企業(yè)文化的七種模式

時間：2024-10-23 21:55:18 賽賽企業(yè)文化

企業(yè)文化的七種模式

　　企業(yè)文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。以下是小編整理的企業(yè)文化的七種模式，希望對大家有所幫助。

　　一、等價交換式企業(yè)文化

　　等價交換式企業(yè)文化，強調(diào)人與人之間的關系只有金錢物質(zhì)利益一種，除了認定人們行為選擇受金錢物質(zhì)利益驅(qū)使的合理性之外，還特別強調(diào)“君子愛財，取之有道”。應該歸我的，絕不輕易假人，不應該歸我的，我也不取，在人與人之間遵循一種等價交換的原則。在這里，也并不是因為誰特別高尚，不想獲得比給對方價值貢獻更大的金錢物質(zhì)利益，而是認定，維持一種誠實無欺的等價交換，建立和鞏固長久的交換關系，會獲得更多、更大的金錢物質(zhì)利益。相互彼此之間，因為受到長久穩(wěn)定聯(lián)系需要的約束，誰都不會圖謀通過欺騙的方式，從對方尋求更多的金錢物質(zhì)利益。等價交換式企業(yè)文化的特點，可概括為以下13個方面：

　　1.金錢物質(zhì)利益是任何兩個人之間彼此相互聯(lián)系的唯一紐帶，誰都不會認同金錢物質(zhì)利益之外的任何東西。

　　2.無論是在企業(yè)內(nèi)部，還是在企業(yè)與客戶、合作伙伴或其它社會組織及成員或社會公眾之間，都只是強調(diào)等價交換的原則，并且嚴格遵循，并且錙銖必較。

　　3.相互之間都希望維持一個長久的等價交換關系，彼此誠實守信，從不存心欺騙對方，而僅僅謀求等價交換中應該獲得的金錢物質(zhì)利益。

　　4.交易關系事清即結(jié)，強調(diào)筆筆清，完成一次交易，就清算一次，相互之間盡可能互不欠賬。

　　5.交易關系的持續(xù)，是建立在沒有外在誘惑的基礎上，如果更加優(yōu)惠的第三方交易出現(xiàn)，使其中一方獲得更多金錢物質(zhì)利益，原有的交易關系，只要沒有難以解除的協(xié)議約束，就會馬上終止。

　　6.在金錢面前，人人平等。沒有不變的上下級關系，一切都是圍繞金錢物質(zhì)利益進行的，沒有誰需要特別尊重，也沒有誰會對另一個人特別尊重。

　　7.人們尊重的也僅僅是金錢，受尊重僅僅是因為他有金錢，金錢就是尊嚴，沒有金錢就沒有尊嚴。

　　8.一切都以金錢物質(zhì)利益為核心，事物評價標準簡化為能否帶來金錢物質(zhì)利益的滿足。

　　9.推動人的行為選擇的，就是金錢物質(zhì)利益的最大化，能否達成一種長久穩(wěn)定的交易關系，關鍵在于對方能否比第三方帶來更大的金錢物質(zhì)利益滿足。

　　10.在內(nèi)部勞資關系上，實行嚴格的計件工資和有標準產(chǎn)出計量的計時工資，在企業(yè)老板一方，是干多少活，給多少錢;在員工一方，是給多少錢，干多少活。

　　11.對于員工和活動于其中的社會，企業(yè)不承擔等價交換應付金錢代價之外的任何責任，即使對方發(fā)生天災，家毀人亡，也不會給予同情和幫助。

　　12.企業(yè)老板享有完整的企業(yè)資產(chǎn)所有權，企業(yè)大小決策，老板一人說了算，沒有任何人干預，也沒有人能干預。

　　13.其基本道德準則是：金錢為上，利益第一;等價交換，互不相欺。

　　二、慈父關愛式企業(yè)文化

　　慈父關愛式企業(yè)文化，是建立在企業(yè)老板家長式權力基礎上的一種企業(yè)文化模式，整個企業(yè)組織就像一個大家庭。作為家長的企業(yè)老板，對員工的工作、學習和生活各個方面的需求都有安排，都會提供保障，員工也樂意在老板家長式的照顧和控制下工作、學習和生活。其特點主要有以下14個方面：

　　1.在權力的形成上秩序井然，構(gòu)成權力的依據(jù)——暴力、財富、輿論、信息和魅力，在企業(yè)組織內(nèi)部，得到了廣泛的認同和尊崇，沒有人質(zhì)疑所擁有權力的合法性。

　　2.在權力的運用上井然有序，有讓絕大多數(shù)人都認同的行為規(guī)則，下屬員工對老板和上司主管的行為選擇，能準確地預測，從而員工發(fā)揮主觀能動性有了一定的空間。

　　3.人際關系不再緊張，組織成員大都依據(jù)通行的規(guī)則行事，盡管這種規(guī)則僅僅在老板心里，可能沒有通過文字界定。

　　4.組織成員一方面具有充分的安全，另一方面又都有獲得自己價值滿足和得到權力的正當途徑，老板對每一個員工都公平對待，不偏不袒。

　　5.企業(yè)老板掌控著企業(yè)組織運行過程中的所有權力，所有管理人員，包括所聘的總經(jīng)理、副總經(jīng)理，都只是他的助手，老板僅僅通過指令臨時授予一定的權力。

　　6.企業(yè)老板對待下屬員工都很仁慈，關懷員工，對下屬員工就像對待自己的晚輩家人一樣，在工作、學習和生活的每件事上，都作了周密安排。

　　7.被企業(yè)老板授權，承擔一些管理工作的管理人員，相對于下屬員工，也是慈父，不關懷體貼下屬員工，不把下屬員工當晚輩家人一樣呵護的人，是不會授給權力的。

　　8.下屬員工都很尊重愛戴他們的老板，也都馴服地按照老板的旨意行事，并且都能站在老板的立場上對老板的工作指令進行發(fā)揮。

　　9.下屬員工全面擁有工作、學習和生活上的安全，只要不是惡意忤逆老板，故意與老板作對，其工作、學習和生活都可得到保障。

　　10.員工都滿足被老板安排好了的工作、學習和生活，也都把老板當作自己的父母來依靠，不再有其它企求。

　　11.企業(yè)組織就像一個大家庭，充滿了溫暖和溫情，人際關系融洽，所有員工都在一個老板的關愛和控制下活動，沒有什么矛盾和沖突，并關愛對方。

　　12.等級程序嚴明，任何犯上作亂，忤逆違抗老板的思想和行為，都是不能容忍的，任何忤逆違抗行為都會受到“家法”處置。

　　13.下屬員工不能謀求老板自主給予之外的權力，盡管爭權奪利的行為也往往難以避免，但老板一般不會把權力授給爭奪者。

　　14.其道德準則是：關懷下屬，體貼員工，尊上愛下，安分守己。

　　三、能人強權式企業(yè)文化

　　能人強權式企業(yè)文化，是建立在企業(yè)老板具有超人能力基礎上的一種企業(yè)文化。老板的超人能力構(gòu)成了他對員工的絕對權威，整個企業(yè)組織由他這種權威籠罩著，企業(yè)組織運行也完全依靠這種權威來推動。

　　能人強權式企業(yè)文化的特點，前三個內(nèi)容與慈父關愛式企業(yè)文化完全相同，它們同屬權本等級型文化這個大類。后16個特點如下：

　　1.企業(yè)老板能力超人，在決策判斷能力、社會交際能力、技術開發(fā)能力、市場開拓能力上，都有過人之處，是鶴立雞群。

　　2.老板的能力，被員工高度認同，員工個個都很服氣，不僅認可老板的能力，而且由衷地佩服，甚至把老板奉為自己的偶像。

　　3.企業(yè)老板相對于員工不僅有很高的威望，而且可以成為依靠，帶來所需利益的滿足，在下屬員工心中，老板不僅是明星，而且是救星。

　　4.能人型老板手下的主管，也都個個身懷絕技，不一定能超過老板，但一定有超越他下屬員工的能力。

　　5.企業(yè)老板和上司主管對待下屬員工都很嚴厲。任何事情都是說一不二，行事果斷，言必行，行必果。

　　6.下屬員工對于老板，是言聽計從，從不違抗，也不敢違抗，也從不敢私下揣度老板的意圖，僅僅按照老板指令要求行事，不允許有微言大義的發(fā)揮。

　　7.下屬員工也都希望成為能人，并時刻擔心被老板發(fā)現(xiàn)自己的無能和過失，工作認真而機械，態(tài)度積極，但精神緊張。

　　8.員工工作作風雷厲風行，沒有人怠慢，也沒有人敢怠慢，任何拖沓怠慢行為，都會受到斥責，工作效率高。

　　9.在管理下屬員工的方式上，老板可能簡單粗暴，下屬員工稍有不足，就可能招來一頓臭罵，老板不會把精力用在與下屬員工的耐心溝通上。

　　10.企業(yè)組織內(nèi)部人際關系簡單，除了服從還是服從，資源信息流動方向簡單明了，從上到下，從下到上，不允許有任何形式的橫向流動。

　　11.等級程序嚴明，但只要下屬員工有了超越老板的辦法措施，讓老板認同，老板不僅會寬宏大量，而且還會給予加倍獎賞。

　　12.組織紀律嚴明，并且這個紀律直接是老板的指令，沒有大篇大篇的企業(yè)管理制度，老板的指令就是管理制度。

　　13.下屬員工沒有充分的安全感，任何無能行為都會遭到老板的指責，甚至會馬上被開除。

　　14.老板對下屬員工也沒有什么同情心和關懷，下屬員工的作用就是走狗，有兔子追著了就可得到一塊肉，追不著，餓死也難以獲得老板的同情。

　　15.老板的指令都具體明確，不需要發(fā)揮和創(chuàng)新，下屬員工工作處于被動狀態(tài)，不敢創(chuàng)新，因而缺乏能動性。

　　16.其道德準則是：愚昧的蠢死、無能的餓死，都是該死，沒有人憐惜。

　　四、角色法權式企業(yè)文化

　　角色法權式企業(yè)文化，強調(diào)通過規(guī)章制度進行合法授權后，讓崗位員工擁有推動企業(yè)組織運行的權力。在這里強調(diào)的是不允許有超越規(guī)章制度的特權存在，不允許對合法授予的權力挑戰(zhàn)，企業(yè)組織運行的所有活動都必須遵照“法權”行事。這種企業(yè)文化可以說是儒家思想文化和法家思想文化這兩種中國傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理中的演化和融合。

　　角色法權式企業(yè)文化的特點，前三個與慈父關愛式企業(yè)文化完全相同。后16個特點如下：

　　1.處于企業(yè)高層的都是特定方面的權威，都擁有一定的權力，使其他人不敢忽視，也不能忽視，企業(yè)組織運行只能依靠他們共同確定的管理制度來推動。

　　2.在企業(yè)組織中，沒有人能超越通過合法程序確立的企業(yè)組織運行管理制度的“權威”，企業(yè)組織的最高權威，不是人，而是管理制度。

　　3.企業(yè)組織運行活動的任何一個方面都有嚴格而完整的規(guī)章制度限定，任何一個個人都必須嚴格遵循，不能越雷池半步。

　　4.企業(yè)決策在高層通過廣泛溝通協(xié)商和妥協(xié)，在達成一致意見的基礎上制定，除非時間特別緊急，否則一般不會按照少數(shù)服從多數(shù)的原則投票協(xié)調(diào)意見分歧和矛盾。

　　5.處于企業(yè)組織高層的這一部分人員壟斷了企業(yè)的所有權力，企業(yè)等級嚴密，上對下的控制一點兒也沒有放松，更不會給予下屬員工民主權力。

　　6.企業(yè)決策穩(wěn)重，任何一個決策都必須通過大量的溝通協(xié)商，甚至妥協(xié)才能達成，決策的速度慢，因此對外部環(huán)境變化反應的速度也慢。

　　7.企業(yè)組織運行要維持一個龐大的管理隊伍，決策的制定和制度的擬訂、頒布和執(zhí)行監(jiān)督，都必需投入大量的人力和物力，管理成本高。

　　8.企業(yè)組織運行井井有條，人人都做事，事事有人做，整個企業(yè)組織就像一臺大型機器，一環(huán)扣一環(huán)，不緊不松，嚴密配合。

　　9.崗位員工的工作職責明確而嚴格，他們也許并不明白自己工作的意義和作用，但必須無條件地按照標準要求完成，每個人都是管理制度限定下的齒輪和螺絲釘。

　　10.崗位員工的能動性和創(chuàng)新都嚴格限定在制度規(guī)定的范圍之內(nèi)，只能按照事先確定的標準行事，不能標新立異。

　　11.人際關系松散，彼此之間都不關心對方，人人都只管自己職責的履行，真正是“個人自掃門前雪，不管他人瓦上霜”。

　　12.每一個崗位都有明確的任職條件要求，角色承擔人是從外部招聘填充，還是從內(nèi)部晉升提拔，都沒有關系，也沒有什么優(yōu)先次序，誰最符合條件就選擇誰。

　　13.崗位角色之間有嚴格的等級劃分，上下之間不允許有任何形式的越位，就像機器上的零部件一樣，都有確定的精確度要求，超越與不及一樣不能容忍。

　　14.下屬員工有比較大的安全感，沒有大的過錯，企業(yè)發(fā)展只要不發(fā)生危機，不會輕易解聘人。

　　15.對外合作需求度低，態(tài)度冷淡，沒有人積極尋求對外合作。外部組織和個人也都害怕它秘宮般的辦事程序，若不是迫不得已，也沒有人會尋求與之合作。

　　16.其道德準則是：秩序規(guī)范，上智下愚，中庸穩(wěn)重，不偏不倚。

　　五、誠信友愛式企業(yè)文化

　　誠信友愛式企業(yè)文化，強調(diào)尊重每個人的價值、尊嚴、地位和個性，并把自己的價值、尊嚴、地位和個性的實現(xiàn)，建立在對每個人的價值、尊嚴、地位和個性的尊重的基礎上，使相互之間在價值、尊嚴、地位和個性的實現(xiàn)上，結(jié)成一種依存關系。所以，它是一種建立在團結(jié)、合作、尊重、信任基礎上的高效團隊取向的企業(yè)文化。

　　這一企業(yè)文化模式的特點，可概括為以下16個方面：

　　1.強調(diào)個人利益和個人發(fā)展，對整體利益和整體發(fā)展的依賴，從不把個人利益和價值的實現(xiàn)凌駕于他人和團隊組織之上。

　　2.員工之間不分等級，一律平等，其價值、尊嚴、地位完全取決于他為企業(yè)組織所做貢獻的大小。

　　3.承認個人的價值和貢獻，把企業(yè)的存在和發(fā)展建立在每一個成員的努力和貢獻基礎上，但又強調(diào)通過謙虛禮讓的倫理道德規(guī)則來扼制過分的個性張揚行為。

　　4.人際關系融洽，相互之間都能嚴于律己，寬以待人，發(fā)生了矛盾和沖突，都能自主地通過平等溝通交流，尋求相互理解以緩解和消除。

　　5.組織成員擁有高度的安全感，不存在背后算計他人的行為，每個人的精力都可集中于企業(yè)存在和發(fā)展價值增值及積累目標的達成努力上。

　　6.組織成員有具體明確的共同愿景，每個人都把個人愿景的實現(xiàn)建立在企業(yè)組織共同愿景實現(xiàn)的基礎上，不允許存在與企業(yè)組織共同愿景不相容的個人愿景存在。

　　7.高度的相互依存關系，使每一個成員都高度地尊重團隊合作，把團隊合作作為實現(xiàn)個人價值、尊嚴、地位和個性的途徑和手段。

　　8.企業(yè)組織內(nèi)部沒有成堆的規(guī)章制度，協(xié)調(diào)企業(yè)組織成員行為的僅僅是幾條簡明扼要的行為準則。

　　9.讓人遵循共同行為準則的措施，主要不是跟蹤檢查監(jiān)督，或嚴厲的懲罰，而是依靠團隊成員的認同和否定，被團隊成員親近、關懷、尊重、信任是最大的獎賞。

　　10.企業(yè)組織中沒有絕對的權威存在，決策制定嚴格建立在平等磋商、相互遷就對方價值判斷的基礎上，企業(yè)決策慎重但遲緩。

　　11.組織成員對企業(yè)組織認同度高，成員相互之間認同度也高，企業(yè)的決策貫徹勿須監(jiān)督和跟蹤，每個人都會積極努力，管理費用投入比較低。

　　12.崗位員工都有自己專司的工作職責，但責任劃分并不嚴格，任何個人，只要有精力和能力，都有義務協(xié)助、支持其他成員專司職責的履行。

　　13.不僅在企業(yè)內(nèi)部尊重每個人的價值、尊嚴、地位和個性，而且也尊重客戶的價值、尊嚴、地位和個性，能高度理解客戶，關懷客戶。

　　14.對外強調(diào)廣泛建立市場戰(zhàn)略伙伴關系，以結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟來為客戶提供價值滿足，也重視對外合作伙伴關系的發(fā)展和維護，可由合作達成的目標，就不會孤獨奮斗。

　　15.在與外部合作伙伴關系的處理上，強調(diào)重視合作伙伴的利益，不需要對方訴求，就會為合作伙伴的利益做出安排，強調(diào)謀求互利共贏基礎上共同發(fā)展。

　　16.其道德準則是：誠實守信，尊重關愛;友好互助，團隊合作。

　　六、民主平等式企業(yè)文化

　　民主平等式企業(yè)文化，強調(diào)成員個人的價值、尊嚴、地位和個性的獨立。相互關系的協(xié)調(diào)主要是根據(jù)少數(shù)服從多數(shù)的原則由民主表決確定的制度規(guī)則來實現(xiàn)的。同時它強調(diào)每個人都有平等參與企業(yè)組織決策和管理的權力。

　　民主平等式企業(yè)文化的特點，主要有以下11個方面：

　　1.強調(diào)企業(yè)組織成員每個人都值得尊重，承認企業(yè)組織整體是為成員個人服務的，而不是讓個人利益無條件地服從整體利益。

　　2.企業(yè)組織與成員個人平等，強調(diào)企業(yè)組織整體的發(fā)展需要損及成員個人的利益，必須給予充分補償。

　　3.員工之間不分等級，一律平等，任何一個成員個人的價值、尊嚴、地位的高低，也都完全取決于他為企業(yè)組織所做貢獻的大小。

　　4.企業(yè)組織內(nèi)部有完善而健全的規(guī)章制度，并且所有規(guī)章制度也都是絕大多數(shù)成員表決認可的，不像在角色法權式企業(yè)文化中那樣，是由上而下強加的。

　　5.人與人之間發(fā)生矛盾和沖突，不是由權威人物來調(diào)解，而是借助于事先達成的約定——規(guī)章制度來調(diào)和，解決的途徑辦法公開、透明，不存在暗箱操作。

　　6.推動成員個人進行行為選擇的是系統(tǒng)完整的獎勵、懲罰制度，對于任何一個人也都是有功就獎，有過則懲。

　　7.企業(yè)決策速度比較快，通過少數(shù)服從多數(shù)的原則進行民主決策，總比通過磋商妥協(xié)達成一致意見要容易得多，因而對外部環(huán)境變化反應的速度也比較快。

　　8.企業(yè)組織成員每個人的利益都與企業(yè)組織整體的利益存在高度的依存關系，每個人都會為了自身的利益而相互監(jiān)督，相互監(jiān)督彌補了專門監(jiān)督的投入不足。

　　9.每個人，只要有精力和能力，都有義務協(xié)助和支持他人專司職責的履行，每個人既是一個齒輪或螺絲釘，但又不限于一顆齒輪或螺絲釘發(fā)揮作用。

　　10.企業(yè)組織相對穩(wěn)定，重視對外合作，并能按照互利共贏原則來處理合作事宜。為了保證長遠利益，在與商務合作伙伴的相互關系上，不會通過欺詐謀求短期利益。

　　11.其道德準則是：關系平等互利、行為自由自主、整體利益優(yōu)先、維護個人利益。

　　七、公平競爭式企業(yè)文化

　　公平競爭式企業(yè)文化，強調(diào)組織整體利益對成員個人作用和貢獻的依賴，只有讓成員個人最大限度地發(fā)揮潛能，才能保障組織整體利益的最大限度實現(xiàn)。組織僅僅是成員個人的舞臺，其作用在于創(chuàng)造和提供這種舞臺。并且這種舞臺的造就和提升也得依靠成員個人，組織僅僅是為成員個人提供了一套完整公平的游戲規(guī)則，讓成員在這套游戲規(guī)則中，通過公平競爭來實現(xiàn)自己的價值、尊嚴、地位和個性。成員個人不能達到這一目的的，則由成員個人用腳投票——自己離開來解決矛盾。

　　這一企業(yè)文化模式有17個方面的特點：

　　1.個人英雄主義的價值取向，人人崇拜英雄，并且是成者英雄，敗者狗熊，失敗就等同于低能和無用。

　　2.強調(diào)公平競爭的機會均等，強調(diào)游戲規(guī)則能為每一個成員個人提供競技的均等機會，在這里失敗者不會抱怨他人，在機會均等的條件下，失敗是自己的無能。

　　3.成員個人所要求的機會均等的游戲規(guī)則，也就是完善、健全而科學的管理制度，是企業(yè)組織實現(xiàn)存在和發(fā)展的基礎。

　　4.完善、健全而科學的企業(yè)管理制度，相對于成員個人具有優(yōu)先性，任何一個成員個人都只能用腳選擇，選擇加入就意味著認同了企業(yè)組織這一套游戲規(guī)則。

　　5.企業(yè)組織也主要是通過一套健全、完善、公平、公正而科學的企業(yè)管理制度來吸引人，它從不向成員個人保證什么，無論什么利益，都得通過自己努力來爭取。

　　6.游戲規(guī)則的制定，并不是基于少數(shù)服從多數(shù)原則上的全體員工表決，而是把握了社會發(fā)展方向和企業(yè)發(fā)展規(guī)律的高層管理團隊和外聘管理專家智慧的結(jié)晶。

　　7.企業(yè)組織成員個人之間關系平等，但這種平等并不是游戲規(guī)則制定參與上的平等，而是在同一游戲規(guī)則面前的機會平等。

　　8.人際關系的融合程度不高，企業(yè)組織成員個人彼此之間都只是在共同的游戲規(guī)則約束下競技謀求自己的利益和價值、尊嚴、地位和個性的實現(xiàn)。

　　9.游戲規(guī)則高度透明，沒有暗箱操作，成員個人行為光明磊落，人際關系簡單，沒有拉幫結(jié)派、勾心斗角的必要，在游戲規(guī)則之外耍手段只會遭人唾棄。

　　10.完善健全的游戲規(guī)則，構(gòu)成了企業(yè)強健有力的激勵機制，任何一個人只要沒有選擇離開，都可最大限度地發(fā)揮自己的能動性和創(chuàng)造性，以在競技中獲勝。

　　11.在這里有失敗者，但不會有失敗者的抱怨，每個人都能以一種積極的心態(tài)對待失敗，不會有人氣餒，對自己在競技中失去獲勝信心的人，只能選擇逃離競技場。

　　12.企業(yè)決策的制定，按照游戲規(guī)則有明確的細分，不同時段、不同內(nèi)容的決策分別由不同崗位員工負責，勿需繁瑣的畫圈和投票表決，速度比較快。

　　13.游戲規(guī)則需要人維護，因而需要一支強大的裁判隊伍，雖然這會增加管理費用投入，但可以通過規(guī)模經(jīng)濟和運行效率的提升來彌補。

　　14.在這里每個人都是活生生的主體人，不是齒輪或螺絲釘被人決定，每個人都只是根據(jù)自己的實際來選擇崗位角色，也都有機會在競技中實現(xiàn)自己的價值。

　　15.這里也不缺少協(xié)作，但這種協(xié)作不是靠成員個人的品德修養(yǎng)來保障的，而是靠游戲規(guī)則把競技者誘導約束到協(xié)作的行為選擇上來。

　　16.在這里，沒有人能搭便車獲得自己努力和貢獻之外的個人利益滿足，在這里不僅弄虛作假會很困難，而且還會被人看不起。

　　17.其道德準則是：個人奮斗，公平競爭;努力成功，失敗恥辱。

　　企業(yè)文化的要素

　　企業(yè)環(huán)境

　　企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會形象、與外界的聯(lián)系等方面。它往往決定企業(yè)的行為。

　　價值觀

　　價值觀是指企業(yè)內(nèi)成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。價值觀是企業(yè)文化的核心，統(tǒng)一的價值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時具有統(tǒng)一的標準，并以此來決定自己的行為。

　　英雄人物

　　英雄人物是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供學習的榜樣，對企業(yè)文化的形成和強化起著極為重要的作用。

　　文化儀式

　　文化儀式是指企業(yè)內(nèi)的各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來生動地宣傳和體現(xiàn)企業(yè)的價值觀，使人們通過這些生動活潑的活動來領會企業(yè)文化的內(nèi)涵，使企業(yè)文化“寓教于樂”之中。

　　文化網(wǎng)絡

　　文化網(wǎng)絡是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態(tài)。

　　本質(zhì)

　　企業(yè)文化本質(zhì)，是通過企業(yè)制度的嚴格執(zhí)行衍生而成，制度上的強制或激勵最終促使群體產(chǎn)生某一行為自覺，這一群體的行為自覺便組成了企業(yè)文化。企業(yè)文化的本質(zhì)在東堂策《企業(yè)文化一字解》中得到深刻印證，其中也詳細道出企業(yè)文化產(chǎn)生機理。

　　產(chǎn)生

　　企業(yè)領導者把“文化變化人”的功能應用于企業(yè)，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問題，就有了企業(yè)文化。企業(yè)管理理論和企業(yè)文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當作客體，后者為追求效益把文化概念自覺應用于企業(yè)，把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理理論的中心。這種指導思想反映到企業(yè)管理中去，就有了人們稱之為企業(yè)文化的種種觀念。

　　認識

　　從企業(yè)文化的現(xiàn)實出發(fā)，進行深入的調(diào)查研究，把握企業(yè)文化各種現(xiàn)象之間的本質(zhì)聯(lián)系。依據(jù)實踐經(jīng)驗，從感性認識到理性認識，進行科學的概括、總結(jié)。

　　意義

　　一．企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感。不管是什么企業(yè)都有它的責任和使命，企業(yè)使命感是全體員工工作的目標和方向，是企業(yè)不斷發(fā)展或前進的動力之源。

　　二．企業(yè)文化能凝聚員工的歸屬感。企業(yè)文化的作用就是通過企業(yè)價值觀的提煉和傳播，讓一群來自不同地方的人共同追求同一個夢想。

　　三．企業(yè)文化能加強員工的責任感。企業(yè)要通過大量的資料和文件宣傳員工責任感的重要性，管理人員要給全體員工灌輸責任意識，危機意識和團隊意識，要讓大家清楚地認識企業(yè)是全體員工共同的企業(yè)。

　　四．企業(yè)文化能賦予員工的榮譽感。每個人都要在自己的工作崗位，工作領域，多做貢獻，多出成績，多追求榮譽感。

　　五．企業(yè)文化能實現(xiàn)員工的成就感。一個企業(yè)的繁榮昌盛關系到每一個公司員工的生存，企業(yè)繁榮了，員工們就會引以為豪，會更積極努力的進取，榮耀越高，成就感就越大，越明顯。

　　內(nèi)容

　　根據(jù)企業(yè)文化的定義，其內(nèi)容是十分廣泛的，但其中最主要的應包括如下幾點：

　　經(jīng)營哲學

　　經(jīng)營哲學也稱企業(yè)哲學，源于社會人文經(jīng)濟心理學的創(chuàng)新運用，是一個企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動的方法論原則。它是指導企業(yè)行為的基礎。一個企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個科學的方法論來指導，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，這就是經(jīng)營哲學。例如，日本松下公司“講求經(jīng)濟效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發(fā)展”，這就是它的戰(zhàn)略決策哲學。

　　價值觀念

　　所謂價值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們（個人、組織）本身的存在、行為和行為結(jié)果進行評價的基本觀點。可以說，人生就是為了價值的追求，價值觀念決定著人生追求行為。價值觀不是人們在一時一事上的體現(xiàn)，而是在長期實踐活動中形成的關于價值的觀念體系。企業(yè)的價值觀，是指企業(yè)職工對企業(yè)存在的意義、經(jīng)營目的、經(jīng)營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識，是企業(yè)全體職工共同的價值準則。只有在共同的價值準則基礎上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價值目標。有了正確的價值目標才會有奮力追求價值目標的行為，企業(yè)才有希望。因此，企業(yè)價值觀決定著職工行為的取向，關系企業(yè)的生死存亡。只顧企業(yè)自身經(jīng)濟效益的價值觀，就會偏離社會主義方向，不僅會損害國家和人民的利益，還會影響企業(yè)的整體形象；只顧眼前利益的價值觀，就會急功近利，搞短期行為，使企業(yè)失去后勁，導致滅亡。

　　企業(yè)精神

　　企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風貌。

　　企業(yè)精神要通過企業(yè)全體職工有意識的實踐活動體現(xiàn)出來。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識和進取心理的外化。

　　企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價值觀念為基礎，以價值目標為動力，對企業(yè)經(jīng)營哲學、管理制度、道德風尚、團體意識和企業(yè)形象起著決定性的作用。可以說，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。

　　企業(yè)精神通常用一些既富于哲理、又簡潔明快的語言予以表達，便于職工銘記在心，時刻用于激勵自己；也便于對外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會上形成個性鮮明的企業(yè)形象。如王府井百貨大樓的“一團火”精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實質(zhì)就是奉獻服務；西單商場的“求實、奮進”精神，體現(xiàn)了以求實為核心的價值觀念和真誠守信、開拓奮進的經(jīng)營作風。

　　企業(yè)道德

　　企業(yè)道德是指調(diào)整該企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標準來評價和規(guī)范企業(yè)。

　　企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同，不具有那樣的強制性和約束力，但具有積極的示范效應和強烈的感染力，當被人們認可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。中國老字號同仁堂藥店之所以三百多年長盛不衰，在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程之中，形成了具有行業(yè)特色的職業(yè)道德，即“濟世養(yǎng)身、精益求精、童叟無欺、一視同仁”。

　　團體意識

　　團體即組織，團體意識是指組織成員的集體觀念。團體意識是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團體意識的形成使企業(yè)的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現(xiàn)企業(yè)目標的一個組成部分，使他們對自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會為實現(xiàn)企業(yè)的目標而努力奮斗，自覺地克服與實現(xiàn)企業(yè)目標不一致的行為。

　　企業(yè)形象

　　企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的，被消費者和公眾所認同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標、廣告、商標、服飾、營業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營能力、管理水平、資本實力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎，沒有深層形象這個基礎，表層形象就是虛假的，也不能長久地保持。流通企業(yè)由于主要是經(jīng)營商品和提供服務，與顧客接觸較多，所以表層形象顯得格外重要，但這決不是說深層形象可以放在次要的位置。北京西單商場以“誠實待人、誠心感人、誠信送人、誠懇讓人”來樹立全心全意為顧客服務的企業(yè)形象，而這種服務是建立在優(yōu)美的購物環(huán)境、可靠的商品質(zhì)量、實實在在的價格基礎上的，即以強大的物質(zhì)基礎和經(jīng)營實力作為優(yōu)質(zhì)服務的保證，達到表層形象和深層形象的結(jié)合，贏得了廣大顧客的信任。

　　企業(yè)形象還包括企業(yè)形象的視覺識別系統(tǒng)，比如VIS系統(tǒng)，是企業(yè)對外宣傳的視覺標識，是社會對這個企業(yè)的視覺認知的導入渠道之一，也是標志著該企業(yè)是否進入現(xiàn)代化管理的標志內(nèi)容。

　　企業(yè)制度

　　企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動中所形成的，對人的行為帶有強制性，并能保障一定權利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個人的活動得以合理進行，內(nèi)外人際關系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護，從而使企業(yè)有序地組織起來為實現(xiàn)企業(yè)目標而努力。

　　文化結(jié)構(gòu)

　　企業(yè)文化結(jié)構(gòu)是指企業(yè)文化系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的時空順序，主次地位與結(jié)合方式，企業(yè)文化結(jié)構(gòu)就是企業(yè)文化的構(gòu)成、形式、層次、內(nèi)容、類型等的比例關系和位置關系。它表明各個要素如何鏈接，形成企業(yè)文化的整體模式。即企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)精神文化形態(tài)。

　　企業(yè)使命

　　所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會經(jīng)濟發(fā)展中所應擔當?shù)慕巧拓熑巍Ｊ侵钙髽I(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。企業(yè)使命要說明企業(yè)在全社會經(jīng)濟領域中所經(jīng)營的活動范圍和層次，具體的表述企業(yè)在社會經(jīng)濟活動中的身份或角色。它包括的內(nèi)容為企業(yè)的經(jīng)營哲學、企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象。

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