導游證考試題庫

時間：2024-11-18 16:30:01 導游

導游證考試題庫（精選19套）

　　無論是在學習還是在工作中，我們都不可避免地會接觸到試題，試題是用于考試的題目，要求按照標準回答。大家知道什么樣的試題才是規范的嗎？下面是小編精心整理的導游證考試題庫（精選19套），希望對大家有所幫助。

導游證考試題庫（精選19套）

　　導游證考試題庫 1

　　2022年導游資格證考試《全國導游基礎知識》考試模擬試題

　　1、中國四大名硯中，產于廣東的是（）

　　A.歙硯

　　B.澄泥硯

　　C.洮河硯

　　D.端硯

　　2、杭州第一個大型主題公園是（）

　　A.杭州世界休閑博覽園

　　B.未來世界

　　C.宋城

　　D.梁祝文化公園

　　3、天臺宗又稱（）

　　A.蓮宗

　　B.佛心宗

　　C.日蓮宗

　　D.法華宗

　　4、云南西雙版納自然保護區主要保護（）

　　A．亞熱帶生態系統

　　B．溫帶山地生態系統

　　C．熱帶自然生態系統

　　D．亞熱帶常綠闊葉林

　　5、某旅行社與劉某采用該社提供的'格式條款訂立合同，由于對格式條款理解不一致，因有兩種以上解釋而發生爭議時，應當（）解釋。

　　A、本著公平的原則

　　B、作出不利于旅行社一方的

　　C、按照通常理解予以

　　D、由上級主管部門做出

　　6、我國陶瓷制作工藝的鼎盛時期是在（）

　　A、東漢時期

　　B、隋唐時代

　　C、宋代

　　7、蒙古包是（　）對蒙古族牧民住房的稱呼。

　　A．漢族

　　B．滿族

　　C．蒙古族

　　8、“戰國七雄”不包括（）

　　A.秦

　　B.晉

　　C.燕

　　D.楚

　　9、“狀元、會元、解元”分別代表明清科舉考試中的哪一級第一名（）

　　A.院試、鄉試、殿試

　　B.鄉試、殿試、會試

　　C.會試、殿試、鄉試

　　D.殿試、會試、鄉試

　　10、山東曲阜大成殿的臺基為（）

　　A.普通臺基

　　B.較高級臺基

　　C.單層須彌座

　　D.多層須彌座

　　【答案】

　　1～5：DCDCB

　　6～10：CBBDD

　　導游證考試題庫 2

　　2018年導游資格考試《實務》習題答案(3)

　　填空題

　　1.旅行社、___________和___________是現代旅游業的三大支柱，其中旅行社處于核心地位。

　　2.___________是導游人員最重要的基本功，是導游服務的___________。

　　3.導游人員致歡送辭，可以加深與旅游者之間的感情。致歡送辭時語氣應真摯、富有感情。地點可選在___________，也可在___________。

　　4.導游服務貫穿于旅游活動的全過程及各個方面，歸納起來大體可以分為講解服務、生活服務、___________、___________和問題處理五大類。

　　5.導游人員帶團時，必須持有旅行社下發的___________或___________，這是導游人員合法工作的前提。

　　6.導游講解服務能夠給旅游者帶來___________享受和___________享受，而這兩種享受才是旅游者進行旅游活動的真正目的`。

　　7.節奏是導游語言藝術性的要求之一，一般是指導游講解的___________和___________。

　　8.在前往旅游景點途中，地陪應向旅游者介紹本地的___________、___________，回答旅游者提出的問題。

　　9.在旅游過程中，時間安排要合理，不要___________司機為搶時間趕日程而違章行駛。如遇司機酒后開車，導游人員要___________，并向旅行社領導匯報，請求調整。

　　10.一天游覽結束，在返程中，導游人員應___________、沿途風光導游、調節氣氛和___________。

　　【參考答案】

　　1.飯店，交通 2.語言，工具 3.行車途中，機場(車站、碼頭)

　　4.安全服務，咨詢服務 5.接待計劃書，接待任務單 6.知識，美感

　　7.語速，聲調 8.風土人情，自然景觀 9.催促，立即阻止

　　10. 回顧當天活動，宣布次日活動日程

　　導游證考試題庫 3

　　2018年導游資格考試《實務》習題答案(5)

　　一、單選題

　　1 一般來講，地陪與領隊、全陪商定日程的時間宜在(　　)。

　　A. 旅游團抵達前通過電話商定

　　B. 旅游團抵達的當天，最好是在游覽開始前進行

　　C.游覽活動進行中，可根據活動的時間來隨時調整日程的安排

　　D. 隨時隨地，但應本著主隨客便的原則，讓領隊、全陪來定商定日程的時間

　　【參考答案】B

　　2 散客旅游產品的形式主要包括(　　)。

　　A. 單項服務，組合產品，電話咨詢

　　B. 單項服務，旅游咨詢，選擇性旅游

　　C. 旅游咨詢，組合產品，上門服務

　　D.門市服務，信函咨詢，組合產品

　　【參考答案】B

　　3 下列導游行為中，正確的是(　　)。

　　A. 導游員可以按照約定單獨去異性領隊房間商談日程

　　B. 為了不影響客人，可以在房門口與客人談日程等相關事宜

　　C.進電梯時，導游員應先進入，然后讓客人進入

　　D. 為表示尊重，女性導游員可在適當場合化妝

　　【參考答案】D

　　4 一名中途參加旅游團的成員與領隊發生了糾紛，這時地陪采取的正確態度是(　　)。

　　A. 主動勸解

　　B. 不聞不問

　　C. 不應介入

　　D. 報告組團社

　　【參考答案】C

　　5 帶團過程中，許多外國旅客對我國大好河山、燦爛文化大加贊賞，導游員切莫妄自尊大，貶低別人。而當一位外國旅客的言行有損我國國格時，導游人員的態度應理直氣壯，堅持有理、有禮、有節的原則，維護祖國的尊嚴。這體現了(　　)的導游職業道德。

　　A. 自尊自強

　　B. 敬業愛崗

　　C. 不卑不亢

　　D. 意志堅定

　　【參考答案】C

　　6 隨著旅游市場和旅游者消費觀念的'日趨成熟，中國公民的(　　)，將越來越成為旅游活動的主要形式。

　　A. 個性化旅游

　　B. 團體旅游

　　C. 自主旅游

　　D.休閑旅游

　　【參考答案】C

　　7 導游講解主要是通過(　　)來表達的。

　　A. 語言

　　B. 表情

　　C. 手勢

　　D. 動作

　　【參考答案】A

　　8 野外旅游中遇到危難時，利用回光反射信號是最有效的辦法。按常規，每分鐘閃——次，停頓1分鐘后再重復進行。(　　)

　　A. 2

　　B. 3

　　C. 6

　　D. 10

　　【參考答案】C

　　9 某導游員講解清東陵無數次，但每次講解都不盡相同，其中側重講為“砍去麗妃手腳裝入瓦罐”的慈禧平反，針對的游客對象主要是(　　)。

　　A. 機關工作人員

　　B. 企業管理人員

　　C. 專業技術人員

　　D. 普通居民大眾

　　【參考答案】D

　　10 導游員在碰到回答不了游客提出的問題時，最好的做法是(　　)。

　　A. 設法回避

　　B. 轉移話題

　　C. 將錯就錯

　　D. 實事求是

　　【參考答案】D

　　導游證考試題庫 4

　　2022年導游資格證考試《地方導游基礎知識》考前專題練習

　　一、判斷題（正確的選A，錯誤的選B）

　　1、北京與天津一起被河北省環繞有著3000余年的建都史和850余年的建城史。（）

　　2、北京首都國際機場是全球規模做大的機場，旅客吞吐量位居全球第二。（）

　　3、京劇的中國最大的戲曲劇種，已有300年的歷史。（）

　　4、北京故宮住過13個皇帝是中國乃至全世界現存最大的宮殿。（）

　　5、北京是“博物館之都”，故宮博物館是世界最大的博物館。（）

　　6、北京是世界第八大“美食之城”，居內地之首。（）

　　7、天津港是中國北方最大的綜合性貿易港口，擁有全國最大的集裝箱碼頭。（）

　　8、天津民間藝術家張兆祥是泥人張第一代。（）

　　9、天津有渤海和大慶兩大油田，是國家重點開發的油氣田。（）

　　10、查為仁與厲鶚合箋的《絕妙好詞箋》被收入《四庫全書》。（）

　　二、單項選擇題（每題只有1個正確答案）

　　1、“幽州之地，左環滄海，右擁太行，北枕居庸，南襟河濟，誠天府之國”指（）

　　A.成都 B.重慶 C.北京 D.天津

　　2、（）是50萬年前材料最豐富、最系統的古人類遺址

　　A.西安半坡遺址 B.韶關馬壩人遺址

　　C.余姚河姆渡遺址 D.周口店北京人遺址

　　3、（）是中國電影最大票倉城市，影院數、銀幕數全國最多

　　A.北京 B.天津 C.香港 D.上海

　　4、下列屬于藏傳佛教的是（）

　　A.白云觀 B.法源寺 C.八大處 D.雍和宮

　　5、北京最古老的胡同是（）

　　A.錢市胡同 B.磚塔胡同 C.九灣胡同 D.靈境胡同

　　6、（）是中國北方最大的沿海開放城市，素有“渤海明珠”之稱

　　A.大連 B.煙臺 C.天津 D.青島

　　7、被譽為“中國相聲泰斗”的是（）

　　A.馮驥才 B.張明山 C.孫菊仙 D.馬三立

　　8、（）入選第二批國家級非物質文化遺產名錄

　　A.天津快板 B.北方相聲 C.京韻大鼓 D.吳橋雜技

　　9、（）是中國唯一兼有高原、山地、丘陵、平原、湖泊和海濱的省份

　　A.遼寧省 B.山東省 C.河北省 D.江蘇省

　　10、（）是“雜技搖籃”的發祥地，享有“雜技之鄉”的盛譽

　　A.河北邯鄲 B.河北廊坊 C.河北吳橋 D.河北邢臺

　　三、多項選擇題

　　1、北京天然河道自西向東貫穿（）水系

　　A.拒馬河 B.永定河 C.南運河 D.潮白河 E.薊運河

　　2、北京歷史上曾出現比較有名的名稱有（）

　　A.薊州 B.大都 C.北平 D.京師 E.順天府

　　3、老舍是京味文學的.代表作品有（）

　　A.《茶館》 B.《龍須溝》 C.《蒲柳人家》

　　D.《四世同堂》 E.《駱駝祥子》

　　4、北京是最具特色的地方性民俗是（）

　　A.北京廟會 B.北京故宮 C.北京長城

　　D.北京胡同 E.北京四合院

　　5、天津是海河支流（）的匯合處和入海口，素有“河海要沖”之稱

　　A.永定河 B.子牙河 C.北運河 D.大運河 E.大清河

　　6、號稱“津門三絕”（）

　　A.貓不聞餃子 B.狗不理包子 C.桂花祥麻花

　　D.冰糖葫蘆 E.耳朵眼炸糕

　　7、地勢屬于西北高、東南低的省份有（）

　　A.河北 B.北京 C.吉林 D.廣西 E.陜西

　　8、河北省河流分屬（）四個水系

　　A.遼河 B.大運河 C.內陸河 D.海河 E.灤河

　　9、位于河北的窯子有（）

　　A.鈞窯 B.汝窯 C.哥窯 D.邢窯 E.定窯

　　10、（）屬于河北省的世界文化遺產

　　A.避暑山莊 B.明顯陵 C.清東陵 D.明孝陵 E.清西陵

　　答案：

　　判斷：1B、2A、3B、4B、5B、6A、7A、8B、9B、10A

　　單選：1C、2D、3A、4D、5B、6C、7D、8C、9C、10C

　　多選：1ABDE、2BCDE、3ABDE、4ADE、5ABCE、

　　6BCE、7ABD、8ACDE、9DE、10ACE

　　導游證考試題庫 5

　　2018年導游資格考試《實務》習題(一)

　　1.合格導游人員的首要條件是_____________________。 ( )

　　A、集體主義思想

　　B、熱愛旅游事業

　　C、盡職敬業

　　D、強烈的愛國主義意識

　　2.在人際交往中，以下_____________________種握手的順序是不正確的。 ( )

　　A、上級先伸手，下級后伸手

　　B、主人先伸手，客人后伸手

　　C、年長的先伸手，年幼的后伸手

　　D、男方先伸手，女方后伸手

　　3.“無邊落木蕭蕭下，不盡長江滾滾來”。這兩句詩體現了水體構景中的_____________________。 ( )

　　A、聲音美

　　B、光象美

　　C、形態美

　　D、倒影

　　4.“重大旅游安全事故”是指一次事故_____________________者。

　　A、造成旅游者死亡，或經濟損失在10——100萬元(含100萬元)

　　B、造成旅游者死亡或重傷，或經濟損失在100萬元以上(含100萬元)

　　C、造成旅游者死亡或重傷，或經濟損失在10——100萬元(含10萬元)

　　D、造成旅游者重傷，或經濟損失在10萬元以下(含10萬元)

　　5.用凝練的詞名概括所游覽景點的獨到之處，給旅游者留下突出印象的導游手法叫_____________________。

　　A、概括法

　　B、由點及面法

　　C、引人入勝法

　　D、畫龍點睛法

　　6.面對旅客攻擊和污蔑我國社會主義制度的言論，導游人員應_____________________。

　　A、耐心解釋

　　B、請領導協助調解

　　C、求同存異

　　D、嚴正駁斥

　　7.旅行社的產品是在_____________________的同步進行中完成的.。 ( )

　　A、生產與消費

　　B、服務與銷售

　　C、服務與消費

　　D、銷售與消費

　　8.下面_____________________組是按業務范圍來劃分導游種類的。( )

　　A、專職導游人員、業務導游人員、臨時導游人員

　　B、海外領隊、全陪、地陪、講解員

　　C、普通話導游人員、外語導游人員、方言或少數民族語言導游人員

　　D、初級導游人員、中級導游人員、高級導游人員、特級導游人員

　　9._____________________既是行政和法律的要求。又是道德規范的要求。( )

　　A、意志堅定、沉著冷靜

　　B、光明磊落、不卑不亢

　　C、遵紀守法、廉潔奉公

　　D、真誠公道、信譽第一

　　10.所謂轉移是指_____________________。 ( )

　　A、導游人員帶旅游者離開機場(車站、碼頭)前往所下榻飯店的行車途中

　　B、導游人員帶旅游者從旅游景點前往所下榻飯店的行車途中

　　C、一個城市或旅游景點已游覽結束前往另一個城市或旅游景點行車的途中

　　D、導游人員帶領游客開始旅游到旅游結束回到出發地的過程

　　參考答案：1、D 2、D 3、A 4、C 5、D 6、D　7、C 8、B 9、C 10、A

　　導游證考試題庫 6

　　2022年導游資格證考試《全國導游基礎知識》考前練習題

　　一、判斷題

　　1.商代中國歷史進入有文字記載時期。

　　2.元代關漢卿寫的《西廂記》不是雜劇劇本。

　　3.《夢溪筆談》被譽為“中國科學史上的里程碑”。

　　4.漢字是目前世界上使用人口最多的文字。

　　5.土家族喜食酸辣，有“辣椒當鹽”之說。

　　6.苗族最具民族特色的節慶活動是歌圩。

　　7.釋迦牟尼的成道地是鹿也苑。

　　8.油泡鮮蝦仁屬浙江菜系。

　　9.廳堂、廊、亭，是園林中的建筑主體。

　　10.安濟橋是中古時代世界最長的梁式石橋。

　　11.青島被稱為“海上花園”。

　　12.《圣訓》又名《哈迪斯》，是穆罕默德的言行錄。

　　13.西周繼承了夏、商的學校教育制度，建立了典型的政教合一的奴隸制官學體系，形成了文武兼備的“文藝”教育。

　　14.《天工開物》由宋應星所著，里面附有大量插圖，被譽為“中國十七世紀的百科全書”。

　　15.我國境內只有塔吉克族和俄羅斯族的語言屬于印歐語系，都分布在新疆境外。

　　16.承德避暑山莊的宮殿區全部為青磚紅瓦。

　　17.徳和園是當年咸豐皇帝和慈禧太后看戲的.地方。

　　18.“合十”為佛教徒常用的禮節。

　　19.粵菜入口香酥綿糯，湯濃味重。

　　20.“胡雪巖舊居”堪稱“清末中國巨商第一宅”。

　　二單選題

　　21.亞洲最大的跨國瀑布是（）

　　A.黃果樹瀑布

　　B.諾日朗瀑布

　　C.臺灣的瀑布群

　　D.德天瀑布

　　22.（）建立了我國第一個自然保護區。

　　A.神農架

　　B.西雙版納

　　C.博格達峰

　　D.鼎湖山

　　23.河南登封嵩岳寺塔的建造屬于（）

　　A.土石結構

　　B.土結構

　　C.石結構

　　D.木結構

　　24.（）時期，中國園林建造轉向崇尚自然

　　A.明清時期

　　B.魏晉南北朝

　　C.秦漢

　　D.唐宋

　　25.“先藏后露”屬于（）

　　A.抑景

　　B.添景

　　C.漏景

　　D.對景

　　26.我國現有大型皇家園林中最完整的是（）

　　A.承德避暑山莊

　　B.留園

　　C.頤和園

　　D.拙政園

　　27.下列被稱為“中國丹霞之魂”的是（）

　　A.張家界地貌

　　B.丹霞地貌

　　C.武夷山

　　D.資新盆地

　　28.“窗含西嶺千秋雪，門泊東吳萬里船”描寫的是下列（）

　　A.漏景

　　B.框景

　　C.夾景

　　D.添景

　　29.“天下無橋長此橋”描述的是下列的（）

　　A.盧溝橋

　　B.安濟橋

　　C.安平橋

　　D.趙州橋

　　30.下列（）是浙江省唯一幸存的王陵

　　A.大禹陵

　　B.錢王陵

　　C.印山越國王陵

　　D.含茂陵

　　答案

　　判斷題：

　　1——5對錯對對對

　　6——10錯錯錯對錯

　　11——15錯對對對錯

　　16——20錯錯對錯對

　　單選題：

　　21——25DDCBA

　　26——30CDBCB

　　導游證考試題庫 7

　　2018年導游資格考試《實務》習題答案(7)

　　多項選擇題(下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯選均不得分。每小題1分，共20分)

　　1.導游服務的范圍主要包括(　)。

　　A.導游講解服務

　　B. 旅行生活服務

　　C.市內交通服務

　　D.全程陪同服務

　　E.地方陪同服務

　　2.導游人員向游客提供的(　)是旅游接待服務的重要組成部分。

　　A.導游講解服務

　　B. 旅行生活服務

　　C.負責迎接游客

　　D.幫助游客住店離店、安排行李運送

　　E.與提供住宿、餐飲和購物等服務部門進行必要的溝通

　　3.導游人員作為旅行社派出的代表，對飯店、餐館、游覽點、交通部門、商店、娛樂場所等企業所提供的服務，在(　)起到了重要的協調作用。

　　A.時間上

　　B.質量上

　　C.節奏上

　　D.計劃上

　　E.保障上

　　4.要取得導游人員資格證書，應該具備的基本條件是(　)。

　　A.具有高中、中等專業學校或者以上學歷

　　B.身體健康

　　C.具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民

　　D.經考試合格

　　E.能夠從事導游工作

　　5.下列選項中，(　)是海外領隊的職責。

　　A.介紹情況，全程陪同

　　B.落實旅游合同

　　C.組織和團結工作

　　D.負責聯絡工作

　　E.做好旅行各站的銜接工作

　　6.導游服務集體通常由(　)組成。

　　A.全陪導游人員

　　B.地陪導游人員

　　C.旅游團領隊

　　D.景點講解員

　　E.旅游車司機

　　7.在核對接待計劃和商定節目安排時，對旅游者提出的小的修改意見或增加新的游覽項目，地陪應采取的措施是( )。

　　A.一般應予以婉拒，并說明我方不便單方面不執行合同

　　B.一般應予以滿足和適當照顧、

　　C.及時向旅行社有關部門反映，對合理且有可能的項目應盡力予以安排

　　D.需要增加費用的項目，要事先向領隊和旅游者講明，按標準收取費用

　　E對確有困難無法滿足的要求，要詳細解釋，耐心說服

　　8.游客自行參加的舞會或文娛節目若邀請地陪參加，地陪(　)。

　　A.應予以婉拒

　　B.可視自己情況而定

　　C.若不愿參加，可予以婉拒

　　D.若參加，應注意適度

　　E.無陪舞義務

　　9.為預防誤機(車、船)事故的發生，導游人員應做好的`工作有(　)。

　　A.地陪和全陪應提前做好離站交通票據的落實工作

　　B.臨行前不安排旅游團到范圍廣、地域復雜的景點參觀游覽

　　C.臨行前不安排團隊到熱鬧的地方購物或自由活動

　　D.提前做好發生誤機事故的彌補措施

　　E.留出充裕的時間去機場，保證旅游團按規定時間到達離站地點

　　10.導游人員預防游客丟失證件、錢物、行李的措施主要有(　)。

　　A.經常做提醒工作

　　B.需要旅游者的證件時，要經由領隊收取，用畢立即如數歸還

　　C.妥善保管旅游者的證件

　　D.要切實做好行李的清點、交接工作

　　E.在每次旅游者下車后，導游人員都要提醒司機清車、關窗并鎖好車門

　　導游證考試題庫 8

　　2022年導游資格證考試科目三考試練習訓練

　　1.瘦金體是（）創造的

　　A.趙佶

　　B.蔡襄

　　C.張旭

　　D.柳永

　　2.“小河-房屋-街道-房屋”的建筑格局是（）地區所遵循的

　　A.江南

　　B.閩粵

　　C.徽派

　　D.華北

　　3.每到端午節，（）家家戶戶都要包駝背棕。

　　A.畬族

　　B.黎族

　　C.壯族

　　D.土家族

　　4.鼻簫是海南（）喜愛的古老樂器之一。

　　A.苗族

　　B.畬族

　　C.納西族

　　D.黎族

　　5.“商女不知亡國恨。隔江猶唱《后庭花》”中的.“江”是指（）

　　A.錢塘江

　　B.秦淮

　　C.黑龍江

　　D.珠江

　　6. 以下哪個個不屬于被稱為最具有吸引力的旅游資源的“3S”中的為（）

　　A.陽光

　　B.天空

　　C.沙灘

　　D.海水

　　7.以下哪項對應是錯誤的（）

　　A.花城-廣州

　　B.溫泉城-濟南

　　C.極光城-漠河

　　D.冰城-哈爾濱

　　8.以下哪個詞為形容嘉興氣候（）

　　A.大清水月

　　B.草堂煙霧

　　C.南湖煙雨

　　D.西山晴雪

　　9.目前世界上最大最重的旋轉壇體在（）

　　A.天壇

　　B.地壇

　　C.中華世紀壇

　　D.水潭

　　10.以下著名閣樓位于湖北的是（）

　　A.黃鶴樓

　　B.滕王閣

　　C.岳陽樓

　　D.文瀾閣

　　二、多項選擇題

　　21.“浙八味”是（）

　　A.麥冬

　　B.白芍

　　C.元胡

　　D.枸杞

　　E.郁金合

　　22.“世界三大漁港”是（）

　　A.馬東漁港

　　B.卡亞俄港

　　C.向陽

　　D.沈家門 E卑爾根港.

　　23.楠溪江具有（）特色

　　A.水秀

　　B.巖奇

　　C.瀑多

　　D.村古

　　E.灘林美

　　24.湖筆特色（）

　　A.尖

　　B.齊

　　C.圓

　　D.滑

　　E.健

　　25.“華嚴三圣”為（）

　　A.普賢菩薩

　　B.毗盧遮那佛

　　C.文殊菩薩

　　D.地藏菩薩

　　E.大勢至菩薩

　　導游證考試題庫 9

　　2018年導游資格考試《實務》習題答案(2)

　　單項選擇題(下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小題1分，共20分)

　　1.旅游接待計劃是組團社委托各地方接待社組織落實旅游團活動的(　)。

　　A.法律性文件

　　B.契約性文件

　　C.指導性文件

　　D.參考性文件

　　2.導游人員通過引導和生動精彩的講解，給游客以知識、樂趣和美的享受，這體現了導游服務的(　)。

　　A.社會性

　　B.文化性

　　C.服務性

　　D.涉外性

　　3.導游人員不僅要做到“三過硬”，而且在觀念、角色和所起的作用上要有新的變化，要具有(　)，通過優質服務滿足游客需求，鞏固和擴大客源市場占有率。

　　A.市場和質量意識

　　B.競爭意識

　　C.憂患意識

　　D.創新意識

　　4.導游人員應具備的旅行常識有(　)等。

　　A.衛生防疫知識、急救常識、旅游業知識、貨幣知識

　　B. 交通知識、保險知識、通信知識、海關知識

　　C.待人接物常識、商品鑒別知識、衛生防疫知識

　　D.史地文化知識、心理學知識、美學知識、政策法規知識

　　5.導游人員在工作時，哪一種著裝不符合禮儀要求?(　)

　　A.男導游人員領帶的長度應以系好后大箭頭垂直到腰間皮帶扣處為標準

　　B. 導游人員在著裝的色彩搭配上應上淺下深或上深下淺

　　C.導游人員為了突出著裝的個性化，可對服飾個性化搭配

　　D.在社交場合，凡穿大衣、風衣，戴有帽子，進入室內應脫下

　　6.下列選項中。(　)為社交禮儀中正確的'介紹方式。

　　A.先將女子介紹給男子

　　B. 先將地位高的介紹給地位低的

　　C.先將年長的介紹給年輕的

　　D.先將未婚女子介紹給已婚女子

　　7.安排旅游者到近郊或鄰近城市旅游景點的短期游覽參觀活動，如“半日游”、“一日游”和“幾日游”等，屬于(　)。

　　A.單項委托服務

　　B.旅游咨詢服務

　　C.選擇性旅游服務

　　D.團隊旅游服務

　　8.由于主觀原因而造成了漏接事故，導游人員應妥善應對，(　)。

　　A.進行耐心細致的解釋，以防引起旅游者誤解

　　B. 不要認為與己無關而草率行事

　　C.盡量采取彌補措施，努力完成接待計劃

　　D.及時通知下一站，對日程做相應的調整

　　9.全陪導游人員、地陪導游人員、旅游團領隊構成的導游服務集體協作共事、建立良好合作關系的原則基礎是(　)。

　　A.平等互利、互守信用

　　B.相互尊重、分工協作

　　C.執行簽訂的旅游協議

　　D.根本利益一致

　　10.(　)是地陪導游人員在做計劃準備時要掌握的組團社信息。

　　A.客源國(地)及其習俗和熱門話題

　　B.旅游團名稱、代號、電腦序號

　　C.旅行社標志或提供給團隊成員的標志物

　　D.旅游團種類、費用的結算方法

　　導游證考試題庫 10

　　2022年導游資格證考試科目二考前模擬練習試題

　　地陪前往機場、車站或碼頭迎接旅游團時，必須提前15分鐘到達。

　　答：×

　　當旅游團乘坐飛機抵達機場時，地陪要站在出港口的位置，面向出港旅客展開旅行社旗或者接站牌，迎候游客的到來。

　　答：√

　　在引導游客登車時，地陪要站在旅游車車門的靠車尾一側，協助游客登車。

　　答：×

　　在機場、車站和碼頭接到旅游團之后，地陪要立即代表旅行社致歡迎詞。

　　答：×

　　游客全部上車后，地陪要幫助游客放置好隨身物品并檢查是否放妥，隨后立即要司機發車前往下榻飯店。

　　答：×

　　地陪在首次沿途導游要遵守的原則是靈活有趣、吸引力強、富有激情和活力。

　　答：×

　　通常情況下，地接社對于旅游團的安排，首先都是先安頓在下榻飯店，讓游客休息或用餐。

　　答：√

　　在旅游車到達下榻飯店前門或進入停車場后，為了表示對游客的尊重，游客先下車，地陪最后下車。

　　答：×

　　在游客入住飯店期間，地陪在安排房間、發放房卡或門牌時發揮主導作用。

　　答：×

　　當飯店將旅游團的房間開好后，地陪負責分發房卡或房間鑰匙。

　　答：×

　　地陪與領隊或全陪核對日程時，發現日程不一致但對旅游團的正常旅游行程不會產生影響，地陪應盡可能按照對方的意見辦理。

　　答：√

　　“游”是游客最重要的'旅游需求，地陪的參觀游覽服務是滿足這一需求的最主要途徑。

　　答：√

　　地陪每天應至少提前30分鐘抵達游客下榻的飯店，組織游客登車前往旅游景區旅游。

　　答：×

　　核對日程是兩國或兩地導游員合作的正式開始，既是順利開展導游員服務的需要，也是對對方的一種尊重。

　　答：√

　　地陪在導游講解中，要注意“導”與“游”的結合，切忌游而不導，也不要一言堂，留出足夠的時間讓游客自己進行欣賞和回味。

　　答：√

　　單項選擇題

　　導游人員應與司機商定好出發時間，保證按規定提前（）到達接站地點。

　　A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、30分鐘

　　乘國際航班出境或者去沿海城市的航班應提前（）到達機場。

　　A、30分鐘B、60分鐘C、20分鐘D、30分鐘

　　港澳居民在國內旅游期間丟失旅游證件，應到當地市縣公安部報失，經查實后由公安機關的出入境管理部門簽發一次性有效的（）。

　　A、出入境簽證B、《港澳同胞回鄉證》

　　C、《港澳居民來往內地通行證》D、《中華人民共和國出境通行證》

　　火災的報警電話是（）。

　　A、110 B、119 C、120 D、121

　　旅游團抵達一站后，無導游人員迎接的現象，稱為（）。

　　A、空接B、漏接C、錯接D、誤接

　　旅游者走失后出現其他情況，應視具體情況為（）其他事故處理。

　　A、責任事故B、非責任事故C、安全性事故D、治安事故

　　旅游過程中，因（）原因需要變更旅游團的旅游計劃、線路和活動日程時，導游人員原則上應按合同執行。

　　A、旅行社要求B、旅游者要求C、不可抗力D、旅游相關部門的原因

　　根據中國民航的規定，行李丟失（）天可以開始索賠，行李最高賠償金額為每千克（）元人民幣。

　　A、30 50 B、60 100 C、10 60 D、30 100

　　所謂閉合性骨折，是指（）傷口骨折。

　　A、沒有B、有C、創傷D、流血

　　如果地震引起輕微晃動，導游人員提醒游客保持冷靜，最好采取（）的方法逃離建筑物或可能有重物壓下來的地方。

　　A、爬行B、跑步

　　C、滾動D、俯臥

　　若游客扭傷，骨折，受傷24小時后內出血已經完全停止時可改用（）.

　　A、熱敷B、按摩C、冷敷

　　旅行社派車的時候，車輛的座位比乘坐游客人數多出（）為好。

　　A、10% B、30% C、15% D、20%

　　空接屬于（）事故。

　　A、責任事故B、重大事故C、非責任事故D、輕微事故

　　如果旅客中暑了，第一步采取的措施是（）。

　　A、立即送往醫院B把游客轉移到通風的靜臥

　　C、給游客服用藥物D、讓游客多喝水

　　高原反應的癥狀（）。

　　A、惡心、嘔吐、頭暈、心悸B、發燒、感冒

　　C、臉色發青D、嘴唇發紫

　　導游證考試題庫 11

　　2022年導游資格證《地方導游基礎知識》考前練習

　　1、春秋戰國時期，楚國（）生產達到登峰造極的地步。

　　A.銅器

　　B.鐵器

　　C.瓷器

　　D.銀器

　　2、安徽名山（）因主峰老佛頂似彌勒大佛西南盤坐，氣勢宏偉，群峰拱圍其四周，形成諸佛拜祖之景觀而得名。

　　A.普陀山

　　B.萬佛山

　　C.五臺山

　　D.九華山

　　3、（）是黑龍江省獨有的民族。

　　A.赫哲族

　　B.朝鮮族

　　C.俄羅斯族

　　D.滿族

　　4、我國現存戲曲藝術中最古老的劇種是（）

　　A.昆曲

　　B.京劇

　　C.秦腔

　　D.梆子戲

　　5、上海市境內河道（湖泊）面積（）多平方千米。

　　A.800

　　B.500

　　C.600

　　D.700

　　6、聯合國教科文組織曾邀請著名專家就“21.世紀需要什么樣的人才”進行研討，專家們一致認為“（）永遠居于首位”。

　　A.高尚的品德

　　B.高尚的`情操

　　C.敬業精神

　　D.遵紀守法的意識

　　7、河北（）發祥地是“雜技搖籃”，享有“雜技之鄉”的盛譽，馳名中外。

　　A.邢臺

　　B.保定

　　C.張家口

　　D.吳橋

　　8、江西省最高峰是（）

　　A.南風屏

　　B.黃岡山

　　C.玉京峰

　　D.軍峰山

　　9、長白山區素有（）一之稱，是中國六大林區之一。

　　A.中國林海

　　B.長白林海

　　C.東北林海

　　D.亞洲林海

　　10、四川之名始于（）

　　A.唐

　　B.宋

　　C.元

　　D.明

　　【答案】

　　1～5：ABACB

　　6～10：ADBBB

　　導游證考試題庫 12

　　2022年全國導游資格證考試考前必備沖刺模擬題（下）

　　四川省列入《世界遺產名錄》中“自然遺產”的項目有（）

　　A.九寨溝

　　B.黃龍

　　C.四川大熊貓棲息地

　　D.峨眉山——樂山大佛

　　E.青城山——都江堰

　　答案：ABC

　　解析：四川省有世界遺產5 處，其中自然遺產3 處：九寨溝、黃龍、四川大熊貓棲息地；文化和自然雙重遺產1 處：峨眉山—樂山大佛；文化遺產1 處：青城山—都江堰。

　　廣東音樂的代表性曲目有（）

　　A.《步步高》

　　B.《夜來香》

　　C.《雨打芭蕉》

　　D.《茉莉花》

　　E.《平湖秋月》

　　答案：ACE

　　解析：廣東音樂又稱＂粵樂”，其實是指廣府音樂，它是中國民間音樂的一顆堆璨明珠，是我國傳統絲竹樂的一種。代表性劇目有《步步高》《雨打芭蕉》《平湖秋月》等。

　　宋詞婉約派的代表人物有（）

　　A.辛棄疾

　　B.李清照

　　C.蘇軾

　　D.柳永

　　E.歐陽修

　　答案：BDE

　　構造湖由地殼運動產生斷裂凹陷經儲水而成。下列湖泊屬于構造湖的有（）

　　A.杭州西湖

　　B.長白山天池

　　C.昆明滇池

　　D.大理洱海

　　E.臺灣日月潭

　　答案：CDE

　　解析：由地殼運動產生斷裂凹陷經儲水而成，如滇池、洱海、日月潭。

　　依據我國傳統八卦理論，卦名與其含義對應的有（）

　　A.坤代表地

　　B.震代表雷

　　C.坎代表水

　　D.高代表山

　　E.巽代表澤

　　答案：AB

　　解析：坤卦象征地、兌卦是澤、震卦象征雷、巽卦象征風、坎卦象征水、艮卦象征山。

　　全球主要的非政府旅游組織包括（）。

　　A.世界旅游組織

　　B.世界旅游聯盟

　　C.世界旅行社協會聯合會

　　D.世界旅游城市聯合會

　　E.太平洋亞洲旅游協會

　　答案：BDE

　　解析：世界旅游組織是全球唯一的政府間國際旅游組織；太平洋亞洲旅游協會是一個民間忱行業性、地區性、非政府間的國際旅游組織；世界旅游聯盟是一個全球性、綜合性、非政府、非營利的世界旅游組織；世界旅行社協會聯合會是世界上最大的民間性國際旅游組織之一；世界旅游城市聯合會它是一個旅游領域的非政府、非營利性國際組織。

　　下列關于黃河的表述，正確的有（）

　　A.是世界第三長河

　　B.發源于青海巴顏喀拉山

　　C.是中國第二長河

　　D.干流貫穿9省、自治區

　　E.河流中段流經黃土高原地區

　　答案：BCDE

　　解析：黃河是中國第二長河，發源于青海巴顏喀拉山，全長5464 公里。其干流貫穿9 省、自治區，自西向東依次是青海、四川、甘肅、寧夏、內蒙古、陜西、山西、河南、山東，注入渤海。由于河流中段流經中國黃土高原地區，因此夾帶了大量的泥沙，使它成為世界上含沙阰最高的河流。

　　云南省地處中國與東南亞、南亞三大區域的結合部，通過陸路接壤的國家有（）

　　A.泰國

　　B.柬埔寨

　　C.越南

　　D.老撾

　　E.緬甸

　　答案：CDE

　　解析：云南省地處中國西南邊陲，東部與貴州省、廣西壯族自治區為鄰，北部同四川省相連，西北隅緊依西藏自治區，西部同緬甸接壤，南部和老撾、越南毗連。

　　制作中采用了發酵工藝的名茶有（）

　　A.安吉白茶

　　B.武夷巖茶

　　C.太湖白茶

　　D.祁門紅茶

　　E.西湖龍井

　　答案：BD

　　解析：綠茶是不發酵的茶葉，如西湖龍井。紅茶出現于清朝，用全發酵法制成。青茶也稱烏龍茶，屬半發酵茶，介于紅茶與綠茶之間，如武夷巖茶。未經萎凋工序的白茶應屬綠茶類的白茶，如浙江安吉白茶、太湖白茶等。

　　下列選項中，屬于《世界遺產名錄》“文化景觀遺產”的有（）

　　A.左江花山巖畫

　　B.紅河哈尼梯田

　　C.元上都遺址

　　D.大足石刻

　　E.福建土樓

　　答案：AB

　　解析：廬山、五臺山、杭州西湖、紅河哈尼梯田和左江花山巖畫是中國“世界遺產”中僅有的五項文化景觀。

　　黑龍江省滑雪旅游資源主要集中在（）四大區域

　　A.牡丹江市

　　B.齊齊哈爾市

　　C.伊春市

　　D.大興安嶺地區

　　E.哈爾濱市

　　答案：ACDE

　　解析：黑龍江省大部分區域處于中溫帶，山區冬季雪量大，雪期長（120天左右），雪質好，適于滑雪旅游，滑雪資源主要集中在四大區域：哈爾濱市、伊春市、牡丹江市和大興安嶺地區。

　　下列文學家中，屬于唐代的有（）

　　A.柳宗元

　　B.歐陽修

　　C.王安石

　　D.韓愈

　　E.蘇軾

　　答案：AD

　　解析：唐朝散文也很有成就，韓愈、柳宗元和宋代的歐陽修、王安石、蘇洵、蘇軾、蘇轍、曾鞏被譽為“唐宋八大家”。

　　明長城結構比較復雜，主要的結構單元包括（）

　　A.城墻

　　B.烽火臺

　　C.甕城

　　D.敵臺

　　E.關隘

　　答案：ABDE

　　解析：長城的結構較復雜，其設施因時代而異。它包括城墻、敵臺、烽火臺、關隘等，其功能各異而相互輔佐，彼此呼應，組成完整的軍事防御工程體系。

　　在迄今發現的'中國古人類遺址中，（）處于母系氏族社會繁榮時期

　　A.二里頭文化

　　B.龍山文化

　　C.三星堆文化

　　D.河姆渡文化

　　E.仰韶文化

　　答案：DE

　　解析：距今7000-5000 年，人類進入母系氏族公社的繁榮階段，黃河流域的仰韶文化和長江流域的河姆渡文化為其杰出代表。

　　“諾魯孜節”是（）共有的傳統民族節日。

　　A.維吾爾族

　　B.哈薩克族

　　C.蒙古族

　　D.烏孜別克族

　　E.塔吉克族

　　答案：ABDE

　　解析：“諾魯孜”節是新疆維吾爾、哈薩克、柯爾克孜、烏孜別克和塔吉克族共有的傳統民族節日，時間在每年農歷春分，即農歷三月二十二前后。其內容是辭舊迎新，類似漢族的春節。

　　下列諸侯中屬于“戰國七雄”的是（）

　　A.晉國

　　B.齊國

　　C.楚國

　　D.秦國

　　E.燕國

　　答案：BCDE

　　解析：戰國七雄：秦國、楚國、齊國、燕國、趙國、魏國、韓國。

　　山西省現存宋代古建筑有（）

　　A.高平游仙寺

　　B.晉祠圣母殿

　　C.芮城永樂宮

　　D.平遙鎮國寺萬佛殿

　　E.平順大云院

　　答案：AB

　　解析：山西現存古代建筑，其數量之多和歷史價值、藝術價值之高都居全國之首。其中唐代的有五臺南禪寺大殿、佛光寺東大殿和芮城廣仁王廟等。五代的有平順大云院、平遙鎮國寺萬佛殿等。宋、遼、金代的有近百處，其中有代表性的是宋代的晉祠圣母殿，高平游仙寺、崇明寺、開化寺、大雄寶殿。

　　我國元宵節的傳統習俗有（）

　　A.賞桂花

　　B.猜燈謎

　　C.飲菊花酒

　　D.扭秧歌

　　E.放花燈

　　答案：BE

　　解析：正月十五日為每年第一個望日（月圓之夜），稱為上元節，也稱元宵節，是春節活動的又一次高潮和結束。在元宵節之夜有賞燈、猜燈謎、吃元宵（南方稱湯圓、湯團）等活動和習俗，象征團團圓圓、幸福美滿。

　　我國現存的四大古建筑群包括（）。

　　A.承德避暑山莊

　　B.曲阜“三孔”

　　C.登封少林寺

　　D.北京故宮

　　E.泰山岱廟

　　答案：ABDE

　　解析：我國四大古建筑群為：曲阜三孔（山東曲阜）、故宮（北京）、岱廟（山東泰山）、避暑山莊（河北承德）

　　戰國時期儒家代表人物有（）

　　A.李悝

　　B.墨子

　　C.荀子

　　D.孟子

　　E.孔子

　　答案：CDE

　　解析：儒家：代表人物：孔子、孟子、荀子。作品：《孔子》、《孟子》、《荀子》

　　道家：代表人物：老子、莊子。作品：《道德經》、《莊子》

　　墨家：代表人物：墨子。作品：《墨子》

　　海南省黎族的主要經濟作物有（）

　　A.橡膠

　　B.甘蔗

　　C.腰果

　　D.咖啡

　　E.胡椒

　　答案：ABCDE

　　解析：黎族居住的地方處于亞熱帶，水稻可以一年三熟，也是我國熱帶經濟作物的主要產地，熱帶經濟作物如橡膠、油料、甘庶、胡椒、咖啡、腰果、水果等的種植已成為黎族經濟的重要來源。

　　元曲的代表作品有（）

　　A.《漢宮秋》

　　B.《西廂記》

　　C.《墻頭馬上》

　　D.《竇娥冤》

　　E.《牡丹亭》

　　答案：ABCD

　　解析：關漢卿、馬致遠、鄭光祖、白樸合稱“元曲四大家＂。代表作有關漢卿的《竇娥冤》、王實甫的《西廂記》、馬致遠的《漢宮秋》、白樸的《墻頭馬上》等。

　　龍泉青瓷的特點有（）

　　A.白如玉

　　B.艷如錦

　　C.明如鏡

　　D.薄如紙

　　E.聲如馨

　　答案：CDE

　　解析：龍泉青瓷產于浙江省麗水市龍泉市，由于釉色多呈青色，故稱之為“青瓷＂。“青如玉，明如鏡，薄如紙，聲如磐”是龍泉青瓷的特點。

　　兼香型白酒的代表有（）

　　A.西鳳酒

　　B.衡水老白干

　　C.董酒

　　D.洋河大曲

　　E.五糧液

　　答案：AC

　　解析：兼香型酒是指具有兩種以上主體香型的白酒，具有一酒多香的風格，又稱為復香型和混合香型酒。以貴州遵義董酒、陜西西風酒為代表。

　　下列人物中，名列“楷書四大家”的有（）

　　A.顏真卿

　　B.柳公權

　　C.歐陽詢

　　D.米芾

　　E.王獻之

　　答案：ABC

　　解析：唐代的歐陽詢、顏真卿、柳公權與元代的趙孟頰并稱為＂楷書四大家”，歐陽詢的《九成宮醴泉銘》，顏真卿的《多寶塔碑》《麻姑仙壇記》，柳公權的《玄秘塔碑》《神策軍碑》等歷來受學書者推崇。

　　下列山地中，屬于丹霞地貌的有（）

　　A.安徽齊云山

　　B.浙江江郎山

　　C.陜西華山

　　D.江西龍虎山

　　E.福建武夷山

　　答案：ABDE

　　解析：我國著名的丹霞地貌景觀有廣東丹霞山、福建武夷山、江西龍虎山、浙江江郎山、安徽齊云山、湖南峎山、貴州赤水、甘肅張掖等。

　　道教理論化階段的代表人物有（）

　　A.葛洪

　　B.寇謙之

　　C.張陵

　　D.陸修靜

　　E.陶弘景

　　答案：ABDE

　　解析：道教上升為理論化階段，以東晉道士葛洪、北朝嵩山道士寇謙之、南朝宋廬山道士陸修靜、南朝齊梁間茅山道士陶弘景為代表。

　　導游證考試題庫 13

　　2022年導游資格證科目二怎么復習？導游資格證科目二考前練習

　　1、為了防止發生誤船事故，導游人員應帶團提前（）分鐘到達碼頭。

　　A.40

　　B.60

　　C.90

　　D.120

　　2、地方導游服務程序是指從地陪接站開始，到旅游團離開本地并做完善后工作為止的工作程序。（）

　　A．正確

　　B．錯誤

　　3、中國現代旅游初創時期導游員隊伍的顯著特點是（）

　　A．數量很多，素質不高

　　B．數量很多，整體素質下降

　　C．數量不多，素質很高

　　D．數量不多，素質不高

　　4、在旅游業，更經濟更有效的宣傳方式是（）

　　A．廣告宣傳

　　B．旅游者的口頭宣傳

　　C．導游宣傳

　　D．旅行社宣傳

　　5、乘坐火車離站的散客旅游者，導游應掌握好時間，使其提前（）到達車站。

　　A.30分鐘

　　B.1小時

　　C.2小時

　　D.3小時

　　6、旅客在航班離站時間24小時之前申請退票，收取票價（）的退票手續費

　　A.10％

　　B.20％

　　C.5％

　　D.30％

　　7、我國的文物級別劃分的依據是（）

　　A．文物的觀賞、歷史、文化價值

　　B．文物的歷史、藝術、文化價值

　　C．文物的文化、科學、藝術價值

　　D．文物的歷史、藝術、科學價值

　　8、利用凝練的詞句概括所游覽景點的'獨到之處，給旅游者留下突出印象的導游手法稱為（）

　　A.引而不發法

　　B.由點及面法

　　C.引人人勝法

　　D.畫龍點睛法

　　9、根據規定，中國公民人出境，每人每次攜帶的人民幣限額為（）

　　A.1000元

　　B.3000元

　　C.6000元

　　D.10000元

　　10、下列原因引起的誤機（車、船）事故中，屬于旅游責任事故的有（）

　　A.交通堵塞

　　B.交通事故

　　C.汽車發生故障

　　D.旅游行程過緊

　　【答案】

　　1～5：B B CBB

　　6～10：CDDCA

　　導游證考試題庫 14

　　2018年導游資格考試《實務》習題(二)

　　1[簡答題]客人行李抵飯店，地陪在清點時，發現少了一件，導游應怎樣處理 ?

　　①首先與領隊共同查清丟失的行李是誰的

　　②再找失者了解行李的大小規格、顏色、面料質地等并做好客人的安慰工作

　　③請押運行李員迅速查找，是否混雜在其它團隊行李中，或送到其它飯店去了

　　④行李找到后，應迅速送交客人手中：

　　⑤如在應找的范圍內未找到，則要請全陪協助領隊與上一站旅行社聯系查找

　　⑥如行李中有貴重物品，地陪應盡快向部門經理和總經理匯報，以引起重視，協助查找

　　⑦總之，要想客人之所想，急客人之所急。

　　2[簡答題]旅游團里有客人走失，導游應如何處理 ?

　　①在游覽點及其附近仔細尋找。如不影響搭乘火車、飛機或輪船等長途交通工具的話，可適當延長在該游覽點的等候時間

　　②向當地公安部門報告，請協助查找

　　③與此同時，將情況報告社部門經理，以協同查找

　　④與飯店服務臺聯系，查詢客人是否己自己回去

　　⑤如影響搭乘火車、飛機或輪船等長途交通工具，則應留下全陪或領隊繼續尋找和等候，找到后就近乘出租車追上團隊，地陪先把其他客人送住機場、車站或碼頭

　　⑥丟失人員情況，應在團隊離開后及時請計調部或有關部門通知下一站旅行社

　　⑦回到社里后，地陪應將處理結果及時報告有關部門和領導并寫出書面報告。

　　3[簡答題]在送團赴火車站、飛機場或碼頭的'路上，如遇交通堵塞，導游應怎樣處理 ?

　　②視時間長短，是否允許等候

　　③如短時間內不能通車，應設法繞道行駛，盡快趕往車站、機場或碼頭

　　③在塞車處理中，應爭取交警的支持

　　④在可能的情況下，應將交通堵塞情況報告社領導，以請示辦法。

　　4[簡答題]入境旅游團即將離開某地赴下一站旅游，但一位客人因病住院不能隨團活動，應怎樣處理?

　　①接待社開具患病情況證明

　　②地陪和領隊攜團體簽證和患者本人護照前往市公安局出入境管理處，辦理分離簽證手續，并為患者辦理單獨旅行簽證

　　③請領隊備好辦理手續的費用

　　④在前往公安局出入境管理處前，應電話聯系以便安排接待。

　　5[簡答題]在旅游旺季，如旅游團不能及時住進預訂的飯店，旅游者有意見怎么辦 ?

　　①先與領隊聯系，講明實際困難，做好工作，請求領隊協助工作

　　②將住不進房的真實情況向全團客人耐心說明，求得諒解

　　③適當調整節目安排，可先讓客人游覽并聯系在其它飯店用餐，按飯店告知的時間帶客人進店下榻

　　④精心安排游覽，認真導游講解，以一流服務，穩定客人情緒，做好工作

　　⑤請社領導出面做工作，如宴請或贈送紀念品，總之要千方百計轉化客人情緒。

　　導游證考試題庫 15

　　2022年導游資格證考試《全國導游基礎知識》考前模擬試題

　　一、判斷題

　　1[判斷題]考古發現，距今約300萬年的建始人化石是中國境內目前已知最早的古人類化石。（）

　　[答案]錯

　　[解析]考古發現，距今約200萬年的建始人化石是中國境內目前已知最早的古人類化石。

　　2[判斷題]夏朝的最后一個國王是桀，他是歷史上有名的暴君。（）

　　[答案]對

　　[解析]夏朝的最后一個國王是桀，他是歷史上有名的暴君。

　　3[判斷題]東周前半期稱為春秋時期，因魯國的史書《春秋》而得名。（）

　　[答案]對

　　[解析]東周前半期稱為春秋時期，因魯國的史書《春秋》而得名。

　　4[判斷題]秦國于221年掃平六國，統一全國。（）

　　[答案]錯

　　[解析]本題中少了“公元前”三個字，正確應是“公元前 221 年”。

　　5[判斷題]北魏孝文帝以漢化為主題的改革是中國文化史上的盛事。（）

　　[答案]對

　　[解析]北魏孝文帝以漢化為主題的改革是中國文化史上的盛事。

　　6[判斷題]劉邦通過廢除丞相、以八股取士和在地方設三司等措施，極大地強化了中央集權的封建君主專制。（）

　　[答案]錯

　　[解析]本題中的“劉邦”錯了，他是漢朝開國皇帝。正確應是明朝開國皇帝朱元璋做了這四件大事。

　　7[判斷題]在中國藝術的各個門類中，書法是最具中國特色的傳統藝術，它深刻地反映著中華民族的文化精神和審美情趣。（）

　　[答案]對

　　[解析]在中國藝術的各個門類中，書法是最具中國特色的傳統藝術，它深刻地反映著中華民族的文化精神和審美情趣。

　　8[判斷題]明代中葉，“四大徽班”進京后，博采眾長，形成了中國戲劇的代表劇種——京劇。（）

　　[答案]錯

　　[解析]本題中的“明代中葉”錯了，正確應是“清代中葉”。

　　9[判斷題]距今約3萬年的北京山頂洞人已經能夠加工石器和骨器，已經學會人工取火。（）

　　[答案]對

　　[解析]距今約3萬年的北京山頂洞人已經能夠加工石器和骨器，已經學會人工取火。

　　10[判斷題]河姆渡遺址中發現的稻種，是目前世界上確認的已知年代最早的栽培稻，證實中國是世界上最早種植水稻的國家。（）

　　[答案]對

　　[解析]河姆渡遺址中發現的稻種，是目前世界上確認的已知年代最早的栽培稻，證實中國是世界上最早種植水稻的國家。

　　二、單選題

　　1[單選題]“開元盛世”指的是（）統治時期。

　　A.唐太宗

　　B.唐高宗

　　C.唐玄宗

　　D.武則天

　　[答案]C

　　[解析]唐玄宗開元時期，國力強盛，疆域遼闊，創造了當時世界上最發達的文明，史稱“開元盛世”。

　　2[單選題]最早的有系統記錄的漢語文字是（）時代的甲骨文。

　　A.西周

　　B.殷商

　　C.東周

　　D.春秋

　　[答案]B

　　[解析]漢字的起源很早，最早的有系統記錄的漢語文字是殷商時代的甲骨文。

　　3[單選題]在我國，目前可以看到的最早的古代繪畫實物是戰國時期的帛畫（）。

　　A.《女史箴圖》

　　B.《洛神賦圖》

　　C.《步輦圖》

　　D.《龍鳳人物圖》

　　[答案]D

　　[解析]戰國時期的'帛畫《龍鳳人物圖》是目前可以看到的最早的古代繪畫實物。

　　4[單選題]《詩經》開了中國（）文學之先河，對此后中國兩千多年的文學發展產生了極為深遠的影響。

　　A.現實主義

　　B.浪漫主義

　　C.現代主義

　　D.象征主義

　　[答案]A

　　[解析]中國文學史上第一部詩歌總集《詩經》共305篇，分為風、雅、頌三部分，開中國現實主義文學之先河，對此后中國2000多年的文學發展產生了極為深遠的影響。

　　5[單選題]劉義慶的《世說新語》是一部（）。

　　A.神話小說

　　B.筆記體小說

　　C.志怪小說

　　D.傳奇小說

　　[答案]B

　　[解析]劉義慶的《世說新語》是一部筆記體小說。

　　6[單選題]我國現存也是世界上最早的史書是（）。

　　A.《左傳》

　　B.《春秋》

　　C.《尚書》

　　D.《史記》

　　[答案]C

　　[解析]西周出現了有系統記載的歷史文獻，其中《尚書》經孔子整理，成為我國現存也是世界上最早的史書

　　7[單選題]八卦的“坎”代表（）。

　　A.水

　　B.火

　　C.風

　　D.山

　　[答案]A

　　[解析]八卦的“坎”代表水

　　8[單選題]提出“民貴君輕”思想主張的是戰國時期的思想家（）。

　　A.孔子

　　B.孟子

　　C.荀子

　　D.墨子

　　[答案]B

　　[解析]提出“民貴君輕”思想主張的是戰國時期的思想家是孟子，故選B。

　　9[單選題]我國現存最早、最完備的農書是（）。

　　A.王禎的《農書》

　　B.徐光啟的《農政全書》

　　C.氾勝之的《氾勝之書》

　　D.賈思勰的《齊民要術》

　　[答案] D

　　[解析]我國最早的農書一般是指西漢晚期氾勝之的《氾勝之書》，但是“我國現存最早最完備的農書”就只有北魏賈思勰的《齊民要術》了。

　　10[單選題]我國現存最早的醫書《黃帝內經》是（）。

　　A.春秋

　　B.戰國

　　C.西漢

　　D.東漢

　　[答案]C

　　[解析]我國現存最早的醫書《黃帝內經》是西漢。

　　導游證考試題庫 16

　　導游資格證考試《導游實務》2022年考前練習

　　在海上乘船游覽突遇海嘯時，導游應要求船只盡快回港、靠岸。（）

　　A.正確

　　B.錯誤

　　參考答案： B

　　解析：發生海嘯時，航行在海上的船只不可以回港或靠岸，應該馬上駛向深海區，深海區相對于海岸更為安全。海嘯發生后，震蕩波會在海上不斷擴大，以每小時 600到 1000千米的高速向陸地進發，到了岸邊會形成幾十米高的滔天巨浪，再重重的拍下來，磅礴的自然之力能毀滅陸地上的一切，一句話總結海嘯的破壞力是靠近陸地才大的。在深海區，海嘯沒有被阻擋，浪高只有 2到 3米，就算海嘯經過，船只頂多上上下下的動一陣子，沒有太大影響。

　　一中國公民在國外旅游時不慎遺失護照，又急于回國，按規定，他須持報案證明和相關材料前往我國駐該國使（領）館申領（）。

　　A.《中華人民共和國旅行證》

　　B.《中華人民共和國護照》

　　C.《中華人民共和國入出境通行證》

　　D.《中華人民共和國邊境地區通行證》

　　參考答案： A

　　解析：中國公民出境旅游時丟失護照、簽證：①請當地導游協助在接待社開具遺失證明；②持遺失證明到當地警察機構報案，并取得警察機構開具的.報案證明；③持當地警察機構的報案證明和有關材料到我國駐該國使、領館領取中華人民共和國旅行證；④回國后，可憑中華人民共和國旅行證和境外警方的報失證明，申請補發新護照。

　　導游在社交場合與他人交談時要注意保持一定的距離，從衛生的角度看，交談的最佳距離為（）。

　　A.1.5米

　　B.1.4米

　　C.1.3米

　　D.1.2米

　　參考答案： C

　　解析：從衛生角度考慮，交談的最佳距離為 1.3米，這樣就不至于因交談而感染由飛沫傳染的疾病。

　　今年入夏后，全國出現了大范圍的高溫天氣，多地日最高氣溫達到 38℃。正在帶領美國旅游團游覽的導游，應該告訴游客攝氏 39度即華氏（）。

　　A.138.4度

　　B.168.4度

　　C.100.4度

　　D.188.4度

　　參考答案： C

　　解析：攝氏度=5/9×（華氏度-32）；華氏度=攝氏度×9/5+32。

　　某旅游團將乘坐北京時間 15時 28分的航班前往國外旅游，領隊最遲應在北京時間（）帶領旅游團隊到達機場。

　　A.13時 28分

　　B.12時 28分

　　C.11時 28分

　　D.10時 28分

　　參考答案： B

　　解析：出境航班提前 3小時或按航空公司規定的時間。

　　旅游意外保險的索賠時效是以自事故發生之日起（）內為限。

　　A.180日

　　B.240日

　　C.120日

　　D.60日

　　參考答案： A

　　解析：旅游意外保險的索賠時效為自事故發生之日起 180日內為限。

　　一個既無領隊又無團長的旅游團，從上海抵達海南，在入住飯店時，全陪導游應具體負責的工作是（）。

　　A.提供叫醒服務

　　B.為游客分發房卡

　　C.介紹飯店設施設備

　　D.帶領游客用好第一餐

　　參考答案： B

　　解析：旅游者進入飯店后，地陪應盡快協助領隊或全陪辦理好住店登記手續。請領隊或全陪收齊旅游者證件，與旅游者名單表一起交給飯店前臺。拿到客房號和住房卡（鑰匙）后，請領隊或全陪根據準備好的住房名單分發住房卡。

　　具有易沖動、易遺忘、情緒不穩定、喜歡離群活動等個性特征的游客屬于（）游客。

　　A.穩重型

　　B.活潑型

　　C.憂郁型

　　D.急躁型

　　參考答案： D

　　解析：急躁型的特點是：性急，好動，爭強好勝，易沖動，好遺忘，情緒不穩定，比較喜歡離群活動。

　　如果游客要求前往不健康的娛樂場所，導游首先應該（）。

　　A.向旅行社匯報

　　B.報告公安部門

　　C.提醒注意安全

　　D.予以斷然拒絕

　　參考答案： D

　　解析：旅游者要求去不健康的娛樂場所或過不正常的夜生活，導游應斷然拒絕，向其講清我國的有關法律和政府的相關規定，嚴肅指出去不健康的娛樂場所過夜生活在中國是禁止的，是違法行為。

　　導游在帶團游覽蘇州園林時，用“抑、透、添、夾、對、借、障、板、漏”九個字來講解中國江南園林的造園藝術，這種導游方法是（）。

　　A.虛實結合法

　　B.畫龍點睛法

　　C.分段講解法

　　D.突出重點法

　　參考答案： B

　　解析：畫龍點睛法是一種用精辟的詞語概括旅游目的地或游覽景點突出特征的講解方法。一個旅游目的地，一個旅游景點，往往具體景觀很多，即使經導游詳細介紹，游客一時也難以形成總體認識，往往有見樹不見林的感覺。此時，導游采用畫龍點睛的手法，用精辟的詞語對其進行概括，將有助于游客了解和認識其主要特征和精華所在。

　　旅游團辦理飯店入住手續時，游客證件應由（）收取。

　　A.游客代表

　　B.前廳服務員

　　C.地陪導游

　　D.領隊

　　參考答案： D

　　解析：旅游者進入飯店后，地陪應盡快協助領隊或全陪辦理好住店登記手續。請領隊或全陪收齊旅游者證件，與旅游者名單表一起交給飯店前臺。

　　導游證考試題庫 17

　　2018年導游資格考試《實務》習題(五)

　　1[簡答題]游客把旅行途中所有困難和麻煩全部歸咎于導游員時怎么辦 ?

　　①無論出現什么問題，無論責任在哪一方，導游員都必須全力以赴，及時、果斷、合情合理地解決、處理

　　③地陪、全陪要首先取得一致意見，適時向領隊及團中有影響的人物實事求是地說明情況，求得諒解和理解

　　③提出可行的補救措施和彌補方案

　　④繼續為客人提供熱情周到的服務，力爭以實際行動滿足和感動客人。

　　2[簡答題]因時間倉促，游客托導游員轉送禮品時怎么辦 ?

　　①導游員應予以協助，但要問清是何物

　　③重要物品要當面點清，并請其在清單上簽字

　　③留下姓名、通訊地址以及收件人的'姓名和地址

　　④收件人收下物品后應開具收條，并簽名蓋章，之后應由旅行社保存，并通知委托人。

　　3[簡答題]旅游者患一般疾病時，導游應怎樣處理 ?

　　①導游人員要勸其盡早去醫院看病，并留在飯店內休息，如有需要，應陪同患者前往醫院就醫

　　②如果旅游者留在飯店休息，導游要前去詢問身體狀況并安排好用餐，必要時通知餐廳為其提供送餐服務

　　③向旅游者講清看病費用自理

　　④嚴禁導游擅自給患者用藥。

　　4[簡答題]旅游團中個別旅游者提出要求單獨用餐時，導游應怎樣處理 ?

　　①要耐心解釋，并告訴領隊請其調解

　　②如旅游者堅持，導游可協助與餐廳聯系，但要告知餐費自理，綜合服務費不退。

　　5[簡答題]旅游團中個別住雙人間的旅游者，提出要求住單間時，導游應怎樣處理 ?

　　①住雙人間的旅游者要求住單人間，如飯店有空房可予以滿足，但房費臼理

　　②同屋旅游者因鬧矛盾或生活習慣不同而要求住單間，導游應請領隊調解或在內部調整 3、若調解、調配不成，飯店有空房可滿足其要求，但導游須事先說明，房費由旅游者自理 (一般是誰提出住單間誰付房費 ) 。

　　導游證考試題庫 18

　　2022年導游資格證考試考前模擬測試試題

　　1.我國最早的奴隸制國家（）

　　A.夏朝

　　B.商朝

　　C.周朝

　　D.秦朝

　　2.（）發動了中國歷史上第一次農民大起義。

　　A.洪秀全

　　B.陳勝、吳廣

　　B.劉秀

　　D.楊堅

　　3.中國歷史上第一個年號是（）

　　A.隋

　　B.唐

　　C.元

　　D.秦

　　4.明清科舉考試時，在會試中得第一名的稱（）

　　A.解元

　　B.貢士

　　C.狀元

　　D.會元

　　5.我國第一部紀傳體通史是（）

　　A.《資治通鑒》

　　B.《漢書》

　　C.《史記》

　　D.《通典》

　　6.蒙古族忌食（）

　　A.蝦、蟹、魚

　　B.狗肉

　　C.坨坨肉

　　D.羊肉

　　7.世界上最長的史詩是（）

　　A.《江格爾》

　　B.《格薩爾王傳》

　　C.《蒙古秘史》

　　D.《頓月頓珠》

　　8.“三月街”是哪個民族的節慶（）

　　A.白族

　　B.黎族

　　C.納西族

　　D.瑤族

　　9.素有“海天佛國”之譽的是（）

　　A.普陀山

　　B.五臺山

　　C.九華山

　　D.華山

　　10.現為藏傳佛教規模最大，也是我國最大的寺院（）

　　A.布達拉宮

　　B.哲蚌寺

　　C.色拉寺

　　D.扎什倫布寺

　　二、多選題

　　11. 下列屬于中國伊斯蘭教名寺的有（）

　　A.泉州清凈寺

　　B.衡山方廣寺

　　C.杭州真教寺

　　D.揚州仙鶴寺

　　E.廣州懷圣寺

　　12. 下列屬于文化和自然雙重遺產的有（）

　　A.泰山

　　B.四川大熊貓棲憩地

　　C.長城

　　D.黃山

　　E.廬山國家公園

　　13. 下列屬于浙菜的`代表有（）

　　A.沙茶燜鴨塊

　　B.蜜汁火方

　　C.冰糖甲魚

　　D.火腿燉鞭筍

　　E.西湖醋魚

　　14.下列稱號屬于描寫浙江的有（）

　　A.天然地下花園

　　B.魚米之鄉

　　C.文物之邦

　　D.絲茶之府

　　E.旅游之地

　　15.被并稱為“浙江三大名湖的有（）

　　A.千島湖

　　B.仙宮湖

　　C.紹興東湖

　　E.嘉興南湖

　　E.杭州西湖

　　16.西湖龍井按產地，可分為那幾個品種（）

　　A.獅

　　B.龍

　　C.云

　　D.虎

　　E.梅

　　17.北戴河海濱以（）著稱。

　　A.灘緩

　　B.沙細

　　C.浪小

　　D.潮平

　　E.光明

　　18.我國1989年深圳“錦繡中華”的建成開業，開創了我國主題公園的歷史，是一座反映中國（）實景微縮景區。

　　A.歷史

　　B.文化

　　C.藝術

　　D.古代建筑

　　E.民族風情

　　19.亭是一種開敞的小型建筑物，它的作用有（）

　　A.宴客

　　B.休憩

　　C.納涼

　　D.避雨

　　E.觀景

　　20.佛教中經常提到的“三大士”菩薩是（）

　　A.地藏菩薩

　　B.大勢至菩薩

　　C.文殊菩薩

　　D.觀音菩薩

　　E.普賢菩薩

　　答案：

　　1—5ABCDC

　　6—10ABAAB

　　11.ACDE 12.AD 13.BCE

　　14，BCDE 15.CDE

　　16.ABCDE 17.ABCD

　　18ABCDE 19.BCDE 20.CDE

　　導游證考試題庫 19

　　2022年導游資格證考試科目四考試練習試題

　　一、判斷題（正確的選A，錯誤的選B）

　　1、天津人口最多的民族是滿族。（）

　　2、天津天后宮是中國最北媽祖廟、世界三大媽祖廟之一。（）

　　3、薊州區中上元古界地質剖面是我國第一個國家級地質剖面自然保護區。（）

　　4、河北民間歌舞包括民歌、吹歌、歌舞等形式與內容。（）

　　5、河北承德避暑山莊是我國現存最大的園林。（）

　　6、關漢卿被尊崇為中國戲曲的開山鼻祖。（）

　　7、山西晉菜基本風味以甜酸為主，咸香為輔。（）

　　8、內蒙古高原是中國的第三大高原。（）

　　9、白食在蒙古語里叫“烏蘭伊德”，是蒙古人待客的最高禮遇。（）

　　10、蒙古族的白色哈達是獻給珍貴客人的，藍色哈達是獻給一般客人的。（）

　　二、單項選擇題（每題只有1個正確答案）

　　1、天下第一藥市是河北的（）

　　A.鳳凰山廟會

　　B.蝸皇宮奶奶廟會

　　C.安國藥王廟會

　　D.蔚縣廟會

　　2、地勢為“兩山夾一川”是（）

　　A.四川

　　B.山東

　　C.山西

　　D.湖北

　　3、華北最高峰是（）葉頭峰，海拔達3058米

　　A.賀蘭山 B.華山 C.五臺山 D.太行山

　　4、（）被譽為“華夏文明的`搖籃”，素有“中國古代藝術博物館”、“文獻之邦”的美稱

　　A.河南

　　B.陜西

　　C.山西

　　D.山東

　　5、中國歷史巨篇《資治通鑒》的作者是（）

　　A.司馬遷 B.司馬光

　　C.司馬炎 D.司馬相如

　　6、被譽為“東方彩塑藝術寶庫”的是（）

　　A.懸空寺 B.五臺南禪寺

　　C.平遙雙林寺 D.解州關帝廟

　　7、（）是中國第三大省

　　A.新疆 B.西藏

　　C.青海 D.內蒙古

　　8、（）1206年建立了大蒙古國

　　A.努爾哈赤 B.成吉思汗

　　C.松贊干布 D.耶律大石

　　9、蒙古族的長篇敘事史詩（）

　　A.《丹珠爾》 B.《甘珠爾》

　　C.《江格爾》 D.《蒙古秘史》

　　10、京派小說傳人中，被稱為“中國最后一個士大夫”的是（）

　　A.汪曾祺 B.劉紹棠

　　C.老舍 D.華世奎

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