天津市2017年導(dǎo)游證考試主要內(nèi)容
目前，導(dǎo)游通常掛靠在旅行社或集中到專(zhuān)門(mén)的導(dǎo)游服務(wù)管理機(jī)構(gòu)。那么天津市導(dǎo)游證考試主要內(nèi)容有哪些呢，一起和小編來(lái)看看!
導(dǎo)游證《導(dǎo)游服務(wù)能力》大綱：天津
總體要求：通過(guò)本科目的考試，檢查考生對(duì)天津市的主要景區(qū)、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的處理、綜合知識(shí)等方面的了解、熟悉和掌握程度;測(cè)查考生的語(yǔ)言表達(dá)、禮節(jié)禮儀的運(yùn)用、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游服務(wù)程序、應(yīng)急事故的處理、中外語(yǔ)言互譯等方面技能水平;考察考生是否具有從事導(dǎo)游服務(wù)工作的能力。
第一章 景點(diǎn)講解
考試目的：
通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)旅游景點(diǎn)的熟悉程度和運(yùn)用導(dǎo)游講解方法與技巧的能力。
考試內(nèi)容：
一、導(dǎo)游講解方法與技巧
檢查考生是否掌握常用的導(dǎo)游講解方法與技巧，在講解中做到詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，符合導(dǎo)游講解的規(guī)范程序，達(dá)到正確性、全面性、條理性、生動(dòng)性的要求。
1.熟悉導(dǎo)游講解所應(yīng)遵循的基本原則;
2.掌握導(dǎo)游講解的規(guī)范程序和基本要領(lǐng);
3.熟悉市容導(dǎo)游、景點(diǎn)導(dǎo)游講解等常用的講解方法與技巧。
二、所列旅游景點(diǎn)的導(dǎo)游講解
檢查考生對(duì)天津市域內(nèi)旅游景點(diǎn)的了解和熟悉程度;是否掌握主要景點(diǎn)的地理位置、具體內(nèi)容、旅游線路和景點(diǎn)特色，能否勝任主要景點(diǎn)的導(dǎo)游講解工作。
1.了解天津各區(qū)(縣)主要旅游景點(diǎn)的地理位置、交通路線和基本內(nèi)容;
2.掌握本書(shū)所列景區(qū)的地理位置、往返交通路線、交通設(shè)施情況、景區(qū)內(nèi)的精品游覽線路、景區(qū)特色、游覽內(nèi)容、歷史典故等。
三、游客所提問(wèn)題的解答
檢查考生是否熟悉解答游客在市容游覽、景區(qū)游覽及其他與游客相處過(guò)程中所提出的相關(guān)問(wèn)題，是否掌握解答游客所提問(wèn)題的技巧。
1.熟悉市容導(dǎo)游、景點(diǎn)講解所涉及的自然知識(shí)、人文知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、生活常識(shí)，并能夠用于解答游客提出的相關(guān)問(wèn)題;
2.掌握旅游心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，能夠針對(duì)不同游客的旅游消費(fèi)心理，有的放矢地回答游客提出的各種問(wèn)題。
第二章 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范
考試目的：
通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、工作程序、服務(wù)質(zhì)量要求等方面的掌握程度和應(yīng)用能力。
考試內(nèi)容：
一、地方導(dǎo)游的導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范
檢查考生是否熟悉和掌握地方導(dǎo)游的主要工作內(nèi)容及應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
1.了解接待旅游團(tuán)隊(duì)前的服務(wù)準(zhǔn)備內(nèi)容，熟悉計(jì)劃準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、語(yǔ)言和知識(shí)準(zhǔn)備、形象準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備等方面的主要內(nèi)容;
2.熟悉接站服務(wù)的工作程序，掌握旅游團(tuán)抵達(dá)前的服務(wù)安排、旅游團(tuán)抵達(dá)后的服務(wù)、赴飯店途中的服務(wù)等方面的導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范;
3.熟悉入店服務(wù)、核對(duì)及商定活動(dòng)日程等服務(wù)規(guī)范;
4.熟悉參觀游覽服務(wù)的規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握出發(fā)前的準(zhǔn)備、途中服務(wù)、景點(diǎn)導(dǎo)游講解、參觀活動(dòng)、返程中的服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)技巧;
5.熟悉和掌握地方導(dǎo)游應(yīng)提供的社交活動(dòng)、餐飲服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)、購(gòu)物服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目的具體服務(wù)程序、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
6.熟悉送客服務(wù)的服務(wù)規(guī)范與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握送行前的工作、離店服務(wù)、送行服務(wù)等工作的程序和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
7.熟悉旅游團(tuán)隊(duì)離開(kāi)當(dāng)?shù)睾笏z留問(wèn)題的`處理、結(jié)賬、總結(jié)等后續(xù)工作的工作程序。
二、全程導(dǎo)游的導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范
檢查考生是否熟悉和掌握全程導(dǎo)游的主要工作內(nèi)容及應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
1.了解全程導(dǎo)游的服務(wù)準(zhǔn)備工作內(nèi)容及工作程序，掌握接待計(jì)劃的熟悉、知識(shí)準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、與接待社聯(lián)系等工作內(nèi)容;
2.熟悉首站(入境站)接團(tuán)服務(wù)的規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握迎接游客、入境介紹、商談日程、入店服務(wù)等服務(wù)工作的方法;
3.熟悉各站服務(wù)的規(guī)范，掌握抵站服務(wù)、停留服務(wù)、離站服務(wù)、途中服務(wù)等全程導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
4.熟悉末站(離境站)送團(tuán)服務(wù)和后續(xù)工作的工作程序和方法。
三、定點(diǎn)導(dǎo)游的導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范
檢查考生是否熟悉和掌握定點(diǎn)導(dǎo)游的主要工作內(nèi)容及應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
1.熟悉服務(wù)準(zhǔn)備方面的工作內(nèi)容，了解旅游者的基本情況;
2.根據(jù)旅游者的情況準(zhǔn)備必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和導(dǎo)游講解方式;
3.掌握必要的生態(tài)環(huán)境或文物保護(hù)知識(shí)和安全知識(shí);
4.了解景區(qū)景點(diǎn)的有關(guān)管理規(guī)定;
5.熟悉景點(diǎn)導(dǎo)游講解的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握致歡迎詞、導(dǎo)游講解和送別服務(wù)的方法和技巧。
四、散客旅游的接待服務(wù)規(guī)范
檢查考生是否熟悉和掌握散客旅游的接待服務(wù)程序及應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
1.熟悉接站服務(wù)的基本程序和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握服務(wù)準(zhǔn)備、接站服務(wù)、沿途導(dǎo)游服務(wù)、入住飯店服務(wù)和后續(xù)工作的服務(wù)規(guī)范;
2.熟悉散客導(dǎo)游服務(wù)的主要工作內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握出發(fā)前服務(wù)、途中導(dǎo)游服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游講解等服務(wù)規(guī)范;
3.熟悉散客送站服務(wù)的基本程序，掌握散客送站服務(wù)準(zhǔn)備、到飯店接運(yùn)游客、到站送客等服務(wù)規(guī)范;
4.了解自駕車(chē)散客旅游的接待服務(wù)規(guī)范，熟悉向?qū)Х⻊?wù)、安全服務(wù)、生活提醒服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容。
五、出境領(lǐng)隊(duì)服務(wù)工作程序
檢查考生是否熟悉和掌握出境領(lǐng)隊(duì)的主要工作內(nèi)容及應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
1.了解出境旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
2.了解出境前服務(wù)準(zhǔn)備工作程序以及服務(wù)準(zhǔn)備的主要內(nèi)容;
3.了解出境旅游服務(wù)的主要內(nèi)容以及帶團(tuán)出境、抵站服務(wù)的服務(wù)規(guī)范;
4.了解境外服務(wù)的主要內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
5.了解歸國(guó)入境服務(wù)和歸國(guó)后續(xù)工作的內(nèi)容。
六、文明旅游
檢查考生是否了解文明旅游的意義，熟悉相關(guān)的文明旅游公約，掌握應(yīng)對(duì)個(gè)別旅游者的不文明言行的基本原則和處理方法。
1.了解開(kāi)展文明旅游活動(dòng)對(duì)維護(hù)我國(guó)的國(guó)家形象、維護(hù)旅游者及相關(guān)利益方合法權(quán)益的意義;
2.了解導(dǎo)游員在促進(jìn)文明旅游活動(dòng)中應(yīng)發(fā)揮的作用和承擔(dān)的義務(wù);
3.熟悉《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》、《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》和《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的主要內(nèi)容;
4.掌握應(yīng)對(duì)個(gè)別旅游者不文明言行的基本原則和處理方法。
第三章 導(dǎo)游應(yīng)變能力
考試目的：
通過(guò)本章的考試，檢查考生是否掌握旅游者特殊情況的處理技巧，是否掌握不同原因造成旅游活動(dòng)計(jì)劃變更時(shí)應(yīng)采取的措施以及是否具備處理各種突發(fā)事件和旅游事故的能力。
考試內(nèi)容：
一、旅游計(jì)劃與活動(dòng)日程變更的處理
檢查考生對(duì)于旅游計(jì)劃、旅游活動(dòng)日程、活動(dòng)項(xiàng)目變更、游客人數(shù)變化等情況的處理能力。
1.了解導(dǎo)致旅游計(jì)劃發(fā)生變更的原因，熟悉變更發(fā)生前導(dǎo)游人員應(yīng)采取的措施;
2.熟悉和掌握處理旅游線路變更的原則與技巧;
3.掌握處理旅游日程變更的方法;
4.掌握旅游活動(dòng)項(xiàng)目變更的處理方法;
5.掌握入境旅游團(tuán)人數(shù)變更的處理方法。
二、導(dǎo)游員工作事故的預(yù)防與處理
檢查考生對(duì)于漏接、錯(cuò)接、空接、誤機(jī)(車(chē)、船)等導(dǎo)游員工作事故的預(yù)防與處理能力。
1.了解漏接、錯(cuò)解、空接、誤機(jī)(車(chē)、船)事故產(chǎn)生的原因;
2.熟悉漏接、錯(cuò)接、空接、誤機(jī)(車(chē)、船)事故的預(yù)防措施;
3.掌握漏接、錯(cuò)接、空接、誤機(jī)(車(chē)、船)事故的處理方法。
三、旅游者個(gè)人事故的處理
檢查考生對(duì)于旅游者的證件丟失、財(cái)物丟失、游客走失等個(gè)人事故的處理能力。
1.熟悉旅游者證件、行李、錢(qián)物丟失的主要預(yù)防措施;
2.掌握旅游者的旅行證件、行李、錢(qián)物丟失事故處理方法;
3.了解造成旅游者走失的主要原因，熟悉旅游者走失事故的預(yù)防措施;
4.掌握旅游者走失事故的處理方法。
四、旅游者患病、死亡的處理
檢查考生對(duì)于旅游者患病的預(yù)防與處理能力、旅游者死亡的處理能力。
1.熟悉旅游者患病的預(yù)防措施;
2.熟悉旅游者患一般疾病的處理方法;
3.掌握旅游者突患重病的處理方法;
4.掌握旅游者因病死亡的處理原則與方法。
五、旅游安全事故的預(yù)防與處理
檢查考生對(duì)于旅游過(guò)程中可能發(fā)生的旅游安全事故的預(yù)防與處理能力。
1.熟悉交通、治安、火災(zāi)、游客溺水、食物中毒事故的預(yù)防措施;
2.掌握交通、治安、火災(zāi)、游客溺水、食物中毒事故的處理方法。
六、旅游者越軌言行的處理
檢查考生處理旅游者的越軌言行能力。
1.熟悉對(duì)于旅游者的攻擊性或污蔑性言論的處理原則與方法;
2.掌握對(duì)于旅游者的違法行為或違規(guī)行為的處理原則與方法。
七、旅游者個(gè)別要求、特殊需求的處理
檢查考生對(duì)于旅游者提出的個(gè)別要求或特殊旅游者的需求的處理能力。
1.熟悉處理旅游者個(gè)別要求的基本原則;
2.掌握旅游者在餐飲、住房、娛樂(lè)、購(gòu)物等方面提出個(gè)別要求時(shí)的處理方法;
3.掌握參加旅游團(tuán)活動(dòng)的旅游者提出自由活動(dòng)要求時(shí)的處理方法;
4.掌握旅游者關(guān)于探親訪友或親友隨團(tuán)活動(dòng)要求的處理方法;
5.掌握旅游者關(guān)于中途退團(tuán)或延長(zhǎng)旅游期限要求的處理方法;
6.掌握旅游者要求導(dǎo)游人員轉(zhuǎn)遞物品和信件時(shí)的處理方法;
7.熟悉對(duì)宗教界旅游者的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
8.熟悉和掌握對(duì)兒童或老年旅游者的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
9.熟悉和掌握對(duì)殘疾旅游者的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
第四章 綜合知識(shí)
考試目的：
通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面綜合知識(shí)、地方導(dǎo)游的綜合知識(shí)以及旅游目的地/客源地國(guó)家(地區(qū))的綜合知識(shí)的了解、熟悉和掌握程度。
考試內(nèi)容：
一、時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面的綜合知識(shí)
檢查考生對(duì)于時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面綜合知識(shí)的熟悉和掌握程度。
1.了解當(dāng)前國(guó)內(nèi)和國(guó)際重大時(shí)政事件，熟悉國(guó)內(nèi)、國(guó)際宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要成就;
2.了解國(guó)內(nèi)、國(guó)際文化、社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀，熟悉我國(guó)文化事業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展重大成就;
3.熟悉我國(guó)關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展的重大戰(zhàn)略、方針、政策;
4.熟悉和掌握我國(guó)有關(guān)旅游者和旅游業(yè)的法律、法規(guī)。
二、地方導(dǎo)游的綜合知識(shí)
檢查考生是否熟悉和掌握天津市及各區(qū)(縣)概況;能否勝任天津市容游覽的導(dǎo)游講解工作。
1.了解天津市的地理區(qū)位、行政區(qū)劃、人口數(shù)量、民族構(gòu)成、氣候特點(diǎn);
2.熟悉天津的歷史沿革、民俗風(fēng)情、市容游覽線路;
3.掌握天津的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展、文化教育等方面的成就;
4.熟悉本書(shū)所列景點(diǎn)的具體內(nèi)容。
三、旅游目的地/客源地國(guó)家(地區(qū))的綜合知識(shí)
檢查考生對(duì)于我國(guó)的主要旅游目的地/客源地國(guó)家(地區(qū))綜合知識(shí)的熟悉程度。
1.了解我國(guó)的主要旅游客源國(guó)(地區(qū))及主要旅游目的地國(guó)家(地區(qū))政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展、風(fēng)俗習(xí)慣等方面的知識(shí);
2.了解外國(guó)旅游者在中國(guó)境內(nèi)的權(quán)利和義務(wù);
3.熟悉交通、郵電、貨幣、保險(xiǎn)、衛(wèi)生常識(shí)、國(guó)際時(shí)差及其他常識(shí)。
第五章 語(yǔ)言表達(dá)與外語(yǔ)能力
考試目的：
通過(guò)本章的考試，檢查考生語(yǔ)言表達(dá)的能力及身體語(yǔ)言的運(yùn)用能力;是否了解導(dǎo)游語(yǔ)言的功能和運(yùn)用原則;是否掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的語(yǔ)調(diào)和運(yùn)用技巧;能否運(yùn)用外語(yǔ)進(jìn)行導(dǎo)游講解、回答問(wèn)題及中外口語(yǔ)互譯。
考試內(nèi)容：
一、語(yǔ)言表達(dá)能力
檢查考生在導(dǎo)游講解及其他旅游接待服務(wù)中的運(yùn)用口語(yǔ)表達(dá)、體態(tài)語(yǔ)言的能力。
1.考生在進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，是否顯示出較強(qiáng)的目的地性、邏輯性和針對(duì)性;
2.考生在回答問(wèn)題時(shí)，其口語(yǔ)表達(dá)是否簡(jiǎn)潔明了，并能夠視情況進(jìn)行調(diào)整;
3.考生能否較好地運(yùn)用首語(yǔ)、手勢(shì)語(yǔ)、目光語(yǔ)等與游客進(jìn)行交流;
4.考生能否運(yùn)用口語(yǔ)語(yǔ)言藝術(shù)進(jìn)行導(dǎo)游講解，較好地回答游客提問(wèn)。
二、外語(yǔ)能力
檢查考生運(yùn)用外語(yǔ)進(jìn)行導(dǎo)游講解、回答問(wèn)題及在漢語(yǔ)和外語(yǔ)之間口頭互譯的能力。
1.考生能否用外語(yǔ)介紹旅游景點(diǎn)、參觀單位;
2.考生能否用外語(yǔ)同外國(guó)旅游者進(jìn)行交談和回答他們提出的問(wèn)題;
3.考生能否用外語(yǔ)辦理旅游目的地國(guó)家(地區(qū))移民、海關(guān)等的相關(guān)手續(xù);
4.考生能否獨(dú)立進(jìn)行漢語(yǔ)與外語(yǔ)的相互翻譯。
第六章 儀表禮儀
考試目的：
通過(guò)本章的考試，檢查考生是否掌握并運(yùn)用導(dǎo)游服務(wù)工作所應(yīng)具備的禮節(jié)、禮儀知識(shí);舉止行為是否端莊大方;服飾、化妝是否得體。
考試內(nèi)容：
一、儀容儀表
檢查考生在導(dǎo)游講解及其他旅游接待服務(wù)中的儀容儀表是否符合導(dǎo)游人員應(yīng)達(dá)到的要求。
二、儀態(tài)
檢查考生是否具有良好的儀態(tài)，舉止優(yōu)雅，風(fēng)度灑脫。
三、禮貌禮節(jié)
檢查考生是否具備相應(yīng)的禮貌禮節(jié)知識(shí)，并能夠成功地運(yùn)用在導(dǎo)游講解及其他旅游服務(wù)接待工作中。
1.熟悉和掌握介紹和自我介紹、握手、擁抱、鞠躬、合掌、互遞名片等見(jiàn)面禮節(jié);
2.熟悉和掌握與游客交談的禮節(jié);
3.熟悉和掌握宴會(huì)、會(huì)見(jiàn)等社交禮節(jié)及日常交往禮節(jié)。
導(dǎo)游證《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》考試大綱：天津
總體要求：通過(guò)本科目的考試，要求學(xué)員了解和掌握有關(guān)天津城市概況、歷史沿革、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、旅游業(yè)發(fā)展概況、有代表性的自然旅游景觀、人文旅游景觀、新業(yè)態(tài)旅游、歷史風(fēng)貌建筑、天津文化藝術(shù)、民風(fēng)民俗、特色風(fēng)味、工藝品與土特產(chǎn)等相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，檢查考生靈活、綜合運(yùn)用有關(guān)知識(shí)的能力。
第一章 天津概況
考試目的：
通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)天津城市概況、自然地理、天津歷史沿革和重大歷史事件、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、立體交通體系相關(guān)知識(shí)的了解和掌握程度。
考試內(nèi)容：
一、城市概況
1.掌握天津城市定位、行政區(qū)劃、民族人口;
2.熟悉天津地理特征和氣候特征。
二、天津簡(jiǎn)史
1.了解天津平原形成及天津境內(nèi)的早期聚落，熟悉天津出現(xiàn)最早的地名“三會(huì)海口”，了解海河水系形成，熟悉京杭大運(yùn)河天津段形成的歷史;
2.熟悉天津在金、元時(shí)期的建制，掌握“天津”地名的由來(lái)及“天津衛(wèi)”的概念，熟悉清朝至民國(guó)時(shí)期天津建制的演變;
3.了解鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)前后西方列強(qiáng)對(duì)天津的覬覦情況，熟悉第二次鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)與天津被迫開(kāi)埠的歷史，掌握大沽口保衛(wèi)戰(zhàn)，熟悉《天津條約》、《北京條約》簽訂的歷史背景和后果，掌握列強(qiáng)強(qiáng)行劃定九國(guó)租界的經(jīng)過(guò)和勢(shì)力范圍;
4.了解近代以來(lái)天津人民抗擊帝國(guó)主義的斗爭(zhēng)，掌握“天津教案”和“老西開(kāi)事件”，熟悉“小站練兵”與北洋軍閥形成的歷史，熟悉孫中山三次來(lái)津的革命活動(dòng)，熟悉周恩來(lái)、鄧穎超在津的革命活動(dòng)，熟悉天津的民族英雄和抗日英雄及其事跡，掌握平津戰(zhàn)役與天津解放的歷史;
5.熟悉天津近代民族工商業(yè)的起步和發(fā)展，掌握天津的洋務(wù)運(yùn)動(dòng)，了解近代天津引領(lǐng)風(fēng)氣之先，在各領(lǐng)域創(chuàng)造的全國(guó)之最;
6.了解解放后天津城市地位的變遷及現(xiàn)在各區(qū)縣形成的基本情況，熟悉新中國(guó)建立以來(lái)天津創(chuàng)立的全國(guó)之最。
三、經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會(huì)發(fā)展
1.掌握近年來(lái)天津經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)發(fā)展中所取得的巨大成就。了解天津在科教、文化、衛(wèi)生、體育事業(yè)等方面所取得的成就;
2. 熟悉天津大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)在我國(guó)近代史上的重要地位;
3. 掌握濱海新區(qū)發(fā)展中的幾個(gè)重要階段，熟悉濱海新區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)情況及具有代表性的重大項(xiàng)目，掌握天津自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)情況。
四、立體交通體系的建立
1.了解天津機(jī)場(chǎng)、港口、鐵路、高速公路和市內(nèi)交通的建設(shè)與發(fā)展，熟悉天津站、天津西站、北站的歷史;
2.熟悉天津國(guó)際郵輪母港，掌握京津冀鐵路、公路、高鐵互通近況。
第二章 天津旅游業(yè)概況
考試目的：
通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)天津旅游業(yè)的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀、主要成就和“十三五”時(shí)期旅游發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略布局的了解和掌握程度。
考試內(nèi)容：
一、旅游業(yè)發(fā)展
1.熟悉近代天津旅游業(yè)起步和發(fā)展;
2.了解改革開(kāi)放以來(lái)，特別是“十二五”期間天津旅游業(yè)發(fā)展基本情況和取得的重大成就，掌握天津“六大旅游品牌”;熟悉“33651”工程的內(nèi)容，了解“十二五”天津市旅游業(yè)空間布局，掌握城市宣傳口號(hào)，掌握近年天津全市接待入境游客和國(guó)內(nèi)游客的變化情況。
二、“十三五”時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展與展望
1.了解“十三五”天津旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇，掌握天津旅游“四大核心資源”;
2.了解天津旅游業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想和發(fā)展策略，熟悉“15131”的總體發(fā)展思路和發(fā)展目標(biāo)，掌握“五大龍頭項(xiàng)目”、“四大產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”、“國(guó)門(mén)港 世界城”總體城市形象和“四味天津，六樂(lè)津門(mén)”的內(nèi)容，熟悉六大旅游節(jié)事活動(dòng)。
三、旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)
1. 了解天津旅游公共服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本情況;
2. 熟悉天津五星級(jí)酒店、5A級(jí)旅行社、4A級(jí)以上旅游景區(qū)情況。
第三章 自然旅游景觀
考試目的：
通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)天津的山水景觀、自然保護(hù)區(qū)、園林景觀及生態(tài)郊野公園的了解和掌握程度。
考試內(nèi)容：
一、山水景觀
1.熟悉盤(pán)山名稱(chēng)由來(lái)，掌握“三盤(pán)”“五峰”“八石”名稱(chēng)含義，熟悉天成寺、萬(wàn)松寺、云罩寺等主要景區(qū)的概況，了解歷代帝王在盤(pán)山的傳說(shuō)，掌握包森等抗戰(zhàn)英雄在盤(pán)山地區(qū)的抗日事跡。了解石趣園中的主要景點(diǎn)，熟悉萬(wàn)佛殿、《八十七神仙卷》巖畫(huà)和于慶成藝術(shù)館基本知識(shí);
2.掌握九龍山、九山頂景區(qū)基本情況，熟悉景區(qū)內(nèi)的主要景點(diǎn);
3.熟悉天津海河上、中、下游的基本概況，熟悉海河上游(市區(qū)段)兩岸重要景觀及有代表性的橋梁;
4. 了解天津?yàn)I海旅游資源概況，熟悉天津三河島，掌握東疆灣沙灘景區(qū)的特色。
二、自然保護(hù)區(qū)
1.掌握我市國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)和市級(jí)自然保護(hù)區(qū)的名稱(chēng);
2.熟悉八仙山自然保護(hù)區(qū)的建立時(shí)間、景區(qū)構(gòu)成和基本概況;
3.掌握中上元古界形成時(shí)間及基本情況;
4.熟悉四道貝殼堤的形成時(shí)間及路線，了解牡蠣灘、七里海基本情況;
5.了解團(tuán)泊洼、北大港、大黃堡自然保護(hù)區(qū)的基本概況。
三、園林景觀
1. 了解所列公園的建成時(shí)間，了解園內(nèi)重要景點(diǎn)及相關(guān)內(nèi)容;
2. 重點(diǎn)熟悉水上公園、北寧公園、桃花園、人民公園、中山公園的形成歷史及相關(guān)名人。
四、生態(tài)郊野公園
1. 了解所列生態(tài)郊野公園的基本情況及特色;
2. 熟悉七里海國(guó)家濕地公園、武清南湖公園(園藝博覽會(huì))、北運(yùn)河郊野公園、北辰郊野公園的基本情況。
五、溫泉旅游度假地
1. 了解所列溫泉旅游度假地的基本情況;
2. 熟悉寶坻溫泉城、靜海團(tuán)泊湖溫泉城、濱海龍達(dá)溫泉生態(tài)城等地的基本情況。
第四章 人文旅游景觀
考試目的：
通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)天津歷史文化景觀、歷史風(fēng)貌建筑保護(hù)區(qū)、九國(guó)租界和多國(guó)風(fēng)格建筑、名人故居、洋務(wù)運(yùn)動(dòng)與天津近代遺存的了解和掌握程度。
考試內(nèi)容：
一、歷史文化景觀
1.了解本節(jié)所列的全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位;
2.熟悉所列景區(qū)的建立時(shí)間、景區(qū)等級(jí)、坐落區(qū)域、相關(guān)名人、建筑布局及建筑特點(diǎn)等;
3. 掌握天津的兩處世界文化遺產(chǎn)。
二、歷史文化風(fēng)貌保護(hù)區(qū)
1.了解14個(gè)風(fēng)貌保護(hù)區(qū)的名稱(chēng)及其范圍;
2.掌握天津市公布首批風(fēng)貌保護(hù)建筑的時(shí)間和國(guó)家重點(diǎn)文物保護(hù)單位的數(shù)量;
3.熟悉風(fēng)貌保護(hù)建筑的保護(hù)等級(jí)及各等級(jí)保護(hù)建筑的數(shù)量。
三、九國(guó)租界與多國(guó)風(fēng)格建筑
1.了解原各租界中典型建筑的建造時(shí)間、建筑風(fēng)格、原名稱(chēng)及現(xiàn)址，重點(diǎn)掌握原英法租界內(nèi)的建筑;
2.熟悉“五大道”幾條馬路在原租界時(shí)期的原名稱(chēng)及現(xiàn)名稱(chēng)，掌握“五大道”規(guī)劃和建筑特點(diǎn)及其代表性的名人故居和有代表性的建筑，熟悉五大道風(fēng)貌保護(hù)區(qū)現(xiàn)狀;
3. 熟悉意式風(fēng)情區(qū)坐落區(qū)域及建筑風(fēng)格，掌握區(qū)域內(nèi)的典型建筑和名人故居。
四、名人故居
1.熟悉中國(guó)近代史上歷史文化名人在津活動(dòng)及其舊居，掌握幾任民國(guó)總統(tǒng)、總理在津活動(dòng)及其舊居;
2.熟悉末代皇帝溥儀在張園和靜園的情況;
3. 掌握吉鴻昌、于方舟、李叔同在津活動(dòng)及其舊居。
五、洋務(wù)運(yùn)動(dòng)與天津近代遺存
1.熟悉北方洋務(wù)運(yùn)動(dòng)基本情況;
2.熟悉天津機(jī)器局、大沽船塢情況;
3.了解天津近代的民用工業(yè)的發(fā)展;
4. 熟悉近代天津洋務(wù)學(xué)堂創(chuàng)辦情況。
第五章 新業(yè)態(tài)旅游與主題公園
考試目的：
通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)新業(yè)態(tài)旅游、農(nóng)業(yè)觀光園、工農(nóng)業(yè)示范旅游、鄉(xiāng)村旅游和主題公園相關(guān)知識(shí)的了解和掌握程度。
考試內(nèi)容：
一、新業(yè)態(tài)旅游
1.了解天津新業(yè)態(tài)旅游的現(xiàn)狀，熟悉天津郵輪旅游、游艇旅游、房車(chē)旅游、滑雪旅游、會(huì)展旅游;
2.了解天津節(jié)慶旅游活動(dòng)項(xiàng)目及開(kāi)展情況
二、農(nóng)業(yè)觀光園
1.熟悉所列農(nóng)業(yè)觀光園的建立時(shí)間、等級(jí)及坐落位置;
2.了解農(nóng)業(yè)觀光園的特色項(xiàng)目。
三、工農(nóng)業(yè)示范旅游與鄉(xiāng)村旅游
1.掌握天津全國(guó)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)的基本情況，了解天津工業(yè)旅游示范點(diǎn)的基本情況。熟悉空客A320總裝線、海鷗手表、天士力等工業(yè)旅游示范項(xiàng)目;
2.了解各區(qū)縣農(nóng)家樂(lè)、漁家樂(lè)旅游的基本情況。熟悉毛家峪、郭家溝、常州村、西雙塘等農(nóng)家樂(lè)旅游特點(diǎn)和開(kāi)展情況。
四、主題公園
1.熟悉所列主題公園的.建立時(shí)間、景區(qū)等級(jí)及坐落位置。重點(diǎn)掌握歡樂(lè)谷、濱海航母主題公園與海昌極地海洋世界的基本情況;
2.了解主題公園的特色項(xiàng)目。
第六章 博物館·展覽館·紀(jì)念館
考試目的：
通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)天津的博物館、展覽館和紀(jì)念館方面相關(guān)知識(shí)的了解和掌握程度。
考試內(nèi)容：
一、博物館
1. 熟悉各博物館的建立時(shí)間、等級(jí)及坐落位置;
2. 掌握天津博物館、自然博物館展覽內(nèi)容和布展情況。
二、展覽館
1. 熟悉各展覽館的建立時(shí)間及坐落位置;
2.了解各館的建筑特點(diǎn)、展覽內(nèi)容。
三、紀(jì)念館
1.熟悉紀(jì)念館的建立時(shí)間、等級(jí)及坐落位置;
2.了解各館的建筑特點(diǎn)、展覽內(nèi)容;
3.掌握周鄧紀(jì)念館和平津戰(zhàn)役紀(jì)念館題寫(xiě)?zhàn)^名的名人。
第七章 餐飲·娛樂(lè)·購(gòu)物
考試目的：
通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)天津餐飲、娛樂(lè)以及購(gòu)物方面相關(guān)知識(shí)的了解和掌握程度。
考試內(nèi)容：
一、餐飲文化
1.了解津菜形成與發(fā)展，掌握“冬令四珍”名稱(chēng)，熟悉津菜特點(diǎn)、代表菜名稱(chēng);
2.掌握天津風(fēng)味小吃“三絕”名稱(chēng)、字號(hào)及創(chuàng)始人;熟悉楊村糕干、宮廷小吃“果仁張”享有的榮譽(yù);了解大福來(lái)鍋巴菜、煎餅果子等其它天津特色小吃名稱(chēng)及特點(diǎn)。
二、文化、體育、娛樂(lè)場(chǎng)所
1.了解天津文化、體育、娛樂(lè)場(chǎng)所基本情況;
2.熟悉天津文化中心、天津奧體中心、天津大劇院建成時(shí)間及建筑特點(diǎn)，掌握天津音樂(lè)廳、中國(guó)大戲院、大光明影院的歷史。
三、旅游購(gòu)物
1.了解天津主要購(gòu)物街區(qū)及概況， 熟悉“金街”(和平路)的歷史變遷，掌握南市食品街四座城門(mén)的名稱(chēng)及寓意，熟悉佛羅倫薩小鎮(zhèn)的基本情況;
2.掌握津門(mén)老字號(hào)名稱(chēng)、坐落區(qū)域及其經(jīng)營(yíng)的主要商品。
第八章 風(fēng)俗·藝術(shù)·掌故
考試目的：
通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)天津民俗、藝術(shù)、掌故相關(guān)內(nèi)容的了解和掌握程度。
考試內(nèi)容：
一、天津民俗
1.了解天津人、天津話特點(diǎn)及天津的“媽媽例兒”;
2.熟悉歲時(shí)年節(jié)天津人的飲食習(xí)俗和禁忌。
二、文化藝術(shù)
1.了解近代以來(lái)天津文壇名家及其代表作品，熟悉英斂之創(chuàng)辦的《大公報(bào)》;
2.了解近代以來(lái)天津在書(shū)法、繪畫(huà)領(lǐng)域的名家，掌握天津近代書(shū)壇“四大家”;
3.了解天津話劇的起源和發(fā)展，熟悉從天津走出來(lái)的電影導(dǎo)演、演員和劇作家;
4.了解京劇、評(píng)劇和河北梆子在天津的發(fā)展歷史，熟悉天津的京劇、評(píng)劇名角及代表性的劇目;
5.熟悉天津曲藝有代表性的曲種、名角和代表性曲目，了解天津相聲的發(fā)展，掌握天津相聲界名家及其名段。
三、掌故
1.了解“津門(mén)十景”史話，熟悉現(xiàn)“津門(mén)十景”的景觀名稱(chēng);
2.了解天津“七十二沽”的由來(lái);
3.熟悉有關(guān)地名、掌故的名稱(chēng)及來(lái)歷。
第九章 工藝品與土特產(chǎn)
考試目的：
通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)天津特色工藝品與土特產(chǎn)的了解和掌握程度。
考試內(nèi)容：
一、特色工藝品
掌握天津工藝品楊柳青年畫(huà)、泥人張彩塑、魏記風(fēng)箏的主要知識(shí)要點(diǎn)。了解北辰農(nóng)民畫(huà)、塘沽板畫(huà)、剪紙、陶制品、紫砂制品、景泰藍(lán)等有關(guān)知識(shí)。
二、地方土地產(chǎn)
熟悉天津主要土特產(chǎn)的名稱(chēng)及有關(guān)知識(shí)。
附 錄
對(duì)附錄的內(nèi)容做一了解。
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