總監(jiān)理工程師要學(xué)習(xí)的工作方法
監(jiān)理工程師是由公司法人授權(quán)，全面負(fù)責(zé)委托監(jiān)理合同的履行、主持項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作的監(jiān)理工程師。應(yīng)如何有效地履行自己的職責(zé)，當(dāng)好施工階段的總監(jiān)，涉及的面和內(nèi)容廣泛，一言難盡。下面是小編整理的相關(guān)內(nèi)容，歡迎閱讀參考！
一、對(duì)個(gè)人，要注意自我修養(yǎng)和自我提高
總監(jiān)作為監(jiān)理部的頭頭，必須注意自己的修養(yǎng)。首先應(yīng)當(dāng)擺好位置，放下架子，不要高估了自己，低估了別人，要以普通監(jiān)理人員的身份和心態(tài)與大家共事；思想上要與監(jiān)理人員溝通，工作上多與大家交流；處理問題多聽取大家的意見，避免主觀武斷；有錯(cuò)就主動(dòng)自我批評(píng)，不要光顧面子；多關(guān)心與照顧監(jiān)理人員的個(gè)人問題，生活上與他們打成一片，與他們同甘共苦。同時(shí)，還要在工作中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，向別人學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，這樣才能逐步提高自己的知識(shí)水平與工作能力。
二、對(duì)內(nèi)要善于團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)監(jiān)理部所有成員一道工作
監(jiān)理部的監(jiān)理人員，來自不同的單位和崗位，有老有少，他們的思想素養(yǎng)、道德水準(zhǔn)、技術(shù)業(yè)務(wù)水平、工作作風(fēng)、工作方式方法、生活習(xí)慣和利益追求等都有差異，而且會(huì)以不同的方式表現(xiàn)出來。如何抑制他們的短處、發(fā)揚(yáng)他們的長處、化解消極因素、調(diào)動(dòng)積極因素、克服矛盾、消除隔閡，把他們團(tuán)結(jié)成一個(gè)有戰(zhàn)斗力的小集體，確保圓滿完成監(jiān)理任務(wù)，是總監(jiān)應(yīng)當(dāng)隨時(shí)觀察、思考和面對(duì)的重要課題。如何做到這些，實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)愿望，既是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)，都需要發(fā)揮自己的智慧和才能，也是我們要不斷學(xué)習(xí)和積累的工作經(jīng)驗(yàn)。不管經(jīng)驗(yàn)有多少條，但有兩條我認(rèn)為總監(jiān)必須努力爭取做到。一是以身作則，做好表率作用，身教重于言教。工作上，自己要有責(zé)任心，該總監(jiān)動(dòng)手的要親自動(dòng)手，多到工地作業(yè)面發(fā)現(xiàn)解決問題，不能光說不做，瞎指揮亂指揮；勞動(dòng)紀(jì)律上，自己要遵守各項(xiàng)制度，不要違規(guī)；名利分配上，要能謙讓，注意廉潔，不搞“吃、拿、卡、要、占”，要拒貪拒賄。對(duì)己要嚴(yán)格、注意影響，對(duì)人要真誠、有寬容之心，辦事要講原則、要公道、不偏心、決不可有小心眼、抱成見、搞小動(dòng)作。二是多與同志溝通，重視思想工作。監(jiān)理人員綜合素質(zhì)有差別、水平有高低、加上各種外部原因，人與人之間出現(xiàn)各種矛盾，造成思想隔閡，是經(jīng)常的事情。這種思想上的隔閡不解決，對(duì)團(tuán)結(jié)危害極大。唯一有效的解決辦法就是做當(dāng)事人的思想工作，以坦誠之心，進(jìn)行思想溝通，摸清情況，了解真相，該自我批評(píng)的就主動(dòng)自我批評(píng)、主動(dòng)道歉；該批評(píng)的就批評(píng)，要敲警鐘，如不分原則、光照顧面子、搞一團(tuán)和氣，最終還會(huì)是面和心不和，是假團(tuán)結(jié)。至于對(duì)搞小動(dòng)作、煽風(fēng)點(diǎn)火、有意制造矛盾、唯恐天下不亂的個(gè)別人，無疑將另當(dāng)別論，除了堅(jiān)持原則，嚴(yán)厲批評(píng)外，該向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建議采取組織措施的就采取組織措施進(jìn)行處理。想靠一時(shí)的思想工作解決問題是不現(xiàn)實(shí)的。
三、對(duì)已要熟知總監(jiān)理工程師的權(quán)利和職責(zé)
作為一個(gè)總監(jiān)，你的權(quán)利和職責(zé)，已規(guī)定得很清楚，如何執(zhí)行權(quán)力和履行職責(zé)是非常實(shí)在的，不是虛的。一個(gè)有責(zé)任心的總監(jiān)和頭腦清醒的總監(jiān)，他不能只憑自己的感覺或普遍的經(jīng)驗(yàn)開展工作，而必須明白自己身上責(zé)任的重大和擔(dān)子的份量，在此基礎(chǔ)上，他才能可能將權(quán)力作為手段，依據(jù)合同條款、設(shè)計(jì)文件和法律法規(guī)，去認(rèn)真思考和計(jì)劃自己的工作思路，去規(guī)范自己的思想和行為，從而才能按部就班地、有條不紊地完成自己的工作任務(wù)。
四、對(duì)工作，在施工監(jiān)理中，對(duì)不同階段的監(jiān)理工作程序、環(huán)節(jié)和監(jiān)理工作內(nèi)容必須心中有數(shù)。
無疑，總監(jiān)是一個(gè)綜合管理者的角色，既要管工程項(xiàng)目的監(jiān)理技術(shù)服務(wù)的業(yè)務(wù)，又要管項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的行政工作和思想政治工作。因此，從項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)組成進(jìn)入工地開始，直到工程竣工驗(yàn)收，監(jiān)理人員撤出工地為止，對(duì)施工監(jiān)理的前期準(zhǔn)備階段、施工準(zhǔn)備階段、施工階段和竣工驗(yàn)收階段，甚至保修階段等，每個(gè)階段監(jiān)理應(yīng)當(dāng)處理和完成的具體工作內(nèi)容、環(huán)節(jié)及其實(shí)施程序，不光總監(jiān)應(yīng)當(dāng)清楚，各位監(jiān)理工程師和監(jiān)理人員也都應(yīng)當(dāng)清楚，做到心中有數(shù)。這樣才能做到工作主動(dòng)，監(jiān)控到位，避免出現(xiàn)漏控、失控或盲目跟著施工單位走的被動(dòng)局面，也避免導(dǎo)致工程施工技術(shù)資料與施工不同步、質(zhì)量控制資料和監(jiān)理資料不全的情況出現(xiàn)。
五、對(duì)外正確處理好與建設(shè)、施工和各參建單位管理人員的關(guān)系
1、建設(shè)單位是監(jiān)理的委托單位，是我們的服務(wù)對(duì)象，我們與他們建立了合同關(guān)系，全面履行合同條款、嚴(yán)格按監(jiān)理規(guī)范和程序辦事，是我們必須遵循的工作原則與目標(biāo)。但建設(shè)單位的類別、性質(zhì)、內(nèi)部組織管理機(jī)構(gòu)、管理水平以及人員素質(zhì)等都千差萬別。我們?nèi)绾闻c建設(shè)方交往，除了雙方建立起的合同關(guān)系外，如何處理好雙方的人際關(guān)系，顯然是能否順利完成監(jiān)理工作的重要環(huán)節(jié)。我認(rèn)為，主要也應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
①一開始，就要在建設(shè)單位面前展現(xiàn)出總監(jiān)的良好形象。外表上，要注意有端莊的儀表，要展現(xiàn)出成熟穩(wěn)重、積極向上、有品位有修養(yǎng)的形象；在言語上，話要說到點(diǎn)子上，該說的能說到，不該說的不要畫蛇添足；在注意謙虛不浮躁的前提下，對(duì)自己的簡歷和特長，在合適時(shí)機(jī)可向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，以給對(duì)方一個(gè)良好印象，幫助建立起信任關(guān)系。
②要注意展示自己的工作表現(xiàn)和工作成績
除了言語上要體現(xiàn)出總監(jiān)有一定的水平外，更重要的是要展示出自己能獨(dú)立工作的能力和讓建設(shè)單位放心的工作能力，并要能拿出工作成績。在職責(zé)范圍內(nèi)，該管的管到位、該協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)到位，碰到問題和困難能果斷拿出處理的辦法，不要碰到什么問題都去找建設(shè)單位。如工作中出了差錯(cuò)，要能敢作敢當(dāng)，要高姿態(tài)，主動(dòng)做自我批評(píng)，并接受別人的批評(píng)。在監(jiān)理業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中，該由監(jiān)理出具的文件和資料，既要能拿得出來，又要有一定的水準(zhǔn)，不能馬虎，不能應(yīng)付。工作中，既不能只說不做、夸夸其談耍嘴皮子，也不能光做不說、無人知曉。做了不但要有記錄，而且要想辦法、找機(jī)會(huì)讓甲方了解你在做什么，做了什么，以展示出你和監(jiān)理人員的工作狀態(tài)與工作業(yè)績，這決不是好表功、不謙虛的問題。
③注意多與建設(shè)方人員交流溝通
交流溝通是改善和建立良好人際關(guān)系的最有效方法。首先，我們宜將建設(shè)單位人員當(dāng)成同事一樣，為著一個(gè)共同目標(biāo)，坦誠與他們交往，輕松、愉快和從容的與他們交談，不要有意回避；其次，交談要真誠，但也要注意分寸，要尊重對(duì)方，不要抬高自己，貶低對(duì)方；其三， 要為建設(shè)方多想好辦法，多出好主意，多為建設(shè)方排憂解難，從而建立與鞏固雙方的信任與友誼。
④注意有效的緩解和化解與建設(shè)方人員的矛盾
與甲方人員發(fā)生矛盾或爭執(zhí)，無疑是個(gè)敏感話題，有時(shí)也許不可避免。原因是多方面的。如一旦出現(xiàn)，只要不是監(jiān)理方的原因，只要你不離開此崗位繼續(xù)工作，就必須要盡力去緩解和化解雙方的矛盾。首先，對(duì)分歧點(diǎn)，要就事論事，講道理，如發(fā)生爭執(zhí)要能自我克制，不能任性，擴(kuò)大矛盾。既要堅(jiān)持原則，維護(hù)監(jiān)理的獨(dú)立性和權(quán)威性，也要注意言語的輕重與分寸，不要直截了當(dāng)?shù)刂肛?zé)對(duì)方，出口傷人；事后，進(jìn)行冷靜思考，找機(jī)會(huì)與甲方其他同志溝通，通過第三者作橋梁，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，再與爭執(zhí)方真誠談心，坦率的說出自己當(dāng)時(shí)的想法和認(rèn)識(shí)，該做自我批評(píng)的地方主動(dòng)自我批評(píng)，表示歉意。盡量以高姿態(tài)的氣質(zhì)、寬闊的胸懷、以不計(jì)前嫌、不另眼相看的風(fēng)格，以當(dāng)沒有發(fā)生過矛盾的心態(tài)，正常地進(jìn)行工作，正常地與爭執(zhí)方和所有甲方人員交往，從而達(dá)到緩解或消除矛盾和誤會(huì)的目的。
2、施工單位作為被監(jiān)理單位，盡管與監(jiān)理沒有直接的合同關(guān)系，但他們是工程建設(shè)項(xiàng)目最主要的主體單位。建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，主要靠他們來親手完成，監(jiān)理服務(wù)能否按委托合同圓滿完成，與施工單位的整體素質(zhì)及其在所建工程項(xiàng)目上的實(shí)際表現(xiàn)和結(jié)果息息相關(guān)。因此，在業(yè)務(wù)工作上，監(jiān)理與施工分工不同，職責(zé)不同，雙方處于監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系，必須按國家規(guī)定辦事；但在建筑行業(yè)上看，雙方的地位是平等的，目標(biāo)是一致的，不存在領(lǐng)導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。既然如此，我們就應(yīng)當(dāng)通過各種方式使他們理會(huì)到，監(jiān)理人員的嚴(yán)格要求對(duì)他們是幫助，是促進(jìn)，決不是有意找岔子，添麻煩。在平時(shí)的具體工作中，既要按規(guī)定、按原則嚴(yán)格要求，又要講究方式方法，愿望要真誠、態(tài)度要和善，真正把他們當(dāng)成合作伙伴。在不失原則的前提下，只要對(duì)完成共同工作目標(biāo)有利，同樣也可給他們提供建設(shè)性的口頭建議，靈活處理某些非原則問題，有助于他們改進(jìn)工作。對(duì)他們發(fā)生的違規(guī)操作行為，批評(píng)要有依據(jù)，要嚴(yán)肅認(rèn)真，說話要注意語氣，但態(tài)度要誠懇，不能簡單粗暴，盛氣凌人，更不能隨便打著建設(shè)單位的招牌，以勢(shì)壓人。在平時(shí)我們同樣也要注意多與他們的管理人員溝通和交流，對(duì)具體問題的處理多采用討論式或商量式的方法，多尊重他們，少用命令式、訓(xùn)斥式做法。在涉及甲乙雙方的權(quán)益上，尤其要注意公平合理，按原則規(guī)定，有理有據(jù)的維護(hù)雙方的正當(dāng)權(quán)益。否則，監(jiān)理的權(quán)威性和公正性將嚴(yán)重受損。
總之，無論是建設(shè)單位、施工單位還是其他參建單位，我們都必須與他們搞好人際關(guān)系，才能保證監(jiān)理任務(wù)的順利完成。如何搞好人際關(guān)系，既是一門藝術(shù)，更是對(duì)我們的素質(zhì)和能力的一個(gè)檢驗(yàn)。
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