對人力資源管理中人性化管理的探析
論文關鍵詞:人力資源 以人為本 人性化管理
論文摘 要:人力資源管理已經突破了傳統(tǒng)的模式,把人上升到資源的角度進行配置和管理,那如何實現(xiàn)對人力資源的有效管理和配置,構建一個有效的人力資源管理平臺和體系成為企業(yè)HR工作的重點。本文就人力資料管理中以人為本的人性化管理理念進行一些闡述。
1 以人為本的人性化管理理念
在人力資源管理中堅持以人為本的人性化的管理思想,是人力資源管理創(chuàng)新的基石。堅持以人為本,即在人力資源管理中首先是要依靠人、激勵人、培育人、關心人,不再是將人看作是實現(xiàn)企業(yè)經濟活動的主體和目的。其次,把員工個人的價值與企業(yè)的價值融為一體,為員工良好的智慧、才能和個性的全面發(fā)展和充分的施展,創(chuàng)造有利的學習條件與工作環(huán)境。再次,要順應人性、尊重人格、激發(fā)員工的主動精神和創(chuàng)造潛能,充分尊重人的價值,最大限度地調動和發(fā)揮人的積極性。此外,還要樹立學習是生存和發(fā)展的需要的理念；終身教育、終身學習的理念；工作學習化、學習工作化的理念；不斷創(chuàng)新的理念等。
2 什么是人性化管理
所謂人性化管理,就是一種在管理過程中充分注意人性要素,以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。其具體內容,可以包含很多要素,如對人的尊重,充分的物質激勵和精神激勵,給人提供各種成長與發(fā)展機會,注重企業(yè)與個人的雙贏戰(zhàn)略,制訂員工的生涯規(guī)劃等等。
3 人性化管理的四個階段
人性化管理是一個動態(tài)發(fā)展的過程,也是對人的自然屬性和社會屬性的表現(xiàn)形態(tài)進行有序組織和改造的過程。人性化管理大體分為四個發(fā)展階段:人際權力管理階段、人際溝通階段、合作管理階段、奉獻管理階段。這個發(fā)展階段實際是企業(yè)文化與員工個人意識或文化意識進行整合的過程,下面就這四個階段進行闡述。
3.1 人際權力管理階段(規(guī)范約束階段)
由于員工來自四面八方,員工的文化意識不一樣,而可能出現(xiàn)混亂和沖突,因此在這個階段應建立統(tǒng)一的行為規(guī)范,并建立嚴格的等級制度,促使員工服從企業(yè)管理。
3.2 人際溝通階段(換位思考,求同存異階段)
其實已進入人性化管理的意識培育和調整階段,是為企業(yè)發(fā)展、成長塑造企業(yè)文化的開始。在此階段應著重上下級之間的溝通,并開始逐步建立共同的價值觀。
3.3 合作管理階段
此階段是培育企業(yè)文化的重要階段,企業(yè)領導如不注重研究分析自己企業(yè)的特點就沒有文化上的創(chuàng)新,就沒有屬于自己的文化,而且這一個階段將是一個漫長的發(fā)展過程。
3.4 奉獻管理階段(共贏階段)
奉獻管理階段(共贏階段)是全文化管理階段,就是企業(yè)已擁有了屬于自己的獨特的企業(yè)文化,全體員工也融入到了企業(yè)文化之中,這時員工的思想行為都自覺地在企業(yè)文化的支配之下,并能對變幻莫測的市場,很快地聯(lián)合行動,采取對策。
4 人性化管理的三大要點
4.1 人性的自然屬性,滿足人性自然屬性中的基本需求
(1)人的生理層面的自然屬性是“人類總是要求擁有快樂而不是痛苦”。
(2)人的心理層面的自然屬性是“人類總是要求得到尊重而不是貶抑”。
(3)人的心靈層面的自然屬性是“人類總是希望有長久的目標而不是虛度一生”。
4.2 人性的社會屬性是受思想意識支配的
(1)不同行業(yè),應培育不同風格的文化意識,使人的社會屬性組織化。
(2)思想意識的第一任務是為其生理、心理滿足服務。因此,企業(yè)組織要有合理、明確、科學的分配制度和規(guī)章。
(3)思想意識完成第一任務之后就要為長遠目標或其他目標服務。因此企業(yè)要有滿足這種欲望的措施,要塑造自己的行業(yè)意識和企業(yè)文化,使來自四面八方,在社會屬性形態(tài)上有差異的人逐漸統(tǒng)一于企業(yè)的行業(yè)意識和企業(yè)文化之下。一旦這種文化意識達成共識,團體的工作效率就會出現(xiàn)意想不到的效果。
4.3 承認人類自然屬性和其心靈意識中有競爭與合作的雙重天性
因此在企業(yè)管理中要有符合這種雙重天性的機制。為了使合作與競爭的自然屬性能有序高效地得到發(fā)揮,必須通過一種社會化組織結構和一種社會化的意識文化加以聯(lián)結、控制和導向,使人性中這種競爭與合作天性在企業(yè)家的組織領導下得到充分的發(fā)揮。
5 怎樣進行人性化管理
5.1 以人為本
(1)所有員工在人格上一律平等。
這是“以人為本”的核心與首要前提。這種平等的氛圍最直接地表現(xiàn)為:無論領導還是普通員工,在食堂吃飯時都是同樣排隊、打卡。
(2)創(chuàng)造寬松、自由、開放的工作氛圍。
寬松的工作環(huán)境更能夠激發(fā)知識型員工的創(chuàng)造性,將約束性的規(guī)則減少,如員工上下班不用打卡,也不對工作時間的著裝加以限制。同時,崇尚開放的溝通,員工可以就公司的政策、經營狀況等自由發(fā)表觀點和看法。
(3)對員工充分關懷的個人保障體系。
員工個人保障體系包含有很多人文關懷的因素,如員工生病、親屬過世,公司都會派人前往慰問。為緩解員工的心理壓力,建立心理咨詢室,如員工遇有心理負擔、心理障礙時,鼓勵員工向專家咨詢求助。
5.2 完善的個人發(fā)展計劃
(1)持續(xù)完善的員工職業(yè)生涯規(guī)劃。
一般而言,員工職業(yè)生涯規(guī)劃不是一成不變的,而是要尋求動態(tài)中的平衡。每一年度,公司應該根據員工具體情況制定個性化的培訓計劃,如溝通技巧培訓、當眾表達技巧培訓等。
(2)完善的內部晉升體系。
上升空間對于員工不僅僅意味著更高的職位與薪酬,更是對其價值的肯定,以及獲得更多工作經歷的機會。當公司內部出現(xiàn)職位空缺時,人力資源部應及時發(fā)布公告,所有員工都可以根據自身的能力、興趣競聘,為員工提供了在不同部門、方向發(fā)展和不斷學習的機會,對其個人發(fā)展有很大幫助。
(3)多層次的員工培訓系統(tǒng)。
公司應為員工的學習、發(fā)展提供了很多資源,不僅鼓勵員工在本崗位上不斷提升,而且鼓勵員工就未來可能擔任的崗位進行學習。首先,對于新人職員工采用“師傅制度”,每名新員工都有師傅并在工作、生活上給與其幫助、指導,使其盡快融人企業(yè)。
5.3 建立技術交流平臺
對于員工而言,在專業(yè)領域內可以與世界先進技術接軌,保持同步,不斷學習、成長,這一點尤其重要。公司建立一個技術交流平臺為員工提供一個機會,員工可以分享、參與最新的技術和資料。
6 結語
“得人心者得天下”。在企業(yè)管理中多點人情味,有助于贏得員工對企業(yè)的認同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業(yè),才能在競爭中無往而不勝。
社會在不斷進步,人的生活目標也不斷變化,這就需要我們在人力資源管理思想原有六大模塊基礎上不斷細化、創(chuàng)新。
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