電話面試的小技巧與基本禮儀常識
2年多前我畢業(yè)于管理學(xué)院，進(jìn)入**集團(tuán)，陰差陽錯地進(jìn)入了公司的人力資源中心，成為了一名招聘工作人員，而且專門負(fù)責(zé)校園招聘。兩年后我離開**，加入了某互聯(lián)網(wǎng)公司，做的仍然是招聘。工作兩年多自然有很多感受，關(guān)于招聘也有很多想跟各位同學(xué)分享的，但今天不談這些，我就跟大家聊一聊接電話那點(diǎn)事兒吧。
每年到招聘的季節(jié)同學(xué)們找工作都很忙，我們做HR的招聘也很忙。比如說我，在周六的晚上八點(diǎn)多仍然沒有下班，而且明天還要從早上9點(diǎn)面試到晚上7點(diǎn)。事實(shí)上自從11月初加入這個公司以來，我一天的休息時間都沒有。我剛剛結(jié)束的工作就是打電話，打了很多電話，心中有許多感想，借這個機(jī)會跟校友們分享一下。
明天安排的都是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試，一共9組，每組9到10人參加。和在以前的一家公司不同的是，這里的通知不是通過短信平臺，而是通過一一打電話，好處是可以保證信息的有效傳遞（之前用短信平臺的時候的確出現(xiàn)過有同學(xué)收不到短信的情況），并且可以得到同學(xué)的反饋，壞處就是我們得受累了。同學(xué)們可以算一下，假如通知90人參加面試，每個人打2分鐘電話，這就要花費(fèi)3個小時，還不算上電話響了沒人接、打完電話要整理臺賬等等的工作。所以我們在打電話的時候通常都是力求簡潔，這點(diǎn)相信同學(xué)們肯定能夠理解。
然而在打電話的過程中，我發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)“不會接電話”。各位同學(xué)，要知道，打電話的是公司的HR，是未來要面試你的那個人，不同于短信的'是打電話是一個雙向交流的過程，在這個過程中你就可以給HR留下印象。坦白跟各位同學(xué)說，有的電話打完之后，這個學(xué)生我就不想見了。所以同學(xué)們，接電話時要慎重啊。
也許舉幾個例子更能說明問題：
1.、接電話不禮貌：其實(shí)這個我覺得都不用多說了，就算是平時跟親戚朋友打電話都得注意禮貌問題呢，我們HR又不是你的死黨，打電話時那些“你是誰呀？”“幾點(diǎn)呀？”等諸如此類的話語聽起來很刺耳，會讓我們懷疑這位同學(xué)的個人素養(yǎng)。
減分程度：
2、態(tài)度不積極：有的同學(xué)在接到電話的時候表現(xiàn)出的是一副無所謂的語氣，一點(diǎn)也聽不出來他對于接到我們的面試通知是不是感到高興。對于這樣的同學(xué)我往往會懷疑他的求職意向是否強(qiáng)烈，所以會反復(fù)確認(rèn)是否可以準(zhǔn)時參加。這樣的態(tài)度也會給HR留下一個不好的印象，也可以歸結(jié)為禮貌問題。
其實(shí)我現(xiàn)在的公司在國內(nèi)也是知名公司了，相信大多數(shù)同學(xué)對于我們公司，即使不愿意簽約也是愿意來面試的。說句玩笑話，就算這位同學(xué)再牛再瞧不起我們公司，拜托你看在我辛辛苦苦打了幾個小時電話的份上，照顧照顧我的情緒，裝出一副開心的樣子行不行？
減分程度：
3、記錄慢：既然打電話通知面試時間和地點(diǎn)，那必然需要同學(xué)們記錄下面試時間和地點(diǎn)。我在找工作的那段時間，本子和筆幾乎不離左右，每當(dāng)有陌生號碼打來電話時，我甚至在接電話之前就把筆和本子準(zhǔn)備好，所以HR在說時間和地點(diǎn)的時候，我不需要HR等待就可以記錄，而且是飛快地記錄，生怕記慢了給HR留下我很笨的印象。有的時候沒帶紙筆，我甚至就用腦子記。
剛才也跟大家說過，我們要打的電話很多，所以打電話的時候既要親切禮貌，也要力求高效，在最短的時間內(nèi)把事情交代清楚，然后掛斷、打下一個電話。如果順利的話我可以在一分鐘零五秒左右結(jié)束這一次通話，當(dāng)然這需要同學(xué)們的配合。
所以我建議，各位同學(xué)在找工作這段時間，最好做好隨時記錄的準(zhǔn)備，在HR說面試時間和地點(diǎn)的時候，快速、準(zhǔn)確地進(jìn)行記錄，之后可以向HR復(fù)述一遍用以確認(rèn)。這樣就可以了。
好吧，就算你沒有在身邊準(zhǔn)備紙和筆，那拜托你在聽到我是某某公司的時候想著一邊接電話一邊找紙和筆；就算你是在我說時間和地點(diǎn)的時候才想起來要用紙和筆來記，拜托你快一點(diǎn)找，不要磨磨蹭蹭，不要在電話里指使別人“給我找支筆”（聽語氣是在跟父母說話）。最讓我無語的是這種同學(xué)，開頭都很順利，我說時間和地點(diǎn)的時候他說“好，你說吧�！�，在我說完之后，他卻說“我記不住啊，你等我找支筆”�！�
其實(shí)呢，需要記的很簡單：面試時間是下午X點(diǎn)，面試地點(diǎn)是XX立交橋附近的XX中心XX層。就這么簡單，我相信看帖子的大多數(shù)同學(xué)完全可以不用筆就記下來。
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