員需要有較強(qiáng)的邏輯思維，對(duì)交換機(jī)知識(shí)有全面深入的了解。
2.對(duì)比法
所謂對(duì)比法，就是利用現(xiàn)有的、相同型號(hào)的且能夠正常運(yùn)行的交換機(jī)作為參考對(duì)象，和故障交換機(jī)之間進(jìn)行對(duì)比，從而找出故障點(diǎn)。這種方法簡單有效，尤其是系統(tǒng)配置上的故障，只要簡單地對(duì)比一下就能找出配置的不同點(diǎn)，但是有時(shí)要找一臺(tái)型號(hào)相同、配置相同的交換機(jī)也不是一件容易的事。
3.替換法
這是最常用的方法，也是在維修電腦中使用頻率較高的方法。替換法是指使用正常的交換機(jī)部件來替換可能有故障的部件，從而找出故障點(diǎn)的方法。它主要用于硬件故障的診斷，但需要注意的是，替換的部件必須是相同品牌、相同型號(hào)的同類交換機(jī)才行。
當(dāng)然為了使排障工作有章可循，可以在故障分析時(shí)，應(yīng)按照以下的原則來分析。
1.由外而內(nèi)
如果交換機(jī)存在故障，我們可以先從外部的各種指示燈上辨別，然后根據(jù)故障指示，再來檢查內(nèi)部的相應(yīng)部件是否存在問題。比如POWER LED為綠燈表示電源供應(yīng)正常，熄滅表示沒有電源供應(yīng);LINK LEDs為黃色表示現(xiàn)在該連接工作在10Mb/s，綠色表示為100 Mb/s，熄滅表示沒有連接，閃爍表示端口被管理員手動(dòng)關(guān)閉;RDP LED表示冗余電源;MGMT LED表示管理員模塊。無論能否從外面的出故障所在，都必須登錄交換機(jī)以確定具體的故障所在，并進(jìn)行相應(yīng)的排障措施。
2.由軟到硬
發(fā)生故障，誰都不想動(dòng)不動(dòng)就那螺絲刀去先拆了交換機(jī)再說，所以在檢查時(shí)，總是先從系統(tǒng)配置或系統(tǒng)軟件上著手進(jìn)行排查。如果軟件上不能解決問題，那就是硬件有問題了。比如某端口不好用，那我們可以先檢查用戶所連接的端口是否不在相應(yīng)的VLAN中，或者該端口是否被其他的管理員關(guān)閉，或者配置上的其他原因。如果排除了系統(tǒng)和配置上的各種可能，那就可以懷疑到真正的問題所在——硬件故障。
3.先易后難
在遇到故障分析較復(fù)雜時(shí)，必須先從簡單操作或配置來著手排除。這樣可以加快故障排除的速度，提高效率。
總結(jié)
由于交換機(jī)故障現(xiàn)象多種多樣，沒有固定的排除步驟，而有的故障往往具有明確的方向性，一眼就能識(shí)別得出。所以只能根據(jù)具體情況具體分析了，所以如果希望能夠成為交換機(jī)故障的排除高手，就一定要在日常工作中積累經(jīng)驗(yàn)，每弄好一個(gè)問題都用心的去回顧問題根源以及解決方法。這樣才能不斷的提高自己。
交換機(jī)故障排查常見方法與分析原則 網(wǎng)絡(luò)知識(shí)
一、交換機(jī)硬件故障：
交換機(jī)故障一般可以分為硬件故障和軟件故障兩大類。硬件故障主要指交換機(jī)電源、背板、模塊、端口 等部件的故障，可以分為以下幾類。
（1）電源故障：
由于外部供電不穩(wěn)定，或者電源線路老化、靜電、雷擊等原因?qū)е码娫磽p壞或者風(fēng)扇停止，從而不能正常工作。由于電源緣故而導(dǎo)致機(jī)內(nèi)其他部件損壞的事情也經(jīng)常發(fā)生。
針對(duì)這類故障，首先應(yīng)該做好外部電源的供應(yīng)工作，通過引入獨(dú)立的電力線來提供獨(dú)立的電源，并添加穩(wěn)壓器來避免瞬間高壓或低壓現(xiàn)象。一般來說，有兩路電供電，但由于各方面的原因，不可能為每臺(tái)交換機(jī)提供雙路供電，可以添加UPS（不間斷電源）來保證交換機(jī)的正常供電，最好使用提供穩(wěn)壓功能的UPS。另外還要在機(jī)房內(nèi)設(shè)置專業(yè)的避雷措施，來避免雷電對(duì)交換機(jī)的傷害。
（2）端口故障：
這是最常見的硬件故障，無論是光纖端口還是雙絞線的RJ-45端口，在插拔接口時(shí)一定要小心。如果不小心把光纖插頭弄臟，可能導(dǎo)致光纖端口污染而不能正常通信。我們經(jīng)常看到很多人喜歡帶電插拔接頭，理論上講是可以的，但是這樣也無意中增加了端口的故障發(fā)生率。在搬運(yùn)時(shí)不小心，也可能導(dǎo)致端口物理損壞。如果購買的水晶頭尺寸偏大，插入交換機(jī)時(shí)，也容易破壞端口。此外，如果接在端口上的雙絞線有一段暴露在室外，萬一這根電纜被雷電擊中，就會(huì)導(dǎo)致所連交換機(jī)端口被擊壞，或者造成更加不可預(yù)料的損傷。
一般情況下，端口故障是某一個(gè)或者幾個(gè)端口損壞。所以，在排除了端口所連計(jì)算機(jī)的故障后，可以通過更換所連端口，來判斷其是否損壞。遇到此類故障，可以在電源關(guān)閉后，用酒精棉球清洗端口。如果端口確實(shí)被損壞，那就只能更換端口了。
（3）模塊故障：
交換機(jī)是由很多模塊組成，比如：堆疊模塊、管理模塊（也叫控制模塊）、擴(kuò)展模塊等。這些模塊發(fā)生故障的機(jī)率很小，不過一旦出現(xiàn)問題，就會(huì)遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。如果插拔模塊時(shí)不小心，或者搬運(yùn)交換機(jī)時(shí)受到碰撞，或者電源不穩(wěn)定等情況，都可能導(dǎo)致此類故障的發(fā)生。
當(dāng)然上面提到的這3個(gè)模塊都有外部接口，比較容易辨認(rèn)，有的還可以通過模塊上的指示燈來辨別故障。比如：堆疊模塊上有一個(gè)扁平的梯形端口，或者有的交換機(jī)上是一個(gè)類似于USB的接口。管理模塊上有一個(gè)CONSOLE口，用于和網(wǎng)管計(jì)算機(jī)建立連接，方便管理。如果擴(kuò)展模塊是光纖連接的話，會(huì)有一對(duì)光纖接口。
在排除此類故障時(shí)，首先確保交換機(jī)及模塊的電源正常供應(yīng)，然后檢查各個(gè)模塊是否插在正確的位置上，最后檢查連接模塊的線纜是否正常。在連接管理模塊時(shí)，還要考慮它是否采用規(guī)定的連接速率，是否有奇偶校驗(yàn)，是否有數(shù)據(jù)流控制等因素。連接擴(kuò)展模塊時(shí)，需要檢查是否匹配通信模式，比如：使用全雙工模式還是半雙工模式。當(dāng)然如果確認(rèn)模塊有故障，解決的方法只有一個(gè)，那就是應(yīng)當(dāng)立即聯(lián)系供應(yīng)商給以更換。
（4）背板故障：
交換機(jī)的各個(gè)模塊都是接插在背板上的。如果環(huán)境潮濕，電路板受潮短路，或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損都會(huì)造成電路板不能正常工作。比如：散熱性能不好或環(huán)境溫度太高導(dǎo)致機(jī)內(nèi)溫度升高，致使元器件燒壞。
在外部電源正常供電的情況下，如果交換機(jī)的各個(gè)內(nèi)部模塊都不能正常工作，那就可能是背板壞了，遇到這種情況唯一的辦法就是更換背板了。但硬件更新后，同一名稱的電路板塊可能有多種不同的型號(hào)。在一般情況下，新型號(hào)電路板的功能會(huì)兼容舊型號(hào)電路板的功能。但舊型號(hào)的電路板的功能，就不一定能兼容新型號(hào)電路板的功能了。
（5）線纜故障：
連接電纜和配線架的跳線是用來連接模塊、機(jī)架和設(shè)備用的。如果這些連接電纜內(nèi)的纜芯或跳線發(fā)生了短路、斷路或虛接，就會(huì)形成通信系統(tǒng)的故障。
從上面的幾種硬件故障來看，機(jī)房環(huán)境不佳極易導(dǎo)致各種硬件故障，所以在建設(shè)機(jī)房時(shí)，必須先做好防雷接地及供電電源、室內(nèi)溫度、室內(nèi)濕度、防電磁干擾、防靜電等環(huán)境的建設(shè)，為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常工作提供良好的環(huán)境。
二、交換機(jī)的軟件故障：
交換機(jī)的軟件故障是指系統(tǒng)及其配置上的故障，它可以分為以下幾類。
（1）系統(tǒng)錯(cuò)誤：
程序BUG：軟件程序設(shè)計(jì)存在著缺陷。交換機(jī)系統(tǒng)是硬件和軟件的結(jié)合體。在交換機(jī)內(nèi)部有一個(gè)可刷新的只讀存儲(chǔ)器，它保存的是這臺(tái)交換機(jī)所必需的軟件系統(tǒng)。由于當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)的原因，存在一些漏洞，在條件合適時(shí)，會(huì)導(dǎo)致交換機(jī)滿載、丟包、錯(cuò)包等情況的發(fā)生。
對(duì)于此類問題，我們需要養(yǎng)成經(jīng)常瀏覽設(shè)備廠商網(wǎng)站的習(xí)慣，如果有新的系統(tǒng)推出或者新的補(bǔ)丁，請(qǐng)及時(shí)更新。
（2）配置不當(dāng)：
由于各種交換機(jī)配置不一樣，網(wǎng)絡(luò)管理員往往在配置交換機(jī)時(shí)會(huì)出現(xiàn)配置錯(cuò)誤。主要錯(cuò)誤有：
1、系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤：系統(tǒng)數(shù)據(jù)，包括軟件設(shè)置，用于對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行定義。如系統(tǒng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤，也會(huì)造成系統(tǒng)全方位的故障，對(duì)整個(gè)交換局產(chǎn)生影響。
2、局?jǐn)?shù)據(jù)錯(cuò)誤：局?jǐn)?shù)據(jù)是根據(jù)交換局的具體情況而定義的。當(dāng)局?jǐn)?shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，也會(huì)對(duì)整個(gè)交換局產(chǎn)生影響。
3、用戶數(shù)據(jù)錯(cuò)誤：用戶數(shù)據(jù)對(duì)每一個(gè)用戶的情況進(jìn)行定義，如果用戶數(shù)據(jù)被錯(cuò)誤設(shè)置，會(huì)對(duì)某個(gè)用戶產(chǎn)生影響。
4、硬件設(shè)置不合適：硬件設(shè)置是為減少電路板的種類，而在電路板上設(shè)置的一組或幾組開關(guān)，用以定義該電路板的工作狀態(tài)或在系統(tǒng)中所處位置，如硬件設(shè)置得不正確，必會(huì)導(dǎo)致該電路板工作不正常。這類故障有時(shí)很難發(fā)現(xiàn)，需要一定的經(jīng)驗(yàn)積累。如果不能確定配置是否有問題，請(qǐng)先恢復(fù)出廠默認(rèn)配置，然后再一步一步地配置。最好在配置之前，先閱讀說明書。
（3）外部因素：
由于病毒或者黑客攻擊等情況的存在，有可能某臺(tái)主機(jī)向所連接的端口發(fā)送大量不符合封裝規(guī)則的數(shù)據(jù)包，造成交換機(jī)處理器過分繁忙，致使數(shù)據(jù)包來不及轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)而導(dǎo)致緩沖區(qū)溢出產(chǎn)生丟包現(xiàn)象。還有一種情況就是廣播風(fēng)暴，它不僅會(huì)占用大量的網(wǎng)絡(luò)帶寬，而且還將占用大量的CPU處理時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)如果長時(shí)間被大量廣播數(shù)據(jù)包所占用，正常的點(diǎn)對(duì)通信就無法正常進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)速度就會(huì)變慢或者癱瘓。
總之，軟件故障應(yīng)該比硬件故障較難查找，解決問題時(shí)，可能不需要花費(fèi)過多的金錢，而需要較多的時(shí)間。要網(wǎng)絡(luò)管理員在平時(shí)的工作中養(yǎng)成記錄日志的習(xí)慣。每當(dāng)發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)做好故障現(xiàn)象記錄、故障分析過程、故障解決方案、故障歸類總結(jié)等工作，以積累自己的經(jīng)驗(yàn)。每解決一個(gè)問題后都用心的去回顧問題根源以及解決方法。這樣才能不斷的提高自己，更好的完成網(wǎng)絡(luò)管理的重任。
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