服裝企業快速反應系統
[摘 要]快速反應是一種響應狀態，即能夠在合適的時間向客戶提供合適的數量、合適價格和高質量的產品，而且在這一過程中能充分利用各種資源并減少庫存，重點在于增強企業生產的靈活性。實施快速反應的目的是減少無增值活動。[關鍵詞]快速反應 營銷系統 信息化 供應鏈
（一）服裝企業快速反應系統的發展過程
快速反應作為一種商業策略的提出是在20世紀七十年代，八十年代初開始應用于歐美等發達國家的紡織業，但一直沒有一個確定的名稱和完整的定義。其中與之相關的概念和提法有：需求引導生產模式、及時生產、實時銷售、全面質量管理、敏捷制造等，隨著Internet的普及又有人提出網絡聯盟制造等，而快速反應系統這一概念因較為系統和完善而逐漸被人們認可。快速反應系統是以現代化的信息、加工和監測技術為保證，以原料、產品、銷售鏈為基礎，預測市場供求，優化加工體系，降低成本消耗，快速、準確、適時地生產和銷售出符合市場需求的產品的系統。
（二）服裝企業快速反應系統的定義及作用
快速反應系統(QR)是指通過零售商和生產廠家建立良好的伙伴關系，利用EDI等信息技術，進行銷售時點以及訂貨補充等經營信息的交換，用多頻度、小數量配送方式連續補充商品，用來實現銷售額增長、客戶服務的最佳化以及庫存量、商品缺貨、商品風險和減價最小化的目標的一個物流管理系統模式。
快速反應關系到一個廠商是否能及時滿足顧客的服務需求的能力。信息技術提高了在最近的可能時間內完成物流作業和盡快地交付所需存貨的能力。快速反應的能力把作業的重點從根據預測和對存貨儲備的預期，轉移到以從裝運到裝運的方式對顧客需求作出反應方面上來。不過，由于在還不知道貨主需求和尚未承擔任務之前，存貨實際上并沒有發生移動，因此，必須仔細安排作業，不能存在任何缺陷。需要指出的是雖然應用QR的初衷是為了對抗進口商品，但是實際上并沒有出現這樣的結果。相反，隨著競爭的全球化和企業經營業員全球化，QR系統管理迅速在各國企業界擴展。航空運輸為國際間的快速供應提供了保證。現在，QR方法成為零售商實現競爭優勢的工具。同時隨著零售商和供應商結成戰略聯盟，競爭方式也從企業與企業間的競爭轉變為戰略聯盟與戰略聯盟之間的競爭。
（三）服裝企業快速反應系統的基本構架
服裝企業快速反應系統是一項系統工程， 包括服裝企業外部和內部系統。是以消費者為出發點，通過設計、生產、分銷、物流管理、運輸、庫存管理等各環節，讓供應鏈各成員共享信息資源，親密合作，完成系統再造。
在激烈的市場競爭中，企業適應用戶速度不亞于產品成本和質量等方面帶來的競爭優勢，企業提供產品給市場的速度以及適應市場變動的重要因素。建立服裝快速反應系統可使服裝企業形成自己的核心能力，將供應鏈管理的思想真正融入企業管理，提高企業的效率，發揮企業的核心競爭力，使企業在市場競爭中取得優勢。
服裝企業外部快速反應系統是供應鏈中企業外部資源系統，涉及到供應者和銷售者，服裝設計資源系統也是其中之一。它包括消費者需求信息系統、服裝時尚要素的數據庫；服裝個性化銷售系統包括各種個性化供應業態。服裝企業外部快速反應系統的重點在于對服裝供應鏈快速反應提供決策支持。即在掌握有關服裝營銷流通信息的基礎上，為提高該企業的經濟效益，對有關進、銷、調、存等商業行為進行輔助科學決斷。服裝企業內部快速反應系統是一種個性化的服裝設計、生產鏈，用來快速準確地滿足各種不同消費者追求時尚化的消費需求。其重點在于為企業構建信息化管理，在ERP的基礎上，利用現代信息技術連接各環節互動，加快信息的傳遞、加工、處理和保存，從而實現產品供應的通暢、合理、高效，既滿足了供應又不積壓大量庫存。服裝企業內部管理包括把握市場消費者需求、了解服裝銷售情況的信息庫；企業隨時掌握和控制內部的戰略計劃、營銷規劃、研究開發、生產制造、項目進度、物流狀態、財務管理、資金情況、員工動態等各功能模塊，以保證企業對市場營銷快速反應，提高企業現代化管理水平。
服裝企業生產、營銷中涉及的信息數據是大量而瑣碎的，要想準確、及時地把握服裝消費市場脈搏，企業必須實現信息化的管理，依靠現代先進的電子技術建立一個立體多方位、反應敏、傳遞快捷、疏漏極少的營銷信息網絡。服裝企業快速反應系統，就是企業管理理念的更新和業務流程重組、再造的過程，企業要打破內部的組織障礙，實現內部業務集成。要采用先進的管理技術和信息技術實現業務集成。通過Internet與Extranet建立電子數據交換系統，使相互間的大量商業文件通過互聯網在各自的計算機信息系統間交換數據，減少信息傳遞誤差，確保服裝市場供應鏈的快速反應的實施。服裝企業的信息交流不僅在企業內部發生，也在企業外部發生，整個供應鏈各個環節之間既有物的流通又有信息的交流。在企業外部網中，供應商的內部信息系統、服裝企業的內部信息系統之間，服裝企業同消費者之間所有的系統都成為開放公共網絡的有機組成部分。通過網絡權限設置的管理，消費者可以獲得所需要的產品信息；而服裝生產企業也可以通過Extranet。企業通過分析銷售數據，能夠掌握市場的消費動態，從而動態調整企業生產。所以企業外部網的建設使外部信息的快速獲得成為了可能。
在美國，零售巨頭沃爾瑪的計算機系統與Lee牌服飾廠商實行連接，顧客直接在沃爾瑪的商店里量身定做Lee牌新款服裝，在不到3天的時間內，定做服裝就會送到。在快速反應帶來的壓力下，地域相近成了選擇外國供應商的一個越來越重要的條件，這也是西歐傾向從鄰近的東歐采購貨品、美國買家傾向從拉美國家采購貨品的一個重要原因。快速反應系統的實施需要建立健全企業管理機制。通過企業建立信息網絡，開發新技術，這快速反應系統的構建提供環境支持。
參考文獻：
[1]趙洪珊，韓福成.服裝產業快速反應系統的構建[J].中國紡織2003，（8-9）：68-70.
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