電力調研報告

時間：2022-10-09 08:38:14 調研報告

電力調研報告通用

　　隨著個人素質的提升，報告對我們來說并不陌生，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編幫大家整理的電力調研報告通用，歡迎大家分享。

電力調研報告通用

電力調研報告通用1

　　為了更好地搞好熱能動力及發變電專業的教學，拓寬招生、就業渠道，及時發現我專業在辦學思路、專業設置、課程體系、學生能力素質培養、學生管理等方面存在的不足，我專業教師進行了專業調研和實習生、畢業生調查。通過走訪企業和實習生、畢業生進行電話、電子郵件聯系，獲得了第一手的資料，我們通過分析實習生、畢業生調查所得的信息，對人才培養目標、人才培養方案、課程設置進行了多次教研、討論，作了相應的調整。于20__年-20__年期間，在校領導、教務處帶領下，我們去呼倫貝爾市所屬的電力企業進行了調研，得到了很多啟發。

　　熱能動力及發變電專業人才的社會需求分析

　　1、專業人才需求的社會背景

　　電力工業是國民經濟的基礎產業，隨著國民經濟的快速發展和人民生活水平的不斷提高，對電力的需求增長迅速。面對新形勢、新科技和新任務，發展電力類高等職業教育，培養建設和生產一線的高級技能型、應用型人才是電力發展的當務之際。隨著電力負荷的增長和大型水、火電源的開發，目前需要大批有技能、高素質的電力一線工作人員。電力是發展生產和提高人類生活水平的重要物質基礎，電力的應用在不斷深化和發展，電力行業的高速發展是國民經濟和人民生活現代化的重要標志。就目前國際國內水平而言，在今后相當長的時期內，電力的需求將不斷增長，發電企業和供電企業對人才的需求量呈上升態勢。

　　隨著我國經濟的快速發展，現代化電力企業的快速發展，電力工業生產的自動化程度越來越高，近幾年來，各企業不斷引進國外先進設備、自動生產線，對電氣自動化專業畢業生需求越來越多，特別是電力緊張，大量的電站投產，更需要大批電力應用型人才，且需求人才的層次也越來越高，這種局勢對職業技術教育提出了更高的要求，作為教育產業化先頭部隊的職業技術教育，必須適應社會生產發展的需要，以市場經濟對人才的需求的變化為導向，培養高素質的應用型高級人才。因此，電力行業急需大批掌握電力生產和供用電知識的專業技術人才。本專業正是培養這種既有實踐技能又有一定理論知識的應用型專業人才。本專業作為我校的精品專業師資力量雄厚，實驗設施一流，實習實訓基地配套設施完善，尤其是近年來又從社會上招聘了有實際工作經驗的工程師充實到教師隊伍當中，大大增強實踐教學環節及綜合動手能力的培訓。該專業技術先進，緊密結合社會要求和科學技術創新，適應性強，實用性好，做到與現代電力企業發展同步。該專業的畢業生就業市場容量大，前景廣闊，工作環境好，多年來一直被人才市場列為最受歡迎的專業之一。

　　(一)調查情況

　　1、調查對象：熱能動力專業、發變電專業實習生及畢業生。

　　2、調查內容

　　調查畢業生的敬業精神、協作精神、業務能力、專業知識、動手能力、創業精神、人際關系、心理素質、集體精神等方面是否適應用人單位及崗位要求;檢驗學院培養的學生是否受歡迎;學院的專業設置、人才培養目標和方案是否滿足社會的發展需要。

　　(二)調查分析、結論

　　1、用人單位普遍認為此專業設置比較合理能夠順應了社會發展的需要，學生就業率相對較高。

　　2、學生在校期間所學專業知識不夠比較扎實，應用能力與工作實際需要存在差距。

　　3、企業對人才規格的要求。

　　扎實的專業技術知識，富有創新意識，高尚的職業道德，能吃苦、較強的交際能力，獨立的工作能力，踏實，具備良好的職業素質、事業心強，均對企業用人需求起著重要的作用，但哪一些因素更為關鍵呢?72%的用人單位認為高尚的職業道德是企業決定聘用與否的關鍵，有64%的企業選擇了具有較強的團隊精神，另有62%和58%的用人單位認為踏實、具備良好的職業素質、事業心強，擁有過硬的專業技術知識對企業也很重要，少數單位要求學生具備一定的外語能力。在相同條件下企業會優先考慮哪類求職者? 有80%的企業會選擇農村家境貧寒的學生，他們具備吃苦耐勞的特質。有32%的企業更青睞于獲得各種證書(特別是職業資格證、英語等級證和計算機等級證)的應聘者，他們認為這類人員學習能力強，悟性好，更容易接受新事物;相對而言，學生會干部，學生黨員、求職者綜合素質高、有特長(文藝才能)等因素對企業用人取舍的影響力度較大，占69%。從中可以看出，如今企業更看重的是員工的實際工作能力、職業素質以及能否為企業創造更大的價值。用人單位最為看重的學生素質前5位依次為：專業知識和技能、敬業精神、學習能力、溝通協調能力、解決問題能力。這表明，學生的工作態度、職業道德、職業操守和人際關系處理等綜合能力在工作中的作用日益

　　調查中發現，企業對人才規格的要求主要集中在以下幾個方面：

　　1) 具有吃苦耐勞的敬業精神;

　　2) 有良好的道德品質與團結協作的精神;

　　3) 普遍強調的還是基礎知識、理論和基本技能，因為這是畢業生可持續發展的基礎;

　　4) 一定的實踐操作能力;

　　5) 具有一定的組織管理能力。

　　5、心理素質良好，人際關系和諧。

　　具體要求如下：

　　1.素質要求

　　(1)思想道德素質

　　有正確的政治方向，能在復雜的社會環境中保持清醒的頭腦，能夠從黨和國家的利益出發看問題、辦事情;

　　有堅定的政治信念，有理想，能用馬克思主義的世界觀和方法論去觀察問題、分析問題和解決問題。能用無產階級的世界觀、人生觀和價值觀去認識、改造客觀世界，把自己的事業與祖國的前途、人類的文明、社會的進步融為一體;

　　遵守國家法律和校規校紀，自覺維護國家和集體利益，敢于與不良現象作斗爭;

　　保護環境，講究衛生，文明禮貌，自覺遵守與維護社會公德;

　　為人正直，誠實守信，言行一致，豁達大度。

　　(2)科學與文化素質

　　有科學的認知理念與認知方法和實事求是勇于實踐的工作作風;

　　自強、自立、自愛，戒驕戒躁，樂觀進取，始終保持良好心態;

　　有正確的審美觀，言談舉止及衣著修飾等符合自己的性別、年齡、職業、身份;

　　愛好廣泛，興趣高雅，有較高的文化修養。

　　(3)身體心理素質

　　有切合實際的生活目標和個人發展目標，能正確地看待現實，主動適應現實環境;

　　有正常的人際關系，善于接納別人，包括與自己意見不同的人，有良好的團隊精神;能處理好男女之間的友誼、愛情關系，男女交往行為得體;

　　積極參加體育鍛煉和學校組織的各種文化體育活動，養成終身鍛煉身體的良好習慣，達到大學生體質健康合格標準。

　　(4)職業素質

　　敬業精神

　　愛崗敬業，恪盡職守。

　　行業精神

　　吃苦耐勞，文明生產;

　　廉潔奉公，不謀私利。

　　服務精神：

　　尊重用戶，熱情服務。

　　誠信精神

　　真誠老實，公道正派。

　　團結競爭精神

　　熱愛集體，團結協作。

　　2.能力與技能要求

　　(1)基本(通用)能力與技能

　　數學計算能力：

　　具備簡單函數、微積分運算能力;

　　掌握數據的收集、計算和處理，具備一定的數理統計能力。

　　語言和文字表達能力：

　　具備本專業常用應用文的寫作能力。如調查、調研及工作的計劃、總結等。計算機基本應用能力：

　　具備運用計算機進行文本、數據的處理和編輯能力;

　　掌握一定計算機輔助設計在本專業的應用能力。

　　進入二十一世紀，未來人才的競爭將是適應性的競爭，在競爭日益激烈的知識經濟社會中，能否取勝和立于不敗之地，除了有扎實的專業知識和良好專業技能之外，還需具有良好的.心理素質。我校為了適應社會和我國全面推進素質的要求，通過各種途徑和方式加強心理健康教育，提高畢業生的心理素質，提高學生的抗挫折能力。

　　(三)建議

　　進行正確的自我認識，樹立正確的自我表現觀念

　　出于種.種原因，在校期間，老師、親友和同學一般來說會對學生的個人發展做出積極、正面的評價，并對其在生活、學習中存在的缺陷指出不足。建議要求在校生通過主動尋求真實意見反饋，樹立正確的自我觀念，在認識自我優勢的同時，也能客觀地看到自身存在的不足，從而為全面提升自我，謀求后續發展預先做好準備。充實學習內容，完善知識結構體系。在學習中要通過努力嘗試新思路和新方法，把握學習規律，更新學習觀念，養成良好的學習習慣，不斷提高學習效率。同時要注重拓寬知識領域，可以結合自身的興趣、愛好以及社會對人才的需求，有選擇地進行跨學科交叉領域相關知識的學習，從而不斷充實學習內容，完善知識結構體系，以彌補單一學科在知識體系上存在的不足，更好地適應社會的需要。承擔多種社會角色，挖掘自身潛力，不斷提高綜合素質

　　1、明確熱能動力及發變電專業培養目標及定位。

　　熱能動力及發變電專業對學生的培養目標是：

　　培養具備熱學、力學、電學、機械、電廠設備、供用電設備等方面的基礎知識，有較高的專業素質和文化素質，能從事熱能與動力工程運行、發變電運行管理、檢修、等方面的工程技術人才。培養德、智、體、美全面發展，具備從事電力行業所必需的理論知識和職業能力，具有良好身體素質、工作態度、責任意識和團隊精神，具備自主學習、創新發展能力的德、智、體全面發展的高技能專門人才。在校期間，要求學生善于利用各種資源，把握機會，主動接受挑戰性的任務，充分展示自我才藝，更好地去開發自我潛能，全面提升綜合素質，為日后職業生涯的發展爭取更多的主動權，以獲得更大的發展。轉變擇業觀念，順應社會發展校就業指導中心要及時引導學生關注社會發展變化，適當降低就業期望值，將客觀的社會需要與主觀的個體需要有機結合.轉變擇業觀念，樹立志在四方的遠大抱負，主動到基層去，到中、小企業中去，到“最需要人才的地方”去，腳踏實地、勤奮工作、施展才華、實現價值

　　熱能動力及發變電專業的定位是：培養應用技術型人才為主，具有較廣泛的理論基礎，良好的人文素質，扎實的專業知識;具有較強的的解決實際問題的能力;面向工程技術應用、重視實踐環節的鍛煉,具有較強的工程適應能力;具備一定的行業專業知識和技能。

　　2、加強與企業合作辦學。

　　11年5月在學校領導的帶領下，對海拉爾熱電廠進行走訪，我深受啟發，更進一步了解到電力生產單位對電力專業的用人需求，更進一步的體會到理論必須和實踐相結合的重要性。我們要更進一步實行工學結合、校企合作，激發學生學習興趣，提高了學生實際能力，為學生就業打下了堅實地基礎。

　　3、大力推進教學體系改革，強化實踐教學，提高學生能力。

　　近幾年來，我專業教學及管理以就業為導向，堅持走工學相結合道路，注重強化實踐教學環節，提高學生實踐操作和實際動手能力，培養高素質技能型人才。學生踏上社會，接觸生產實踐后，讓學生面對各種高新技術，通過自學資料，短期培訓，刻苦鉆研，很快地能夠掌握更高的專業技能，滿足用人單位的要求。

　　4、加強學生敬業教育。

　　引導學生樹立正確的人生觀、價值觀，教會學生做人、做事。學生要加強學習能力，以便更好地適應將來的工作，注重創造能力、學習能力的培養。

　　(四)、學生基本狀況

　　我校學生來源于呼倫貝爾市所屬的旗市縣區的應屆和往屆初中畢業生，學生素質普遍較差，文化基礎各方面都底子很差，在學習專業課方面普遍存在較大困難，為了達到更好更理想的教學效果，在文化課方面，根據學生的實際情況，適當的降低難度，調整重難點的范圍;在專業課方面，根據學生將要面對的就業方向和企業需求，減少對學生理論分析計算方面的要求，將教學重點放在了解設備結構組成作用上，降低了難度。為了讓學生能更好的適應企業用人的需要，在學生在校期間，讓學生通過培訓學習，考取電工操作證、電焊操作證。

電力調研報告通用2

　　近年來，市公司在國家電網公司和省公司的正確領導下，在市委市政府、電監會等有關部門的支持和監督下，高度重視優質服務工作，把優質服務提升到公司發展戰略的高度，堅持真誠服務、規范服務、高效服務，服務水平逐年提高。連續開展了“優質服務年”、“供電服務，情暖中原”、“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程、迎祖國60華誕，展供電服務風采”、“創先爭優，為民服務”等多項活動，采取了一系列重大舉措，服務手段不斷創新，服務能力和服務品質持續提高，優質服務工作取得了明顯成效。

　　一、供電服務工作取得的成效

　　抓教育培訓，不斷強化員工的服務意識和服務水平。

　　行業作風是員工隊伍的思想素質、職業道德、紀律作風在工作中的外在表現，行風建設的重點在于抓隊伍建設，提高員工的素質。今年5月國網公司頒布并實施了電力優質服務十項承諾、電力員工服務行為十個不準，三公調度十項措施，我們緊緊抓住貫徹落實優質服務“三個十條”這條主線，積極開展了以下工作：一是建立定期培訓制度，制定了各個層面的教育計劃，組織開展干部培訓、班站長學習班、勞動技能競賽、向服務標兵學習等活動，提高廣大員工的優質服務意識和工作積極性。二是結合實際，迅速制定了學習貫徹“三個十條”實施方案和細則，統一印發了4000多份小冊子，人手一冊，強化學習宣傳。三是學習形式多樣化，在辦公自動化網絡上開辦知識專欄，宣傳板報。專題輔導等，還對各營銷窗口共1386人全部進行了閉卷考試。通過以上的強化學習，使廣大員工對“三個十條”要求入腦入心，從領導到職工提高了思想認識，為抓好優質服務和行風建設工作打下了堅實的思想基礎，推動了優質服務和行風建設的深入健康開展。

　　二、抓電網建設，不斷強化供電優質服務的硬件平臺。

　　一是加快電網建設步伐。堅強的電網是做好供電優質服務的硬件平臺。近年來，我們抓住機遇，僅用三年時間完成了城、農網建設和改造總投資達25.53億元。根據城市發展需要，先后建成了110千伏華山變、220千伏中州變等室內變電站，同時配合城區道路建設改造，將城區主要街道的285公里架空線路改為入地電纜線路。經過不懈努力，建成了220千伏單環網、110千伏雙環網的“手拉手”網架結構，電網結構進一步完善，基本消除了供電“卡脖子”問題。較為堅強的電網有力的保障了洛陽社會經濟的快速健康發展。

　　二是積極配合支持市政建設、招商引資、企業改制和污染企業治理等工作。對市重點工程、重點企業、重點項目，建立供電服務聯系員制度，實行重點服務，特事特辦，急事急辦。為支援洛陽新區建設，我們專門組織人員科學進行電網規劃，爭項目跑資金，積極建設新區供電網絡。洛南分理處全體員工連續4個月節假日不休息，加班加點，進行配電工程建設，確保了市體育館、市政府大樓等一批重點工程順利投運。

　　三是切實做好保電工作。近年來，我們開展了零點工程及帶電作業措施，把電網建設、設備檢修及故障處理等工作放在負荷最小的夜晚進行，盡量把停電造成的影響降到最小。每到夏季負荷高峰，或是重要節日、重要活動期間，我們都及早安排，制定保電方案，科學調度、加強值班，做好搶修準備。今年高考期，公司主要領導親自帶人巡視各考點的線路和設備，并在每個考點電壓器旁都安排專人值班。高考前一天晚上，外國語學校的變壓器突發故障，市中分理處組織人員開展搶修，從下午3點搶修到凌晨3點，在高考開始前幾個小時送上了電，確保了全市高考點無一出現供電供應問題。

　　三、抓窗口建設，不斷強化一線優質服務工作

　　一是重視營業窗口建設。各營業窗口是供電服務的最前沿，與人民群眾接觸最緊密。為方便群眾，公司增加營銷窗口建設投入，在市內及各縣、鄉增加了一批供電營銷網點。各營業大廳均按照一流的標準進行建設，內部現代化服務系統完善，設立了大屏幕顯示屏、觸摸屏、能源對比臺和家電展示臺，公開了用電報裝程序和各種收費標準，設置了客戶書寫臺，安裝了擦鞋機，配備了應急雨傘等各項便民措施設施。營業大廳環境整潔舒適，使客戶一進入營業大廳就能感受到規范、真誠、優質、方便的電力服務。

　　二是加強營銷人員的管理。按照“三個十條”要求，我們制定了“三個十條”的實施細則、優質服務管理考核細則等，作為營銷人員上崗考試的必考內容。制定了營銷窗口人員管理辦法，對營銷主要崗位人員實行定期考核、優勝劣汰制度，對營業大廳人員實施投訴就下崗制度。使營銷人員明確自身工作的目標和標準，做到崗位責任明確，服務到位。

　　三是精減業務手續，提高優質服務水平。為縮短工作流程，加快報裝速度，各營業大廳實施“一條龍”服務，將各服務環節集中在大廳一口對外辦公，并實行用電業務代理制、客戶經理制、首問負責制等，規范了程序，提高了效率，方便了客戶。

　　四、開展優質服務宣傳活動，營造良好的供電環境。

　　經常開展形式多樣的優質服務宣傳活動，廣泛宣傳電力知識，電力政策等，讓社會了解供電企業特性，讓群眾支持電力發展，營造良好的供電服務環境。今年4月份，我們結合我市舉辦牡丹花會和五一黃金周即將來臨的實際情況，在全市城鄉集中開展了“優質服務宣傳周”、“青春光明行”等大規模宣傳活動。在近一個月的活動中，各基層營銷單位共發放宣傳冊14萬冊，召開客戶座談會近40余次，組織事故搶修300余次，參加活動達6000余人次。同時各基層單位根據自身情況，開展了各種優質服務便民活動。東城分理處的廣大青年團員在堅持長期開展社區便民服務基礎上，捐資4300余元，成立了愛心基金，作為特困居民的電費基金;新安縣電業局開通優質服務大篷車，把電力服務送到廣大農村的田間地頭;孟津縣常代鄉在各村建立電力服務便民點等等，受到各界群眾的普遍好評。

　　五、積極溝通，主動接受社會監督。

　　積極開展上門服務，加強與客戶交流溝通。在全市各縣區建立客戶監督網，定期召開不同層面、多種形式的客戶關系委員會座談會、客戶懇談會，聽取客戶的意見和建議，不斷改進工作。公司領導經常帶隊到大廠礦、科研機構、部隊等重要用戶中走訪。每到一處，檢查組都認真同被查訪單位的主要負責人進行交流，宣傳電力政策，征求客戶意見和建議，并查看客戶的用電設施狀況，現場解決他們的用電困難。今年我公司通過走訪和檢查客戶用電設備情況，為客戶提出用電優化方案16項，提出設備安全問題170余項，幫助解決安全隱患93項，幫助企業解決用電困難40余次，使客戶真正感到電業部門真誠服務和為其排憂解難的實際行動。

　　建立客戶意見處理反饋機制。對客戶投訴舉報、來信來訪等，由紀委辦、客戶服務中心等組織認真處理，做到件件有落實，件件有回音。針對今年行風評議中群眾提出的意見和建議，我們高度重視，快速反應，在認真排查、分析的基礎上，本著“能整改的問題立即整改，不能立即整改的要區別情況落實到部門，逐步整改”的原則，明確了責任，制定了具體的整改措施，并在每月行風分析例會上進行考評，追蹤整改落實情況。目前大部分意見和建議都已得到整改落實。

　　六、嚴格監督考核，確保常態機制的建立。

　　加強投訴舉報管理。堅持行風工作月度分析例會制度，由公司主要領導和相關職能部門參加，對每月舉報投訴情況進行分析，督促解決行風建設和優質服務中存在的共性問題。在今年6月份行風例會上，又制定了舉報投訴分級處理、責任單位領導到會說清楚、內部情況通報、客戶回執卡等6項具體措施，加強對舉報投訴的管理和考核，以進一步降低投訴率，提高投訴處理質量。對行風建設實行重獎重罰。

　　一是對損害公司形象的人和事進行嚴肅處理。

　　去年8月，新聞媒體曝光了我公司員工與一小區保安發生摩擦的事件。公司領導對此非常重視，依據《洛陽供電公司優質服務管理辦法》，對主要責任人和次要責任人分別處以1.5萬元和1萬元的罰款，并分別給予行政處分;對相關領導均給予通報批評和罰款。公司又及時召開行風建設暨優質服務教育大會。這一處理在全體員工中引起了極大的震動。二是對行風建設成績突出的單位和個人予以大力表彰和獎勵。今年行風評議結果公布后，公司立即組織召開了行風評議表彰總結大會，對孟津縣電業局、東城分理處等5個行風評議成績較好的單位進行表彰，并拿出30多萬元予以獎勵，同時對綜合滿意率最低的單位進行通報批評和經濟處罰。這些舉措，極大的推動了公司優質服務和行風建設工作的深入開展。

　　二是充分認識供電服務工作取得的成績和存在的不足

　　在肯定成績的同時，我們也要看到，面對新的形勢，與國家電網公司加強“三個建設”的要求相比，與社會對供電服務的期望相比，公司優質服務工作還存在一些差距。一是部分單位和干部員工對于優質服務工作重要性、長期性的認識不足。有的單位優質服務措施落實不到位，大服務觀念、全員服務意識還沒有完全落實到生產經營的各個環節。部分員工依法經營、公平營銷觀念淡薄，主動服務意識不強，服務行為還存在著隨意性，與公司標準化建設要求還有差距;二是優質服務還存在一些薄弱環節，迎接社會監管仍存在漏洞。業擴工程“三指定”、收費標準不規范、停限電告知不及時、抄表催費不到位等客戶關注的難點、焦點問題尚未得到徹底解決。三是受服務設施、服務手段、服務技能等各種因素的影響，總體服務水平有待進一步提升，這些問題的存在還需要我們高度重視，要通過換位思考真正把客戶擺在上帝的位置上，求真務實，出實招，出實勁，認真加以解決。

　　三是深入分析問題成因，加大整改力度

　　針對公司在供電服務方面存在的問題，依據省公司20__ 年效能監察工作的總體要求：突出抓好供電服務，統籌開展專項監察工作，著力構建“大監督”工作機制，深化“三化三有”懲治和預防腐敗體系建設，全力保障公司科學發展。公司決定以開展供電服務效能監察為抓手，一是加大員工的培訓力度，建立定期培訓制度，制定了各個層面的教育計劃，組織開展干部培訓、班站長學習班、勞動技能競賽、向服務標兵學習等活動，提高廣大員工的優質服務意識和工作積極性。二是監督檢查“三個十條”、供電服務業務流程、工作標準和崗位規范的落實情況，督促有關部門嚴格執行供電服務質量標準和提供標準，提升供電服務規范化水平和客戶滿意率。三是認真貫徹國家電價政策，堅決杜絕各種違規收費現象，加強內部管理，確保臨時用電規范管理。四是加大電費回收和陳欠電費清理的力度，進一步提高電費回收率。五是深化“三指定”自查自糾工作，研究和探索從體制機制上規范客戶工程管理的具體措施，維護正常的市場秩序。

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