營業員承諾書
隨著社會不斷地進步，越來越多人會去使用承諾書，相比于口頭承諾，承諾書的約束力更強。相信寫承諾書是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編精心整理的營業員承諾書，僅供參考，大家一起來看看吧。
營業員承諾書1
為了更好地服務顧客，提高服務質量，踐行“比承諾做的更好”的服務理念，提高顧客對商場的.滿意度，本人特作出如下承諾：
一、語言及態度承諾
1、普通話作為金鷹的工作語言，商場內所有員工一律使用普通話對客服務及交流；
2、文明用語，三米以內微笑迎賓，做好“三聲服務”: “歡迎光臨,××專柜！”，“請隨便看看，有什么需要幫忙的？”，“謝謝光臨，請慢走！”等禮貌用語；
3、對顧客的問題，堅持“首問負責制”，第一個接待人員，使顧客得到滿意答復。對無法回答或不能確認的問題，請勿隨意答復以免誤導顧客，恰當回答:“請您稍等，我幫您問下”；
4、顧客對商場促銷活動或員工服務產生疑問或誤解，應真誠地向顧客致歉：“對不起，給您造成疑問或誤解”，然后再耐心解釋。
二、服務質量承諾
1、上班時間嚴格遵守《供應商營業員崗位工作須知》中關于儀容儀表、衛生、站姿等服務規范要求，確保目光友善親切，點頭微笑，笑露八顆牙齒；
2、顧客進柜時，主動招呼顧客，若在進行打電話等相關工作，要立即停下手中工作，主動招待顧客，做到接一顧二招呼三；
3、介紹商品時，內容簡要、吐字清晰，突出中心專柜活動及品牌特色一面，熟練掌握商品特點、使用事項，提供專業意見，鼓勵顧客試穿衣服，給予切合實際的贊美，對于商品的價格，要能一口報出打折后金額；
4、牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況，并運用到實際工作中，開票付款要迅速準確，無移動POS專柜要引導顧客到收銀臺方向，雙手接過繳費憑證，快速核對相關信息，提醒顧客核對商品、檢查商品后，為顧客快速打包；
5、店長定期回訪顧客，回訪時熱情、大方、有禮，主動提醒顧客商品保養事項和維護方法，根據顧客需要，介紹品牌亮點和新款產品。
三、紀律承諾
1、互助柜組的排班要確保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手間，提前告知當班管理人員或相鄰專柜員工，避免顧客進入專柜無人招待；
2、不準上下打量顧客，以任何理由怠慢、頂撞、刁難顧客，甚至發生爭吵、辱罵、毆打；
3、不準利用工作之便，私分搶購緊俏商品；
4、不準帶孩子上班、會客待友、吸煙、吃東西；
5、不準柜臺內聊天、看書看報；
6、不準趴、蹬、靠柜臺或貨架；
7、不準因上貨、結賬、打掃衛生或交接班而不理睬顧客；
8、不準對顧客做不禮貌和不文明的動作；
9、不準擅離工作崗位，有事必須事先請假；
10、不準用電腦手機上無關網站及玩游戲；
11、按時就餐，簽到簽離；
12、柜臺衛生做到“三潔”（商品潔，貨架、貨柜潔，服務設施、周邊區域潔），“四無”（地面無污漬、無雜物、無瓜果皮核、無紙屑煙蒂），“六不見”（柜組或收銀臺內不使用水杯、飲具、抹布、水盆、衛生用具和零亂紙張）。
承諾人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
營業員承諾書2
歡迎您加入陜西美華盛飲食文化管理有限公司作為一名新入職員工，在未來的工作中您應該遵守以下條款，請您認真閱讀！
一、考勤辦法：
1、員工必須準時按每個店面規定的時間表上下班,接班人員提前30分鐘到部門崗位,不得遲到早退。
2、各部門員工需依照部門編制時間表上班，若需調班、換班須先征得店長允許，否則按曠工處理。
3、員工上、下班均需由店長記考勤，考勤時間時間以電腦時間為準；工作時間未經批準不得無故早退或擅離職守。
4、各部門應逐日如實記錄本部門員工出勤情況，詳細記錄員工到、離崗時間和休假情況，月底匯總考勤統一上報人事部，作為核發當月工資的依據。
5、凡超過規定時間到崗或提前離崗，即為遲到或早退。上班時間開始后15分鐘內未到店長除報到者，視為遲到，每次扣10元。以后每次罰款20元。超過31分鐘以上者，每次扣50元.
6、店面員工有緊急事情須外出辦理，應向本店店長申明外出原因，并告知店長，若一小時之內未歸崗，按外出辦私事曠工處理；
7、上班時間私自外出辦私事者，一經發現，罰款100元；二次發現，解聘員工關系。
8、每月15-20日為單位店員發薪日，發放上個月工資；每月20-25日為單位店長發薪日，發放上個月工資資發放的方式：統一現金或銀行轉賬形式（工行卡為準）。
9、當月無故曠工一次，扣除當日工資并罰款100元。曠工二次，對員工做開除處理，并罰款300元。
10、因突發事件遲到超過30分鐘(早退30分鐘)以上經店長及區域經理查明屬實者可準予補辦請假不按曠工處理；
11、新入職員出勤不足7天，出現辭退或者主動辭職情況的不計算工資；出勤超過一個禮拜的，薪資計算為:標準工資=每月工資／當月天數×實際出勤天數。
12、各店負責人每月2號向人事部提交上月考勤情況，各部門必須在2號之前，將提交考勤確認情況提交到行政部，同時附上請假條和加班表。
13、員工請假時，須填寫《請假申請表》，經店長批準后方可休假，否則始為曠工。員工有急事未來得及請假不能上班，應征得運營主管認可，上班后補辦請假手續，否則按曠工對待。
二、制服及胸牌制度
1、員工制服由公司統一發放，上班時須按規定著裝。員工入職時按公司規定每人交納工服押金100元，離職時退還其押金。
2、員工胸牌由行政部統一發放。胸牌屬于員工制服的.一部分，員工必須佩戴。
3、員工要保持工服的清潔、平整，及時洗滌，如因公損壞應及時進行修補，嚴重損壞應提出申請制作新裝，如因個人損壞或丟失，則應照價賠償并按損壞程度扣除交納工服押金100元，工牌20元。
4、離職時須將工服、胸牌分別交還行政部，檢查工服、胸牌合格后，員工可憑工服押金條、離職物品移交清單到財務部領取押金。
5、員工遺失和損毀工服、胸牌照價賠償，遺失其它有關證件應立即報告行政部。
6、員工工服應放到指定的柜子里，不得亂放工服及個人物品。
三、辦公區工作規定
1、凡在辦公區的員工，一律按公司規定著裝，佩戴好胸牌。
2、上班時間禁止串崗、閑聊、吃零食，禁止在餐廳、檔口等工作場所吸煙，不做與本職無關的事。發現一次每次罰款20元。
3、保持辦公區域整潔，不得亂丟紙屑，不得亂倒污水。
4、員工不得在營業場所接待來訪親友。
四、請假程序和辦法
員工請假，需填寫請假申請單，經部門經理審批后提交人事部。
請假制度：
1、員工如有特殊情況，需請事假，必須提前辦理請假手續，經批準后方可休假。未經批準休假者按曠工論處。員工休事假期間，按休事假天數100%扣發工資。
2、1天以內病、事假由店長批準，2天以上病、事假需報行政部審批，運營主管休事假由運營經理審批。
4、公司所有人員不得電話（短信）請假或他人代假，必須在請假的前日以書面形式寫請假單，3天（或三天以上）必須由店長及運營經理簽字批準，方可到行政部辦理手續。否則，按當日曠工計算，當月罰款100元。
5、員工休病假，必須持指定醫院開據的病假證明，經部門主管批準并辦理病假手續后方可休假。如是急病，無法提前請假，需提供醫院開據的有效急診證明。如因突然患病，不能上班，須電話與區域經理聯系，事后在上班之日補辦病假手續，過期作廢，曠工處理。
6、員工填寫請假單，應注明請假種類、時間、事由等，請假時間較長，必須交接好工作，確保工作的連續性。如：安排好工作代理人→填寫請假單→領導批準→交于考勤人員處備案；
7、公司所有員工每月請假累計不得超過3次，累計天數不得超過7天。超過7天以上的員工，在請假相應金額上累加扣50元。
8、所有員工需請假時，不得讓他人代替填寫請假單并帶稍請假，若違反者，替帶人和本人均罰款100元。
五、薪資:
1、每月發薪日以現金形式發放前月1日至31日工資，以當月考勤表為依據。
2、上崗7天內離職者不計發工資（含第7天）。工作7天以上者，按照正常計算工資辦法結算。
3、試用期未滿被辭退的員工只領基本工資（按實際上班天數計算），無獎金或提成。
4、辭職、辭退的員工按照離職手續辦完所有移交工作并且不牽扯任何財務糾紛的，領取當月基本工資加銷售提成。
5、離職員工未辦理完離職手續，不計發工資。
六、離職：
1、離職須提前30天以書面形式向公司提出申請，由本人填寫《辭職申請表》，經部門經理同意后辦理辭職移交手續。
2、辦完一切交接手續后，由人事部、財務部、運營經理在離職申請表上簽字后即可離職。
3、工作移交時，原有職位上的各類賬冊、文件、資料、物品、服裝、守則等均應列入移交清冊，交給指定的接替人員或有關部門，并應將已辦理而未結案的賬目、票據等事項交代清楚，并帶指定的接替人員移交。
4、未遞交辭職申請書、又無正當理由離職者，公司將給予相應的負激勵扣回工齡工資；
5、所有員工在我公司服務未滿6個月提出離職者，我公司將扣除當月基本工資的20%。
6、所有離店人員（離職、辭職），必須在企業制定的聲明材料上簽字，說明所有手續已經結清，并說明替代人員已經備好，工作已經交接完畢，未交接完畢者，扣除基本工資10%。
本制度均在所有員工進入店面當日開始執行！
承諾人：
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