拓展訓(xùn)練為什么無(wú)效
拓展訓(xùn)練的本質(zhì)可以用八個(gè)字概括——“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”，看上去是兩個(gè)目標(biāo)，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，但實(shí)際是手心手背的關(guān)系，因?yàn)樗械耐卣褂?xùn)練對(duì)個(gè)人而言都是挑戰(zhàn)，并在個(gè)人成長(zhǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行團(tuán)隊(duì)融合。但為什么拓展訓(xùn)練會(huì)起到熔煉團(tuán)隊(duì)的作用呢，讓我們看一個(gè)著名的案例。
由于對(duì)不同群體之間存在的沖突現(xiàn)象很感興趣，土耳其裔的社會(huì)科學(xué)家謝里夫決定到由一群小男生組成的夏令營(yíng)中去調(diào)查了解這種現(xiàn)象的發(fā)展過(guò)程。謝里夫和他的同事們一直都在巧妙地控制著夏令營(yíng)的社交環(huán)境，以觀察不同環(huán)境對(duì)群體間關(guān)系的影響。
要想使這群小男孩之間產(chǎn)生敵意實(shí)在是太容易了，只要把他們分到兩個(gè)宿舍中就足以在兩個(gè)群體間產(chǎn)生出一種“我們和他們”的感覺(jué)。而給每個(gè)團(tuán)隊(duì)指定一個(gè)名字(雄鷹和響尾蛇)更加劇了這種對(duì)抗心理。不久之后，這些小男孩們就開(kāi)始貶低對(duì)方團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)和他們?nèi)〉玫某删汀５牵啾戎拢@種敵意還算是比較輕的。等到研究人員故意在兩隊(duì)的會(huì)戰(zhàn)中引入一些競(jìng)爭(zhēng)性的活動(dòng)時(shí)，他們之間的敵意就深多了。比如說(shuō)，宿舍之間的尋寶比賽、拔河比賽及體育競(jìng)賽都會(huì)引起謾罵和身體上的沖撞。在比賽過(guò)程中，對(duì)方的成員被冠上了“騙子”、“告密者”、“討厭鬼”這樣的名字。再后來(lái)，他們甚至發(fā)展到襲擊對(duì)方的宿舍、偷走并燒掉對(duì)方的旗幟、張貼威脅對(duì)方的大字報(bào)、而餐廳中的混戰(zhàn)簡(jiǎn)直是家常便飯。
到了這個(gè)時(shí)候，我們已經(jīng)清楚地知道，要造成一種不和諧的局面一點(diǎn)也不難，只要把人分成兩組，聽(tīng)之任之地讓他們?nèi)フ垓v就行了。然后當(dāng)他們還在互相較勁的時(shí)候，突然把他們合在一起。結(jié)果你已經(jīng)看到了，這兩組人簡(jiǎn)直到了仇人相見(jiàn)分外眼紅的地步。
但這些研究人員面臨的另一個(gè)問(wèn)題則更有挑戰(zhàn)性，那就是如何將已經(jīng)形成的這種敵對(duì)情緒化解掉。他們首先試著采用接觸的方法，讓這些小男孩們花更多的時(shí)間待在一起。但是，即使給他們安排的活動(dòng)非常令人愉快，像看電影或社交等等，結(jié)果也非常糟糕。野餐時(shí)他們?yōu)闋?zhēng)奪食物而大打出手，娛樂(lè)活動(dòng)變成了嗓門大賽，在餐廳排隊(duì)用餐時(shí)擠成一團(tuán)。
就在雙方的沖突達(dá)到最頂峰的時(shí)候，他們找到了一種非常簡(jiǎn)單也非常有效的解決辦法。這個(gè)辦法就是創(chuàng)造出一種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)雙方都有害的環(huán)境，為了共同利益，他們必須合作。在一次一整天的外出活動(dòng)中，僅有的一輛能夠到城里拉食物的卡車被陷在了某個(gè)地方不能動(dòng)彈。這些小男孩被集合在一起，又推又拉地忙乎了好一陣子，直到卡車重新上路。另外一次，研究人員故意切斷了夏令營(yíng)的供水系統(tǒng)，使從遠(yuǎn)處的水箱接出來(lái)的水管出了故障。面對(duì)這個(gè)共同的危機(jī)，孩子們意識(shí)到只有聯(lián)合起來(lái)才可能解決這個(gè)問(wèn)題。因此他們很快就組織起來(lái)，在天黑之前發(fā)現(xiàn)并解決了問(wèn)題。還有另外一次需要合作的情況。當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)員們得知有一部很好看的電影錄像帶在出租，但夏令營(yíng)的錢不夠支付租金。既然唯一的辦法就是把大家的資源整合在一起，他們便湊錢租來(lái)了這部電影，度過(guò)了一個(gè)愉快而融洽的晚上。
通過(guò)合作取得的效果雖然不是立竿見(jiàn)影，可是卻十分驚人。為達(dá)到共同的目標(biāo)，雙方齊心協(xié)力的舉動(dòng)漸漸消除了兩組人之間的怨恨。不久之后，口角消失了，排隊(duì)時(shí)推推搡搡的現(xiàn)象也不見(jiàn)了，而且他們開(kāi)始坐在同一張飯桌上吃飯了。此外，當(dāng)讓他們列出自己最好的朋友的名字時(shí)，很多人在名單上都出現(xiàn)了另一組成員的名字，這在以前是從來(lái)沒(méi)有過(guò)的。甚至有一次，這些孩子們坐同一輛公共汽車從一個(gè)篝火晚會(huì)回來(lái)，在過(guò)去這肯定會(huì)引起一片混亂，但這次卻是他們自己要求的。當(dāng)汽車在一個(gè)賣飲料的攤位前停下來(lái)時(shí)，其中一組的孩子們當(dāng)即決定用他們剩下的5塊錢買奶昔來(lái)款待另一組的成員，而就在不久前這些人還是他們的仇敵。
之所以會(huì)發(fā)生這種驚人的轉(zhuǎn)變,與這些孩子們將對(duì)方看做是盟友而不是敵人是分不開(kāi)的。而之所以會(huì)有這樣的時(shí)刻，又是因?yàn)檠芯咳藛T給整個(gè)夏令營(yíng)的成員們?cè)O(shè)定了共同的目標(biāo)，正是由于達(dá)成這些目標(biāo)需要雙方的合作，才讓這些相互競(jìng)爭(zhēng)的小組成員們有機(jī)會(huì)體驗(yàn)到另一小組的成員從對(duì)手逐漸轉(zhuǎn)變成通情達(dá)理的伙伴、有價(jià)值的幫手甚至是朋友的過(guò)程。而當(dāng)他們共同的努力獲得了成功的時(shí)候，他們就很難再對(duì)共同取得勝利的隊(duì)友保持?jǐn)骋饬恕?/p>
為什么我們要舉這個(gè)例子呢?因?yàn)橥瑯拥牡览硪部梢杂脕?lái)解釋拓展訓(xùn)練 在中國(guó)蓬勃發(fā)展的原因。首先，在案例中我們可以看到，雖然人群之間的接觸所產(chǎn)生的熟悉會(huì)引起人們更多的好感，但如果這種接觸是一種競(jìng)爭(zhēng)性的或是不愉快的經(jīng)歷，那就會(huì)產(chǎn)生相反的結(jié)果。所以，有時(shí)候我們看到很多企業(yè)每年花費(fèi)大量的資金為員工組織旅游，outing、培訓(xùn) 、年會(huì)等等，去除福利因素之外，這些活動(dòng)在某種意義上起到了分化團(tuán)隊(duì) 的作用，而不是融合團(tuán)隊(duì)。因?yàn)橹灰懔粜挠^察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)在這些活動(dòng)中，大部分的員工都是各自為戰(zhàn)，或是三五成群和死黨綁在一起，與融合團(tuán)隊(duì)的初衷背道而馳。其次，更重要的是，這個(gè)案例告訴我們，在不同群體融合的過(guò)程中，是合作起著至關(guān)重要的作用，而不是其他。這些簡(jiǎn)單的道理就是戶外拓展訓(xùn)練的心理學(xué)基礎(chǔ)。
令人欣慰的是，現(xiàn)在大部分的企業(yè)都意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始在旅游或會(huì)議中加入teambuilding元素，為團(tuán)隊(duì)融合創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。
在明白拓展訓(xùn)練的真正價(jià)值之后，你就可以判斷哪些拓展訓(xùn)練是真實(shí)有效的，哪些是嘩眾取寵可有可無(wú)的。至于很多企業(yè)感覺(jué)拓展訓(xùn)練的效果與預(yù)期有很大差距，主要有兩個(gè)方面的原因。
其一，定位錯(cuò)誤。長(zhǎng)久以來(lái)，在企業(yè)實(shí)踐中，人們都偏離了拓展訓(xùn)練的核心定位——“團(tuán)隊(duì)熔煉”，反而與擅長(zhǎng)制造概念的培訓(xùn)公司一起，將五顏六色的管理概念包裝在拓展訓(xùn)練身上，從領(lǐng)導(dǎo)力到高效溝通，從卓越銷售到時(shí)間管理，幾乎無(wú)所不包，無(wú)所不能。結(jié)果卻讓人們墜入五里云霧，搞不清拓展訓(xùn)練到底要帶給大家什么。
拓展訓(xùn)練不是管理培訓(xùn)的延伸，你不能奢望拓展訓(xùn)練為你解決管理難題，為你帶來(lái)銷售額，為你提升產(chǎn)品品質(zhì)，這些只是美麗的肥皂泡，是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了推銷課程而編織出的美妙神話。拓展訓(xùn)練并不解決任何具體的管理問(wèn)題，拓展訓(xùn)練只是一個(gè)大熔爐，負(fù)責(zé)將礦石熔煉成可資鍛造的鋼材，至于這塊鋼材用在什么場(chǎng)合，發(fā)揮什么作用，那要看企業(yè)的管理者了。
再說(shuō)，如果你想要更好更完美的管理課程，你根本不用考慮拓展訓(xùn)練，有太多的成熟課程可供選擇，從“七個(gè)習(xí)慣”到“情境領(lǐng)導(dǎo)”，從“5s”到“6σ”，從“藍(lán)海戰(zhàn)略”到“壓力管理”，這些管理課程在解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題時(shí)都比拓展訓(xùn)練有效的多，你又何必強(qiáng)求拓展訓(xùn)練去做本不擅長(zhǎng)的事情呢?
所以，拓展訓(xùn)練只是創(chuàng)造出一種無(wú)法依賴過(guò)往經(jīng)驗(yàn)的陌生戶外環(huán)境，在不熟悉的環(huán)境下，人們更有可能向別人尋求幫助，努力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)改進(jìn)自己的行為。而且，拓展訓(xùn)練中會(huì)設(shè)立共同目標(biāo)，由于達(dá)成目標(biāo)需要大家的合作，這讓原本相互競(jìng)爭(zhēng)的成員們逐漸轉(zhuǎn)變成通情達(dá)理的伙伴、有價(jià)值的幫手甚至是朋友。
拓展訓(xùn)練只負(fù)責(zé)塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力，這才是拓展的核心價(jià)值!
其二，拓展訓(xùn)練缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致培訓(xùn)效用大大降低。
拓展訓(xùn)練最缺乏創(chuàng)新的標(biāo)志就是，幾乎所有的拓展公司無(wú)一例外地建議你去拓展基地培訓(xùn)，十年前如此，時(shí)至今日仍然如此。但沒(méi)有人意識(shí)到這其實(shí)就是最大的問(wèn)題，因?yàn)橥卣褂?xùn)練成功的前提就是營(yíng)造具有挑戰(zhàn)性的陌生自然環(huán)境，也就意味著同一類型的拓展場(chǎng)地只適用一次，雷同的環(huán)境設(shè)置對(duì)參與者來(lái)說(shuō)培訓(xùn)效用會(huì)大大降低。
那為什么很多拓展機(jī)構(gòu)仍熱衷去培訓(xùn)基地呢?原因有兩點(diǎn)：第一，大部分拓展機(jī)構(gòu)還沒(méi)有意識(shí)到拓展訓(xùn)練需要不斷創(chuàng)造新的環(huán)境來(lái)塑造團(tuán)隊(duì)，他們以為只能在傳統(tǒng)的封閉式的培訓(xùn)基地拓展，固步自封堅(jiān)持“螺螄殼里做道場(chǎng)”，但這已是一種過(guò)時(shí)的觀念。第二，成本原因。在拓展基地內(nèi)的培訓(xùn)會(huì)大大降低培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人力成本、管理成本、器材損耗等，而且培訓(xùn)道具都是現(xiàn)成的，拿來(lái)就用，免去運(yùn)輸，不用提前準(zhǔn)備，對(duì)培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)非常方便。
但是，基地培訓(xùn)可能導(dǎo)致三個(gè)比較嚴(yán)重的后果，首先，培訓(xùn)項(xiàng)目雷同，你接連幾次去封閉式的拓展基地，玩的都是差不多的高空單杠，獨(dú)木橋，孤島這些游戲，早已不能吊起你的胃口了，但受基地的條件限制，已無(wú)太多新鮮玩意可供創(chuàng)造了;其次，干擾太大，在一塊狹小的培訓(xùn)場(chǎng)地上會(huì)有幾家企業(yè)同時(shí)拓展，你剛開(kāi)始喊口號(hào)，旁邊就已經(jīng)“坦克大戰(zhàn)”，嘈雜不已，培訓(xùn)效果難以保障;第三，安全問(wèn)題。去拓展基地的話，難免會(huì)遇到高空拓展活動(dòng)，但目前還沒(méi)有任何一家拓展機(jī)構(gòu)能夠徹底解決高空安全問(wèn)題。
所以你要明白，基地培訓(xùn)只是拓展訓(xùn)練的初始形態(tài)，當(dāng)初為了普及拓展訓(xùn)練，也為了降低成本才采用基地培訓(xùn)的，沒(méi)想到基地培訓(xùn)反而變成了拓展訓(xùn)練的常態(tài)了。現(xiàn)在正本清源，請(qǐng)各位回歸自然，大自然的廣闊天地才是拓展訓(xùn)練的真正家園，才是歷練團(tuán)隊(duì)的真正熔爐!
那如何才能設(shè)計(jì)一個(gè)對(duì)參與者真正有效的拓展訓(xùn)練 課程呢?萬(wàn)變不離其宗，任何拓展課程的設(shè)計(jì)都應(yīng)緊緊圍繞其永恒的主題——“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì) !”。首先，拓展訓(xùn)練必須創(chuàng)造出一種無(wú)法依賴過(guò)往經(jīng)驗(yàn)的環(huán)境，因?yàn)樵诓皇煜さ沫h(huán)境下，人們更有可能向別人尋求幫助，努力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)改進(jìn)自己的行為。第二，拓展訓(xùn)練必須設(shè)立共同目標(biāo)，正是由于達(dá)成這些目標(biāo)需要大家的合作，才可能讓相互競(jìng)爭(zhēng)的成員們逐漸轉(zhuǎn)變成通情達(dá)理的伙伴、有價(jià)值的幫手甚至是朋友。第三，課程設(shè)計(jì)和創(chuàng)意是拓展訓(xùn)練的靈魂，在企業(yè)的實(shí)踐操作中，一個(gè)團(tuán)隊(duì)是不會(huì)參加兩次雷同的拓展訓(xùn)練的，不僅培訓(xùn) 地點(diǎn)需要每次不同，拓展訓(xùn)練的內(nèi)容設(shè)計(jì)更是要不斷更新。所以說(shuō)，無(wú)創(chuàng)意，不拓展!
除此之外，還有一個(gè)常常被大家忽略的因素，那就是足夠的時(shí)間。一方面，出于可以理解的原因，企業(yè)希望用最少的投入最短的時(shí)間獲取最大的培訓(xùn)回報(bào);另一方面，在競(jìng)爭(zhēng)壓力下，拓展機(jī)構(gòu)為了迎合企業(yè)的需求，放棄原則立場(chǎng)，主動(dòng)縮短培訓(xùn)時(shí)間。但這一切造成了拓展訓(xùn)練的效用低下，試想一下，鐵礦石未經(jīng)足夠時(shí)間的熔煉，怎會(huì)成為可資利用的鋼材呢?同理，一個(gè)團(tuán)隊(duì)缺乏足夠時(shí)間的融合、溝通、互相扶持，又如何形成強(qiáng)大凝聚力和向心力呢?所以，我們建議即便考慮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，拓展訓(xùn)練的時(shí)間也不宜少于兩天。少于兩天時(shí)間，人們將缺乏相互之間的充分交流和了解，缺乏共同面對(duì)困難所激發(fā)出的團(tuán)隊(duì)情誼。一天或半天的所謂拓展充其量只能起到散散心，娛樂(lè)大眾的作用，與真正的拓展訓(xùn)練相形甚遠(yuǎn)。
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