職業禮儀塑形象課件

時間：2024-06-01 02:39:06 禮儀形象

職業禮儀塑形象課件

　　不少單位企業都會給員工進行職業禮儀塑形象培訓，那么，以下是小編給大家整理的職業禮儀塑形象課件相關內容，供大家閱讀參考。

職業禮儀塑形象課件

　　職業禮儀塑形象課件1

　　一、教學目標及要求

　　1．知識目標

　　（1）了解職業禮儀的基本要求。

　　（2）理解職業禮儀蘊含的道德意義。

　　（3）理解職業禮儀的作用。

　　2、能力目標

　　通過案例分析、小組討論和情景劇表演，培養學生合作、探究的學習能力和人際交往能力。

　　3．情感態度價值觀目標

　　培養學生愛崗敬業、誠實守信的高尚道德情操，讓學生體會敬業奉獻是職業人生的崇高追求和價值體現，是職業人生的最高境界。

　　二、教學重難點

　　1．教學重點

　　敬業奉獻是職業禮儀的最高境界。

　　2．教學難點

　　培養學生愛崗敬業、誠實守信的道德情操，體會敬業奉獻是職業人生的崇高追求和價值體現，是職業人生的最高境界。

　　三、教法學法

　　1、教學方法

　　案例分析法

　　2、學生學法

　　角色扮演法和合作探究法

　　四、教學過程

　　（一）課前預熱，創建氛圍3′

　　把全班40個同學8人一組分成5小組，在整個教學過程中以小組為單位進行學習，以便進行最后評價。

　　各小組派代表上臺進行握手禮的展示，看哪組同學握手禮儀最規范。通過這個活動，讓學生的注意力集中到課堂，讓他們從上課一開始思維就處于一種活躍狀態，從而創造一種比較和諧的課堂氛圍。

　　（二）圖片展示，導入新課5′

　　讓學生欣賞一組不同職業風采的圖片，各小組進行搶答，說出各是什么職業。

　　通過直觀性的圖片展示，讓學生帶著探究的心理進入新課內容的學習。

　　（三）案例分析，層層深入30′

　　1、案例一

　　圖片欣賞完后，我問：我們株洲公交有個T2路楊莉專線，你坐了嗎？感覺怎樣？讓學生回答，緊接著又設問：那么你們知道楊莉的事跡嗎？學生回答完后介紹省勞動模范楊莉的情況，引導出職業禮儀的第一個基本要求：愛崗敬業、盡職盡責。我又問：如果你是一位xx銷售點的老板，接受一位顧客電話訂購xx，而顧客沒有及時去取，恰恰這張xx中了500萬大獎。你會怎么處理？讓學生暢所欲言，然后講述廣東省茂名市林海燕的誠信事跡，引出職業禮儀的另一個基本要求：誠實守信、優質服務。

　　通過講述我們自己身邊的和全國的名人事跡，讓學生掌握職業禮儀的基本要求。

　　2、案例二

　　書本25頁的全國勞動模范張秉貴的事跡以及在互聯網上搜尋的有關視頻資料。

　　第一步：導情

　　用多媒體顯示張秉貴所獲得的榮譽，引起學生的好奇：一個普通的售貨員怎么可以取得這么多這么高的榮譽？然后讓學生帶著疑惑看視頻，了解張秉貴的事跡。

　　第二步：導學

　　學生看完視頻后，讓學生根據視頻內容和書本介紹，“想一想”：從外形、技術、內在素養等方面有哪些詞可以形容張秉貴的？學生回答后，我問：張秉貴與楊莉、林海燕相同點和不同點在哪里呢？學生對他們的相同點比如說愛崗敬業、優質服務也許都說得出來，但是對不同之處的回答可能是五花八門，這個時候要及時給予鼓勵和支持并對他們進行適當點撥，引導他們進一步回想視頻和閱讀書本，和他們一起尋求正確合理的答案，通過師生協作，我讓學生了解張秉貴除了愛崗敬業、優質服務外，還把商業服務業的簡單操作升華為一種藝術境界，給顧客美的享受，真正達到了職業禮儀的最高境界：敬業奉獻。

　　第三步：導議

　　讓學生根據視頻內容和書本介紹，以小組為單位“議一議”這樣一個問題：如果你是一名酒店服務員，你會怎么做？在學生討論的過程中，我在課堂巡回，指導他們從外形、技能、內在素養等方面進行分析，幫助他們形成正確的價值觀念。幾分鐘后，各小組選派一名代表上臺發言，針對他們各自的觀點及時進行補充歸納，通過分析總結，突出重點，讓學生領悟到：我們從事一門職業不僅要儀容端莊，語言文明，還要愛崗敬業、優質服務，而且更重要的是要培養自己的職業最高素養：敬業奉獻。

　　第四步：導行

　　為了讓學生把剛剛討論學到的知識運用到實際中去，我要求學生根據所給的情境進行情景劇即興表演。地點：手機市場；人物：買手機顧客一人，手機推銷員二人；劇情：態度冷淡對比態度熱情，看看這個顧客最終會選擇買哪個推銷員的手機。我給幾分鐘時間給各組分工準備，然后以抽簽的形式叫幾組學生上臺表演，由于有了前幾步的引導和討論，加上有自己的親身經歷，讓學生充分發揮自己的表演才能，讓課堂氣氛達到高潮。學生表演完畢，我們一起評出各組得分，讓本課的教學難點在這種熱鬧的氛圍中輕松地解決。

　　（四）歸納總結，梳理知識5′

　　用知識結構的形式展現所有內容進行總結，結合板書強調重難點。對學生進行量化評價，評出最優合作小組人員和最佳表現個人。這些評價結果與平時成績掛鉤，直接納入期末總成績的考核中。

　　（五）作業布置，鞏固創新2′

　　1、書面作業：遵守職業禮儀的作用有哪些？

　　2、實踐性作業：到商場等場所親自體驗服務員的'職業態度，下次課跟大家一起分享。

　　五板書設計

　　一、職業禮儀塑形象

　　1．職業禮儀的基本要求

　　（1）職業禮儀的基本要求

　　（2）敬業與實干是職場最大的禮儀

　　2．職業禮儀的道德意義

　　（1）職業禮儀的內涵

　　（2）職業禮儀蘊含的道德意義

　　3．遵守職業禮儀的作用

　　（1）有助于個人求職成功

　　（2）塑造和維護良好的組織形象

　　（3）能有效地提升個人素質，塑造良好的個人職業形象

　　（4）有利于人際溝通與交流，維護所在組織的形象

　　六、教學反思

　　德育課的教學，教的是知識，訓練的是技能，培養的卻是情感、態度和價值觀。因此，本節課中，我設計了身邊熟悉的楊莉等案例讓學生初步了解職業禮儀的基本要求，讓學生分組討論鍛煉了他們分析問題和團隊協作能力，設計的情景劇表演則是讓學生在表演中體驗了職業禮儀的內在素養要求，初步樹立起了敬業奉獻的高尚情操。但是，怎樣在實踐中讓學生的思想達到敬業奉獻的最高境界，我想對中職學校的學生來講，不是一節課就可以解決的，還需要時間的歷練和長期的思想滲透。