超市消費(fèi)調(diào)查報(bào)告
調(diào)查報(bào)告是對(duì)某一情況、某一事件“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，最后以書(shū)面形式陳述出來(lái)。超市消費(fèi)的調(diào)查報(bào)告應(yīng)該怎么寫(xiě)?
超市消費(fèi)調(diào)查報(bào)告
暑期要進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，不知道能做些什么，就到超市和一些商場(chǎng)做了一個(gè)人們消費(fèi)的調(diào)查，因?yàn)?自從改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)的經(jīng)濟(jì)得到了巨大的發(fā)展,城市居民的生活也因此有了質(zhì)的飛躍,而原來(lái)遍布城市的小便利店也隨著人口的集中,和人們對(duì)商品質(zhì)量和數(shù)量種類(lèi)上的追求越來(lái)越挑剔而慢慢淡出城市的舞臺(tái),取而代之的就是越來(lái)越多的大型新型的連鎖超市,超市以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù),眾多的商品,便利的交通而越來(lái)越受到市民的喜愛(ài),隨著進(jìn)入21世紀(jì),超市的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,各個(gè)超市的特點(diǎn)也越來(lái)越鮮明,于是我抽空進(jìn)入一些超市做了調(diào)查。
10多天來(lái)，我跑了我們這的一些大型超市，仔細(xì)觀察了消費(fèi)者購(gòu)物的情況，并詢(xún)問(wèn)了一些消費(fèi)者，總結(jié)如下：
不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費(fèi)者，有著不同的購(gòu)物習(xí)慣和消費(fèi)需求。
高收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征：
1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價(jià)格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、高消費(fèi)需求的“三高”消費(fèi)群體，易于接受新事物和大品牌，并會(huì)由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好。他們往往會(huì)為了追求一個(gè)“男人的世界”，而不惜購(gòu)買(mǎi)一條昂貴的“金利來(lái)”領(lǐng)帶。在昂貴的品牌專(zhuān)柜前，我發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者大多是有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人，他們買(mǎi)一套上千元的衣服、一條數(shù)百元的領(lǐng)帶眉都不皺，因?yàn)樗麄兛粗械氖瞧放啤?/p>
2、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量較大，購(gòu)買(mǎi)頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作，因而他們?cè)谏钌媳憩F(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外，逛街購(gòu)物對(duì)他們來(lái)說(shuō)只能是一種“奢侈”。但是若進(jìn)商場(chǎng)購(gòu)物，他們購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量很多，從吃的、喝的到用的，一消費(fèi)就是數(shù)百元。據(jù)了解，這種“集中購(gòu)物”的消費(fèi)者并不少，在周末購(gòu)物群中占了很大的比例。
低收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征：
1、注重價(jià)格。很多人都有過(guò)手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒(méi)錢(qián)的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對(duì)低收入消費(fèi)群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿(mǎn)足盡可能多的消費(fèi)需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)的特價(jià)處，大多數(shù)是低收入群。因?yàn)閷?duì)他們來(lái)說(shuō)，低價(jià)是實(shí)惠。新入駐的“新一佳”就以這樣的實(shí)惠吸引了眾多的市民。
2、注重質(zhì)量。目前，城市里的低收入群中的代表是下崗工人。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)下崗工人的消費(fèi)習(xí)慣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于農(nóng)村消費(fèi)者。因?yàn)樗麄冊(cè)?jīng)是都市里令人欽羨的工薪一族，他們?cè)?jīng)樂(lè)于購(gòu)物、精于購(gòu)物，他們已經(jīng)具有了消費(fèi)過(guò)程中的自我保護(hù)意識(shí)和對(duì)健康生活、營(yíng)養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購(gòu)買(mǎi)肉菜市場(chǎng)里的低價(jià)肉菜，但他們?nèi)匀粨?dān)憂(yōu)肉菜的質(zhì)量，并渴盼“放心肉菜”的到來(lái)。因?yàn)橘|(zhì)量是實(shí)在，東西在便宜的同時(shí)還要中用、中吃。
3、購(gòu)物數(shù)量少，購(gòu)物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規(guī)律，每天基本上是按時(shí)起、按時(shí)睡，按時(shí)買(mǎi)東西，按時(shí)看電視……他們的單次購(gòu)物數(shù)額很小，但是購(gòu)物頻次很多，有時(shí)一天就會(huì)發(fā)生數(shù)次購(gòu)買(mǎi)行為。
這些年來(lái)，一提到購(gòu)物，人們最先想到的就是超市。超市購(gòu)物已漸漸成為人們所追求的一種時(shí)尚。然而，超市的環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等也會(huì)對(duì)人們的購(gòu)物長(zhǎng)生不小的影響。人們走進(jìn)一家超市，首先注意的就是它的環(huán)境如何，超市里有一個(gè)好的購(gòu)物環(huán)境，能使人們購(gòu)物時(shí)有一種愉快的心情，例如在人們購(gòu)物時(shí)播放一些流行歌曲等等，這都會(huì)給人們留下良好的印象。相反要是超市的環(huán)境差，一走進(jìn)去就會(huì)給人一種破舊的感覺(jué)，很難給人們一種很好的心情。超市在有了一個(gè)好的購(gòu)物環(huán)境之后，還必須考慮是否還有好的服務(wù)態(tài)度。為了滿(mǎn)足人們的需求，獲取更多的利潤(rùn)，現(xiàn)在的許多超市所售的商品已由原來(lái)的食品，發(fā)展到銷(xiāo)售生活用品、玩具、蔬菜、水果等等。超市與人們的生活聯(lián)系緊密。人們可以更方便的解決生活瑣事。享受更舒適的社會(huì)生活。
作為一名學(xué)生，我對(duì)書(shū)情有獨(dú)衷，尤其上了大學(xué)，對(duì)知識(shí)更加渴求。在學(xué)校，有圖書(shū)館這個(gè)得天獨(dú)厚的資料庫(kù)供我暢游書(shū)海。暑假回家，書(shū)店自然成了我看書(shū)的最好去處。起初，我只是在家附近的一些小書(shū)店看看，找找，搜索屬于我的書(shū)，在那一段時(shí)間，雖不如在校期間暢快，但我也獲得了不少樂(lè)趣。
一次偶然的機(jī)會(huì)，我路過(guò)新華書(shū)店，看著那新裝修的門(mén)面和反射著神秘之光的玻璃，使我忍不住想進(jìn)去看一下，于是，我推開(kāi)了那扇玻璃門(mén)。“陰暗，空曠”偌大的書(shū)店整整齊齊的擺放著落滿(mǎn)灰塵的新書(shū)架。只有進(jìn)門(mén)的幾排書(shū)架上稀稀落落的擺放著與我毫不相干的“陳年老書(shū)”，全書(shū)店看不見(jiàn)幾個(gè)人。所有者一切，讓我只能用上面四個(gè)字來(lái)形容它。回想起小學(xué)時(shí)買(mǎi)書(shū)的新華書(shū)店，雖不大，但很溫馨，充滿(mǎn)了書(shū)香之氣。書(shū)的數(shù)量雖然有限，但總有那么多我想據(jù)為己有的書(shū)。而現(xiàn)在，面對(duì)這一切，我不禁想弄清楚，在別的城市搞得像模像樣的新華書(shū)店，在別的城市搞得像模像樣的新華書(shū)店，在我這個(gè)縣怎么就沒(méi)落到這種地步了。于是，在店員們正“了有情趣”的竊竊私語(yǔ)時(shí)，我走出了那扇門(mén)。
第二天，我便開(kāi)始了我的調(diào)查活動(dòng)，首先，我在新華書(shū)店附近轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，了解一下附近書(shū)店的情況，同時(shí)，作為一名讀者，我借機(jī)詢(xún)問(wèn)了店主一些書(shū)的情況;另外，我還通過(guò)家人，朋友打聽(tīng)一些情況;最后，雖調(diào)查不夠深入，但也總結(jié)出幾點(diǎn)原因：
書(shū)店附近小店林立，規(guī)模雖小。但五臟俱全，且屬于個(gè)人經(jīng)營(yíng)，自然投入很多心血，服務(wù)態(tài)度好;而且可以侃價(jià)。但新華書(shū)店屬?lài)?guó)營(yíng)，店員拿死工資，故服務(wù)態(tài)度不好，就現(xiàn)在而言書(shū)少的可憐。既是有人買(mǎi)書(shū)，也從不打折，但是又因?yàn)閷W(xué)校每年都從新華書(shū)店買(mǎi)教學(xué)資料，所以店員自以為端著鐵飯碗，更不把營(yíng)業(yè)額放在心上，對(duì)顧客自然冷冰冰的。所以，去新華書(shū)店的人越來(lái)越少，新華書(shū)店邊越來(lái)越冷清。
盜版書(shū)猖獗。小書(shū)店里的正版書(shū)并不多見(jiàn)，盜版書(shū)卻隨處可見(jiàn)，正因?yàn)楸I版，所以賣(mài)的便宜，對(duì)一般的消費(fèi)者，自然不在乎書(shū)是不是正版，于是從不進(jìn)盜版的新華書(shū)店更不會(huì)有人光顧。
小鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)剛剛起步，人民生活還達(dá)不到小康。故精神需求并不強(qiáng)烈，所以?huà)赍X(qián)的工人階級(jí)不會(huì)想把錢(qián)花在賣(mài)書(shū)上。而買(mǎi)書(shū)的都是一些學(xué)生，但他們自己不掙錢(qián)，所以花錢(qián)時(shí)要一想再想，計(jì)劃再計(jì)劃，“新華”自然不會(huì)是一個(gè)好去處。
也許還有更重要的原因，但我想這三點(diǎn)就足以斷送新華書(shū)店的前程，如果它還不思進(jìn)取，不求改進(jìn)，幾年后，我想我們縣就沒(méi)有新華了。
作為家鄉(xiāng)的一分子，我自然希望它越來(lái)越好，但并非只是經(jīng)濟(jì)上的發(fā)達(dá)，精神上的富有更加重要，所以書(shū)店必須列入改革之列。在此，我僅以一個(gè)普通學(xué)生的身份，從我的觀點(diǎn)出發(fā)，提出一下幾點(diǎn)：
書(shū)店實(shí)行責(zé)任制。在國(guó)營(yíng)的前提下，實(shí)行分工，店員從各自賣(mài)出的書(shū)中提成(除工資)，以提高他們的積極性，并樹(shù)立他們的主人翁的地位。使他們把書(shū)店放在心里，把顧客放在心里。
引進(jìn)新書(shū)，好書(shū)，充分利用新華的格局優(yōu)勢(shì)。最起碼讓顧客進(jìn)門(mén)就感覺(jué)到自己進(jìn)了知識(shí)的殿堂。另外，針對(duì)學(xué)生，可再另辟音像專(zhuān)柜。音樂(lè)磁帶，英語(yǔ)磁帶定能吸引很多學(xué)生。
打擊盜版。盜版雖然便宜，但對(duì)社會(huì)有害而無(wú)利。另外，杜絕盜版，有利于各書(shū)店的公平競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然，更有利于發(fā)揮大書(shū)店的優(yōu)勢(shì)。
書(shū)店要適當(dāng)降低書(shū)的價(jià)格，給顧客一些優(yōu)惠，顧客便愿意光顧。
加強(qiáng)地區(qū)精神文明建設(shè)，宣傳知識(shí)的重要性，吸引更多的人加入讀書(shū)的行列。
知識(shí)有限，能力無(wú)限。只有能作這膚淺的調(diào)查。但從中，我也學(xué)到了很多東西。這些是課本里沒(méi)有的，學(xué)校里學(xué)不來(lái)的。今后，我將更加關(guān)注社會(huì)這個(gè)大家庭，注意它的每一個(gè)動(dòng)向，從中汲取更多的知識(shí)。為將來(lái)的未知之路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一個(gè)城市的產(chǎn)生和發(fā)展都是以一定的文化氛圍為背景的，城市的建設(shè)更離不開(kāi)文化，文化可以說(shuō)是一個(gè)城市發(fā)展的靈魂。當(dāng)今社會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，城市的旅游文化日益成為一條亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。旅游文化是城市文化的一個(gè)重要的方面，對(duì)城市的發(fā)展起著不可替代的作用。因此，針對(duì)我們所在的XX市的城市文化的情況進(jìn)行了一次社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，對(duì)深圳的城市文化進(jìn)行了比較全面的分析。
本次社會(huì)實(shí)踐我們采取問(wèn)卷調(diào)查的方式，開(kāi)始大家積極主動(dòng)的編輯問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)題，制定具體的活動(dòng)方案，然后去深圳的園博園主題公園進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，這次的問(wèn)卷調(diào)查大家?guī)缀醵际堑谝淮巫觯蚤_(kāi)始的時(shí)候真的有些緊張，而且還有好多的顧慮。后來(lái)我們分成了幾組 ，兩個(gè)人一起做，這樣就好多了。我們大家在雨中向前來(lái)參觀的游客進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。最讓我們高興和欣慰的是，雖然天正在下雨，可是還是有很多的游客愿意停下來(lái)為我們完成調(diào)查問(wèn)卷。最后我們整理，分析，總結(jié)問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了許多以前知道的，還有許多不為我們大家知道的有關(guān)城市文化的問(wèn)題。
我們的問(wèn)卷主要側(cè)重的是兩種人群：外來(lái)的游客和深圳本地的居民。這兩種人群對(duì)于我們的問(wèn)卷的回答有所不同。外來(lái)的游客之所以來(lái)深圳，主要是因?yàn)樗说慕榻B還有媒體的宣傳，對(duì)于他們本身對(duì)深圳的城市文化知之甚少，盡管是這樣，但是當(dāng)問(wèn)起他們對(duì)于深圳的第一感覺(jué)和來(lái)過(guò)之后的感受時(shí)，大部分的人都會(huì)說(shuō)很喜歡這里，城市的環(huán)境很好，人很熱情，最重要的一點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)。而深圳本地的居民由于生活在這里，對(duì)于這個(gè)城市已經(jīng)很熟悉了，對(duì)于它的'一些環(huán)境，政策，城市的發(fā)展的看法都有他們的見(jiàn)解和想法，而提出自己想法的人，大多數(shù)都是一些知識(shí)階層的人群。與此相比，老年人和民工則沒(méi)有太多的主張。我們經(jīng)過(guò)整理和分析可以總結(jié)出深圳城市文化的特色：
1.特區(qū)城市，建市較晚，城市的發(fā)展環(huán)境比較優(yōu)越：
2. 城市的自然環(huán)境和人文環(huán)境很好，外來(lái)人口多，城市的發(fā)展多元化;
3. 城市的發(fā)展理念創(chuàng)新，緊跟世界潮流;
4. 人才聚集，科技創(chuàng)新;
5. 城市的旅游發(fā)展的很不錯(cuò)，各類(lèi)景點(diǎn)很多;
但是，事情沒(méi)有十全十美的，人們對(duì)于深圳的看法也是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智的，也有一些人還提出了一些不滿(mǎn)意的地方，希望有所改善。如：
1. 城市部分交通有待改善;
2. 有的文化景點(diǎn)的商業(yè)性太強(qiáng)，有點(diǎn)使文化太商業(yè)化的感覺(jué);
3. 希望政府和企業(yè)能有機(jī)的配合，不要只靠其一;
4. 合理的調(diào)整景點(diǎn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)更多的人群。
通過(guò)對(duì)深圳的城市文化發(fā)展的分析，我們都感觸很深，明白了深圳之所以可以如此發(fā)展的原因所在，明白了這個(gè)城市文化的魅力所在。同時(shí)，我們也不難看出幾乎所有的城市的發(fā)展都是大同小異的。我們可以總結(jié)出城市文化的發(fā)展的因素：
第一：城市的環(huán)境的優(yōu)劣，地理位置的因素;
第二：城市的人文氣息和文化氛圍;
第三：城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和人們素質(zhì)的高低比例;
第四：城市的旅游文化的發(fā)展情況;
第五：政府的主導(dǎo)，企業(yè)的支持，獨(dú)特的發(fā)展理念等等。
縱觀世界城市文化的發(fā)展，我們也不難找到以上幾點(diǎn)，城市的發(fā)展是文化發(fā)展的動(dòng)力，而文化的發(fā)展是城市發(fā)展的源泉。
因此，我們更應(yīng)該發(fā)展城市文化，不能只強(qiáng)調(diào)一方面，否則會(huì)產(chǎn)生畸形發(fā)展的城市，要讓其與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙飛。
經(jīng)過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，讓我懂得了什么才是一個(gè)完整的城市，什么才是一個(gè)健康的城市，也使我們深深的體會(huì)到了一個(gè)城市的環(huán)境和旅游資源對(duì)一個(gè)城市的發(fā)展的影響是不可忽視的。我們都知道，一個(gè)好的環(huán)境能夠讓人心曠神怡，同樣，一個(gè)有著特色城市文化的城市也會(huì)讓人豁然開(kāi)朗。如何更加有效的發(fā)展城市文化，建設(shè)城市需要我們不斷的探索和創(chuàng)新，需要我們一代一代人不屑的努力。總結(jié)城市文化發(fā)展的狀況，分析城市文化發(fā)展特點(diǎn)，對(duì)于我們?nèi)绾谓ㄔO(shè)城市和發(fā)展經(jīng)濟(jì)都有著不可估量的作用。
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