國際商務禮儀常識之名片禮儀

時間：2023-06-21 11:52:46 曉怡禮儀培訓

國際商務禮儀常識之名片禮儀

　　人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規范。禮儀是對禮節、禮貌、儀態和儀式的統稱。下面是小編給大家介紹一下國際商務禮儀常識之名片禮儀，希望能幫助到大家！

國際商務禮儀常識之名片禮儀

　　國際商務禮儀常識之名片禮儀 1

　　一、名片的內容與分類

　　名片的基本內容一般有姓名、工作單位、職務、職稱、通訊地址等，也有把愛好、特長等情況寫在上面，選擇哪些內容，由需要而定，但無論繁、簡，都要求信息新穎，形象定位獨樹一幟，一般情況下，名片可分兩類。

　　1.交際類名片。除基本內容之外，還可以印上組織的徽標，或可在中文下面用英文寫，或在背面用英文寫，便于與外國人交往。

　　2.公關類名片。公關類名片可在正面介紹自己，背面介紹組織，或宣傳經營范圍，公關類的名片有廣告效應，使組織收到更大的社會效益和經濟效益。

　　二、名片的設計

　　名片的語言一般以簡明清晰、實事求是，傳遞個人的基本情況，從而達到彼此交際的目的。在現實生活中，我們可以看到有些名片語言幽默、新穎，別具一格。如：

　　（1）“您忠實的朋友——xxx”，然后是聯系地址、郵編、電話，名片沒有任何官銜，語言簡潔，親切誠實。

　�。�2）另有一人則寫著：“家中稱老大，社會算老九，身高一七八，自幼好旅游，敬業精神在，雖貧亦富有，好結四方友，以誠來相求”。

　�。�3）著名劇作家沙葉新的名片有一幅自己的漫畫像，自我介紹的文字很幽默、有趣，使人對其了解更加深刻：“我，沙葉新，上海人民劇作家——暫時的；上海人民藝術劇院劇作家——永久的；xx委員、xx理事、xx顧問、xx教授——都是掛名的。在設計上，除了文字外，還可借助有特色或象征性的圖畫符號等非語言信息輔助傳情，增強名片的表現力，但不能有煩瑣的裝飾，以免喧賓奪主。

　　三、名片的放置

　　一般說來，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要將它與雜物混在一起，以免要用時手忙腳亂，甚至拿不出來；若穿西裝，宜將名片置于左上方口袋；若有手提包，可放于包內伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內，工作證內，甚至褲袋內，這是一種很失禮雅的行為。另外，不要把別人的名片與自己的名片放在一起，否則，一旦慌亂中誤將他人的名片當作自己的名片送給對方，這是非常糟糕的。

　　四、出示名片的禮節

　�。�1）出示名片的順序：名片的遞送先后雖說沒有太嚴格的禮儀講究，但是，也是有一定的順序的。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當對方不止一人時，應先將名片遞給職務較高或年齡較大者；或者由近至遠處遞，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。

　�。�2）出示名片的禮節：向對方遞送名片時，應面帶微笑，稍欠身，注視對方，將名片正對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方，如果是坐著的，應當起立或欠身遞送，遞送時可以說一些：”我是xx，這是我的名片，請笑納。“”我的名片，請你收下。“”這是我的名片，請多關照�！爸惖目蜌庠挕Ｔ谶f名片時，切忌目光游移或漫不經心。出示名片還應把握好時機。當初次相識，自我介紹或別人為你介紹時可出示名片；當雙方談得較融洽，表示愿意建立聯系時就應出示名片；當雙方告辭時，可順手取出自己的名片遞給對方，以示愿結識對方并希望能再次相見，這樣可加深對方對你的印象。

　　五、接受名片的禮節

　　接受他人遞過來的名片時，應盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，態度也要畢恭畢敬，使對方感到你對名片很感興趣，接到名片時要認真地看一下，可以說：”謝謝！“、”能得到您的名片，真是十分榮幸“等等。然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩妥的地方。切忌接過對方的名片一眼不看就隨手放在一邊，也不要在手中隨意玩弄，不要隨便拎在手上，不要拿在手中搓來搓去，否則會傷害對方的自尊，影響彼此的交往。

　　六、名片交換的注意點

　　（1）與西方、中東、印度等外國人交換名片只用右手就可以了，與日本人交換用雙手。

　�。�2）當對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應當首先對對方表示歉意，再如實說明理由。如：”很抱歉，我沒有名片“、”對不起，今天我帶的名片用完了，過幾天我會親自寄一張給您的“。

　�。�3）向他人索要名片最好不要直來直去，可委婉索要。比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾個：

　　A：交易法�！睂⒂≈叵扔柚啊１热缥蚁胍访芩瓜壬�，我把名片遞給他了，”史密斯先生這是我的名片“。當然，在國際交往中，會有一些地位落差，有的人地位身份高，你把名片遞給他，他跟你說聲謝謝，然后就沒下文了。這種情況存在，你要擔心出現這種情況的話，就是跟對方有較大落差的時候，不妨采用下一個方法。

　　B：激將法。”尊敬的威廉斯董事長，很高興認識你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片？“這話跟他說清楚了，不知道能不能有幸跟你交換一下名片，他不想給你也得給你，如果對方還是不給，那么可以采取再下一種方法。

　　C：聯絡法。”史瑪爾小姐我認識你非常高興，以后到聯邦德國來希望還能夠見到你，不知道以后怎么跟你聯絡比較方便？“她一般會給，如果她不給，意思就是她會主動跟你聯系，其深刻含義就是這輩子不跟你聯系。

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　　遞送名片

　　在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是“先客后主，先低后高” 。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。如果自己這一方人較多，則讓地位較高者先向對方遞送名片。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關照。”如同外賓交換名片，可先留意對方是用單手還是雙手遞名片，隨后再跟著模仿。因為，歐美人、阿拉伯人和印度人慣于用一只手與人交換名片；日本人則喜歡用右手送自己的名片，左手接對方的名片。

　　名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發。遞送名片的先后沒有太嚴格的講究，一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。出于公務和商務活動的需要，女性也可主動向男性遞名片。

　　接受名片

　　接受他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片的下方兩角，并輕聲說：“謝謝！ … … 能得到您的名片十分榮幸！”如對方地位較高或有一定知名度，則可道一句“久仰大名”之類的贊美之詞。接過名片后，應十分珍惜，并當著對方的面，用３０秒鐘以上的時間，仔細把對方的名片看一遍。隨后當著對方的面鄭重其事地將他的名片放入自己攜帶的名片盒或名片夾之中，千萬不要隨意亂放，以防污損。如果接過他人名片后一眼不看，或漫不經心地隨手向口袋或手袋里一塞，是對人失敬的表現。倘若一次同許多人交換名片又都是初交，那么最好依照座次來交換，并記好對方的姓名，以防搞錯。

　　索取名片

　　在公共場合如欲索取他人名片，需要講究策略和方法，既要確保要到名片，又要爭取給對方留下良好的印象。索取名片有以下四種常規方法：

　　（１）交易法。君欲取之，必先予之。即一方主動給對方遞上自己的名片，一般而言，對方也會禮貌地給主動的一方遞上自己的名片，以示相互間的友好與尊重。

　�。ǎ玻┘⒎�。給對方遞送名片的同時，禮貌地說：“這是我的名片，請多關照。能否有幸與您交換一張名片？”

　�。ǎ常┲t恭法。向對方說：“不知以后如何向您請教？”謙恭要講究對象，一般與比自己位高年長者交往時采用此法。

　�。ǎ矗┢降确ā８c自己年齡、職位等相當者交往并想獲取對方名片時，可向對方說：“不知以后如何與你聯系？”

　　為了查找和使用方便，宜分類收藏他人的名片。對個人名片則可按姓氏筆畫分類，也可依據不同的交際關系分類。要留心他人職務、職業、住址、電話等情況的變動，并及時記下有關的變化，以便通過名片掌握每位客戶、每個朋友的真實情況。

　　國際商務禮儀常識之名片禮儀 3

　　在出席社交或商務活動之前，要準備好自己的名片，一般放在皮夾中或者放在專門的名片盒中，最好不要隨便放在口袋中，以免折疊

　　見到客人的時候，一般先是握手，然后就拿出名片，兩手的食指和拇指捏住名片的兩角，然后正面朝上，順面對著客人，雙手遞給客人

　　遞給客人名片的時候，要看著對方，可以面帶微笑，依照和客人的關系可以說一些短句子，如：請多多關照;多多聯系等那些話

　　接名片的時候需要雙手接，要感謝對方的名片，接到名片以后不要馬上就放在名片夾中更不要放入口袋中，這時候需要認真的看看名片，然后可以放起來

　　一般發放名片不要在活動中進行，一般在活動前或者客人離開的時候發，不過最好是在剛見面的時候發，那樣更顯得尊重。

　　1、交換名片的時機。

　　2、交換名片的順序。

　　一般是：“先客后主，先低后高”。當與多人交換名片時，應以職位高低順序或由近到遠，依次進行，切勿跳躍，免被誤認為厚此薄彼。

　　3、接受名片的禮節。

　　接受他人名片時，應必恭必敬，馬上說聲“謝謝”，有可能的話，應該認真默讀或對客人名片上所列的單位、職務、還可以有意識地讀出聲音來，以示仰慕。

　　4、遞送名片的禮節。

　　接受別人名片時，應隨即將自己的名片遞過去，在遞送自己名片時,用雙手握住名片的兩個角，字體正面朝向對方，讓對方能直接讀出來，這時應向對方說：“請多關照”或“希望今后能保持聯系”，以示客氣。

　　5 、注意事項。

　　( 1 )忌濫發。

　　( 2 )忌逢人便要。

　　正確的做法是把自己的名片遞給對方，以此求取對方的呼應。

　　( 3 )忌亂存放。

　　名片最好放在名片盒內或名片夾里，避免不雅觀和失禮。

　　名片是人身份的象征，對它應象對待主人一樣尊重和愛惜，接到客人名片時，應放在名片夾里或上衣口袋里，切忌放在臀部后面的口袋里。

　　( 4 )男士忌主動給女士留名片，以免誤會。

　　名片能折射人的精神，卻非謬言。例如：在一場宴會上，一位主人掏出名片：分發給同桌的其他朋友。這位主人很習慣的把名片從右手順位開始遞送名片。但他卻選擇在錯誤的時間遞給錯誤的人。原來，右手第一位的朋友剛好在啃螃蟹，他隨意接過名片放在桌上，搞的這張名片油膩膩的，很不舒服;而且主人也打斷的他啃螃蟹的心情，惹得他有點不高興。

　　因此，遞送名片也要講究禮儀。向對方遞名片時，應面帶微笑，注視對方，將名片正面對著對方;用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方。如果是坐著的，應當起立或前身遞送。遞送時說一些“我叫XXX，這是我的名片，請笑納!”，“我的名片，請您收下。”之類的話。

　　遞送名片時要注意：在社交場合中，名片是自我介紹的簡便方式，交換名片的順序一般是“先客后主，先低后高”。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠的順序，依次進行，切勿跳躍式的進行遞送，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。

　　接名片也要注意禮節：很多朋友一接到名片就把它們往口袋里塞，或是隨便亂放。偷偷告訴你，實際上如果你拿到名片后，能看一下名片，默念一下對方的名字及名片上的內容，那對方將會有一種受重視的滿足感，你們的友情也就有可能迅速升溫了。

　　名片的所有一切都源自于“模式”，在經過這些不斷重復的模式中，我們將能夠針對一些發現而進行“觀察”，分析和做出總結。數易文化采用“逆向思維導圖”技術，解碼公司的文化、內務管理方法、內務執行模式、管理層與員工的互動關系、市場營銷服務、運作和盈利兼財務管理，從而轉型突破一個人與公司的性格數字特征。

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　　日常見面禮儀之名片的禮儀

　　交換名片是人們在交往中常用的一種方式，使用時有許多種講究。名片通常有三種使用情況：一是在社交性的禮節拜訪中使用;二是在帶有商業性質的橫向聯系與交往中使用;三是在某些表達感情或者表達祝賀的場合中使用。

　　(一)適用范圍

　　在人際交往中，名片的用途一共有如下十種：

　　1.自我介紹

　　初次會見他人，以名片作輔助性自我介紹，效果最好。它不但可以說明自己的身份，強化效果，使對方難以忘懷，而且還可以節省時間，避免啰嗦，含糊不清。

　　2.結交朋友

　　主動把名片遞給交往對象，意味著對對方的友好、信任和希望深交之意。也就是說，巧用名片，可以為結交朋友“鋪路架橋”。

　　3.維持聯系

　　名片猶如“袖珍通訊錄”，利用它所提供的資料，即可與名片的提供者保持聯系。正因為有了名片上所提供的各種聯絡方式，人們的“常來常往”才變得更加現實和方便。

　　4.業務介紹

　　公務式名片上列有歸屬單位等項內容，因此利用名片亦可為本人及所在單位進行業務宣傳、擴大交際面，爭取潛在的合作伙伴。

　　5.通知變更

　　利用名片，可以及時地向老朋友通報本人的最新情況。如晉升職務、喬遷新居、變換單位、電話改號之后，可以印有變更的新名片向老朋友打招呼，以使彼此聯系暢通無阻，對方對自己的有關情況了解得更加充分。

　　6.拜會他人

　　初次前往他人居所或工作單位進行拜訪時，可將本人名片交由對方的門衛、秘書或家人，轉交給被拜訪者，以便對方確認“來系何人”，并決定見與不見。這種做法比較正規，可避免冒昧造訪。

　　7.簡短留言

　　拜訪他人不遇，或者需要請人轉達某件事情時，可在名片上寫下幾行字，或一字不寫，然后將它留下，或托人轉交。這樣做，會使對方“如聞其聲，如見其人”，不至于誤事。

　　8.用作短信

　　在名片的左下角，以鉛筆寫下幾行字或短語，寄交或轉交他人，如同一封長信一樣正式。若內容較多，也可寫在名片背面。在國外，流行以法文縮略語寫在名片左下角，以慰問、鼓勵、感謝、祝賀他人的做法。

　　n.b.意即“提請注意”

　　p.f.意即“祝賀”

　　p.r.意即“感謝”

　　p.c.意即“謹唁”

　　p.p.意即“介紹”

　　p.p.c意即“辭行”

　　p.f.n.a.意即“賀年”

　　9.用作禮單

　　向他人贈送禮品時，可將本人名片放入其中，或以之裝入一個不封口的信封中，再將該信封固定于禮品外包裝的上方。后者是說明“此乃何人所贈”的標準做法。

　　10.替人介紹

　　介紹某人去見他人時，可用回形針將本人名片(居上)與被介紹人名片(居下)固定在一起，必要時還可在本人名片左下角寫上意即“介紹”的法文縮寫“p.p.”，然后將其裝入信封，再交予被介紹人這是一封非常正規的介紹信，是會受到高度重視的。

　　日常見面禮儀之名片分類

　　1.應酬式名片

　　應酬式名片，又稱本名式名片。顧名思義，其內容通常只有個人姓名一項，最多還會加上本人的籍貫與字號。應酬式名片，主要適合在社交場合應付泛泛之交，拜會他人時說明身份，饋贈時替代禮單，以及用作便條或短信。

　　2.社交式名片

　　社交式名片，特指主要適用于社交場合，用作自我介紹與保持聯絡之用的個人名片。其內容有二：一是個人姓名，應以大號字體印于名片中央;二是聯絡方式，應以較小字體印于名片右下方。其聯絡方式一項，主要有家庭住址、郵政編碼等內容，必要時還可加印住宅電話號碼。它一般不會印辦公地址、以示“公私分明”。若不喜歡打擾，還可只印住宅電話號碼，而不印家庭住址與郵政編碼。

　　3.公務式名片

　　公務式名片，指的是在政務、商務、學術、服務等正式的業務交往中所使用的個人名片。它是目前最為常見的一種個人名片。一枚標準的公務式名片應由歸屬單位、本人稱呼、聯絡方式等三項內容構成：

　　(1)歸屬單位

　　此項內容由企業標識、供職單位、所在部門等三個部分組成，可酌情加減。但供職單位與所在部門均不宜多于兩個，免得給人以用心不專的印象，必要時可多印幾種名片。另外，供職單位與所在部門均應采用全稱。

　　(2)本人稱呼

　　本人稱呼由本人姓名、所任職務以及學術頭銜等三個部分組成，后兩項可有可無，但不宜過多。在本人姓名后加注“先生”、“小姐”、“夫人”，是不符合稱呼禮儀規范的。

　　(3)聯絡方式

　　本項內容由單位地址、辦公電話、郵政編碼等三個部分組成，因其均不可或缺，故又稱“聯絡方式三要素”。在此，不宜提供家庭住址與住宅電話。至于手機號碼、傳真號碼、電傳號碼、語音信箱號碼與電子信箱號碼是否需要列出，則應根據自己的實際情況而定。通常本人稱呼應以大號字體印在名片正中央，歸屬單位與聯絡方式則應分別以小號字體印在名片的左上角與右下角。如有必要，可在名片的另一面印上本單位的經營范圍或所在方位圖，而不必非印外文不可。

　　4.單位式名片

　　單位式名片，因其多為公司企業所用，故又稱企業名片。它主要用于單位對外宣傳、推廣活動。它的內容分為兩項：一是單位的全稱及其標識，二是單位的聯絡方式。后者由單位地址、郵政編碼、單位電話總機號碼或公關部電話號碼構成。

　　日常見面禮儀之使用名片的禮儀

　　1.遞送名片

　　(1)參加各種正式活動時，要隨時準備好名片并放入專門的名片夾中，裝在易于取出的口袋中。

　　(2)需要遞送名片時，應起身站立，走到對方面前，面帶微笑，眼睛友好的注視對方，用雙手將名片正面對著對方送上，切忌用左手遞送名片。

　　(3)將名片遞給對方時，應同時配以口頭的介紹和問候。

　　(4)如果同時向多人遞送名片時，可按由尊而卑或由近而遠的順序，依次遞送。

　　2.接受名片

　　(1)接受他人名片應畢恭畢敬，起身站立，面帶微笑，目視對方。

　　(2)接受他人名片時，應當雙手捧接，口稱“感謝”。

　　(3)接過名片后，應捧在面前，從頭到尾認真地看一遍，最好能將對方姓名、職務職稱輕聲讀出來，以示尊重。

　　(4)將對方名片收藏于自己的名片夾中或上衣口袋中，隨后遞上自己的名片。如果沒有或沒帶名片，應向對方說明原因，并表示歉意。

　　3.索取名片

　　(1)交易法

　　交易法是指“將欲取之,必先予之”。指想索要他人名片時,最省事的辦法就是把自己的名片先遞給對方。所謂“來而不往,非禮也”當你把名片遞給對方時,對方不回贈名片是失禮的行為,所以對方一般會回贈名片給你。

　　(2)激將法

　　所謂激將法是指有的時候遇到的交往對方其地位身份比我們高,或者身為異性,難免有提防之心。這種情況下把名片遞給對方,對方很有可能不會回贈名片。遇到這一情況,不妨在把名片遞給對方的時候,略加詮釋,如:“王總,我非常高興能認識您,不知道能不能有幸跟您交換一下名片?”在這種情況下,對方一般會回贈名片。

　　(3)謙恭法

　　謙恭法是指在索取對方名片之前,稍做鋪墊,以便索取名片。比如見到一位研究電子計算機技術的專家可以說:“認識您我非常高興,雖然我玩電腦已經玩了四五年了,但是與您這種專業人士相比相形見絀,希望以后有機會能夠繼續向您請教,不知道以后如何向您請教比較方便?”前面的一席話都是鋪墊,只有最后一句話才是真正的目的。

　　(4)聯絡法

　　謙恭法一般是對地位高的人,對平輩,或者晚輩就不大合適。面對平輩和晚輩時,不妨采用聯絡法。聯絡法的標準說法是:“認識您太高興了,希望以后有機會能跟您保持聯絡,不知道怎么跟您聯絡比較方便?”

　　名片制作

　　1.規格

　　眼下國內最通用的名片規格為9x5.5，即長9厘米，寬5.5厘米。這是制作名片的首選規格。此外名片還有兩種常見的規格：10x6和8x4.5。前者多為境外人士使用，后者則為女士專用。如無特殊需要，不應將名片制作過大，甚至有意搞折疊式，免得給人以虛張聲勢之感。

　　2.色彩

　　印制名片的紙張，宜選莊重樸素的白色、米色、淡藍色、淡黃色、淡灰色，并且以一張名片一色為好。最好不要印制雜色名片，令人看得眼花繚亂。也不要用黑色、紅色、粉色、紫色、綠色印制名片，它們均會給人以失之于莊重的感覺。

　　3.圖案

　　不提倡在名片上印人像、漫畫、花卉、寵物。這些東西并無實用價值，卻會給人以華而不實的印象。

　　4.文字

　　在國內使用的名片，宜用漢語簡體字。

　　5.字體

　　不論使用和中文字印制名片，均采用清晰、標準和易識的印刷體為好。盡量不要采用行書、草書、篆書和花體字印制名片，更不要親自手寫。只有被人看懂了自己的名片，它才會發揮作用。

　　6.印刷

　　制作名片，最好不要手書自制，也不要以復印、油印、影印的方法制作名片，它們均不夠正規。名片一般鉛印或者膠印。

　　7.版式

　　印制名片，通常有兩種版式可以選擇。一種是橫式，行序由上而下，字序由左而右。二是豎式，行序由右而左，字序由上而下。一般認為，中文名片以采用橫式為佳，因為它易辨識且易收藏。若以兩種文字印制同一枚名片，則應避免一面橫式，一面豎式。

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