淺析當(dāng)前電力市場(chǎng)營(yíng)銷不足及策略
市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的不同，把整個(gè)市場(chǎng)劃分為不同的消費(fèi)者群的過(guò)程，下面是小編搜集整理的一篇探究電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略的論文范文，供大家閱讀參考。
[摘 要]在當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向下，電力市場(chǎng)營(yíng)銷是供電企業(yè)的重要任務(wù)，決定著電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存與發(fā)展。電力要發(fā)展就需要充分銷售電力產(chǎn)品，且在銷售的過(guò)程中充分體現(xiàn)企業(yè)的理念和文化，使用戶最大化感受到電力服務(wù)的優(yōu)質(zhì)。電力企業(yè)改革不斷深入的同時(shí)對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷提出了更高更大的要求，電力營(yíng)銷已經(jīng)成為電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的核心部分。在市場(chǎng)需求方面，工業(yè)用電的需求猛增以及居民對(duì)用電質(zhì)量的高要求賦予了電力營(yíng)銷新的內(nèi)涵和意義，如何在電力供應(yīng)缺口不斷擴(kuò)大的基礎(chǔ)上，積極鼓勵(lì)企業(yè)錯(cuò)峰用電，減少對(duì)居民用電的影響，成為電力企業(yè)營(yíng)銷工作的首項(xiàng)工作。文章主要分析了當(dāng)前電力市場(chǎng)營(yíng)銷不足及策略。
[關(guān)鍵詞]電力 市場(chǎng)營(yíng)銷 不足 策略
一、當(dāng)前我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷不足
1.電網(wǎng)建設(shè)有待提速
首先，近年來(lái)隨著我國(guó)智能電網(wǎng)和電網(wǎng)改造的有效推進(jìn)，電網(wǎng)送配電能力得到了顯著的改善，但同時(shí)，我國(guó)地區(qū)差異明顯，區(qū)域自然條件和經(jīng)濟(jì)條件不同，部分地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)和發(fā)電企業(yè)建設(shè)不能同步，這樣就大大減弱了電力系統(tǒng)的綜合發(fā)送配能力，嚴(yán)重阻礙了電力營(yíng)銷。其次，我國(guó)農(nóng)村地區(qū)屬于電力企業(yè)的尷尬地區(qū)，電量小、投資大的矛盾一直困擾著供電企業(yè)，輸送點(diǎn)線徑細(xì)，變壓器容量小且耗能較高。隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化的不斷深入，以及家電下鄉(xiāng)政策的推進(jìn)，農(nóng)村地區(qū)的電力供需矛盾日益突出，制約了電量的增長(zhǎng)。最后，由于氣候等客觀環(huán)境的作用，部分電網(wǎng)的設(shè)備老化程度加快，出現(xiàn)故障隱患的同時(shí)嚴(yán)重影響了電力營(yíng)銷質(zhì)量。
2.供電服務(wù)意識(shí)和水平無(wú)法滿足客戶需求
電力企業(yè)改革之前，電力部門一直處于比較強(qiáng)勢(shì)的地位，壟斷營(yíng)銷的結(jié)果就是賣方市場(chǎng)的形成。但是，隨著電力體制改革的不斷深化，供電企業(yè)不斷意識(shí)到了競(jìng)爭(zhēng)的壓力和服務(wù)質(zhì)量的重要性。優(yōu)質(zhì)和多元化的服務(wù)方式既能提高營(yíng)銷水平，也能得到客戶的肯定和好評(píng)。但是，也有一些供電公司的老員工一直沒(méi)有轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，或者服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有真正形成顧客至上的工作態(tài)度，不能真心轉(zhuǎn)變角度為顧客著想，為公司開拓市場(chǎng)。總之，電力企業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)、工作素質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)，甚至公司的服務(wù)設(shè)施與市場(chǎng)要求還存在一定的差距。
3.電力供需質(zhì)量不平衡
供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的最終產(chǎn)品是電能，因此電能的穩(wěn)定性和可靠性至關(guān)重要，高質(zhì)量的電能是連續(xù)向客戶輸送的，且在輸送中電壓和頻率是必須在標(biāo)準(zhǔn)浮動(dòng)范圍內(nèi)的，這樣才能使客戶連續(xù)獲得高質(zhì)量的服務(wù)。同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，城市不斷擴(kuò)張，人民的生活水平不斷提高，這都給電力供給提出了更高的要求，包括量和質(zhì)的更高要求。再加上電力設(shè)備的老化運(yùn)轉(zhuǎn)以及用電高峰期的高負(fù)荷運(yùn)行，使得我國(guó)電力供需時(shí)常不平衡。
4.電價(jià)機(jī)制與現(xiàn)代電力市場(chǎng)不協(xié)調(diào)
根據(jù)《電力法》的規(guī)定，對(duì)于相同電網(wǎng)內(nèi)電壓等級(jí)、用電類別相同的不同客戶，須執(zhí)行同樣的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。但實(shí)際上，受我國(guó)管理體制、歷史沿革等多重因素的影響，我國(guó)不同省份之間相同性質(zhì)用電的電價(jià)往往并不相同，甚至在同一省份的不同地區(qū)之間，乃至同一縣城的不同片區(qū)之間也存在著相同性質(zhì)用電的電價(jià)并不一致的問(wèn)題。此外，在國(guó)家統(tǒng)籌管理下的電力行業(yè)，其產(chǎn)品的價(jià)格是由國(guó)家掌控的，其產(chǎn)品價(jià)格制定的科學(xué)性與及時(shí)性并不能與市場(chǎng)變化的節(jié)奏協(xié)調(diào)一致。同時(shí)，受售電分類電價(jià)和用電類別不可調(diào)性的影響，購(gòu)電價(jià)格的單一性與銷售電價(jià)的多分類性不匹配，這些因素都影響了增加電力供應(yīng)、擴(kuò)大電力銷售工作的有效開展。
二、改善電力市場(chǎng)營(yíng)銷的策略
根據(jù)上述我國(guó)電力市場(chǎng)面臨的客觀特點(diǎn)以及營(yíng)銷過(guò)程中的不足，建議采取以下營(yíng)銷策略以改善電力市場(chǎng)營(yíng)銷狀況。
1.建立有利于企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷觀念
現(xiàn)代企業(yè)制度的建立要求企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中時(shí)刻以企業(yè)效益最大化為目標(biāo)，以提供優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)服務(wù)為手段，以建立和改善企業(yè)管理模式為基點(diǎn)，只有這樣才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗之地。我國(guó)目前的電力市場(chǎng)是被動(dòng)根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)改變市場(chǎng)供給，需求增加就馬上增加電廠建設(shè)和電網(wǎng)建設(shè)。現(xiàn)代營(yíng)銷策略是要求企業(yè)要有計(jì)劃性，要根據(jù)市場(chǎng)的變化尋求穩(wěn)定的規(guī)律，保持企業(yè)效益的長(zhǎng)期化。因此，現(xiàn)代電力企業(yè)營(yíng)銷要更以市場(chǎng)為風(fēng)向標(biāo)，以企業(yè)效率為中心，開拓和發(fā)展市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中獲得先機(jī)。這就要求我們改變傳統(tǒng)的思維觀念和營(yíng)銷模式，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)開拓創(chuàng)新，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，并建立一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍。
2.實(shí)施有效的細(xì)分市場(chǎng)
市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的不同，把整個(gè)市場(chǎng)劃分為不同的消費(fèi)者群的過(guò)程。其客觀基礎(chǔ)是消費(fèi)者需求的異質(zhì)性。進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是異質(zhì)市場(chǎng)中需求一致的顧客群，實(shí)質(zhì)就是在異質(zhì)市場(chǎng)中求同質(zhì)。市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)是為了聚合，即在需求不同的市場(chǎng)中把需求相同的消費(fèi)者聚合到一起。根據(jù)目前我國(guó)電力市場(chǎng)需求的不同可以細(xì)分為低收入家庭用電群、中等收入家庭用電群、高收入家庭用電群、工業(yè)企業(yè)用電群和事業(yè)企業(yè)用電群等幾類，以不同市場(chǎng)細(xì)分群的用電量和用電時(shí)間為營(yíng)銷切入點(diǎn)，進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)并制定相應(yīng)的策略，促進(jìn)銷售。
3.建立有彈性的電力市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制
開展電力企業(yè)營(yíng)銷的目的就是擴(kuò)大企業(yè)效益或者降低企業(yè)成本以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。按照市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律，發(fā)電企業(yè)應(yīng)該合理協(xié)調(diào)上網(wǎng)方式，從源頭上降低成本，從而提高電力能源的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，穩(wěn)定和發(fā)展市場(chǎng)份額。充分考慮到工業(yè)企業(yè)對(duì)電價(jià)敏感，邊際收益的變化能使大型工業(yè)企業(yè)改變大額用電需求。因此電力企業(yè)應(yīng)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和電力產(chǎn)品銷售方案的介紹，建立靈活有彈性的營(yíng)銷機(jī)制，直接或間接通過(guò)定價(jià)策略來(lái)促進(jìn)電能銷售，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。
4.完善電力需求側(cè)管理，提高資源利用效率
電力需求側(cè)管理是指為了達(dá)到節(jié)約能源和保護(hù)環(huán)境的目的，實(shí)現(xiàn)低成本電力服務(wù)所進(jìn)行的用電管理活動(dòng)。其主要內(nèi)容是對(duì)終端用戶進(jìn)行負(fù)荷管理，使用電負(fù)荷平均化，提高終端能源使用效率及實(shí)現(xiàn)綜合資源規(guī)劃等。實(shí)施電力需求側(cè)管理具有顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。它可以減少高峰時(shí)段電力負(fù)荷對(duì)電網(wǎng)的壓力，提高供電可靠性和服務(wù)水平;在電力供應(yīng)形勢(shì)緊張的情況下，可以大大緩解限電的壓力，提高電網(wǎng)設(shè)備的利用率，保證電網(wǎng)安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，減少和延緩電網(wǎng)建設(shè)的投資。大力推進(jìn)用電技術(shù)進(jìn)步，提高全社會(huì)的電能終端用能效率，把完善電力需求側(cè)管理納入綜合資源規(guī)劃，延緩或減少發(fā)電裝機(jī)投入，提高資本資源的收益和利用率。
三、結(jié)語(yǔ)
電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定是為了保證電力市場(chǎng)銷售目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)而采取的有計(jì)劃的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在新形勢(shì)下，電力企業(yè)要滿足市場(chǎng)需求的多元化特性，不斷改進(jìn)營(yíng)銷理念，以客戶的需求為切入點(diǎn)，以提供高質(zhì)服務(wù)為載體，以充分滿足各類用戶群的需求為目的，進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。
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