國際零售業(yè)跨國投資對我國零售業(yè)本土化經營的啟示
摘要：隨著經濟全球化進程的加快，越來越多的商業(yè)壁壘被打破，一些大型零售企業(yè)在全球范圍內通過不同的經營模式進入其他國家，攫取高額的利潤，而我國零售業(yè)的發(fā)展目前仍存在信息技術落后，物流觀念落后等諸多問題。本文主要通過對國際零售業(yè)跨國投資的特點以及經營模式選擇的研究分析，提出我國零售業(yè)本土化經營應采取的對策措施，對今后我國零售企業(yè)未來的發(fā)展和提高競爭力具有一定的借鑒意義。
關鍵詞：零售業(yè)，跨國投資，本土化
零售業(yè)一般是指以向最終消費提供所需商品和服務為主的行業(yè)。
一、國際零售業(yè)跨國投資的特點
1.偏向于對經濟發(fā)展良好，地理，文化與本國相近的市場進行投資
屬性為服務業(yè)的零售業(yè)，在跨國市場選擇與其他行業(yè)本質是不同的，它的用戶是最終消費者。所以消費者的消費行為和消費習慣對零售業(yè)在當?shù)匕l(fā)展具有很大的影響。因此在國際零售業(yè)跨國投資區(qū)位上的選擇是至關重要的。
2.更傾向于直接投資方式
零售企業(yè)直接向消費者提供商品的內向性行業(yè)特征，決定了零售業(yè)需要生產和消費的時空一致性，這就要求零售業(yè)的跨國運作必須通過對外直接投資即在當?shù)厥袌鲈O立商業(yè)存在的方式進行。從需求方來看，零售業(yè)所面對的市場或用戶是最終消費者，最終消費者的消費行為與購物習慣在很大程度影響著零售業(yè)在當?shù)氐陌l(fā)展，通過直接投資可以更好的了解消費者，滿足消費者需求;從供給方來看，由于零售企業(yè)具有知識化和信息化的特征，因此跨國零售公司的技術優(yōu)勢更強，因此更容易形成規(guī)模經濟，促成其在國際市場的壟斷。上述零售業(yè)跨國投資的供需兩方面因素共同決定了零售業(yè)更傾向于以直接投資的方式進入國外市場。
3.零售業(yè)趨向于漸進式路徑選擇
對于大型零售企業(yè)來說，擴張是其生存的基礎，通過擴張可以充分發(fā)揮其零售公司的規(guī)模優(yōu)勢從而在最大限度上獲取利潤。一般來說，較為成功的零售業(yè)跨國投資要分三步進行。首先，零售公司在母國成熟并發(fā)展到一定的規(guī)模，積累了一定的管理經驗和資金保障，這就為其跨國發(fā)展提供了必需的客觀條件。其次，隨著零售企業(yè)跨國投資擴張經驗的不斷積累成熟，企業(yè)開始向較遠的國家和地區(qū)發(fā)展，通常這些國家和地區(qū)和零售企業(yè)本國文化距離較近，和本國的關系比較密切。其國際投資的表現(xiàn)往往就是不斷增加在投資對象國的零售點，在零售業(yè)的國際投資初期通常只是試探性地在某個進入的東道國經營一個或少數(shù)幾個零售店，然后隨著該國對零售店需求的增加而在不同的區(qū)域擴展其店面數(shù)。最后，當零售企業(yè)國際化經驗積累到一定的水平后，將不可避免地向全球投資擴張。
二、國際零售業(yè)跨國投資的經營模式
1.業(yè)態(tài)技術領先經營模式
跨國零售企業(yè)成功的業(yè)態(tài)模式的背后，有著強大的信息技術、網絡技術、供應鏈管理技術的支持。一方面，運用現(xiàn)代信息技術收集和分析客戶信息，把握客戶需求特征和行為偏好，積累和共享客戶知識，有針對性地為客戶提供商品或服務，發(fā)展和管理與客戶之間的關系，培養(yǎng)客戶長期忠誠度，實現(xiàn)客戶價值最大化與企業(yè)價值最大化的雙向平衡。另一方面，運用網絡技術和供應鏈管理技術，將供應商、分銷商、零售商和最終用戶集合為一個整體，形成功能性網絡，對商流、物流、信息流進行控制，從而在供貨、補貨、存貨等方面反應機敏、行為迅捷，做到高效率和低成本。跨國零售企業(yè)每年投入大量的資金用于零售技術的管理和開發(fā)，始終站在零售技術的前沿，運用最新的科學技術不斷提升商流、物流、信息流的運轉速率。技術上的領先戰(zhàn)略、使得跨國零售企業(yè)始終保持其它零售企業(yè)不可替代的競爭優(yōu)勢。
2.規(guī)模擴張模式
跨國零售企業(yè)現(xiàn)在主要的規(guī)模擴張的路徑是外部資本運營模式。包括組建合營企業(yè)、合資企業(yè)、兼并與收購、組成戰(zhàn)略聯(lián)盟等途徑;其并購或聯(lián)合的主要目標，絕不僅僅是為了規(guī)模的擴大，而是為了占領全球零售市場，以提高其核心競爭力;擴張方式上集中于相關產品的兼并;從跨國零售企業(yè)規(guī)模擴張的歷史可以看出。企業(yè)規(guī)模擴張說到底是一種企業(yè)行為，通過內部積累、股份制改革、并購、聯(lián)合和發(fā)展連鎖經營等方式，實現(xiàn)規(guī)模經濟，獲得潛在利潤，這是企業(yè)規(guī)模擴張的根本動力。
三、國際零售業(yè)跨國投資對我國零售業(yè)本土化的啟示
1.強化資本運營，追求適度規(guī)模
本土零售企業(yè)在規(guī)模上與外資企業(yè)相比有很大差距，而企業(yè)規(guī)模又會影響企業(yè)的運營成本和業(yè)態(tài)選擇。目前外資在業(yè)態(tài)和供應鏈管理上都選擇能發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢的形式，對此本土零售企業(yè)應解放思想，大膽拿起資產重組、資本運營的利劍，通過強強聯(lián)合，收購兼并，優(yōu)化組合，與跨國公司合資合作等多種方式壯大實力，擴大規(guī)模。如南京中央百貨集團的壯大就是分別與淮安新亞商城、連云港百貨、徐州百貨、山東濟寧等零售企業(yè)聯(lián)合的結果，但需要特別注意的是，規(guī)模也是一把雙刃劍，并非越大越好，沒有管理為基礎的規(guī)模往往會給企業(yè)帶來傷害。另一方面在一段時期內，本土零售企業(yè)不可能和沃爾瑪比大，但是可以做強，做出特色，會讓我們發(fā)展的很好，因此要強調適度規(guī)模。實際上我國目前已經倒下的企業(yè)，大多數(shù)并不是被家樂福、沃爾瑪這些巨頭給打敗的，而是自己給累死的，如果不處理好由擴張帶來的供應鏈和現(xiàn)金流問題，本土零售企業(yè)只會自己打敗自己。
2.發(fā)展零售技術，培育核心競爭力
特定業(yè)態(tài)的規(guī)模化經營，其成敗取決于經營定位、經營規(guī)模和營運效率，而經營規(guī)模的擴大和營運效率的提高，都離不開現(xiàn)代信息技術、網絡技術以及物流技術的支撐。現(xiàn)代零售技術的應用水平決定了零售企業(yè)的營運質量和服務水平。跨國零售企業(yè)的競爭戰(zhàn)略之一，就是始終保持零售技術的領先性，及時把最先進的科學技術應用于零售領域，本土零售企業(yè)在連鎖化經營和規(guī)模擴張的時候，遇到的主要問題是我們的技術能力和管理水平都難以適應規(guī)模發(fā)展的需要。因此，我們更需要學習跨國零售企業(yè)的信息技術和管理理念和方法，學會運用現(xiàn)代信息化手段來了解顧客需求，管理供應商和物流配送等各環(huán)節(jié)，不斷地探索和使用新的科學技術來服務于零售企業(yè)，建立科學的業(yè)務流程、管理規(guī)范和標準，不斷提高自己的信息化水平和管理水平。
3.轉變物流觀念，加強配送中心建設
基礎設施和設備有待加強，“工欲善其事，必先利其器”，只有具備必需的基礎設備和設施，才能在工作中做到事半功倍的效果。我國許多連鎖企業(yè)物流缺乏規(guī)范，各種編碼缺乏標準，已達到一定規(guī)模的連鎖企業(yè)缺少自己的配送中心。并且配送中心內部基本上是手工輔以叉車和托盤作業(yè)，裝卸單元化程度低，托盤的利用僅限于企業(yè)內部，作業(yè)無電子掃描裝置。配送中心對半程序化問題的決策更是沒有建立，隨著零售業(yè)向連鎖方向發(fā)展，物流配送中心顯得越來越重要，配送中心是企業(yè)降低經營成本的重要源泉之一。而一些中小型的超市公司往往在資金、設施和人才等方面遇到不少難題，開展配送業(yè)務問題較多，直接影響到企業(yè)的服務水平。隨著企業(yè)向專業(yè)本土方向的發(fā)展，連鎖經營要求的高效率、低成本的配送服務適合第三方物流服務的性質，部分連鎖企業(yè)引入第三方物流將會是較理想的選擇。
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