9001：2008質量管理體系內審員模擬試卷
一、 選擇題(每小題2分，共40分)
從以下每題的幾個答案中選擇出你認為最合適的，并將答案代號填入( )中。
( )1、GB/T19001-2008標準鼓勵組織在質量管理體系中采用 方法。
a、控制 b、協調
c、監督 d、過程
( )2、GB/T19001-2008標準規定的質量管理體系要求是 。
a、為了進一步明確規定組織的產品要求;
b、為了統一組織質量管理體系的結構和文件;
c、為了統一組織的質量管理體系過程;
d、以上都不是。
( )3、以下幾種說法正確的是 。
a、組織的質量管理體系符合GB/T19001-2008標準要求，說明該組織的產品符合要求。
b、提供不同產品的組織，其質量管理體系都有可能符合GB/T19001-2008標準要求。
c、組織的質量管理體系符合GB/T19001-2008標準要求，表明該組織遵守了適用的法律法規要求。
d、a+b+c
( )4、管理評審應由 。
a、管理者代表負責領導和組織實施
b、質量經理負責領導和組織實施
c、最高管理者主持進行
d、董事長領導進行
( )5、闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據的文件稱為 。
a、規范 b、指南
c、記錄 d、程序文件
( )6、產品要求 。
a、可由顧客規定或由組織通過預測來規定
b、包括與產品有關過程的要求
c、通常體現固有特性要求
d、a+b+c
( )7、質量方針和質量目標的關系是 。
a、一 一對應
b、質量目標依據質量方針來制定
c、質量方針為制定質量目標的制定、評審提供框架
d、a+b
e、b+c
f、a+b+c
( )8、設計和開發策劃應確定 。
a、開發階段及其職責
b、每個階段的評審、驗證和確認活動
c、設計和開發小組之間的接口
d、a+b+c
( )9、GB/T19001-2008標準中4.2.3要求控制的文件范圍是 。
a、組織制定的所有文件 b、組織需用的所有外來文件
c、質量管理體系過程策劃、運行和控制所需的文件
d、a+b+c
( )10、系統地識別和管理組織內所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為 。
a、管理的系統方法 b、基于事實的決策方法
c、持續改進 d、過程方法
( )11、針對特定產品、合同或項目的質量管理體系的過程和資源作出規定的文件是 。
a、程序文件 b、質量手冊
c、質量目標 d、質量計劃
( )12、以下哪種說法是正確的 。
a、過程在受控狀態下就不會存在變異。
b、統計技術可以幫助組織了解、發現并解決產品或過程的變異。
c、在許多活動的狀態和結果中，甚至是在明顯的穩定條件下，均可觀察到變異。
d、a+b
e、b+c
( )13、質量管理體系審核是 的過程。
a、發現不合格項
b、對不合格項進行處置
c、評價質量管理體系
d、檢查生產進度和產品質量
( )14、針對特定時間段所策劃，并具有特定目的的一組(一次或多次)審核，稱為 。
a、審核計劃 b、審核方案
c、審核范圍 d、a+b
( )15、收集審核證據的方法包括 。
a、面談 b、觀察
c、查閱 d、a+b+c
( )16、審核結束的標志是 。
a、末次會議的召開 b、提交審核報告
c、所有不合格項均已關閉 d、審核報告批準并已分發
( )17、審核發現是指 。
a、審核中觀察到的事實
b、審核中提出的不合格項
c、審核中收集到的審核證據對照審核準則評價的結果
d、審核中提出的觀察項
( )18、下面哪一種情況是審核證據 。
a、陪同人員質檢科長向審核員反映：“供應科從非合格供方A處采購部件”。
b、審核員在合格供方名錄中找不到部件供應商A。
c、供應科長確認：部件供應商A不是公司評定的合格供應商。
d、a+b+c
( )19、如果組織聲稱符合GB/T19001-2008標準，以下哪一種情況是正確的 。
a、組織沒有設計開發部門，要求刪減7.3條款。
b、組織的產品性能穩定，要求刪減8.2.3條款。
c、組織委托供方進行設計開發，要求刪減7.3條款。
d、以上都不正確。
( )20、與審核準則有關的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息稱為 。
a、審核發現 b、審核證據
c、審核信息 d、審核結論
二、判斷題(每題1分，共30分)
下列各題中，你認為正確的在( )中“∨” ，錯誤的劃“ ×”
( )1、理解并滿足顧客的需求是留住并增加顧客的不可替代的重要途徑，而超越顧客期望則是使顧客滿意的最有效的方式。
( )2、過程方法就是PDCA。
( )3、產品是否滿足顧客要求并可接受，最終由顧客決定。
( )4、產品要求與質量管理體系要求相輔相成，產品要求是對質量管理體系要求的補充。
( )5、所有工作都是通過過程來完成。
( )6、一個文件只能包括一個程序的要求，一個形成文件的程序的要求只能被包含在一個文件中。
( )7、某一份文件是否需要編制，取決于標準有無明確要求。
( )8、應用統計技術有助于了解變異，幫助組織解決問題并提高有效性和效率。
( )9、質量目標是組織在質量方面預定的要達到的程度，因此必須是定量的。
( )10、效率實際就是投入與產出的比值。
( )11、過程必須得到控制并得到預期結果。
( )12、糾正可連同糾正措施一起實施，因此糾正和糾正措施沒有區別。
( )13、有缺陷的產品肯定不合格，但不合格的產品未必有缺陷。
( )14、返工和返修都是對不合格產品采取的糾正措施。
( )15、組織必須根據標準的要求編制質量計劃。
( )16、管理者代表可以由外部有管理經驗的職業經理人擔任。
( )17、在質量管理體系中承擔任何任務都可能直接或間接的影響產品要求符合性，因此都必須能夠勝任。
( )18、工作環境就是指工作時所處的條件。
( )19、組織使用的所有文件都應得到控制，并符合GB/T19001-2008標準4.2.3的要求。
( )20、外包過程就是指組織沒有能力實施而決定由外部方實施的過程。
( )21、隨機抽樣就是隨便抽樣。
( )22、審核發現就是不合格項。
( )23、檢查表是審核員的工作提綱，不由受審核方確定。
( )24、審核范圍就是指所覆蓋的產品和活動。
( )25、審核方案和審核計劃沒有區別，可以互相替代。
( )26、對質量管理體系過程必須進行監視和測量。
( )27、個人信息也屬于顧客財產。
( )28、基礎設施也包括信息系統。
( )29、管理評審必須每年進行一次。
( )30、應保持不合格性質的記錄。
三、案例分析題(每題6分，共30分)
請根據所述情況判斷：如能判斷有不合格項，請寫出不符合GB/19001-2008標準條款號和內容，并寫出不符合事實、理由及嚴重程度。
1、某公司(A)負責樓房的設計，開發，建筑，但公司沒有設計能力。由項目將設計分包給另一工程公司(B)。A公司是否可以刪減標準7.3條款?為什么?A公司應如何做才能滿足標準的要求。
2、某零件表面處理工藝文件中規定：每筐限裝該零件10件，在80-90℃槽液浸泡20分鐘，近期因蒸汽不足，槽液溫度最高也只能達到68℃，廠長決定用延長滑泡時間來解決。即浸泡30分鐘，為保證產量，每筐裝15件，在蒸汽不足的情況下完成了生產任務。內審員問工藝員是否知道這一工藝更改，工藝員表示不知道。
3、在車間審核時，內審員了解到，公司要求的車間產品合格率為95%，內審員了解到近五個月合格品率分別為：97.01%，96.52%，96.00%，95.30%，95.01%，問與車間主任指標完成的情況，主任自信地說：“幾年來，我們這個指標能都能保持在98%以上，你說的情況我還沒有注意到，不過能達到95%，也算是完成指標了，不影響獎金。”
4、在食品廠車間，內審員發現窗戶敞開，窗外是一條市政路，車流量較大，煙塵滾滾，車間主任解釋說：“天太熱了，車間又沒有空調，沒有辦法，只能開著通風。”
5、內審員在檢驗科詢問檢驗科長：“對于生產急需又來不急檢驗的采購件如何進行控制?”科長說：“因為都是評定過的供方，我們把進廠驗收改為查合格證，裝配中如果發現問題再追回。內審員從生產部門了解到有一種零件由好幾個供方提供，都是生產急需來不及檢驗就驗證合格證后就放行的，現在都在生產線上，于是內審員在裝配車間就問了幾個操作者和檢驗員，這些零件都是按同一要求做的，沒有必要區分也區分不出來。”
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