淘寶店鋪如何做好轉(zhuǎn)化率
經(jīng)營(yíng)店鋪，必然會(huì)設(shè)計(jì)到轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候就要求我們要有科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)理念。我們做網(wǎng)店，不管怎么做，都有一個(gè)最后的目標(biāo)，那就是成交。下面yjbys小編跟大家談?wù)勗趺醋龊棉D(zhuǎn)化率。想了解更多相關(guān)資訊請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)。
一、主圖
主圖是買(mǎi)家接觸寶貝的第一道窗口，主圖是否能給買(mǎi)家留下深刻印象，決定買(mǎi)家是否繼續(xù)瀏覽，并產(chǎn)生成交。
一個(gè)好的主圖，需要注意以下幾點(diǎn)內(nèi)容：
(1)突出主產(chǎn)品
(2)突出核心賣(mài)點(diǎn)：展示圖直觀，觸達(dá)買(mǎi)家需求，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。
(3)文案簡(jiǎn)潔有力。
優(yōu)化技巧：
(1)把產(chǎn)品放在場(chǎng)景中：如產(chǎn)品是刀，則放在砧板上拍照;
(2)用實(shí)例圖展示產(chǎn)品特性：拿菜刀舉例，如果表現(xiàn)耐用性，可以用刀斷鐵釘來(lái)做圖;
(3)把產(chǎn)品的配套件或贈(zèng)品展示：比如買(mǎi)刀送刀架;
(4)展示產(chǎn)品累計(jì)銷(xiāo)售量：買(mǎi)家都有從眾心理;
(5)有模特的產(chǎn)品盡量使用模特圖，且從正反面、側(cè)面等進(jìn)行多維度展示。
注意事項(xiàng)
(1)不要撒謊欺騙消費(fèi)者：比如銷(xiāo)量100就說(shuō)“賣(mài)瘋了”，會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生不信任感;
(2)學(xué)會(huì)找賣(mài)點(diǎn)：從熱搜關(guān)鍵詞入手進(jìn)行推測(cè)，從優(yōu)秀同行中尋找亮點(diǎn);
(3)主圖和直通車(chē)推廣圖的區(qū)別：主圖關(guān)系到品牌形像與品牌定位，不能牛皮癬，并且關(guān)系到產(chǎn)品的搜索權(quán)重，不能頻繁更換，而直通車(chē)圖可以頻繁更換。
二、寶貝詳情頁(yè)
1、前期準(zhǔn)備
確定主體風(fēng)格：產(chǎn)品與詳情頁(yè)風(fēng)格統(tǒng)一;
市場(chǎng)調(diào)研：分析人群喜好、消費(fèi)能力及買(mǎi)家需求;
定位：根據(jù)調(diào)查結(jié)果確定店鋪定位，高端路線、平民路線還是低價(jià)路線;
挖掘核心賣(mài)點(diǎn)：價(jià)格、款式、文化、感覺(jué)、服務(wù)、特色、品質(zhì)、人氣;
確定設(shè)計(jì)元素：如配色、字體、文案、構(gòu)圖、排版、氛圍等。
2、常見(jiàn)的13個(gè)詳情頁(yè)要素
(1)收藏+關(guān)注，輕松賺優(yōu)惠券或者購(gòu)物立減XX元，優(yōu)惠幅度可以調(diào)整;
(2)焦點(diǎn)圖：突出單品的賣(mài)點(diǎn)，吸引眼球，增加購(gòu)買(mǎi)欲望;
(3)推薦熱銷(xiāo)單品：大概2-3個(gè)必須是店鋪熱賣(mài)單品，性價(jià)比好的;
(4)產(chǎn)品詳情+尺寸表：比如編號(hào)、產(chǎn)地、顏色;
(5)模特圖：至少一張正面、一張反面、一張側(cè)面，展示不同的動(dòng)作;
(6)實(shí)物平鋪圖：把衣服的顏色種類(lèi)展示出來(lái)，不同顏色代表什么性格或者什么風(fēng)格;
(7)場(chǎng)景圖：模特在不同的場(chǎng)合角度，引起視覺(jué)的美感;
(8)產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖：帽子或者袖子、拉鏈、吊牌位置、鈕扣;
(9)同類(lèi)型商品對(duì)比(慎用)：找一些同類(lèi)質(zhì)量不好的，或者高仿效果不好的;
(10)買(mǎi)家秀展示或者好評(píng)截圖：展示我們過(guò)去的買(mǎi)家，挑選長(zhǎng)得好看點(diǎn)的;大家知道手機(jī)淘寶置頂?shù)暮迷u(píng)是非常重要的，關(guān)于淘寶天貓好評(píng)置頂這方面，分享一個(gè)最新的技巧，需要的親們微我yhtaobao索取!
(11)搭配推薦：上裝搭下裝等;
(12)購(gòu)物需知：郵費(fèi)、發(fā)貨、退換貨、衣服洗滌保養(yǎng)、售后問(wèn)題等;
(13)品牌文化簡(jiǎn)介：讓買(mǎi)家覺(jué)得品牌質(zhì)量可靠，容易得到認(rèn)可。
3、優(yōu)化技巧
(1)定位上使用一些語(yǔ)氣堅(jiān)定的詞：沒(méi)有第一也要營(yíng)造一個(gè)第一出來(lái)。注意廣告法;
(2)寶貝描述要簡(jiǎn)潔，不說(shuō)廢話;圖片要盡量高清，盡量原創(chuàng)，不盜圖;
(3)教顧客專(zhuān)業(yè)知識(shí)：給客戶一個(gè)理由，為什么我的產(chǎn)品品質(zhì)好，為什么你要買(mǎi)我這個(gè)寶貝?
(4)大膽曬出細(xì)節(jié)圖：細(xì)節(jié)展示等于信心展示，告訴買(mǎi)家我們不怕檢驗(yàn);
(5)低價(jià)產(chǎn)品要突出質(zhì)量過(guò)關(guān);高價(jià)產(chǎn)品要講清楚價(jià)值;
(6)不要缺少品牌故事，增強(qiáng)買(mǎi)家信任;
(7)排版得體，循序漸進(jìn)。
三、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售
關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售可以讓已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的買(mǎi)家多一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由，也可以讓未購(gòu)買(mǎi)的買(mǎi)家繼續(xù)瀏覽，多一個(gè)成交的可能。
常見(jiàn)搭配方式：
(1)同類(lèi)型關(guān)聯(lián)：如不同花色的T恤;
(2)價(jià)格型關(guān)聯(lián)：高價(jià)產(chǎn)品搭配低價(jià)產(chǎn)品;
(3)數(shù)據(jù)型關(guān)聯(lián)：通過(guò)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)記錄和瀏覽痕跡分析。
四、促銷(xiāo)
促銷(xiāo)活動(dòng)一般可以分為兩類(lèi)，一是自己店鋪內(nèi)的活動(dòng)，二是店鋪外的活動(dòng)(不多說(shuō))。
常見(jiàn)的店內(nèi)活動(dòng)有：滿就送、滿就減、拍賣(mài)、限時(shí)折扣、秒殺、包郵、團(tuán)購(gòu)、搭配減價(jià)、贈(zèng)品策略等;
常見(jiàn)的店外活動(dòng)有：天天特價(jià)、淘金幣、試用中心、VIP俱樂(lè)部、聚劃算等。
1、促銷(xiāo)方式
(1)借力促銷(xiāo)：利用熱點(diǎn)促銷(xiāo)，如來(lái)自星星的你同款;明星促銷(xiāo)，如XXX同款;
(2)組合促銷(xiāo)：搭配促銷(xiāo)，如買(mǎi)褲子送襪子;捆綁式促銷(xiāo)，如加一元送一件;連貫式促銷(xiāo)，如首次購(gòu)買(mǎi)全價(jià)，第二次購(gòu)買(mǎi)8折;
(3)指定促銷(xiāo)：指定對(duì)象促銷(xiāo)，如母親特惠、女性特惠;指定產(chǎn)品促銷(xiāo)，如買(mǎi)A送B;
(4)附加式促銷(xiāo)：包郵、以舊換新等。
2、操作技巧
(1)設(shè)置臨界價(jià)格，造成買(mǎi)家視覺(jué)誤差：如100元和99元;
(2)設(shè)置階梯價(jià)格：如新品上架，第一天5折丶第二天6折丶第三天7折;
(3)設(shè)置錯(cuò)覺(jué)折扣，營(yíng)造“買(mǎi)就賺”的感受：花100元換購(gòu)價(jià)值130元的商品;
(4)一刻千金：如規(guī)定時(shí)間內(nèi)超低價(jià)銷(xiāo)售;
(5)超值一元：限量低價(jià)，加一元換購(gòu)。
3、注意事項(xiàng)
(1)最好是店內(nèi)外活動(dòng)一起配合做;
(2)備貨要充足;
(3)售中客服管理;
(4)售后處理要跟上。
五、客服
自己辛辛苦苦用工具引進(jìn)的流量，有相當(dāng)大的一部分流失了，這是為什么呢?除了店鋪本身原因外，客服問(wèn)題不容忽視。優(yōu)秀的客服必須做好以下幾點(diǎn)：
(1)牢牢抓住每個(gè)進(jìn)店的買(mǎi)家;
(2)了解產(chǎn)品知識(shí)，避免一問(wèn)三不知;
(3)及時(shí)回復(fù)買(mǎi)家信息，避免買(mǎi)家不耐煩;
(4)善于推銷(xiāo)：親，推薦您一款上衣哦，和您剛買(mǎi)的褲子搭配是絕配哦，上身效果肯定超帥的，一起買(mǎi)還免郵的呢;
(5)需求判斷：如果買(mǎi)家問(wèn)XX碼的童裝5歲小孩能穿嗎，則可繼續(xù)追問(wèn)地區(qū)、身高等，為其精準(zhǔn)推薦，爭(zhēng)取買(mǎi)家好感;
(6)訂單催付;
(7)狠抓回頭客：耐心處理售后問(wèn)題。
客戶關(guān)系管理，定期短信維護(hù)或郵件維護(hù)，召回老客。
以上就是如何做好轉(zhuǎn)化率的全部?jī)?nèi)容了，很多時(shí)候，我們不要為了裝修而裝修，為了引流而引流，為了售后服務(wù)而服務(wù)，能提高成交量才是正道。
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