如何開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)
無(wú)論如何，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們對(duì)于培訓(xùn)工作已經(jīng)越來(lái)越重視。但是我們重視的不應(yīng)該先是所謂的效果，而是應(yīng)該重視培訓(xùn)這個(gè)工具的本身，重視它操作和應(yīng)用。那么正確的企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該如何開(kāi)展呢?
培訓(xùn)的正確打開(kāi)方式
培訓(xùn)是個(gè)系統(tǒng)的工作，需要科學(xué)地循序漸進(jìn)，而不是一蹴而就。這就不難理解培與訓(xùn)的科學(xué)構(gòu)成:“培”主要是導(dǎo)入與傳播，“訓(xùn)”主要是實(shí)踐與塑成，通過(guò)展與收的有機(jī)組合，來(lái)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的巨大意義和現(xiàn)實(shí)效果。
一、企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程
“培”主要是解決從不知到知，或從舊知到新知，或是從淺知到深知的部分，先“知”而后“行”。所以這個(gè)部分我們要厘清該階段目標(biāo)，所有功夫都是圍繞它。如：學(xué)習(xí)動(dòng)員到位些、請(qǐng)大牌點(diǎn)的主講老師、現(xiàn)場(chǎng)布置的彰顯點(diǎn)、課程的花樣多趣味生動(dòng)些，等等，這都會(huì)增加“培”的效果。但并非為絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樘嗤頃?huì)式的掌聲、笑聲甚至哭聲，對(duì)于培訓(xùn)而言已經(jīng)失去了它本身的`意義。也有并沒(méi)太多掌聲、笑聲，但能引起每個(gè)人的高度投入和深度思維的課程，這也同樣達(dá)到效果。(當(dāng)然這樣的話，所謂的“好”也就不那么“顯見(jiàn)”，所以不適合“交待”式的工作。除非培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和企業(yè)老板達(dá)成了一致。)所以，只有明晰了階段使命和所求標(biāo)準(zhǔn)我們的使力才不會(huì)讓工作走樣。
二、培訓(xùn)師的角色扮演
作為培訓(xùn)師，在“培”階段則扮演著非常重要的角色，所以努力把課程做的精彩豐富些，正是他的本職，但需要“以終而始”，就是圍繞最后的結(jié)果展開(kāi)現(xiàn)階段的精彩，否則就容易“不務(wù)正業(yè)”，做“喧賓奪主”的事情。因?yàn)榕嘤?xùn)不是培訓(xùn)師一個(gè)人的精彩，而是眾多參與者的積極表現(xiàn)而所起的“化學(xué)反應(yīng)”。
作為受訓(xùn)人員，則需要給出“培”階段重要的評(píng)估意見(jiàn)，當(dāng)然這不是太困難的事，因?yàn)榫褪牵郝?tīng)得懂嗎、理解的深刻嗎、容易記住嗎。所有的各種“花樣”其實(shí)就是圍繞這個(gè)“知”的目標(biāo)，差別只是質(zhì)和量的不同。即是知的深還是懂的多。當(dāng)然最可怕的“好”就是連質(zhì)和量都沒(méi)有的“培”，所謂的“好”其實(shí)只是滿足了受訓(xùn)人員的視聽(tīng)欲而已。
培訓(xùn)內(nèi)容的階段
“訓(xùn)”主要是解決從“知”到“行”，從“會(huì)”到“熟”，或者更高的境界。
按照培訓(xùn)的KSA模塊來(lái)講:理念性態(tài)度類的培訓(xùn)，在“訓(xùn)”階段需要將其轉(zhuǎn)化為可識(shí)別行為來(lái)實(shí)施;若是技能類培訓(xùn)則需要把行為分解為分解動(dòng)作，然后通過(guò)“訓(xùn)”養(yǎng)成習(xí)慣，乃至潛意識(shí);當(dāng)然若純粹是知識(shí)類的培訓(xùn)，在“訓(xùn)”階段的工作就是微乎其微了，只需要做些重復(fù)性的工作，起到強(qiáng)化記憶的作用就可以了。(它的效果評(píng)估主要還是在“陪”階段)。
一、“培”字延伸
作為企業(yè)和培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，這一階段其實(shí)就是培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的工作。大致分為兩個(gè)模塊的工作，第一就是強(qiáng)化記憶和補(bǔ)充性的'工作;第二是調(diào)適和落實(shí)性的工作。
所謂強(qiáng)化記憶和補(bǔ)充性的工作，就是在“培”后對(duì)于受訓(xùn)人員真實(shí)的理解和記憶的質(zhì)量進(jìn)行跟進(jìn)，如：根據(jù)實(shí)際工作出發(fā)提煉出問(wèn)題式的考卷或開(kāi)放思維式的演講。當(dāng)觀察到真實(shí)的理解有誤或者記憶的質(zhì)量有缺，就需要進(jìn)行補(bǔ)充性的工作：小補(bǔ)則是個(gè)別或小組討論，大補(bǔ)則需集體討論甚至再“培”; 所謂調(diào)適和落實(shí)性的工作，就是根據(jù)現(xiàn)實(shí)工作狀況乃至個(gè)體差異進(jìn)行調(diào)適性指導(dǎo)，落實(shí)到“訓(xùn)”之計(jì)劃中來(lái)。這里需要重申的是：“訓(xùn)”的工作絕不是把“培”的工作再簡(jiǎn)單地重復(fù)一下而已。
二、“訓(xùn)”字延伸
作為培訓(xùn)師，在“訓(xùn)”階段需要與企業(yè)和培訓(xùn)負(fù)責(zé)人保持緊密溝通。先作為“旁觀者”進(jìn)行觀察，偶爾作為參與者進(jìn)行體會(huì)。主要是站在實(shí)際的角度，對(duì)課程的理念、方法、及工具，給予具體的落實(shí)和指導(dǎo)。所以其中扮演角色的就是教練+顧問(wèn)，所謂教練就是不再是教(即直接告訴)，因?yàn)楦嬖V的階段已經(jīng)過(guò)去了，而是應(yīng)啟發(fā)和引導(dǎo)其應(yīng)用和實(shí)踐，協(xié)助其找到屬于自我的感覺(jué)(因?yàn)閯e人的感覺(jué)不易儲(chǔ)存和識(shí)別)，甚至是總結(jié)出自己的新知;所謂顧問(wèn)就是面對(duì)受訓(xùn)學(xué)員于培訓(xùn)內(nèi)容在應(yīng)用中的變數(shù)和盲區(qū)，接受他們深度和廣度的咨詢。
而受訓(xùn)對(duì)象在“訓(xùn)”階段則扮演著非常重要的角色了，不象前階段那樣“聽(tīng)好課程，給出效果評(píng)估”的“旁觀者”了，而是主角。所以這個(gè)階段與之前剛好做了個(gè)角色調(diào)換，變成了一個(gè)比較“難”的角色。會(huì)出現(xiàn)“聽(tīng)得很明白啊”、“很有道理啊”，怎么行動(dòng)起來(lái)這么難?或是在“分解動(dòng)作”訓(xùn)練的時(shí)候就以“已經(jīng)聽(tīng)得很明白、理解得很深刻”自詡，而對(duì)訓(xùn)感到不耐煩。所以在這個(gè)階段會(huì)因?yàn)榇嬖谧兓a(chǎn)生大量沖突，所以、、信心和耐心的就顯得很重要。當(dāng)然需要提醒的是：如果成長(zhǎng)和進(jìn)步只是坐著聽(tīng)?zhēng)滋谜n就能實(shí)現(xiàn)的話，那么天下人早就皆是“英才”了。
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