如何做好護理服務工作
隨著醫學模式由生物醫學向一心理一社會醫學模式的轉變，人們越來越重視心理因素對健康的影響，患者的抑郁、焦慮等不良情緒越來越受到臨床各科醫生的重視。人性化護理是一種創造性的、個體化的、行之有效的護理模式，其目的是使病人在生理上、心理上、社會和精神等方面處于滿足而舒適狀態，減少和降低患者身心的不適程度。
人性化護理要求護理工作必須由傳統的被動服務模式轉變為主動的服務模式，提供優質的護理服務，圍繞“以病人為中心，提供人性化服務，全面提高護理質量”的宗旨，我院采取有心理貼近實際的護理措施，如；進行護士的儀表培訓，規范日常雙語應用，送出院病人到電梯口，科室還為患者免費提供生活用品針、線、牙膏、牙刷、奶粉等，使我院的滿意率明顯提高，護患糾紛減少。隨著醫學科技的發展、護理人員應該不斷學習相關知識，不斷加強護理專業技術隊伍的建設，提高護理人員的整體素質，提高護理質量。充分發揮人的主觀能動性，挖掘護理人員的內在潛力，處處為患者著想，時時以病人為中心，腿跑勤一點、細一點、關心多一點、對行動不便者多幫一點，注重給與服務對象人性的關懷和照顧，樹立病人永遠是第一位的，為病人服務是我們護理工作者永遠的天職。
護理工作是配合醫生治療的重要環節，都是面對著“人”這一特殊的服務對象，對患者進行藥物治療和常規護理的同時，還要注意患者的心理護理，只有通過良好的心理護理，才能使患者情緒穩定，精神愉快，安心靜養，更好的配合各種治療。
護士在護理操作時必須嚴格根據醫囑執行治療，認真執行三查七對制度，護士要熟悉本專科常用藥物治療的劑量、用法、療程，發現問題應及時和醫生溝通，不能盲目、被動機戒地執行醫囑。防范護理操作風險發生的關鍵是，提高護士的責任心和專業素質，護理差錯事故直接關系到病人的疾苦和生命安危，是影響醫療質量的重要因素，一旦出現事故，造成的損失將是無法挽回和彌補的。 護士有責任指導患者及其家屬在合理治療時告知治療的意義，提高患者和家屬對治療必要性的認識；護理人員應根據患者心理特點，耐心解釋，向患者介紹藥物治療的作用，治療方案、用藥方法及療程，說明治療所用藥物可能引起的不良反應。同時注意患者對治療藥物的信賴程度和情緒的反應，有無濫用藥物或不遵醫囑等行為，并予相應的指導。
給患者心理上的支持，解降心理壓力，樹立信心，使其主動配合治療。指導患者和家屬嚴格遵醫囑定時定量服藥，定時復診。
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