淺述企業(yè)人力資源外包中存在的風險及對策
以下是小編整理的一篇關(guān)于人力資源外包風險防范對策探究的論文，歡迎閱讀。
企業(yè)人力資源外包，顧名思義，就是企業(yè)為了達到效益最大化，在滿足企業(yè)發(fā)展需要的基礎(chǔ)上，選擇合適的人力資源管理服務商，將企業(yè)的人力資源管理工作進行外包。[1-2]人力資源管理工作外包具有許多優(yōu)點，比如，降低了企業(yè)人力資源管理成本，對勞動訴訟風險進行轉(zhuǎn)移，增強企業(yè)核心競爭力等。但同時在這個過程中也存在許多缺點，企業(yè)一定要認清人力資源外包中存在的風險，并制定相應的防范措施。
一、人力資源外包中存在的風險
(一)企業(yè)管理能力的風險
企業(yè)是否具有人力資源外包管理能力是決定外包管理工作成敗的重要因素，[3-4]這就要求企業(yè)要具有人力資源外包的決策能力，同時企業(yè)也應具有適應外包服務帶來的變化的能力，以及外包合同談判、管理和對外包服務商的監(jiān)控管理能力。許多企業(yè)管理能力不足，導致對外包工作監(jiān)督失控，產(chǎn)生風險。
(二)不能正確估計外包成本的風險
企業(yè)進行人力資源外包的根本出發(fā)點是借助外包服務商的專業(yè)化和規(guī)模化管理，降低人力資源管理成本，實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。所以，企業(yè)要在外包決策前進行正確的成本估算。此時的成本估算主要包括兩個方面，即顯性成本和隱性成本，顯性成本主要是工資薪酬、硬件費用等，隱性成本主要是與外包商的關(guān)系維持、企業(yè)員工對外包工作完成的好評率等，很多企業(yè)往往只重視顯性成本，忽視了隱性成本，造成外包決策風險。
(三)外包服務商的選擇風險
人力資源外包工作的關(guān)鍵工作是外包服務商的選擇。伴隨企業(yè)人力資源外包管理工作的需求增長，以及行業(yè)的低門檻準入現(xiàn)狀，各種人力資源咨詢公司、獵頭公司扎堆出現(xiàn)，但是外包服務公司的管理水平并不相同。在外包公司的選擇上主要存在以下兩方面的問題：第一，企業(yè)缺乏對外包服務商的運行狀況、背景、財務方面的了解;第二，決策層缺乏直接負責人對外包服務商詳細了解，導致決策工作具有較大主觀性。這都會影響外包商選擇質(zhì)量，降低企業(yè)效益。
(四)缺乏對外包服務商進行監(jiān)控的風險
只有加強對外包服務商服務過程的監(jiān)控，才能保證外包工作的服務質(zhì)量。企業(yè)在監(jiān)控過程中，首先要在合同中規(guī)定服務商的服務標準和服務目標，然后按照合同標準對服務過程進行監(jiān)控，以促使服務商按照規(guī)定程序和標準，及時完成規(guī)定的工作量。
二、人力資源外包風險防范對策
(一)明確外包工作內(nèi)容和服務目標
要想達到預定的外包工作目標，首先要明確人力資源外包工作的內(nèi)容，分清哪些工作滿足外包要求。涉及到企業(yè)商業(yè)機密或者服務商不能提供良好服務的內(nèi)容不宜外包。但是例如員工引進、培訓管理、工資發(fā)放等常規(guī)性工作內(nèi)容可以外包。
(二)建立有效的外包風險預防機制
企業(yè)在進行人力資源外包工作之前，要設(shè)立專門的機構(gòu)或者組織，以統(tǒng)籌管理外包工作決策、選擇及策劃。同時要在認清企業(yè)自身情況的基礎(chǔ)上，分析外包工作可能存在的風險源以及風險發(fā)生概率，對風險發(fā)生可能帶來的影響和危害進行評估，明確外包工作中管理責任，通過制定外包風險預防機制，有效控制外包工作中存在的風險，降低外包風險損失。
(三)在外包合同中設(shè)立保密條款
企業(yè)向外包服務商提供的信息中，有的信息涉及到企業(yè)的商業(yè)機密，這些商業(yè)信息關(guān)系到企業(yè)的利益，要保證這部分信息不會在外包服務工作中泄露給第三方。所以，在制定外包合同時，要編寫信息保密專用條款，限制外包服務商對機密信息的利用，降低商業(yè)機密泄露風險。
(四)系統(tǒng)分析外包工作，做好外包規(guī)劃
人力資源管理中，由于不同職能領(lǐng)域內(nèi)都或多或少存在管理風險，所以，在進行外包工作時，應在對企業(yè)自身的管理能力分析的基礎(chǔ)上，研究外包服務商的可獲得性，另外應分析外包工作成本效益。外包服務商的選擇決定了外包工作能否發(fā)揮成本效益，達到企業(yè)獲益目標，所以，外包服務商市場的調(diào)查是服務商選擇工作的先決條件。要想充分發(fā)揮企業(yè)和外包服務商的優(yōu)勢，全方位的研究分析和外包規(guī)劃是外包工作的重要保障。
(五)建立外包工作激勵機制和監(jiān)控機制
在完成人力資源外包合同簽訂后，道德風險是管理工作中的主要風險。道德風險就是，在人力資源外包委托人和代理人簽訂合同后，當人力資源管理環(huán)境發(fā)生變化的時候，由于委托人缺乏對代理人行為的直接監(jiān)控，導致代理人可能會采取有損委托人利益的行為。為了預防道德風險的發(fā)生，企業(yè)不僅要在外包服務商選擇時，詳細了解服務商的服務信譽，還要制定相應的外包工作激勵措施以及懲罰賠償措施，同時建立服務全過程監(jiān)控機制，以達到外包工作目標。
三、結(jié)語
作為企業(yè)人力資源管理工作中的創(chuàng)新管理形式，人力資源外包顯示出了在降低企業(yè)成本，實現(xiàn)效益最大化方面的優(yōu)勢，但是外包服務存在的風險和問題也不容忽視，企業(yè)在進行外包服務決策時，要分析可能存在的風險，制定相應的防范措施，降低或避免風險發(fā)生帶來的損失。
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