涉外導游人才培養思路研究
隨著我國入境旅游市場的發展和壯大，不僅需要國家對旅游景區的重點打造和推廣，更需要高素質的涉外導游人才。以下是yjbys小編為您整理的涉外導游人才培養思路研究，希望能提供幫助。
摘要：從我國旅游從業人員狀況看，一方面目前旅游從業人員素質不高，旅游專業畢業生的職業能力、工作適應能力低，學生就業困難;另一方面旅游人才市場短缺，各類旅游專業人員奇缺，涉外導游人才尤為短缺，在一定程度上阻礙了我國旅游業發展。旅游業已成為我國非常重要的產業，中國要成為旅游強國，就必須有一大批高素質的涉外旅游專業人才。
關鍵詞：涉外導游;人才培養;實踐與操作
一、涉外導游職業特點
什么是導游?“導游”這一詞來自于英文的tour guide，根據美國《住宿、旅行和旅游詞典》，tour guide 是指“領有執照并受雇帶領旅行者在當地觀光旅行的人。”“依照《導游人員管理條例》的規定，導游員是指取得導游證，接受旅行社委派，運用專門的知識和技能為旅游者組織、安排旅行和游覽活動，提供向導、講解和旅途服務的人員。”
根據所使用的語言，可以把導游員分為中文導游員和外語導游員，中文導游員主要針對國內和港澳臺市場，使用中文進行整個游程的講解;外語導游員(又稱涉外導游)主要針對入境旅游市場(除港澳臺外)，使用入境國語言進行整個游程講解。天津商業大學李志剛認為，作為國際化導游人才，應具有以下特點：一是具有廣闊的國際視野;二是通曉國際旅游業基本規則和慣例;三是具有創新精神和創新能力;四是熟悉、尊重有關國家和地區的文化;五是具有較強的跨文化溝通能力。
隨著我國入境旅游市場的發展和壯大，不僅需要國家對旅游景區的重點打造和推廣，更需要高素質的涉外導游人才。人作為最活躍的文化載體，特別是承載旅游目的地接待的涉外導游，直接反映了一個國家或地區的文明程度、國民素質和現代化水平。涉外導游不僅負擔著把本國本地區優美的自然景致、璀璨的文化魅力展現給世界，吸引世界各國旅游消費者的重責，而且在接待過程中還應保持平等、文明和熱情。因此，作為涉外導游，跨文化交流是最基本的能力。
二、旅游院校涉外導游人才的培養
對于涉外導游人才的培養，必須和導游這一職業要求相吻合，學生所學的知識應適應崗位的要求。高等職業教育需要培養一批有社會技能的實用型人才，為社會輸送高素質的涉外導游人才。
1、職業道德教育與職業技能教育相結合。
職業道德不僅是反映社會道德的需要，而且是反映職業、行業以及產業特殊利益的要求。在教學中，我們往往強調業務知識和業務技能的培養，而當今社會中存在著導游人員服務意識淡薄，個別導游人員有侮辱祖國的言行等問題，這是個人道德品質的不良表現，同時也反映出職業道德教育的不足。無論何種教育形式，傳授知識都要與育人同步而行，使學生樹立正確的職業道德觀念，提高運用道德標準判斷事非的能力。高尚的職業道德不但表現為自覺履行職業責任、遵守職業紀律，還表現為完成本職工作的過硬本領。
2、調整現有的課程體系，增加實用型課程。
現有的課程存在一定的問題，在導游基礎知識課程中出現多門課程內容重復的現象，“旅游文化”、“旅游資源學”、“全國導游基礎知識”等課程都涉及到對宗教、民俗、建筑等知識的講解，重復的授課內容使學生的聽課質量下降，同時也浪費了學生學習知識的時間。我們可以增加有關歷史、文學鑒賞、美學等課程，以此來豐富學生的知識儲量。
3、提高學生的外語表達能力。
學生的外語表達能力離不開實踐—再實踐的過程，只有場所的不斷豐富，才能為學生外語能力表達提供有利的條件。目前，高職院校涉外導游主要有四個校內實訓室：一是模擬涉外導游實訓室，通過提供三維立體景點視頻，學生在仿真情境下使用英語演練導游接待、景點講解等內容，幫助學生形成導游能力。二是數字化語音實訓室，主要培養學生外語語言能具備將知識運用于工作過程中的能力才能被稱之為“人才”，這種能力的獲得只有通過校內仿真演練和校外實習才能真正實現。三是涉外導游翻譯實訓室，通過提供同聲傳譯資料和景點描述，培養學生導游口譯能力和筆譯能力。四是跨文化溝通體驗室，通過提供客源國視頻、服飾、餐飲器皿等設施，幫助學生體驗異國文化與禮儀，學生在仿真演練過程中學習跨文化交流技巧，并了解客源國禮儀和價值觀。
4、加強學生的心理修養。
我國的旅游專家對導游工作者提出身心健康的條件，導游工作中接觸的人多而雜，工作的壓力越來越大。這要求導游工作者應該有健康的心理來抵制不良誘惑，同時學會心理調適排解壓力。通過增設心理修養方面的講座，以達到心理健康的目的。第一，要使學生樹立正確的人生觀、養成積極樂觀的人生態度;第二，正確地對待環境和客觀地認識自己，建立良好的自我形象;第三，培養多方面的興趣和愛好，養成健康的生活方式;第四，發展與他人的交往，建立良好的人際關系;第五，掌握心理調適方法，學會自我調節。
三、社會環境中涉外導游人才的培養
職業教育的培養目標是與現代化建設相適應的，培養具有一定專業技能的實用型人才的勞動者。熟練的專業技能必須通過技能訓練才能獲得。因此，對學生進行技能訓練，構建旅游專業技能訓練規范化體系是職業教育辦學的根本。旅游專業課程盡可能安排實地景點或者相類似的模擬場景，讓學生盡早適應崗位需求。盡可能讓學生在現實職業崗位的環境中進行訓練，在這一過程中培養學生敏銳的信息意識和及時吸收科學技術和社會發展最新成果的能力。
旅游業的發展需要大量操作型、實踐型旅游人才，而校企合作就是職業學校主動適應市場、提高學生職業能力的一個良好途徑。學生培養以旅游企業需求為出發點，實施訂單式培養，進行實習前的崗前培訓。把職業能力的培養與不斷發展變化的社會需求結合起來，使學生在今后的職業生涯中具有更強的適應能力和競爭能力。
旅游專業師生走進旅行社，旅游行業專家參與學校的教學和管理，這種優勢互補、共生共長的辦學機制，有利于涉外導游人才實際工作能力的培養，使教學過程真正融入市場，實現以產促教、以教興產、產教結合的育人模式。積極鼓勵更多的旅行社主動參與培養學生的全過程，廣泛實行校企聯合，使學校學習與企業實習交替進行。加強與旅游行業、企業聯合辦學，發揚改革創新的辦學精神，努力提高學生的職業能力。
四、結論
近年來，我國入境旅游快速發展，涉外導游工作不僅可以獲得數量不菲的小費，也能獲得可觀的購物提成。涉外導游收入的改觀，極大地刺激了人們報考英語導游員的熱情。從目前看，獲得英語導游員資格證的人員數量在逐步遞增，但真正符合涉外導游能力要求的人數不多。因此，改革高職院校涉外導游專業教學是保證旅行社能夠獲得優秀涉外導游的必由之路。涉外導游工作質量的改善，將影響外國游客看待中國的方式，形成入境旅游的良性循環，這對于我國“十二五”提出的旅游業發展至關重要。
主要參考文獻：
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