產品承諾書

產品承諾書(15篇)

　　現如今，越來越多地方需要用到承諾書，承諾書具有完全自愿的特點。那么你有了解過承諾書嗎？下面是小編整理的產品承諾書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

產品承諾書1

山東新鈺民間資本管理有限公司：

　　于 年月日在貴公司辦理了委托理財等事項，委托理財協

　　議編號為： ，委托理財金額為 。

　　為此，我（公司）承諾：我所委托貴公司理財的資金為我自有資金。若此筆資金出現法律責任，我自愿承擔，與貴公司無任何關系。

　　承諾人簽字（公章）

　　年月日

產品承諾書2

　　我方（供方）經與貴方（需方）平等協商，并按貴方要求，貴我雙方就合作事宜已達成一致：本單位（本人）保證以合法身份與貴方（xxx公司）合作，通過合法方式向貴方供應安全合適、質優價廉的物資。

　　在雙方協議基礎上，為了明確供需關系并達到貴方要求，我方特向貴方作出以下供貨承諾：

　　一、向貴方提供本單位由政府核發的有關合法證件，即營業執照、生產許可證、衛生許可證或個人健康證、產品檢驗合格證書或身份證以及其他必須的專業證照等（原件審查、復印件備案）。

　　二、本單位（本人）自愿以月結貨款作為對貴方的質量、信譽保證金。

　　三、質量標準：為貴方提供與所供產（商）品的國家質量標準或相應等級質量價格報告單相符的物資。

　　四、供貨時間：以貴方確定的時間為準，保證按貴方訂購物資的數量、質量要求按時到位。

　　五、驗收方式：數量驗收以貴方（食堂、餐廳）實際驗收凈重量或單位數量為準；質量驗收：所供產（商）品質量、品種、品牌、規格及產地經貴方驗收認可為準，若質量不合要求，承諾包退包換、并及時補充配送到位。

　　六、嚴格按貴方規定的定價原則執行，并在隨行就市前提下及時誠信報價。

　　七、出現下列情況，除按貴方的規定扣除相應質量保證金外，按相關規定自愿放棄供應商資格。

　　1、不按貴方提供的訂貨單（或電話訂單）中的品種、數量、質量要求進行配送，造成貴方損失和不良影響的，每次罰扣100元，一月內累計出現三次類似情況者，自愿放棄供應商資格。

　　2、如配送物資出現質量問題，經貴方采供部確認每次自愿扣罰300元質保金，一月內累計達兩次者自愿放棄供貨資格。

　　3、配送物資嚴格按貴方規定的品牌、等級、種類物資供應，不得自行改變供貨類別、降低供貨等級、變更品種名稱和虛開數量套開其它品種。如違反本規定除不報賬外，愿按違規金額的5倍罰款，情節嚴重（數額較大）的自愿放棄供貨資格。

　　4、配送物資因質量問題退貨不到位，一月內累計達兩次自愿放棄供貨資格。

　　5、配送物資時服從貴方管理，遵守貴方有關規定，做到配送服務周到，不無理取鬧，打架斗毆，不擅自進入食堂、餐廳操作間私拿物品，不欺行霸市、強買強賣，如有以上情況，自愿取消供貨資格。

　　6、配送的物資無論什么原因，造成食物中毒的，無條件由貴方扣除全部質量保證金，并自愿承擔相關法律責任和賠償經濟損失，永遠放棄供貨資格。

　　7、自覺接受貴方食堂、餐廳及使用單位每月對本供應商配送物資的綜合評議，對反映的問題高度重視、及時解決，不斷提高配送質量，如供貨期間累計綜合評議不合格達二次，愿自動取消供貨資格。

　　8、因我方作為供貨商造成違約、失信或違規配合貴方內部人員的，自愿接受貴方相關處罰，絕不尋找任何借口干擾貴方的正常供應工作和服務保障秩序。

　　9、如果貴方因自身調整需要而決定改變采購模式和供貨渠道，本單位（本人）無條件服從貴公司單方面提出解除供貨關系的決定并予以主動配合。

　　承諾單位：xxx

　　承諾人（簽章）：xxx

　　身份證號：xxx

　　辦公常住地址：xxx

　　聯系方式：xxx

產品承諾書3

　　致：

　　軟件應用系統最重要的是服務，xxxx電子技術有限公司有著強大專業的技術隊伍，把對用戶的服務作為公司發展的基礎，只有優秀的服務和良好的信譽才是公司得以成長的關鍵。本著一切從用戶出發的經營理念，xxxx電子技術有限公司制定如下服務條款，并承諾實施。本規范適用范圍：

　　與xxxx電子技術有限公司有緊密關系的合作伙伴。

　　聯系方式：

　　售后技術支持熱線電話：0371－xxxx轉技術支持部，次數不限。7×24小時支持熱線: xxxx。書面傳真: 0371—xxxx注明轉技術支持部

　　事件等級：

　　緊急事件：波及到系統內多數個人用戶的正常數據交換，對一個或多個用戶的業務有重大影響。

　　一般事件：對系統內少數個人用戶造成影響，需要維護人員干預，以維持系統正常運行。

　　咨詢：協助系統過渡、升級、擴容或增強的工具和手段。

　　服務流程：

　　1、辦公時間電話支持：

　　客戶可每周一至五（9:00am至18:00pm），撥打信貝客戶服務熱線請求提供支持，支持次數不限。

　　2、非辦公時間請撥打24小時服務熱線。

　　3、服務的優先順序及回應撥打電話請求支持時，客戶應說明時間優先順序：

　　緊急，嚴重，及不嚴重：

　　緊急情況：指系統不能正常使用的情況。電話支持人員將立即做出響應，并由專人在30分鐘內通過遠程撥號訪問對系統進行維護。

　　嚴重情況：指系統受損嚴重的情況。電話支持人員將立即做出響應，并由專人在30分鐘內通過遠程撥號訪問對系統問題進行解決。

　　一般情況：支持人員將在受到請求之后的1小時內做出響應。

　　4、遠程撥號訪問：

　　指通過客戶提供的網關進行系統的遠程檢查與診斷。

　　5、遠程系統監測：

　　指信貝公司通過遠程監測工具定期，即每三月一次，從客戶的指定系統采集數據，進行分析并整理成報告提供給客戶。違約責任：

　　在合同規定保證期內，由于我方原因造成系統服務中斷，我方承諾兩小時內排除故障，恢復正常服務。如不能在承諾時間內排除故障，服務每中斷一天我方向xxxx單位支付合同總價的%的違約金，最終違約金不超過合同總價的5%。

　　免責條款：

　　1、協議任何一方因戰爭、火災、水災、臺風、地震、傳染病、政變等國際慣例視作不可抗力受阻，而無法履行其協議義務時，本協議執行時間將延長與上述事故持續相等日數。

　　2、由于客戶方停電,進水,UPS電力中斷導致的硬盤硬件損壞,信貝公司將協助客戶將用戶數據盡量找回,但是不承諾百分之百恢復。

　　3、由于服務器硬件問題、操作系統問題、誤操作問題、網絡環境問題等因素引起的故障，不在信貝公司維護范圍之內。

產品承諾書4

　　______________________(單位或公司)：

　　我方作為貴公司________________________________________貨物的供應商，向貴公司做出如下保證：

　　一、關于我方經營資格的保證

　　我方保證向貴公司帶給的營業執照、經營生產許可證真實有效。

　　二、關于我方供應貨物的保證

　　1、供應貨物都有合格的《質量檢測報告》和相關的產品合格證，貼合國家的相關規定。

　　2、供應貨物經貴公司書面確認供應品牌后，不作隨意更換。

　　3、供應貨物的保質期不低于______天，自貨物經貴公司驗收入庫之日起計算。

　　4、我方認可貴公司的貨物驗收制度，并在對供應貨物進行驗收時，嚴格遵守貴公司的貨物驗收制度。

　　5、對未透過驗收的貨物，保證在貴公司規定時間內補充合格的貨物。

　　6、對透過驗收的貨物，在貴公司投入使用之前，出現相關證照不全、品牌不符及質量問題的，保證無條件退貨，并在貴公司規定時間內補充合格的貨物。

　　7、因我方供應貨物的質量問題，對貴公司造成了不良影響的，我方愿承擔該批貨物價款1-10倍的罰款，并承擔由此所造成的經濟損失及法律職責。

　　8、我方愿意用供應貨物貨款的30%作為每月結帳的滾動質保金，于下次結帳時進行結算。

　　供應商：_______________公司

　　________年____月_____日

產品承諾書5

　　為了真正實現為用戶服務，對用戶負責，讓用戶滿意的宗旨，同時也為了進一步提高產品質量，從而提高用戶信任度，我司制定了一系列的質量保證措施。我們鄭重承諾：

　　1.公司管理活動嚴格執行質量管理體系ISO 9001要求;

　　2.產品在來料檢驗環節，嚴把質量關，對于有質量問題的原料不入庫，不投入生產;

　　3.在生產過程中嚴格執行工藝紀律，做好中間環節的質量控制，不合格半成品絕不進入下道工序;

　　4.在成品抽檢環節，對問題進行全檢，杜絕將有問題的產品發給客戶;

　　5.對物流供應商進行嚴格管理，運至指定地點后，按照客戶的要求進行搬運和碼放，確保客戶滿意，如果有運輸中損壞的產品，均由我司更換;

　　6.如有違反上述承諾，本公司自愿承擔由此引起的一切后果和相應的法律責任。

承諾人：xxx

　　xxxx年x月x日

產品承諾書6

　　1、根據已收到貴方的 的《投標邀請函》，遵照《中華人民共和國招標投標法》等有關規定，我單位經考察現場和研究招標文件、合同條款（合同條件）、技術規范及其他有關文件后，我方參與投標的材料共 種，每種樣品信息、報價如下：

　　2、我方已詳細審核全部招標文件、答疑、補充通知（如果有的話）、材料樣品及相關附件，并在投標時已充分考慮本項目各項內容及風險，我方完全知道必須放棄提出含糊不清或誤解的權力。

　　3、供貨期承諾：

　　4、產品免費保修期：

　　5、一旦我們的投標書被接納，我們將按貴司的要求開始簽訂合同，并保證于合同約定的時間內完成合同約定之工作內容。

　　6、付款及結算方式：□完全接受合同條件約定的付款方式 □不接受貴司付款方式，我司要求的付款方式為

　　7、其它合同條款內容：□完全接受合同條款所有內容。□不接受或需要協商的合同條款內容為：

　　8、除非另外達成協議并生效，貴方的中標通知書和本投標文件將構成約束我們雙方的合同文件。如果我方在接到中標通知后，沒有按貴方要求的時間簽署正式合同或堅持提出附加條件，那么我方同意貴方有權另選中標單位并沒收投標保證金及向我方追討有關損失。

　　9、我司承諾，我司中標后在合同簽訂、履行、結算期間，不向貴司職員或尖利公司請吃、送禮或給予其他好處，否則，我司違反前列情形之一，將承擔合同總價的10%的違約金，造成損失的，應予全部賠償，并在同等條件下，發包方不與我司進行商業活動。

　　10、我司承諾：如我司中標，我司提供產品的質量符合相關國家標準或行業標準要求及本承諾書約定，具有驗收合格證明、產品標志齊全，貴司如發現工程使用的產品中有假冒、偽劣材料或殘次品，我司無條件更換合格的產品。

　　11、本投標報價（針對本工程）從投標之日起至本工程完工時間段內均有效。

　　特此承諾！

　　投標人：（蓋章）

　　法定代表人或其委托代理人：（簽字或蓋章）

　　郵 政 編 碼：

　　電話：

　　傳真：

　　聯系人：

　　日期：

產品承諾書7

尊敬的客戶：

　　xx市xx電子廠對購買我廠的xx系列充電器產品的所有用戶均作如下產品質量保證承諾：

　　1、產品質量三包，配套的外購原材料為優質產品，以保證質量。對所有產品我廠均嚴格按tl充電器的產品規格書的技術要求生產、檢驗。

　　2、我廠生產的tl充電器均按ce認證cqc認證要求及gb8898-XX標準設計和生產。

　　3、在原材料采購、產品生產制造過程等各個環節嚴格按cqc質量認證標準進行控制，確保每個工序均處在質量受控狀態，從而保證產品的質量。

　　4、所有出廠產品均嚴格按檢驗程序100%進行檢驗，保證成品一次交檢合格率99%，成品抽查合格率99%。

　　5、所有產品質保期為12個月。質保期內如果發現質量問題，如屬于我方的責任，我方負責免費更換、及時處理。

　　6、對所有用戶均提供：技術更新、質量更好、服務更佳的產品。我們不但保證我們所提供給各客戶的xx系列充電器是完全優質合格的產品，而且我們將予以積極配合，大力支持你們的工作。

xxx公司

　　20xx年x月x日

產品承諾書8

　　電器制造有限公司是一家專業生產變壓器、電抗器、電容器、電容器成套的企業，公司始終以“質量第一、用戶至上、”方針質量方針，確保產品100%的滿足國家法規和國家的行業有關標準和用戶要求，嚴格按照ISO-9001：20xx標準實施全面過程控制。

　　為此，我們作出一下承諾：

　　1：根據合同及其他約定的.方式，按時交貨。

　　2;按照合同，招標文件有關要求及國家，行業相關技術標準規定，進行設備，制造。

　　3：成套設備內主要元件，均選擇國家定點廠家的優質產品。

　　4：提供協議及產品有關文件規定的備品，備件及相關資料。

　　5：嚴格按照國家及有關行業或者國家標準產品進行檢測，提供滿足用戶要求的優質產品。

　　6：根據用戶需要，供培操作，調試和維護人員。

　　7：如在開箱過程中發生缺件或破損，我方負責及時補齊和維修。

　　8;設備在安裝或運行出現的問題，保證在接到用戶信息(傳真件)反饋后60分鐘內給予傳真件)見答復，如需派人解決的，保證人員在72小時內到達現場。

　　9：在質量保證期內(壹年)，對確實存在質量問題的產品我們實行保修或包換服務，質量保證期外，產品壽命期內(10年)，我們負責終身維修。

產品承諾書9

新昌縣招標中心:

　　我們對售后服務和產品質量保證的承諾如下:

　　1.我們承諾按照國家頒布的相應行業標準、法規和規范向用戶提供產品。

　　2.我方提供的產品應滿足招標文件和合同的要求。如有不符，用戶可以無條件退貨，造成的損失由我們承擔。

　　3.如果中標，我們保證不會擅自分包或更改設計方案，也不會降低質量要求。在實際施工中，如確需對方案做進一步調整，應由用戶書面確認，中標價格不變；價格發生變化的，應當經用戶同意。

　　4.該項目保證在合同簽訂后20天內完成。如不能按期完成(不可抗力除外)，我方愿意承擔違約責任，逾期每逾期一天，按投標價的1%向買方支付違約金。如果我們的項目不能按時完成，并且由于用戶的原因而推遲項目，工期將相應推遲。

　　5.我方現場施工的所有人工費、安全保險、住宿費、交通費等費用已包含在投標報價中，我方自行負責。

　　6.我方同意招標方的付款要求，合同簽訂后支付總付款的10%，設備安裝驗收后支付總付款的75%，建筑竣工使用一年后支付總付款的95%，剩余的5%在產品保修期滿后付清。

　　7.我們承諾:產品保修期為貨物到達驗收后三年。在保修期內，我們負責免費維護。如果產品本身的缺陷給用戶造成損失，我們愿意賠償用戶造成的損失。我們保證在保修期后提供維護服務。

　　8.其他特別優惠措施:項目建成后，派專業維修人員到新昌，定期檢查維修相關設備。

承諾人：

　　20xx年xx月xx日

產品承諾書10

　　為了規范市場管理，創建良好的市場競爭環境，響應銀聯，人行等監管機構的監管政策，有效的把控金融風險，針對網絡渠道違規售賣、宣傳移聯產品及產品不規范市場報價事宜，我公司做出如下鄭重承諾：

　　一、 規范業務

　　1. 我公司開展業務嚴格遵守法律法規、監管機構要求以及雙方簽訂的各協議及相關規范宣傳及合規銷售的通知；

　　2. 我公司堅持自主經營，不向自有分公司以外的機構或個人分包、轉包任何業務；

　　3. 我公司切實履行對所發展商戶實地現訪工作，確保商戶主體及業務真實合法，監督商戶按照收單協議合法規范地使用收單服務并履行義務。

　　4. 我公司使用移付寶及相關品牌標示, 按照規范宣傳及合規銷售合理使用。遵守中國銀聯和各金融機構的規章、辦法，未經正式授權，我公司不得擅自使用銀聯及其他金融機構的名稱、標示。我公司規范推廣和宣傳，杜絕虛假或采用可能誤導公眾的宣傳方式。

　　二、 風控與服務

　　1. 我公司配備專人負責業務風險管理工作，配合移付寶

　　按時完成對簽購單調閱、商戶巡防和商戶違約處理工作；

　　2. 我公司配合移付寶完成對商戶收單業務的使用配合和風險防范的培訓工作，做好機具日常維護服務等工作。

　　合作方簽章：

　　年月

產品承諾書11

　　為保證服務質量，在澆筑混凝土過程中為客戶提供更優質的服務，能夠迅速有效地采取正確的措施，最大限度地維持混凝土的正常澆筑秩序，我公司特制定本承諾書。

　　一、商品混凝土的質量保證措施：

　　我公司砼所使用的原材料全部按照國家質量體系標準GB/T1900-20xx的要求選定合格供貨方，然后統一按照國家標準的要求，對水泥、砂石和外加劑等砼原料進行復檢，驗收合格并出具有關復檢報告。

　　每次澆筑時，我方將派試驗工在施工現場監控，隨時與施工方保持聯系，發現問題現場及時處理。對于大方量的筏板砼等特殊要求的施工部位，我方事先將派生產、技術等部門的人員到現場與施工方協調，制定具體的砼施工計劃，確保施工計劃的順利進行。

　　二、商品混凝土施工中出現意外情況的緊急處理：

　　1、混凝土供應不上：我公司生產設備使用深圳圳通公司生產的HZS240型混凝土生產設備兩條，容量為4立方，每小時可生產混凝土200余立方米混凝土。混凝土泵車設備10臺，10立方米混凝土運輸罐車50余臺，保證混凝土生產、泵送、運輸的供應。

　　2、混凝土運輸路線受阻：在商品混凝土混凝土澆筑前，提前制定混凝土運輸路線。

　　3、混凝土生產原材料供

　　應：我公司與多家原材料供

　　應商簽定了材料供應優先協議。

　　三、商品混凝土供應服務內容：

　　1、混凝土澆筑前2小時主動與工地負責人溝通，了解、掌握工地情況，做好澆筑前的準備工作。

　　2、按客戶需用時間供應混凝土，保證泵車及攪拌車優先供應電廠項目。每次澆筑前及澆筑過程中，我公司將做好設備檢查，保證在施工過程中不發生影響連續施工的機械故障；加強混凝土供應的連續性，保證施工現場不出現長時間間斷車輛的情況；加強澆筑過程的協調性，杜絕泵送混凝土時違規操作或在危險的環境下作業，消除一切安全隱患。

　　3、加強質量控制和過程檢查，使到達施工現場的混凝土坍落度符合項目技術規定質量要求。

　　4、在施工過程中，我公司攪拌站時刻與工地負責人保持緊密聯系，并指揮車輛準確就位。

　　5、在施工現場遵守現場各項規定，聽從工地負責人指揮，保證優質服務。

產品承諾書12

　　為了使用戶得到優質服務，將在售前、售中、售后進行各種服務，力求讓用戶滿意。

　　一、售前服務

　　1、用戶在選型階段，我公司愿為用戶提供各種技術咨詢，當好參謀，并提供有關技術資料，如產品樣本、產品說明書、產品結構圖、附件設計圖等。必要時可參與設計特殊要求的產品，計算用戶特殊要求的技術參數。

　　2、用戶在選型階段，我公司歡迎用戶到我公司進行現場考察。我公司將提供一切方便，并提供各種資料。

　　3、對于用戶來電、來函及來人詢價訪問，我公司將熱情接待，及時給予答復。對于我公司暫時不能生產的產品，也要向用戶說明原因并提供信息，介紹到其它單位。

　　二、售中服務

　　1、合同簽定后，我公司歡迎用戶派人到我公司實行監造。我公司對用戶派駐人員積極配合，并提供生活上的方便。對用戶派駐人員提出的有關產品制造質量的意見，我公司將給予重視和改進。

　　2、產品出廠檢驗前，如用戶需要，我們可以通知用戶派人參加共同檢驗，我公司將為用戶派來人員提供工作和生活上的便利。

　　3、產品在發貨前，我公司負責為用戶聯系運輸車輛，免費裝車，還將通知用戶及時接貨，并向用戶提供產品質量證明及貨物發運單。

　　三、售后服務

　　1、產品在發運到用戶時，如果由于運輸原因，致使產品損壞，我公司將派人協助用戶與承運人交涉索賠，協商解決辦法，并積極派人修理，達到用戶滿意。

　　2、產品在發運時，如果發現有漏供、錯供或少供等數量上的問題，我公司在接到通知后，立即派人到現場進行服務和處理。

　　3、在用戶使用過程中，如果發現由于我公司方面的責任引起的產品質量問題，我公司在接到通知后，保證在24小時內作出答復;對需要派人處理的，保證立即派人到現場，免費排除故障;不需要到現場服務的，一定當好參謀，為用戶提供最佳處理方案。

承諾人：

　　xx年x月x日

產品承諾書13

　　（建設單位名稱）作為（建設工程名稱）的建設單位，對本建設工程消防質量承諾履行以下職責：

　　一、依法申請建設工程消防設計審核、消防驗收，依法辦理消防設計和竣工驗收備案手續并接受抽查；建設工程內設置的公眾聚集場所未經消防安全檢查或者經檢查不符合消防安全要求的，不得投入使用、營業；

　　二、實行工程監理的建設工程，應當將消防施工質量一并委托監理；

　　三、選用具有國家規定資質等級的消防設計、施工單位；四、在工程中應選用合格的消防產品和有防火性能要求的建筑材料，阻燃產品應是經國家檢測合格且取得阻燃制品標識的產品。裝修材料及消防產品進入施工現場后，按照國家《建筑內部裝修防火施工及驗收規范》（GB50354-20xx）規定需要進行見證取樣檢驗和抽樣檢驗的，應當按照規定進行現場取樣，并送至具備相應資質的檢驗機構進行檢驗，經檢驗合格方可投入使用；

　　五、依法應當經消防設計審核、消防驗收的建設工程，未經審核或者審核不合格的，不得組織施工；未經驗收或者驗收不合格的，不得交付使用；

　　六、在施工中，如有設計變更或二次裝修，及時向公安機關消防機構申報，經審核合格后方可施工；

　　七、督促各施工單位成立施工現場的消防安全組織機構，落實逐級防火安全責任制，制定滅火應急疏散預案，配備必須的滅火器材，建設工程消防質量設計單位承諾書

　　（設計單位名稱）作為（建設工程名稱）的消防設計單位，對本建設工程消防質量承諾履行以下職責：

　　一、在資質等級許可的范圍內承接工程設計，不越級或由其他單位或個人以本單位的名義掛靠、賣圖簽等違法承接、轉包、分包工程的消防設計；

　　二、推行設計質量體系認證制度，建立設計質量責任制，健全并落實消防設計質量自審制度，嚴格履行自審小組的管理職責，確保工程的消防設計質量；

　　三、根據消防法規和國家工程建設消防技術標準進行消防設計，編制符合要求的消防設計文件，不得違反國家工程建設消防技術標準強制性要求進行設計；

　　四、對圖紙審查機構提出的設計修改意見及時作出修改，不擅自修改已經公安機關消防機構審核合格的建設工程消防設計。對確需修改的消防設計，應及時告知建設單位重新向原審批的公安機關消防機構申請消防設計審核；

　　五、在設計中選用的消防產品和有防火性能要求的建筑構件、建筑材料、室內裝修裝飾材料，應當注明規格、性能等技術指標，其質量要求必須符合國家標準或者行業標準；

　　六、參加建設單位組織的建設工程竣工驗收，對建設工程消防設計實施情況簽字確認。

　　如未能履行以上消防安全職責，將依據《消防法》第五十八條、第五十九條的有關規定接受處罰。造成危害后果的，依據《建設工程消防監督管理規定》第四十一條規定，除依法接受行政處罰或者追究刑事責任外，依法承擔民事賠償責任。

　　（蓋 章）

　　年月日

產品承諾書14

　　窗簾合同附件1

　　品質保證及保修承諾書

　　型號： 品牌： 川浩窗飾 質保期： 年 型號： 品牌： 川浩窗飾 質保期：年

　　為維護客戶的合法權益，本公司除提供優質產品外，也承諾一定的產品質保期及產品終身維修服務。

　　一、本公司承諾：所售出的一切產品外觀均為品質無明顯瑕疵，內在材質與樣品一致，并保證在非人為因素下至少：普通產品1～2年質保，中檔產品產品2～3年質保，高檔產品4～5年質保。在質保期內我們將免費為客戶進行維修或更換，質保期外我們提供終身上門維修服務，以確保客戶能放心使用。

　　二、保修細則

　　1、卷簾系列 保修范圍：下腳道斷裂，面料脫線，拉珠接頭斷開，控制器損壞，安裝問題。

　　2、系列垂直簾 保修范圍：拉珠接頭斷開，控制器損壞，底角線斷開，安裝問題。

　　3、百折簾 保修范圍：控制器不牢，連接繩斷開，安裝不牢。

　　4、百葉窗 保修細則：控制器不牢或壞掉，連接繩斷，下腳道彎曲，葉片壞掉，安裝問題。

　　5、竹簾 保修細則：控制器不牢，連接繩斷開，安裝不牢。

　　6、天棚簾 保修范圍：固定線不牢，經緯線斷開，安裝問題。

　　7、布簾 保修范圍：軌道不暢或斷開，四叉鉤或斷開，滑輪斷裂，安裝不牢。

　　8、羅紗簾 保修范圍：下梁斷裂，面料脫線，拉珠接頭斷開，控制器損壞，安

　　裝問題。

　　9、電動窗簾 ：電機質保年限為原廠質保為準，一般三年內有問題包換。

　　三、保修服務

　　若產品有上述任何問題，請與我公司維修部，法定節假日除外。我們公司將在一個工作日內直接上門服務 。為確保更準確、快捷為客戶提供完善的售后服務，可以直接與此工程 負責人聯系。

　　四、客戶愛護義務

　　客戶應該愛護窗簾，正確使用，若明顯人為使用不當損壞 ，則不在質保范圍，配件按工程價格收取費用，但仍然可以享受我們的免費維修服務 。

　　質保日期自 年 月 日起正式生效、

　　無錫川浩窗飾有限公司

　　公司蓋章

產品承諾書15

　　一，設計制造標準

　　我廠所提供的各類閥門均按GB，JB，SH，HG，CJ等相關的國內標準以及ANSI，API，JIS，BS，DIN等國外標準設計制造和檢查驗收。

　　二，產品質保體系

　　我廠已取得CQC公司的ISO9001：20xx質量管理體系認證和××石油學會API—6A 6D認證，具備完整的質保體系。

　　三，質量控制

　　對所有分供方都進行考察，評審，所有產品的采購都只在合格分供方進行。對分供方所提供的原材料，外購件，外協件在進廠時都須經過嚴格復查，檢驗合格后方準入庫；

　　對分供方所提供的鑄鍛件，鑄鋼件，不銹鋼鑄件均具有合格的化學成份分析單和物理性能檢測單；產品制造嚴格執行"雙三檢"制度，不合格零件不轉序，不裝配，不出廠；總裝后按GB13927，JBT9092，CJT3056和API6D標準進行強度，密封綜合性能測試介質為水，煤油，氣體；我廠對產品的質量及交貨期負責，產品交貨之日起質保期為三年，終身維護。對于產品質量引起的后果，我廠承擔相應的責任。如因操作不當引起的后果，我廠將以最低成本價對設備進行維護。

　　四，客戶服務體系

　　五，職能分配

　　客戶服務中心 主要負責問題解答，現場安裝，指導，咨詢，定期或不定期走訪用戶，了解市場行情，客戶需求和對"HG"閥門的使用反饋。

　　銷售分公司，辦事處 主要負責就近為客戶提供技術咨詢，產品推介，現場安裝，調試及質量問題分析處理等。

　　質保部 主要負責對客戶反饋意見中有關問題進行評審，提出改進措施，并檢查監督改進措施的落實情況。

　　技術部 主要負責對客戶進行技術難題解答，技術咨詢，閥門選用，使用說明等。

　　生產部 主要負責及時向客戶提供閥門的易損件，備品，備件和現場維護，維修和安裝服務。

　　六，主要措施

　　本廠分別向客戶提供售后服務熱線，技術熱線，質保熱線。保證有關部門12小時有人服務，主要人員24小時開通手提電話提供服務。并設有全國產品防偽熱線提供查詢。

　　對客戶的詢問和投訴要求在2小時內明確予以答復，24小時內到達現場，問題處理率達100%，用戶滿意率100%，并記錄存檔備查。

　　每周召開質量專題分析會議，對生產過程和服務過程反饋的有關問題及時分析并提出糾正預防措施，予以落實督查。

　　嚴格的考核制度，對客戶服務人員，定期進行業務考核和培訓。實行首問制度，做到誰接待，誰落實；統計制度，對客戶提出和實際存在的問題，進行統計，分析，并提出相應的整改措施。 產品出廠合格率100%，在質保期內發現缺陷潛在的缺陷，我方負責免費維修或更換，并賠償損失。免費提供技術咨詢和服務。

　　歷年來我廠產品質量穩定，沒出現較大的質量問題，對用戶的投訴和詢問都得到及時的答復和解決，用戶滿意率經統計達100%。

　　所有產品將及時，準確地發往客戶指定地點，隨產品裝箱的有產品使用說明書及合格證，如客戶需要，我廠將派有關人員親臨現場指導安裝，調試。在今后的使用過程中，因產品質量而產生的問題我廠將在24小時之內派有關人員趕赴現場處理，必要時予以調換。

　　我廠本著以客戶利益為第一，想客戶所想，急客戶所急，盡己所能滿足客戶的要求，做好售后服務。客戶需要請及時聯系我們：

　　七，售后服務承諾

　　我們保證提供全新的無缺陷的產品，同時提供有關產品的相關圖紙和其他技術文件。在貨物抵達工地后，將同時派出技術人員到現場免費對產品做技術指導，培訓，指導安裝，調試。 接到貴方反應產品質量問題后2小時做出答復，24小時內到達用戶工地，負責保修，保換，負責處理有關產品質量事宜，直到貴方滿意為止；工程運行后廠里將派出由總工程師帶領的詢訪組收取有關產品質量等信息反饋，以求改進。

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