機(jī)械制造企業(yè)績(jī)效管理理論分析論文
摘要：績(jī)效管理是企業(yè)提高業(yè)績(jī)的有效管理手段，已經(jīng)通過實(shí)踐得到認(rèn)可，并且運(yùn)用范圍不斷擴(kuò)大。但是，在具體使用過程中，如何根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)合理選擇管理模式、制定績(jī)效考核目標(biāo)、進(jìn)行績(jī)效管理的戰(zhàn)略構(gòu)想等成為了新時(shí)期社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，要加強(qiáng)績(jī)效管理理論和實(shí)踐的研究，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，提升績(jī)效管理水平。
關(guān)鍵詞：績(jī)效管理；平衡計(jì)分卡；理論；實(shí)踐
對(duì)于績(jī)效管理而言，從字面上進(jìn)行理解，可以將其拆分為業(yè)績(jī)+效率+管理的組合體，是指各級(jí)管理者和員工為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，協(xié)同開展工作，參與到績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的整個(gè)過程之中，并且持續(xù)開展這一過程，循環(huán)往復(fù)進(jìn)行相關(guān)工作，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。整個(gè)績(jī)效管理工作的開展要以人為本，明確單位績(jī)效是由個(gè)人績(jī)效組成的，管理是為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)，注重的是全過程性，下面將對(duì)其深入研究，并有效地用于實(shí)踐當(dāng)中。
一、機(jī)械制造企業(yè)績(jī)效管理理論
（一）績(jī)效管理理論
1、績(jī)效管理影響因素績(jī)效管理的影響因素主要包括員工實(shí)際技能、外部環(huán)境影響、內(nèi)部條件形成以及產(chǎn)生的激勵(lì)效應(yīng)。在進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)，應(yīng)該注重員工技能的提升，只有自身素質(zhì)過硬，才能夠增強(qiáng)工作效率，減少工作過程中產(chǎn)生的一些誤差和問題，與此同時(shí)，這一素質(zhì)還要體現(xiàn)在工作的態(tài)度以及職業(yè)素養(yǎng)方面，只有認(rèn)同這一崗位，態(tài)度積極，才有利于提高工作效率，完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。外部環(huán)境方面具有不可控的特點(diǎn)，包括國(guó)家的政策、行業(yè)動(dòng)態(tài)、社會(huì)氛圍等等，績(jī)效管理需要形成良好的氛圍，可以起到一定的帶動(dòng)作用[1]。在內(nèi)部條件方面，應(yīng)該為員工提供良好的工作環(huán)境，優(yōu)秀的企業(yè)文化，科學(xué)的管理制度，和諧的工作氛圍等等，從而提升員工的組織認(rèn)同感，努力工作，互相比拼，提升業(yè)績(jī)。在激勵(lì)效應(yīng)方面，主要是指企業(yè)的相關(guān)激勵(lì)活動(dòng)、激勵(lì)模式等等，能夠使員工具有主動(dòng)性和積極性。以上的相關(guān)理論可以被應(yīng)用于機(jī)械制造企業(yè)的績(jī)效管理和體系建設(shè)過程中。2、績(jī)效管理理念在進(jìn)行績(jī)效管理過程中，理念主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：其一，績(jī)效管理必須起到調(diào)動(dòng)員工積極性的效果，不能束縛員工，要服務(wù)于員工的成長(zhǎng)，以其為主體。其二，績(jī)效管理工作會(huì)受到管理人員能力的影響，并不是管理工具的創(chuàng)新，人是這一過程中的關(guān)鍵。其三，績(jī)效管理必須要得到被管理者的認(rèn)同，體現(xiàn)一種公平性，并加強(qiáng)溝通，形成共識(shí)，否則集體目標(biāo)無法有效實(shí)現(xiàn)[2]。其四，績(jī)效管理工作開展需要一定的周期才能產(chǎn)生效果，必須能夠客觀認(rèn)識(shí)，合理分析，具有持續(xù)改進(jìn)的信念，不能半途而廢。作為機(jī)械制造企業(yè)在進(jìn)行這一工作的過程中，必須要從以上幾方面來開展具體工作，將其落到實(shí)處。
（二）機(jī)械制造企業(yè)的績(jī)效管理解讀
機(jī)械制造企業(yè)的績(jī)效管理具有行業(yè)特殊性，但也符合一般規(guī)律，對(duì)其進(jìn)行績(jī)效管理解讀過程中，主要是進(jìn)行績(jī)效管理過程存在問題的概括與分析，目的是為后續(xù)績(jī)效管理模式選擇和實(shí)踐提供依據(jù)。經(jīng)過總結(jié)，相關(guān)問題如下：其一，績(jī)效管理內(nèi)容設(shè)計(jì)不科學(xué)。一些機(jī)械制造企業(yè)仍然是進(jìn)行職位分析和描述，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之間結(jié)合較差，并且相應(yīng)的績(jī)效管理指標(biāo)并沒有體現(xiàn)一種戰(zhàn)略性，影響績(jī)效管理工作的可持續(xù)化和價(jià)值提升。這主要是由于績(jī)效管理缺乏創(chuàng)新，對(duì)于新時(shí)期績(jī)效管理理解存在局限性；其二，績(jī)效管理指標(biāo)設(shè)置不均衡。多數(shù)企業(yè)都是注重財(cái)務(wù)方面的績(jī)效管理指標(biāo)設(shè)計(jì)，沒有認(rèn)識(shí)到其他方面指標(biāo)設(shè)計(jì)的重要性，導(dǎo)致績(jī)效評(píng)價(jià)失衡，與實(shí)際之間不符，指標(biāo)不能夠真實(shí)的反映現(xiàn)狀，失去了評(píng)價(jià)的意義；其三，員工對(duì)于績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，認(rèn)為績(jī)效管理是一種監(jiān)督行為，會(huì)損害其自身利益。并且認(rèn)為績(jī)效管理是為了企業(yè)的利益而不是服務(wù)于員工個(gè)人利益的一種模式，因此，績(jī)效管理難以起到激勵(lì)性作用。
二、機(jī)械制造企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)踐
針對(duì)以上的理論介紹和實(shí)際問題分析，結(jié)合機(jī)械制造企業(yè)對(duì)于績(jī)效管理方面的需求，進(jìn)行管理模式選擇和實(shí)踐工作落實(shí)。
（一）績(jī)效管理模式的選擇
經(jīng)過對(duì)相關(guān)方面的研究，當(dāng)前，平衡計(jì)分卡這一模式使用較為普遍，且效果良好。經(jīng)過總結(jié)，平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理優(yōu)點(diǎn)如下：平衡計(jì)分卡在管理方面體現(xiàn)了全面性，會(huì)增強(qiáng)組織行動(dòng)的協(xié)同性和一致性，并且具有戰(zhàn)略高度，可以實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理工作的與時(shí)俱進(jìn)；平衡計(jì)分卡模式還可以進(jìn)行戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)化，使其轉(zhuǎn)化為各層組織的績(jī)效指標(biāo)和行動(dòng)，這樣更有利于增強(qiáng)實(shí)效性，便于落實(shí)[3]；使用平衡計(jì)分卡，可以將業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，歷史和未來之間形成對(duì)比，并加強(qiáng)員工和組織之間的溝通交流，提高員工對(duì)其的理解和支持；除此以外，平衡計(jì)分卡模式以員工成長(zhǎng)為中心，立足長(zhǎng)久發(fā)展，符合新時(shí)期的人才培養(yǎng)理念。總體而言，這一績(jī)效管理模式具有較強(qiáng)的可行性，優(yōu)勢(shì)明顯，解決了機(jī)械制造企業(yè)績(jī)效管理的不足，可以被應(yīng)用于機(jī)械制造企業(yè)當(dāng)中。
（二）平衡計(jì)分卡績(jī)效管理模式的應(yīng)用
1、績(jī)效管理內(nèi)容設(shè)置的全面化為了更好的體現(xiàn)平衡計(jì)分卡模式的優(yōu)勢(shì)，并且避免績(jī)效考核內(nèi)容設(shè)置不科學(xué)帶來的局限性，對(duì)于機(jī)械制造企業(yè)，要在績(jī)效管理內(nèi)容設(shè)計(jì)方面，涉及員工品質(zhì)、員工態(tài)度、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、集體榮譽(yù)感、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)品牌建設(shè)、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)安全、客戶服務(wù)等等各個(gè)方面，都要針對(duì)性的制定績(jī)效指標(biāo)，使其能夠?qū)崿F(xiàn)定量與定性的績(jī)效評(píng)價(jià)，增強(qiáng)平衡計(jì)分卡模式績(jī)效管理的效果。除此以外，還要體現(xiàn)戰(zhàn)略性，對(duì)管理內(nèi)容的戰(zhàn)略化包括制定長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，中期發(fā)展戰(zhàn)略、每年的年度計(jì)劃以及月度目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)的及時(shí)性。并且落實(shí)到每個(gè)部門和每個(gè)人，這樣就可以進(jìn)行績(jī)效管理的細(xì)化，并降低了績(jī)效管理的壓力。2、績(jī)效管理指標(biāo)設(shè)計(jì)方面平衡計(jì)分卡模式下，機(jī)械制造企業(yè)對(duì)于績(jī)效管理指標(biāo)要進(jìn)行多角度來制定，不能僅限于財(cái)務(wù)方面，要素質(zhì)與業(yè)績(jī)并重，并將其深入到財(cái)務(wù)方面、顧客方面、內(nèi)部營(yíng)運(yùn)流程方面、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面。以學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面為例，在進(jìn)行平衡計(jì)分卡模式下的績(jī)效管理時(shí)，指標(biāo)應(yīng)該包括員工能力、資訊系統(tǒng)、激勵(lì)、授權(quán)、整合度各個(gè)方面，以員工能力作為案例，要包括員工滿意度、離職率、流動(dòng)率、培訓(xùn)率、事故發(fā)生率、生產(chǎn)率、優(yōu)秀表現(xiàn)、主動(dòng)付出、公益行為等等方面。3、加強(qiáng)員工對(duì)績(jī)效管理方面的參與和支持員工對(duì)于績(jī)效管理的參與和支持，應(yīng)該通過實(shí)際的宣傳和培訓(xùn)來強(qiáng)化，并且要通過績(jī)效管理的工作實(shí)踐來體現(xiàn)，避免員工對(duì)績(jī)效管理產(chǎn)生誤解，認(rèn)為這一工作是“形式主義”。因此，要注重與員工個(gè)人成長(zhǎng)方面的相關(guān)指標(biāo)制定，并進(jìn)行科學(xué)管理措施的落實(shí)。比如說，增強(qiáng)對(duì)員工各方面的培訓(xùn)率，有效使用激勵(lì)措施等等，并對(duì)績(jī)效管理實(shí)施前后進(jìn)行對(duì)比，分析員工在這一過程中的收獲和改變，自然便可以得到認(rèn)可。4、機(jī)械制造企業(yè)的平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略構(gòu)想結(jié)合以上的理論和研究，對(duì)于機(jī)械制造企業(yè)的平衡計(jì)分卡績(jī)效考核模式進(jìn)行戰(zhàn)略構(gòu)想。在財(cái)務(wù)方面，加強(qiáng)公司的銷售能力，降本增效，并節(jié)約相應(yīng)的成本，實(shí)現(xiàn)公司凈利潤(rùn)的提升。在顧客方面，要根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，提升顧客滿意度，建立品牌，急顧客之所需。在內(nèi)部流程方面，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，拓展?fàn)I銷渠道，準(zhǔn)確定位市場(chǎng)，與此同時(shí)，還要建立質(zhì)量控制體系，并提升產(chǎn)品生產(chǎn)效率，優(yōu)化營(yíng)運(yùn)流程。在學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面，加強(qiáng)培訓(xùn)，實(shí)施績(jī)效管理，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制和淘汰機(jī)制，并注重與員工的溝通，幫助其解決實(shí)際問題，改進(jìn)企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)認(rèn)同感和組織認(rèn)同感。
三、結(jié)束語
綜上所述，績(jī)效管理的目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)績(jī)效的提升，在這一過程中，要以員工為主體，注重績(jī)效管理模式的選擇，合理進(jìn)行績(jī)效管理內(nèi)容和指標(biāo)的設(shè)計(jì)，與員工達(dá)成共識(shí)，并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行戰(zhàn)略構(gòu)想，保證管理工作的可行性和實(shí)效性。
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作者：蔡雪豐 單位：杭州軸承集團(tuán)有限公司
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