服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)

時(shí)間：2022-08-21 13:24:50 承諾書(shū)

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)合集10篇

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，接觸并使用承諾書(shū)的人越來(lái)越多，承諾書(shū)是承諾人對(duì)要約完全的、單純的同意，并以書(shū)面的形式表示。承諾書(shū)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)10篇，希望能夠幫助到大家。

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)合集10篇

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇1

　　我公司承諾：在本項(xiàng)目中，我們將堅(jiān)持質(zhì)量第一的方針，如因我們的工作失誤而帶來(lái)質(zhì)量事故，我們?cè)赋袚?dān)一切因此而帶來(lái)的`業(yè)主的損失。

　　1、質(zhì)量承諾：確保優(yōu)良工程;

　　2、單位工程質(zhì)量合格率：達(dá)到100%;

　　3、單位工程質(zhì)量?jī)?yōu)良率：達(dá)到92%;

　　4、一次性焊接合格率：達(dá)到95%;

　　5、設(shè)備單機(jī)試車(chē)：一次成功;

　　6、重大安全事故發(fā)生率：0%。

　　服務(wù)方面，我公司對(duì)該工程采取回訪及保修制度

　　1、回訪

　　嚴(yán)格按我公司《服務(wù)(回訪)保修程序》進(jìn)行：在工程交付使用后，完成下述回訪，聽(tīng)取使用單位的意見(jiàn)：

　　回訪工作計(jì)劃

　　2、運(yùn)行服務(wù)

　　承諾人：

　　承諾日期：

　　我公司已經(jīng)施工過(guò)許多類(lèi)似項(xiàng)目，積累一些運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，在聯(lián)運(yùn)試車(chē)期間，我公司愿意從技術(shù)、人力及員工培訓(xùn)，積極協(xié)助業(yè)主開(kāi)好車(chē);做到問(wèn)題不推諉，留有保鏢人員在現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)準(zhǔn)備解決問(wèn)題，排除故障，做好售后服務(wù)工作，確保保鏢期間的生產(chǎn)運(yùn)行安全穩(wěn)定。

　　3、保修

　　接到顧客投訴電話(huà)、傳真后3天內(nèi)，公司的保修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保修;因施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，負(fù)責(zé)無(wú)償保修，對(duì)于其它原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行處理，并進(jìn)行必要的技術(shù)服務(wù)。

　　承諾人：

　　承諾日期：

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇2

　　(采購(gòu)人):

　　我司參與項(xiàng)目的投標(biāo)(招標(biāo)編號(hào)：，如獲中標(biāo)，我司保證按以下條款進(jìn)行服務(wù)：

　　一、設(shè)備質(zhì)量承諾：

　　1、設(shè)備的性能檢測(cè)和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

　　2、對(duì)設(shè)備性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶(hù)親臨對(duì)設(shè)備進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待設(shè)備被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、設(shè)備價(jià)格承諾：

　　1、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌設(shè)備。

　　2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能、更改設(shè)備部件為代價(jià)的`基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格帶給給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、設(shè)備交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司盡量安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備安裝，力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

　　2、設(shè)備交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)帶給下列服務(wù)及文件;

　　①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)

　�、谠O(shè)備說(shuō)明書(shū)及制造廠家

　�、芟嚓P(guān)操作人員培訓(xùn)課程

　　四、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

　　2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶(hù)滿(mǎn)意

　　3、服務(wù)原則：設(shè)備保修期為36月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價(jià)計(jì)。公司向用戶(hù)帶給全方位的技術(shù)服務(wù)，在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段中，公司的工程師都會(huì)全力為用戶(hù)帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　4、服務(wù)模式：公司帶給7*24小時(shí)的電話(huà)服務(wù)支持，對(duì)于用戶(hù)提出的服務(wù)請(qǐng)求，在1小時(shí)內(nèi)首先透過(guò)電話(huà)等方式進(jìn)行技術(shù)支持。

　　聯(lián)系人：XXX

　　電話(huà)：XXXXXXXXXXX

　　5、系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)

　　在質(zhì)量保證期內(nèi)，所有項(xiàng)目中涉及設(shè)備的系統(tǒng)軟件免費(fèi)升級(jí)，公司將派工程師負(fù)責(zé)具體的升級(jí)工作，以保證不影響系統(tǒng)的運(yùn)行。

　　6、系統(tǒng)運(yùn)行技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)

　　不管是在保修期內(nèi)，還是在保修期外，公司免費(fèi)為客戶(hù)帶給技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，這其中包括:新技術(shù)咨詢(xún)、配置調(diào)整、故障解決等。隨時(shí)隨地解答客戶(hù)的技術(shù)詢(xún)問(wèn)。

　　7、巡檢服務(wù)

　　根據(jù)用戶(hù)的需要，公司帶給定期巡檢服務(wù)，確保系統(tǒng)工作正常，并填寫(xiě)《工程巡檢報(bào)告》。

　　我方如違反上述承諾，將在貨款結(jié)算等方面按合同約定被處罰，我方對(duì)此無(wú)異議。

　　投標(biāo)人(全稱(chēng)并加蓋公章)：

　　投標(biāo)人代表簽字：

　　時(shí)間：XXXX年XX月XX日

　　人：xxx

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇3

　　1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)

　　本公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)作以下承諾：

　　1、本公司確保提供符合GB/T 21149-20xx《燒結(jié)瓦》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的產(chǎn)品。

　　2、本公司保證貨物全新、未使用過(guò)的，而且是用制造廠商最新規(guī)定且成熟的'技術(shù)、工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

　　3、本公司提供全方面細(xì)致的服務(wù)，本公司提供采購(gòu)預(yù)算訂料表，施工時(shí)進(jìn)行預(yù)先交底、培訓(xùn)和指導(dǎo)。如施工方需要，我方可安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)施工。

　　4、本公司保證所提供的貨物經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)行和保養(yǎng)，在其使用壽命期50年內(nèi)具有滿(mǎn)意的性能。

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇4

　　惠泉做為食堂承包的主要負(fù)責(zé)方，必須做到

　　一、質(zhì)量基本要求

　　1 所提供的食品應(yīng)符合 qs 飲食安全標(biāo)準(zhǔn)。

　　2 保證所提供的食品蔬菜新鮮，不采購(gòu)、不供應(yīng)變質(zhì)或過(guò)期食品。

　　3 保證所提供的調(diào)味品均為合格廠家出品，例如：食用油、肉類(lèi)、冷凍食品（每批廠家檢測(cè)報(bào)告依據(jù)）

　　4 公開(kāi)接受質(zhì)量抽查（以定期、不定期方式）確保職工用餐得到安全保障。

　　二、衛(wèi)生基本要求

　　1 認(rèn)真貫徹行業(yè)相關(guān)規(guī)范操作。

　　2 工作人員個(gè)人健康證方可上崗。

　　3 隨時(shí)保持廳面地板、餐桌、椅的潔凈。

　　4 庫(kù)房物品、蔬菜堅(jiān)決做到離墻、離地不被受污染源侵襲。

　　5 食品加工場(chǎng)所、庫(kù)房保持清潔，做到貨品擺放井然有序、標(biāo)示清晰，便于督查。

　　三、服務(wù)承諾

　　1 保質(zhì)、保量、按時(shí)供應(yīng)餐點(diǎn)。

　　2 餐廳設(shè)置意見(jiàn)投訴箱，公開(kāi)接受服務(wù)監(jiān)督投訴和建議。

　　3 時(shí)常篩選客人較喜愛(ài)的菜品提供，加強(qiáng)創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。

　　4 日日采集信息，及時(shí)消化問(wèn)題，加以調(diào)整工作和改善服務(wù)。

　　5 倡導(dǎo)餐廳工作人員以熱心、專(zhuān)心、用心的.態(tài)度呵護(hù)于客人。

　　6 對(duì)發(fā)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度欠佳的工作人員，敝司將及時(shí)加強(qiáng)宣導(dǎo)教育。

　　7 杜絕惡意事件發(fā)生；若有此類(lèi)現(xiàn)象者，敝司堅(jiān)決予以處理。

　　8 保證服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá) 80 ％以上，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)追求更高的滿(mǎn)意率，力爭(zhēng)贏得長(zhǎng)期合作目標(biāo)。

　　上海惠泉餐飲管理有限公司

　　承諾單位（蓋章）

　　日期：年月日

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇5

　　為了提高貨物的運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足廣大客戶(hù)對(duì)物流的高水準(zhǔn)要求，確�？蛻�(hù)的貨物安全以及貨物時(shí)效的準(zhǔn)確，特作出以下承諾：

　　一、我們選擇的車(chē)輛都符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，而且車(chē)況完好，達(dá)到安全運(yùn)輸?shù)男枨蟆?/p>

　　二、誠(chéng)信服務(wù)。我們公司員工之前都來(lái)自于一些大型的物流公司，如：德邦物流，

　　新邦物流等一些國(guó)內(nèi)知名物流企業(yè)，服務(wù)水準(zhǔn)高，專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬，服務(wù)態(tài)度優(yōu)良，并且誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，只要是我們承諾的，我們必能兌現(xiàn)。

　　三、實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)。我們經(jīng)營(yíng)貨運(yùn)代理，從不向客戶(hù)隱瞞實(shí)情，耽誤客戶(hù)正常經(jīng)營(yíng)以

　　及影響客戶(hù)聲譽(yù)。我們堅(jiān)持實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，時(shí)效晚了第一時(shí)間通知客戶(hù)，貨物出現(xiàn)異常也第一時(shí)間通知客戶(hù)，將損失降到最低。

　　四、安全保障。本公司經(jīng)營(yíng)貨運(yùn)代理，車(chē)輛一律選用廂式貨車(chē)，那些平板車(chē)以及

　　一些改裝車(chē)輛無(wú)法達(dá)到安全運(yùn)輸要求的'，我們將一律不采用�？蛻�(hù)處接貨我們有專(zhuān)職員工陪同，客戶(hù)處送貨我們也同樣如此，接貨送貨流程我們都將向客戶(hù)出示我司接送單讓客戶(hù)選填，來(lái)作為客戶(hù)貨物的接送證明。一旦貨物遭受異常，客戶(hù)直接可憑該接送單來(lái)我司進(jìn)行投訴，投訴成功我們會(huì)按照相應(yīng)的程度作出相應(yīng)的索賠。

　　五、貨損賠付。在貨損賠付方面，我們采用運(yùn)輸保險(xiǎn)方案。對(duì)于運(yùn)輸保險(xiǎn)，我們

　　收取貨物價(jià)值一定比率的保險(xiǎn)費(fèi)，假如客戶(hù)的貨物價(jià)值比較高，需要投保，客戶(hù)可交納該保險(xiǎn)費(fèi)，我司幫其到保險(xiǎn)公司進(jìn)行投保。一旦該貨物遭受異常，我們將根據(jù)貨物價(jià)值以及貨物受損程度來(lái)進(jìn)行索賠。如果客戶(hù)沒(méi)有將貨物價(jià)值進(jìn)行投保的，我們將默認(rèn)該客戶(hù)放棄投保，一旦貨物出現(xiàn)異常，我們將按照現(xiàn)如今物流慣例，按受損貨物運(yùn)費(fèi)的5倍來(lái)進(jìn)行賠付。

　　如違反以上規(guī)定，我公司自愿接受相關(guān)規(guī)定來(lái)進(jìn)行處罰。

　　承諾方法人代表：

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　　年月日

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇6

　　為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量，打造物資材料庫(kù)服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫(kù)文明形象，提升服務(wù)水平，增加服務(wù)間共識(shí)，大力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致，爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好物資庫(kù) 庫(kù)房服務(wù)工作，我們物資材料庫(kù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量承諾如下：

　　1、職責(zé)內(nèi)投訴事項(xiàng)及時(shí)處理率100%；

　　2. 各項(xiàng)物資材料庫(kù)服務(wù)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%；

　　3. 各項(xiàng)物資材料庫(kù)服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)到95%以上。

　　4．物資材料庫(kù)工作人員立足本職，從自我做起，自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，以愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位為主題，實(shí)行真心服務(wù)：用戶(hù)為上帝，讓用戶(hù)感覺(jué)滿(mǎn)意順心；態(tài)度溫馨，文明禮貌，讓客戶(hù)感覺(jué)熱心；對(duì)待工作職責(zé)謹(jǐn)慎認(rèn)真工作，讓客戶(hù)感覺(jué)放心；換位思考，認(rèn)真細(xì)致，讓客戶(hù)感覺(jué)真心，愛(ài)護(hù)工作環(huán)境，保持工作狀態(tài)良好，讓用戶(hù)感覺(jué)舒心。

　　5. 物資庫(kù)管理人員增強(qiáng)規(guī)范服務(wù)意識(shí)。在工作中，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實(shí)事、辦好事，把所有與職工有關(guān)的事情落到實(shí)處，做在細(xì)處，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完，不留尾巴，堅(jiān)決杜絕對(duì)職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。

　　6. 如若發(fā)生責(zé)任事故，物資庫(kù)所有人員堅(jiān)決做到“事故原因未查清不放過(guò)；當(dāng)事人和群眾未受到教育不放過(guò)；沒(méi)有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過(guò)。

　　以上承諾，我們物資材料庫(kù)同仁懇切希望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫助，懇請(qǐng)你們對(duì)我們的'工作提出寶貴意見(jiàn)，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實(shí)際、更周到，為構(gòu)建文明、誠(chéng)信和諧的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　服裝服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 例4

　　如我公司有幸能中標(biāo)本工程，我公司將嚴(yán)格遵守本標(biāo)書(shū)和合同所作的各項(xiàng)承諾，嚴(yán)格履行合同的各項(xiàng)義務(wù)與責(zé)任。以誠(chéng)信取信于貴公司。在此我公司愿作如下特別承諾：

　　一、遵守有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定。

　　二、嚴(yán)格按圖紙及有關(guān)設(shè)計(jì)施工規(guī)范進(jìn)行精心施工，保證實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)意圖，達(dá)到小區(qū)的高質(zhì)量使用效果。

　　三、根據(jù)合同確定的工期，科學(xué)安排，精心組織，確使保質(zhì)保量完成各項(xiàng)施工任務(wù)，按時(shí)竣工驗(yàn)收交付使用。

　　四、保證我公司提供的花草是一等品，保護(hù)措施為：苗木選苗一定選桿徑粗壯，根須發(fā)達(dá)，枝葉茂盛，無(wú)病蟲(chóng)害，樹(shù)型美觀，規(guī)格符合要求。草皮選長(zhǎng)勢(shì)良好，疏密均勻，色澤一流，無(wú)枯死、無(wú)雜草，高度整齊，無(wú)病蟲(chóng)害。

　　五、接受貴公司及監(jiān)理方的監(jiān)督、檢查，加強(qiáng)與各方的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，及時(shí)解決施工中的各種問(wèn)題。

　　六、免費(fèi)為貴公司培訓(xùn)若干名園林管理、護(hù)理人員。

　　七、提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的保修服務(wù)，保證在保修期內(nèi)安排足夠的維修，護(hù)理人員24 小時(shí)負(fù)責(zé)園林綠化的維修護(hù)理工作。

　　再次感謝貴公司給予的這次合作機(jī)會(huì)，愿雙方的合作愉快！

　　廣西**園林建設(shè)工程有限責(zé)任公司

　　二OO 四年*月*日

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇7

　　為認(rèn)真貫徹執(zhí)行道路運(yùn)輸車(chē)輛維護(hù)管理規(guī)定.保證車(chē)輛維修質(zhì)量更好,防止機(jī)械事故發(fā)生、確保車(chē)輛運(yùn)行安全、對(duì)車(chē)輛維修質(zhì)量要求如下：

　　一、遵守國(guó)家有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定的.作業(yè)范圍或說(shuō)明書(shū)進(jìn)行作業(yè)、不漏項(xiàng)和減項(xiàng)作業(yè)。

　　二、嚴(yán)把配件采購(gòu)關(guān)，不得用假冒偽劣配件。

　　三、嚴(yán)格車(chē)輛竣工出廠檢驗(yàn)，合格后由汽車(chē)維修質(zhì)量檢驗(yàn)員簽發(fā)出廠合格證，不倒賣(mài)合格證，未維修和未按工藝規(guī)范項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)的車(chē)輛不簽發(fā)合格證。

　　四、實(shí)行質(zhì)量保證期制度，在正常使用條件，按照四川省汽車(chē)運(yùn)輸業(yè)車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則條款執(zhí)行。大修保證里程20000公里或者100天，二級(jí)維護(hù)保證里程5000公里或者30天，小修及專(zhuān)項(xiàng)修理質(zhì)量保證日期里程20xx公里或者5天。

　　五、不修報(bào)廢車(chē)輛、不修無(wú)證、無(wú)牌車(chē)輛、不拼裝汽車(chē)。

　　六、不亂收費(fèi)，嚴(yán)格按本服務(wù)站公示制定的工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)收取工時(shí)費(fèi)，不偷工減料。

　　七、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，各工種、崗位不使用未取得技術(shù)工人等級(jí)證書(shū)的人員。

　　八、加強(qiáng)修理過(guò)程管理，明確崗位責(zé)任，建立健全車(chē)輛維護(hù)，修理技術(shù)檔案，記錄內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、集中專(zhuān)人規(guī)范管理。

　　監(jiān)督單位：郫縣交通管理局

　　承諾單位：郫縣華立仁和汽車(chē)修理廠

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇8

　　為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量，打造物資材料庫(kù)服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫(kù)禮貌形象，提升服務(wù)水平，增加服務(wù)間共識(shí)，大力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致，爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好物資庫(kù)庫(kù)房服務(wù)工作，我們物資材料庫(kù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量承諾如下：

　　1、職責(zé)內(nèi)投訴事項(xiàng)及時(shí)處理率100%;

　　2.各項(xiàng)物資材料庫(kù)服務(wù)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%;

　　3.各項(xiàng)物資材料庫(kù)服務(wù)滿(mǎn)意度到達(dá)95%以上。

　　4.物資材料庫(kù)工作人員立足本職，從自我做起，自覺(jué)使用禮貌用語(yǔ)，以愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位為主題，實(shí)行真心服務(wù)：用戶(hù)為上帝，讓用戶(hù)感覺(jué)滿(mǎn)意順心;態(tài)度溫馨，禮貌禮貌，讓客戶(hù)感覺(jué)熱心;對(duì)待工作職責(zé)謹(jǐn)慎認(rèn)真工作，讓客戶(hù)感覺(jué)放心;換位思考，認(rèn)真細(xì)致，讓客戶(hù)感覺(jué)真心，愛(ài)護(hù)工作環(huán)境，持續(xù)工作狀態(tài)良好，讓用戶(hù)感覺(jué)舒心。

　　5.物資庫(kù)管理人員增強(qiáng)規(guī)范服務(wù)意識(shí)。在工作中，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實(shí)事、辦好事，把所有與職工有關(guān)的事情落到實(shí)處，做在細(xì)處，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完，不留尾巴，堅(jiān)決杜絕對(duì)職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。

　　6.如若發(fā)生職責(zé)事故，物資庫(kù)所有人員堅(jiān)決做到“事故原因未查清不放過(guò);當(dāng)事人和群眾未受到教育不放過(guò);沒(méi)有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過(guò)。

　　以上承諾，我們物資材料庫(kù)同仁懇切期望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫忙，懇請(qǐng)你們對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn)，以便我們把今后的.服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實(shí)際、更周到，為構(gòu)建禮貌、誠(chéng)信和諧的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　承諾人：XXX

　　時(shí)間：XXXX年XX月XX日

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇9

　　如我公司能中標(biāo)本工程，我公司將嚴(yán)格遵守本標(biāo)書(shū)和合同所作的各項(xiàng)承諾，嚴(yán)格履行合同的各項(xiàng)義務(wù)與職責(zé)，并結(jié)合實(shí)際狀況，精心養(yǎng)護(hù)，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)管理任務(wù)。在此我公司愿作如下承諾：

　　1、遵守有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定。

　　2、確保綠地養(yǎng)護(hù)管理到達(dá)天津市園林綠化一級(jí)養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、養(yǎng)護(hù)管理單位需做好苗木的補(bǔ)植工作，對(duì)死苗和殘苗及時(shí)清理，并按照標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行補(bǔ)栽，及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理。

　　4、綠化苗木受到損害時(shí)，乙方務(wù)必帶給受損報(bào)告，甲乙雙方確定職責(zé)，乙方只承擔(dān)其職責(zé)范圍的受損修復(fù)費(fèi)用;如乙方不及時(shí)提交受損報(bào)告，則由乙方全部修復(fù)費(fèi)用。

　　5、按合同價(jià)包工、包料、包機(jī)械設(shè)備(簽定合同后20日內(nèi)，機(jī)械設(shè)備由業(yè)主方驗(yàn)證，若我方不能按時(shí)帶給設(shè)備，業(yè)主方有權(quán)解除合同，職責(zé)由我方負(fù)擔(dān))、包承包期、包質(zhì)量、包安全。

　　6、業(yè)主將綠化管理養(yǎng)護(hù)任務(wù)相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)交給我方，我方按業(yè)主方的管理要求和標(biāo)準(zhǔn)組織管理養(yǎng)護(hù)工作，并理解業(yè)主方的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查驗(yàn)收。

　　7、按國(guó)家規(guī)定應(yīng)由我方繳納的各種費(fèi)用，已包含在合同價(jià)內(nèi)，由我方向有關(guān)部門(mén)交付。

　　8、業(yè)主方每月對(duì)我方人員狀況進(jìn)行不定期抽查，如經(jīng)整改仍未到達(dá)要求的，可對(duì)我方進(jìn)行扣款處理，人數(shù)少于要求數(shù)量90%，扣當(dāng)月養(yǎng)護(hù)費(fèi)5%，少于80%的扣10%，以此類(lèi)推。

　　9、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

　　10、建立質(zhì)量職責(zé)制，對(duì)綠化工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。該項(xiàng)目為綠化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，我公司為城市園林綠化一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，完全有潛力勝任此工程，如果我公司中標(biāo)，不對(duì)外分包。

　　11、按照養(yǎng)護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對(duì)苗木及其他材料進(jìn)行檢驗(yàn)、檢疫。

　　12、建立和完善項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)，明確人員職責(zé)。由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量保證體系的建立和運(yùn)行;統(tǒng)籌項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃及有關(guān)工作的安排，開(kāi)展質(zhì)量教育，保證公司的各項(xiàng)制度正常進(jìn)行。

　　13、我方在養(yǎng)護(hù)期間自覺(jué)理解業(yè)主方、群眾以及有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督管理。

　　(1)我方無(wú)條件服從業(yè)主方組織的一些突擊性任務(wù)及迎檢活動(dòng)，按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)、按要求完成所分配的工作。如在迎檢活動(dòng)中，由于養(yǎng)護(hù)工作不到位造成迎檢項(xiàng)目不合格，扣減一個(gè)月養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)，連續(xù)二次迎檢工作因養(yǎng)護(hù)不到位造成迎檢所在項(xiàng)目不合格，業(yè)主方有權(quán)單方面解除養(yǎng)護(hù)合同，并對(duì)我方處以中標(biāo)價(jià)5%罰款處理。

　　(2)我方務(wù)必用心響應(yīng)并理解市領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查，若受到市領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，經(jīng)調(diào)查認(rèn)定狀況屬實(shí)的，當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)考評(píng)視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。

　　(3)我方務(wù)必隨時(shí)、隨地理解廣大市民的.監(jiān)督，若受到市民的投訴，經(jīng)調(diào)查認(rèn)定狀況屬實(shí)的，當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)考評(píng)視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。

　　14、實(shí)施過(guò)程中我方會(huì)根據(jù)承包合同中的各項(xiàng)條款，履行各項(xiàng)職責(zé)，如發(fā)現(xiàn)我方組織措施不當(dāng)、計(jì)劃不落實(shí)、管理不嚴(yán)，綠化養(yǎng)護(hù)實(shí)施方案中所列人員、機(jī)械設(shè)備與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際不符，導(dǎo)致綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)月考評(píng)檔次為差，同時(shí)還按本合同約定差的標(biāo)準(zhǔn)扣罰違約金;狀況嚴(yán)重的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。

　　15、我方根據(jù)本合同所承擔(dān)的管理養(yǎng)護(hù)資料、按實(shí)際上崗人數(shù)自行到有關(guān)部門(mén)申辦用工手續(xù)、員工勞動(dòng)保險(xiǎn)手續(xù)和辦理暫住證手續(xù)。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作。

　　16、我方務(wù)必落實(shí)安全生產(chǎn)和安全防火措施，我方按業(yè)主方要求，為上崗工人購(gòu)買(mǎi)統(tǒng)一的工作服或反光袖套，自行解決公路安全作業(yè)問(wèn)題。在進(jìn)行養(yǎng)護(hù)作業(yè)時(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，注意安全操作。如發(fā)生任何意外，我方負(fù)責(zé)事故處理和承擔(dān)一切費(fèi)用。

　　17、我方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定，做好社會(huì)治安綜合治理等工作。不得違反國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定。如我方員工有違法亂紀(jì)行為，我方承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)職責(zé)和法律職責(zé)。

　　18、在合同期內(nèi)，因國(guó)家建設(shè)需要征用或業(yè)主方管理需要調(diào)整乙方管養(yǎng)綠化地段時(shí)，我方會(huì)服從大局，主動(dòng)與業(yè)主協(xié)調(diào)辦理相關(guān)手續(xù)，相應(yīng)減少承包面積及經(jīng)費(fèi)。由此造成的經(jīng)濟(jì)損失，業(yè)主方不負(fù)賠償職責(zé)。

　　19、我方如果無(wú)故停止工作，業(yè)主有權(quán)按損失程度扣減養(yǎng)護(hù)款，并有權(quán)要求我方支付相當(dāng)于合同價(jià)款總額5%的違約金。若無(wú)故停工累計(jì)達(dá)7天的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。

　　20、我方配合業(yè)主做好園林綠化宣傳、監(jiān)督工作，教育市民遵守有關(guān)園林綠化管理規(guī)定和配合搞好衛(wèi)生清潔工作。

　　21、在貼合供水規(guī)劃和技術(shù)條件下，業(yè)主方可協(xié)助我方按實(shí)際需要辦理綠化養(yǎng)護(hù)專(zhuān)用給水口，但人工費(fèi)、材料費(fèi)由我方支付。養(yǎng)護(hù)期內(nèi)所需的水費(fèi)(含污水處理費(fèi))由我方承擔(dān)，并由我方直接向供水部門(mén)繳交。

　　22、選取優(yōu)秀養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

　　23、每周召開(kāi)工程例會(huì)，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。透過(guò)工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，確保工程順利進(jìn)行。

　　24、召開(kāi)工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃，在報(bào)告中將詳細(xì)說(shuō)明工程的進(jìn)展?fàn)顩r，在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。