喻烜： 美女的CEO之路

    喻烜，1980年生，女，碩士，工程師。2001年畢業于南昌大學計算機系，2004年8月獲法國國立工藝學院知識管理工商管理碩士學位。中國網絡知識競賽兩屆銀獎獲得者，思科認證資深網絡支持工程師(CCNP)、微軟認證數據庫管理員(MCDBA)、微軟認證系統工程師(MCSE)。曾任職于方正集團、聯想集團神州數碼(中國)公司、法國航空公司、IDC(國際數公司)中國公司。現任南昌先鋒女子軟件職業中專學校校長，江西先鋒軟件職業技術學院副院長，江西外包在線網絡技術有限公司CEO。

    自2005年7月擔任先鋒軟件職業技術學院副院長以來，成功實施了基于國際化教育體系的教學改革，建立了“三好一專”、“十一工程”的IT職業教育改革模型;積極探索基于網絡平臺的教學模式，建成了我國中部地區第一所筆記本大學和無限網絡校園;推進了先鋒軟件學院國際化辦學步伐，成為我省國際合作辦學成功的典范。引進了國際教學體系，與印度、韓國、法國、日本等國家合作，推出的對印軟件工程專業、韓國電腦游戲專業、對日軟件外包專業、法國工商企業管理專業、制造業管理信息化專業等，已成為先鋒學院最大的辦學亮點。

    2006年，創立了國內第一所女子軟件學校南昌女子軟件職業中專學校，以就業為導向，積極倡導并實施“訂單式”培養模式，實現學校與企業的無縫對接，實現了國內中等專業教育人才培養模式的新突破。

    2007年3月，創辦江西外包在線網絡技術有限公司，立志要改變世人的生活習慣，“讓服務更專業，讓財富更自由。”

    記者：什么機緣讓你決定做一個關于“外包”的網站?

    喻烜：2004年我還在法國留學的時候，江西先鋒軟件學院找到我，讓我幫他們設計一個在巴黎參加展會的展臺。由于先鋒軟件學院在巴黎沒有分支機構，所以只能求助于留學生，這也算是企業展會活動的外包。那次活動順利完成之后，我就開始留意外包的操作流程，我發現，外包在國外是一種人們生活中隨時都會用到的方式，外包服務的市場潛力是巨大的。

    其實，外包服務業在我們國家也已經成為一個發展趨勢。商務部現在正在推動中國的企業去接國外企業的包，讓國外的企業到中國來進行外包，同時在中國建立10個基地城市。但是，在這個過程中，政府有一些事情不可以做，比如評估、商業化交易等。所以我在想，應該把這種資源整合到網上來，讓互聯網在中國外包發展過程中發揮積極的作用，同時，也可以彌補政府外包服務中不能做的缺陷。現在，互聯網已經在很大程度上改變了人們的生活習慣，我覺得互聯網其實可以對外包和服務之間的買賣以及人們智力之間的交換提供幫助，但是目前還沒有這樣一個平臺，讓想買服務的人在上面買到想要的專業的服務。我覺得這就是市場給我們機會。于是，在2006年底的時候，我有了創辦“外包在線”這么一個網站的想法。

    記者：現在很多人對“外包”這個詞還比較陌生，能否用你的理解方式告訴我們什么是外包服務?

    喻烜：我一直信奉“長板理論”，一個人只要有自己擅長和喜歡的長板就可以了，其他不擅長、不喜歡的短板可以全部交給專業人士去做，人應該揚長避短，而非取長補短。其實我們生活中的方方面面都可以通過“外包”的形式來提高生活質量，早餐可以外包出去，讓專業人士為您提供豐盛的符合自身營養需要的科學早餐;鋼琴、小提琴學習可以由外包的形式找到最專業的老師為您提供高質量、便捷的指導等，這只是生活上的外包，企業外包服務也一樣。總之，通過對于“外包”的共享，人們將在各種服務的需求和供給中實現完美平衡，從而令人們在日常的衣食處行中享受更高水準的便捷服務。

    “外包在線”就是一個讓人們揚長避短的平臺。在這個平臺上，你可以最大極限地發揮自己的長板，讓自己在某一方面獲得工作、自由和財富。“外包在線”有個口號，叫“讓世界為您服務”，這是我們想表達的一種愿望。我們希望通過這樣一個網站，改變人們服務交易的習慣。我們還有一個口號，叫“讓財富更自由，讓工作更專業”，就是很多有某些專業技能的專家不需要再朝九晚五地去工作了，他只要坐在家里，在網上接單子就可以了。從終極來講，我們希望所有“外包在線”的用戶都能夠財富自由、精神自由、生活自由、時間自由。其實，與阿里巴巴和淘寶網提供商品交易和流通平臺一樣，“外包在線”提供的是一種以服務和人力智慧為主的交易平臺，一句話，“外包在線”就是做服務的阿里巴巴或者做外包的淘寶。

    記者：你怎么評價外包服務這種產業的未來?

    喻烜：我覺得無限未來充滿挑戰，但其實挑戰最主要還是來自于我們自己，我永遠相信人最難超越的是自我。一個團隊和組織最大的威脅和挑戰也是他們能否超越自我，能否在高速和快速成長的時候保持清醒的頭腦，擁有強大的執行力。“外包在線”的未來會比現在和從前更加需要創業團隊的堅持和努力。

    我認為未來的外包服務市場上先會有一個平臺性的網站，所有的服務它都會做，就像阿里巴巴，它什么都賣，當這個平臺做到一定程度和規模的時候，當它在業內已經沒有競爭對手可以超越的時候，這個市場會出現縱向發展的專業性網站，比如說中國化工網的出現，它除了化工產品什么都不賣。我認為在未來的外包行業，有個非常成功的大的平臺網站，還會有一些專業的小的專業網站。而我們現在正在搭建這樣一個大的平臺，什么服務都做。外包在線現在有17個大類，包括一個企業運作所流行的需要外包給別人做的事情，比如法律、物流、翻譯、設計、市場推廣等都可以外包。此外，我們還提供個人方面的服務，比如說婚慶、服裝等。在這個基礎上，一段時間以后，或許是三年，市場上可能會涌現出一批專業的外包網站。

    記者：你的理想是把“外包在線”做到一個什么樣的程度才算成功呢?

    喻烜：我希望有一天，人們一想要找服務的時候，立刻就會在搜索引擎中輸入我們的地址。我希望外包在線有爆炸性的增長，我們最終的目的是希望通過我們的網站真正改變我們做服務的習慣。就像淘寶網，其實它的意義并不是在于它的交易量有多少，淘寶的最終意義是它改變了人們購物的方式和生活習慣。我希望OBPO也一樣，能夠改變人們尋找服務的習慣。

    80后創業真的很不容易

    記者：現在，很多80后的創業者在創業過程中都遇到了不同程度的困難，所以，外界評價80后的創業者時會說他們毅力不夠、經驗不足等。作為80后的一員，你怎么看待80后創業?

    喻烜：我記得有人曾跟我說，六七十年代的人是想了再做，80后的是做了再想。從某種程度上講，我同意這種觀點。我覺得在互聯網新浪潮已經來臨的時候，必須勇往直前地去做一件事情，哪怕它現在的條件還不具備，我們也要先把它做起來，然后再用市場去檢驗這件事能否成功。所以，現在中國必須依靠一批80后的企業管理者，因為他們更有闖勁，更有國際化的眼光，更有出生牛犢不怕虎的創業精神。當然，他們也必須理性和腳踏實地，這樣才能使中國經濟未來有一個騰飛。其實80后現在的年齡也不小了，80后面臨的問題是如何在而立之時把事業與家庭、創業與守業之間的關系處理好，如何用國際化的視野把具有中國特色的東西做得更加清晰，如何借鑒國外優秀的經驗來做好中國的市場。80后在這方面是有得天獨厚的優勢的。

    其實，80后的創業者真的很不容易。他們已經不大可能依靠社會上某一個突發的機會一蹴而就地做到巔峰，他們只能腳踏實地地一步一步往前走。在這種情況下，如何更加準確地把握客戶和市場的需求，就顯得尤為重要。現在的市場不缺熱錢，缺的是客戶的真正需求與企業的盈利模式是否匹配。

    記者：你現在剛開始創業不久，起步階段都是比較艱難的，在這樣一個過程中，有沒有遇到讓你特別感動或溫暖的事情，給你以激勵?

    喻烜：我自己最感動、最充滿希望的時候是我們的團隊最有凝聚力的時候。那是在今年雪災的時候，我們學校的研發中心和呼叫中心在一段必須要由市區經過高速路才能到達的區域，而嚴重的雪災使高速路全部被阻隔封閉了，我們辦公室水、電、網全部斷了，已經沒有辦法正常地辦公，所有的人甚至連正常的生活都沒辦法維持，我們的團隊只能集中在幾個創始人的家里，保證網站不間斷地作業。那個時候，我看到了我們團隊的凝聚力和一種非常強的往前沖的欲望，我當時真的很感動。

    雪災過后，離春節假期很近了，我下了個通知，讓大家提前兩周放假回家過年，但所有的員工，特別是研發部和運營部的員工都不肯，他們說必須保證春節期間正常更新和維護網站，他們把服務器搬到家里，大家蹲在一個小屋子里工作。那個時候我感覺到，我們這個團隊的未來是非常有希望的。因為我覺得一件事能否成功，很重要的一點是它的團隊是否有強烈的欲望要把這件事情做好，是否有很強的執行力把想要的東西做到。如果在資源非常有限的情況下還能有這么強的戰斗力，我想，以后是沒有什么困難可以打倒我們的。

    記者：作為一位年輕的管理者，經常需要面臨管理比自己年齡大的人，會不會有壓力呢?

    喻烜：我在做校長的時候就非常直面地遇到了這樣的問題，做IT的年輕人居多，但做教育則不同，資歷越老越有權威。我作為管理者，最重要的一點就是必須要以一種理念去打動他們，用一種文化去同化他們，如果他們不能被我打動和同化，我至少要做到尊重他們。以德服人，和他們溝通，讓他們覺得我可以并且非常愿意以大家所在的團體的利益為至高點，并盡可能讓他們的經驗和智慧在團隊中發揮作用。總之，尊重別人就一定能得到別人的尊重。

    我從來都沒有走過美女路線

    記者：外界對你的稱呼很多，網絡美女、美女CEO、外包俏佳人等等，你怎么看待外界給你的“美女”定位?

    喻烜：我從來都沒有走過美女路線，其實我覺得不應該給剛創業的人加上太多的定語。我覺得“美女”這個詞不能完全表達我現在的這種狀態。我更像是一個互聯網行業初期的創業者，我們還是一個孩子，這個孩子怎樣能夠長大，我們所做的這份事業如何能得到大家的認可，我認為這個比外面的人如何稱呼自己更加重要。同時我也覺得，做的這份事情是否真正有意義，取決于別人對我們的關注度是否提高，而不取決于我是否是美女。

    記者：你在巴黎呆過一段時間，你覺得在巴黎生活給你帶來了什么獨特的影響?

    喻烜：在巴黎生活8個月，一個不會藝術的人都可以認為自己成為藝術家，就像《美食總動員》中的那只老鼠最后成為美食家，這都是有可能的。那時，我住在盧浮宮對面，課余我有充足的時間去盧浮宮看藝術，從印象派到后印象派，從勝利女神、維納斯到《蒙娜麗莎》，那座世界的藝術殿堂和萬寶之宮讓我這個喜歡藝術的人受到了一次前所未有的熏陶。