售后服務承諾書

時間：2024-07-04 17:42:15 承諾書

(通用)售后服務承諾書

　　在不斷進步的社會中，承諾書的使用頻率越來越高，相比于口頭承諾，承諾書的約束力更強。那么一般承諾書是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的售后服務承諾書，歡迎大家分享。

(通用)售后服務承諾書

售后服務承諾書1

　　一、主要內(nèi)容包括：

　　1、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的具體服務內(nèi)容：

　�。�1）非人為損壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。

　　（2）內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到報修電話后立即響應，3小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行免費維修維修。

　�。�3）質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題，24小時內(nèi)不能完成維修，則最遲在3日內(nèi)免費提供同樣規(guī)格要求的替代品。

　　（4）在質(zhì)保期內(nèi)，同一缺陷經(jīng)三次維修、調(diào)換后仍無法達到質(zhì)量標準的`，則認定該類產(chǎn)品均不合格，買方有權將該類產(chǎn)品無條件退貨。由此造成的損失，全部由我方承擔。

　　2、貨物質(zhì)量保證外具體服務內(nèi)容：

　　如果人為損壞的貨物，在修理過程中只收取成本費。

　　3、維修單位名稱、地點：

　　維修單位名稱：-----------------

　　地點：------------------

　　電話：--------

　　聯(lián)系人：---

　　二、售后專業(yè)服務細則

　　1、保修期

　　所有產(chǎn)品整體實行壹年（三包），在保修期內(nèi)，一旦發(fā)生問題，供應商保證在接到通知后1小時內(nèi)做出回應，3小時內(nèi)到現(xiàn)場后12小時內(nèi)解決問題，如當時無法排除故障，要做出解決方案。在保修期滿后以優(yōu)惠價格（出廠價）供應正常使用所必須的其他配件。

　　2、免費維修內(nèi)容

　　自貨物安裝完畢，買方驗收合格后，五年內(nèi)貨物非人為因素所至，我公司提供免費維修包括所需要更換的配件及相關服務。對產(chǎn)品在使用過程中，因為人為因素造成的損壞，不享受免費維修服務，可給予維修，并適當收取維修件的成本費。

　　3、定期跟蹤保養(yǎng)

　　對合同貨物提供保養(yǎng)，成立專門質(zhì)量跟蹤隊伍，每半年檢驗、咨詢合同產(chǎn)品使用情況，五年內(nèi)每年一次全部合同貨物保養(yǎng)服務，使家具保持在最佳使用狀態(tài)，以確保用戶無后顧之憂。

承諾人：

售后服務承諾書2

　　1.我方承諾提供整機1年壓縮機三年的質(zhì)保期，終身提供服務。在此期間，因產(chǎn)品制造質(zhì)量原因造成故障，我方將免費維修和正常保養(yǎng)。

　　2.隨機提供詳細資料：

　�、佟妒褂谜f明書》;

　�、凇侗Ｐ拮C》;

　�、邸逗细褡C》。

　　3.組織具有豐富施工經(jīng)驗的施工隊伍負責本工程具體施工，保證安裝質(zhì)量及系統(tǒng)使用功能，并保證空調(diào)系統(tǒng)運行平穩(wěn)、高效、可靠。

　　4.提供本項目空調(diào)機的調(diào)試(調(diào)試時需貴公司正常的電源及正常的調(diào)試條件)。

　　5.提供相應的免費技術培訓。

　�、倜赓M進行現(xiàn)場培訓：

　　a、使用注意事項;

　　b、一般故障的維修。

　�、诿赓M進行深層次培訓：

　　a、空調(diào)設備的.制冷原理及使用常識;

　　b、空調(diào)設備的電控原理;

　　c、空調(diào)設備的安裝與維修基本要點;

　　d、空調(diào)機組的基本故障檢測與排除;

　　e、日常維護方法和要求。

　　6.保修范圍：

　�、俦Ｐ奁趦�(nèi)：因設備質(zhì)量問題造成的機器故障，本公司負責排除并承擔費用。

　　②保修期外：為確保貴方設備始終處于良好工作狀態(tài)，我公司在設備保修期后仍將提供長期的售后服務，并保證以優(yōu)惠價格長期及時供應機組配件。

　�、墼诮拥接脩艄收贤ㄖ�1小時內(nèi)響應，24小時內(nèi)服務到位，一般故障24小時解決，重大故障36小時修復完畢。特殊情況雙方協(xié)商解決。

　　④隨時提供技術人員負責貴司設備維護及故障分析工作。

　　7.日常維護所需儀表及工具：r410a專用壓力表╩真空泵╩冷媒定量沖注電子稱、測溫儀、鉗式電流表、小型焊具等日常工具。

　　8.本公司目前設立有：上海、鄭州、東莞等三個中轉倉。各區(qū)域建有專業(yè)維修站網(wǎng)點,每個專業(yè)維修站備有品種齊全的各類易損、常用配件。

售后服務承諾書3

　　我公司很榮幸參與“xx系統(tǒng)項目”，我司保證按以下條款進行服務：

　　1、按照本采購項目特點提供長期良好的售后服務，并在投標文件中提供詳細具體的售后服務承諾條款及保證。

　　2、對所有系統(tǒng)提供自驗收合格之日起兩年的免費質(zhì)保（含軟件升級），在免費質(zhì)量保證期內(nèi)如出現(xiàn)故障中標人應免費提供咨詢、維護服務，確保系統(tǒng)的正常運行，所需的費用應包含在投標報價中。

　　3、確保提供的產(chǎn)品符合知識產(chǎn)權要求，各項技術參數(shù)指標達到國家標準或行業(yè)標準以及招標文件的要求，嚴格履行服務承諾，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量技術等問題，及時更改或更新至符合要求，并承擔由此引起的延長交付使用的經(jīng)濟責任。

　　4、質(zhì)保期內(nèi)遇系統(tǒng)出現(xiàn)故障，采購人無法解決時，系統(tǒng)若發(fā)生故障，在4小時內(nèi)響應，24小時修復；主要設備故障能做到2小時響應到現(xiàn)場，6小時解決問題。特殊情況在24小時內(nèi)無法修復的，質(zhì)保期內(nèi)予以更換新設備或提供代用設備。

　　5、為保護采購人的利益，保證本次供貨產(chǎn)品是原廠商、正規(guī)渠道的產(chǎn)品，在投標文件中承諾：簽訂合同時，提供其所投標的主要設備的制造商出具的`針對本項目的售后服務承諾函。

　　6、遇國家標準、行業(yè)標準、政策法規(guī)、管理辦法等發(fā)生變化，需要對軟件進行修改升級的，負責完成軟件修改升級，并提供相應的現(xiàn)場服務。

　　7、在維保期內(nèi)的上述服務相關費用自理。

　　8、根據(jù)采購人指定的地點提供免費送貨、安裝、調(diào)試服務。

　　9、免費為采購人提供全部設備的操作、使用及維護的技術培訓服務。有計劃地對采購人的管理、維保人員進行本次采購的設備、設施，及有關軟件的基本知識、使用、維護保養(yǎng)技術的現(xiàn)場培訓，以保證售后的良好運行狀態(tài)。

　　10、提供設備相關的配套技術資料，包括操作手冊（中文版）及維修保養(yǎng)手冊等。

　　11、中標產(chǎn)品在實施期間，如不滿足合同內(nèi)要求使用方有權拒絕付款并終止合同。

　　12、不轉包他人，若發(fā)現(xiàn)轉包，用戶有權終止協(xié)議。

　　13、向采購人提供完整的設備技術資料，貨物制造商的出廠檢驗報告、合格證書。提供設備相關的配套技術資料，包括操作手冊（中文版）及維修保養(yǎng)手冊等。

　　14、承諾能長期提供良好的技術支持及備品備件的優(yōu)惠供應。

　　15、認為有利于采購人的其他優(yōu)惠條款單獨列明。

xxx

20xx年xx月xx日

售后服務承諾書4

　　1）質(zhì)保期為自系統(tǒng)經(jīng)消防主管部門正式驗收之日起，雙方確認后，我公司負責免費維修12個月。并實行終身維修，終身免費對業(yè)主的消防管理人員進行培訓。

　　2）質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量、外部線路短路、斷路等原因（強電串入弱電和不可抗拒原因除外）而導致我公司所提供的系統(tǒng)設備損壞，我公司將免費予以維修、更換。

　　3）質(zhì)保期外當系統(tǒng)設備出現(xiàn)故障時，我公司將按維修、更換故障設備按原合同價格收取費用。

　　4）對用戶在實際使用中遇到的有關產(chǎn)品問題，我公司將隨時給予答復。

　　5）我公司將向業(yè)主按原合同價長期提供備品、備件及專用工具。

　　6）為保持本系統(tǒng)的`先進性，我公司將向業(yè)主提供系統(tǒng)所用設備的更新?lián)Q代信息。

售后服務承諾書5

致：

　　上海山尤建設展示工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保年，整體質(zhì)保年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場維修。

　　我公司針對項目售后服務小組，組長由上海山尤建設展示工程有限公司項目經(jīng)理擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務”的服務方針。針對項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　“質(zhì)保期”期間由“”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的`施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司小時內(nèi)派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪次。

　　質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后立即響應，給出相應解決方案。內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

　　售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　24小時服務電話：xxxxxx

　　售后服務監(jiān)督電話：xxxxxx

　　承諾人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

售后服務承諾書6

　　彥隆商貿(mào)有限公司（以下簡稱彥隆）作為投影儀產(chǎn)品的代理商，并擁有自己的安裝調(diào)試,保修維修，及零配件提供的售后服務中心。有專門的.工程師經(jīng)過嚴格的培訓，將為投影儀產(chǎn)品在國內(nèi)的客戶提供一套完整的售前及售后服務。現(xiàn)對銷售給你處產(chǎn)品達成如下的服務協(xié)議：本公司承諾以下保修服務。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。

　　合同執(zhí)行階段：

　　1）合同簽署后，由彥隆指定專人負責合同的執(zhí)行

　　2）設備發(fā)運后預計設備到貨時間，以便用戶提前做好安裝調(diào)試準備工作

　　3）安裝調(diào)試前一星期，彥隆技術服務中心技術工程師與貴單位確定安裝調(diào)試

　　方案，明確安裝調(diào)試的公用設施等技術要求及時間表

　　設備安裝調(diào)試階段：

　　1）設備就位后第一時間進行安裝調(diào)試，

　　2）安裝調(diào)試前一天檢查安裝現(xiàn)場條件

　　3）協(xié)助設備與公用工程連接

　　4）進行設備運行調(diào)試

　　5）對操作和維護人員進行操作和維護的現(xiàn)場培訓

　　6）每個站點安裝完成后向用戶提交一份操作指南和使用手冊，并提供施工，設備（包括軟件）安裝，運行，使用，測試診斷和維修的技術文件一份

　　保修期內(nèi)售后服務階段

　　本次工程設備保修期為1年。

　　1）調(diào)試后由專職客服人員為客戶建立詳細的客戶信息和設備狀態(tài)檔案記錄，并進行定期更新和閉環(huán)跟蹤

　　2)對用戶的常規(guī)技術咨詢在24小時內(nèi)做出響應，并給出初步方案

　　3）應急要求在48小時內(nèi)派出資深經(jīng)驗工程師到達現(xiàn)場解決

　　4）保修期內(nèi)免費服務，免費零配件更換

　　5）保修期結束前我方將對所有設備進行一次運行檢測，對有故障的免費維護，

售后服務承諾書7

　　本著“為顧客帶給最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨，xx電子科技有限公司鄭重承諾：

　　在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改善服務質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證設備包裝

　　貼合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。

　　2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術服務

　　為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫忙用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費帶給技術咨詢服務。

　　保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的.過程中，及時得到技術上的支援。

　　專線電話：xx；24小時電話：xx。

　　3、免費為用戶調(diào)試、開通

　　工程師負責現(xiàn)場設備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設備在調(diào)試成功后，供方應書面給用戶帶給測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現(xiàn)場。

　　4、定期巡檢

　　我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及推薦，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

　　5、質(zhì)保期

　　質(zhì)保期：合同項下設備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)（除天災及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

　　6、終身維護，保證用戶利益

　　上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下（不含天災及人為造成的損壞），稱體部分（鋼結構）保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司帶給終身有償服務。

　　7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

　　公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理狀況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用狀況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改善帶給依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客帶給最滿意的產(chǎn)品和服務。

　　8、公司備品備件庫，可帶給用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價帶給備件。

　　9、要求及推薦

　　作為xx電子科技有限公司的用戶，我們感激您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何推薦和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信透過雙方的溝通和配合，必須會維護好設備。

　　xx年xx月xx日

售后服務承諾書8

　　致：___公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

　　1、我公司生產(chǎn)制作的________工程質(zhì)保一年設備質(zhì)保三年。

　　接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。

　　2、現(xiàn)場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問題。

　　3、按國家有關法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。

　　4、我公司針對________項目售后服務小組，組長由__________公司項目經(jīng)理__x擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對________項目在售后服務期間的`問題給予及時解決。

　　5、“質(zhì)保期”期間由________項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的x跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

　　6、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息以便及時采取糾正預防措施并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

　　7、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。

　　在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。

　　一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

　　8、售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　承諾人：(加蓋公章)

　　日期：__年__月__日

售后服務承諾書9

　　根據(jù)貴方的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

　　1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，貼合xx要求，帶給產(chǎn)品技術資料（包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）。

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。而且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，帶給上門服務，無需用戶送修，并帶給終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的`耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，xx市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。特殊狀況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　承諾單位：xxx

　　20xx年xx月xx日

售后服務承諾書10

xx公司：

　　我公司在此鄭重承諾，對我公司代理的產(chǎn)品進行跟蹤服務。有問題，24小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理解決，對用戶提出的要求及時解決。如果我公司售后服務達不到要求，我公司愿承擔一切后果責任。

　　售后服務聯(lián)系電話：

　　特此承諾!

　　承諾人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

售后服務承諾書11

　　在我司的影視制作工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)，尊重并貫徹貴司的意見，維護貴司的利益，嚴把影視制作質(zhì)量關，把向貴司提供優(yōu)質(zhì)、全面、精美、創(chuàng)新性的運營項目，更好的促進移動車衛(wèi)士淘寶商城旗艦店宣傳投放運營，作為我們制作目標。在策劃、設計、攝影、拍照、后期制作、客戶服務等影視制作的各個環(huán)節(jié)，與貴司密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的制作服務，保證各項工作的順利進行，力爭為貴司的'企業(yè)文化推廣做出我們應有的貢獻。

　　主要負責內(nèi)容概述：負責網(wǎng)店的建設維護、設計裝修、運營管理、營銷推廣、客戶服務、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與效果評估等運營配套工作，包括負責網(wǎng)店裝修工具和活動優(yōu)惠券等各類配套的購置（例如團購、秒殺、現(xiàn)時打折、聚劃算、直通車、鉆石展位等）。

　　整體策劃統(tǒng)籌保證:嚴格做好該項目的前期策劃設計，文稿，客戶服務等。項目組長和資深人員對各個環(huán)節(jié)嚴格把關，以確保最終影視廣告宣傳投放效果及進度。在節(jié)假日或其它電商的熱點營銷日或“重數(shù)”日策劃營銷方案，以確保每月不少于一次的“主題營銷”活動。工作期間質(zhì)量保證:為該項目組建各專業(yè)齊全的工作人員。營銷方案或優(yōu)惠活動確定后2

　　天日內(nèi)及時完成網(wǎng)頁更新和商品上架工作，對于不定期的相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計需求在3個工作日內(nèi)完成。

　　制作階段時間保證:配置足夠的技術人員，按組分配工作計劃，確保視頻和宣傳投放在計劃時間內(nèi)完成。

　　現(xiàn)場布控規(guī)劃服務:派資深代表人員及時處理工作期間出現(xiàn)任何的問題，每周一統(tǒng)計上周的銷售情況，根據(jù)銷量情況確定熱銷、滯銷的終端機型和其它配套資源，制定未來兩周的業(yè)務資源需求計劃，確保各銷售環(huán)節(jié)順暢。提供全面細致的現(xiàn)場流程追蹤解決服務。

　　后期視頻營銷推廣:宣傳視頻拍攝完成后，我們會為貴司定制專屬的后期推廣策劃方案，選用合適的渠道和全面的推廣方式，為企業(yè)品牌推廣和產(chǎn)品銷售帶來更好的幫助。

　　承諾單位（蓋章）：中山市***廣告有限公司法定代表人（簽字）：

　　日期：

售后服務承諾書12

　　我司承諾在20xx年廈門市市直機關事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助協(xié)議供貨及相關服務的協(xié)議供貨期間，嚴格按照下述承諾履行：

　　1、協(xié)議供貨有效期內(nèi)，不上調(diào)中標產(chǎn)品的價格，產(chǎn)品的中標價格為最高上限，價格優(yōu)惠率為最低下限；

　　2、我司承諾若發(fā)現(xiàn)我司的協(xié)議供貨價高于競價結果實際成交價或不滿足招標文件規(guī)定和投標文件的承諾時（我司能提供充分證據(jù)證明競價成交設備為偽造品、假貨、返修品等非正規(guī)途徑貨源及惡意壓價行為的除外），我司將在市政府采購管理辦公室規(guī)定的期限內(nèi)將價格降低到實際成交價以下并滿足協(xié)議供貨相關承諾（市政府采購管理辦公室有權按照實際成交的價格先行調(diào)低協(xié)議供貨價，我方會盡快調(diào)查并做出能夠為貴方所接受的合理解釋，在此之前，我方將先行按照此較低價格持續(xù)供貨，否則該品牌產(chǎn)品將被暫時取消協(xié)議供貨資格，直至能夠提供充分證據(jù)證明并做出能夠為貴方所接受的合理解釋后再行恢復）。

　　3、在協(xié)議供貨項目有效期內(nèi)，保證根據(jù)廠家或市場價格的調(diào)整（含促銷活動）而同時按不低于投標文件承諾同系列產(chǎn)品的平均優(yōu)惠率下調(diào)協(xié)議供貨價，最遲在發(fā)布市場價格下調(diào)3個工作日內(nèi)將調(diào)整內(nèi)容以書面形式（含品目、報價、調(diào)整原因、依據(jù)等內(nèi)容）上報采購管理辦公室審定，并以市政府采購管理辦公室在廈門市政府采購網(wǎng)發(fā)布的調(diào)整情況為準。

　　4、在協(xié)議供貨有效期內(nèi)，簽訂每單采購合同之前，如果我公司推出中標產(chǎn)品的`新型號時，新型號的協(xié)議供貨價格優(yōu)惠率不低于投標文件承諾同系列產(chǎn)品的平均優(yōu)惠率，調(diào)整情況我司將及時送采購管理辦公室審定，并以采購管理辦公室在廈門市政府采購網(wǎng)發(fā)布的調(diào)整情況為準。在協(xié)議供貨有效期內(nèi)，如廠家推出更高檔次機型，可將原來中標機型一對一調(diào)整替換為新機型的配置、性能不低于原中標機型，其價格不高于原中標機型。我公司將在2個工作日內(nèi)將調(diào)整情況報市政府采購管理辦公室審定，并以市政府采購管理辦公室在廈門市政府采購網(wǎng)上發(fā)布的調(diào)整情況為準。

　　5、中標產(chǎn)品如遇型號停產(chǎn)情況，我公司將在知悉有關情況之日起3個工作日內(nèi)以書面形式通知市政府采購管理辦公室。

　　6、我司承諾協(xié)議供貨價已經(jīng)包含了購買貨物、相關服務（安裝、調(diào)試、使用培訓等）、所需繳納的所有稅費和貨物發(fā)運到指定地點所需的一切費用。

　　7、我司承諾在報送協(xié)議供貨價格調(diào)整情況書面材料的同時，還將向協(xié)議供貨產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)提交相應調(diào)整信息。

　　8、本承諾書在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。

售后服務承諾書13

　　一：工作效率

　　施工時在保證工程質(zhì)量的前提下，盡量提高工作效率。要求施工人員嚴格遵守施工規(guī)范來進行操作。在施工過程中若出現(xiàn)自己能力范圍內(nèi)不能解決的技術問題。需向有關負責人反映，負責人得到相關反映情況后做出解決方案，根據(jù)解決方案繼續(xù)完成工程。安裝規(guī)定如下：

　　以安裝規(guī)定為基本標準，如需推遲工作日。施工人員及時上報工程負責人，由負責人審批后給予相關支持。審批標準（根據(jù)客戶需安裝現(xiàn)場情況做出合理安排）。

　　二：注重細節(jié)

　　在施工過程中必須注重各個環(huán)節(jié)的施工細節(jié)：

　　1、室內(nèi)打眼時需詢問客戶及時遮擋下方物品。

　　2、室內(nèi)墻壁布線時需注意不要在白色墻壁上留下黑色的痕跡、如有留下需詢問客戶要求來處理痕跡。

　　3、施工人員在施工過程中要注意自身的.安全。例如在梯子上作業(yè)時應該穿防滑鞋，應有一人在下方扶著梯子，以免梯子走位發(fā)生意外）。

　　三：服務態(tài)度

　　1、儀表端莊、佩戴工作證件、禮貌待人、舉止大方、說話使用禮貌用語。

　　2、按照安裝規(guī)定的時限，公司施工人員應盡量提高員工素質(zhì)（專業(yè)技術素質(zhì)、個人修養(yǎng)），提高工作效率，縮短辦事時間，提高服務效率。

　　3、對待客戶態(tài)度要耐心、細心、態(tài)度和藹，不消極應付，不得對客戶態(tài)度惡劣，語言粗魯。

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售后服務承諾書14

　　我單位本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶能正確使用我公司產(chǎn)品。

　　二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務有關規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產(chǎn)品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。

　　三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術服務人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結果我公司將予以存檔。

　　四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導致的.勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

　　承諾人：

　　時間：