工業(yè)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀和推進(jìn)對(duì)策
內(nèi)容摘要：工業(yè)旅游作為我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)中的新生事物，有著廣闊的發(fā)展前景。本文闡述了工業(yè)旅游的內(nèi)涵和特征，分析了工業(yè)旅游的客源市場(chǎng)，總結(jié)了我國(guó)工業(yè)旅游發(fā)展的現(xiàn)狀和問(wèn)題，提出了促進(jìn)我國(guó)工業(yè)旅游發(fā)展的若干對(duì)策，并在此基礎(chǔ)上具體探討了天津?yàn)I海新區(qū)的工業(yè)旅游項(xiàng)目。 關(guān)鍵詞：工業(yè)旅游 旅游資源 推進(jìn)對(duì)策 濱海新區(qū)隨著近幾年生活水平與消費(fèi)層次的提高，人們的旅游消費(fèi)正日益向多元化、多層次方向發(fā)展，集休閑性與知識(shí)性于一體的工業(yè)旅游成為熱點(diǎn)。由此，工業(yè)旅游作為一種新興的專項(xiàng)旅游方式，以其內(nèi)容的新穎性、項(xiàng)目的易行性日益贏得了眾多企業(yè)和旅游開發(fā)商的青睞。例如，北京首鋼、上海寶鋼、浙江秦山核電站、青島海爾、吉林中國(guó)一汽等知名企業(yè)紛紛加盟旅游行業(yè)，浙江溫嶺還成立了我國(guó)第一個(gè)工業(yè)旅游促進(jìn)會(huì)。
從全國(guó)來(lái)看，雖然工業(yè)旅游項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè)不少，但是也有一些企業(yè)的工業(yè)旅游項(xiàng)目只能勉強(qiáng)維持下去。由此看來(lái)，要使工業(yè)旅游從一開始就得到規(guī)范健康的發(fā)展，不走或少走彎路，首先就要對(duì)工業(yè)旅游有一個(gè)全面、科學(xué)的認(rèn)識(shí)。
工業(yè)旅游的內(nèi)涵
工業(yè)旅游是旅游發(fā)展到一定階段后產(chǎn)生的一種新型旅游方式，它以工業(yè)企業(yè)的廠區(qū)、生產(chǎn)線、生產(chǎn)工具、勞動(dòng)對(duì)象和產(chǎn)品等為主要吸引物，活動(dòng)范圍一般限于工業(yè)企業(yè)之內(nèi)。這是旅游行業(yè)的一個(gè)新領(lǐng)域，是對(duì)旅游資源深層次的開發(fā)。
目前工業(yè)旅游在我國(guó)主要是在具有一定知名度的名牌企業(yè)中開展，旅游內(nèi)容集中于：參觀企業(yè)標(biāo)志性建筑、企業(yè)特有的人文景觀以及廠區(qū)美化綠化建設(shè)；了解企業(yè)生產(chǎn)制造過(guò)程, 增長(zhǎng)知識(shí)， 拓寬旅游者視野；學(xué)習(xí)企業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，感受企業(yè)文化；認(rèn)識(shí)該企業(yè)或該行業(yè)的發(fā)展歷史，縱觀企業(yè)或行業(yè)發(fā)展全貌。由此可見(jiàn)，工業(yè)旅游作為伴隨工業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，是城市品牌的衍生物，具有一定的地域性。工業(yè)旅游資源作為城市的稀缺資源，具有依附性、知識(shí)性、多效益型和重游率低等特點(diǎn)。
我國(guó)工業(yè)旅游發(fā)展的問(wèn)題及對(duì)策
我國(guó)工業(yè)旅游發(fā)展中存在的主要問(wèn)題
完整的旅游概念尚未形成 旅游是一個(gè)大概念，包括吃、住、行、游、購(gòu)、娛。企業(yè)要發(fā)展好工業(yè)旅游, 就不能將眼光僅僅放在參觀游覽上，要注意對(duì)旅游產(chǎn)品的有機(jī)組合。目前工業(yè)旅游在旅游產(chǎn)品開發(fā)上多表現(xiàn)為自然的、現(xiàn)實(shí)的，而少有特色和創(chuàng)意，對(duì)游客缺乏吸引力。而企業(yè)所在的工業(yè)區(qū)大都建筑風(fēng)格單一、環(huán)境的綠化水平較低，沒(méi)有像樣的賓館飯店、商業(yè)設(shè)施和休閑活動(dòng)場(chǎng)所。這與已形成一定規(guī)模的傳統(tǒng)觀光旅游景點(diǎn)相比，是一個(gè)明顯的缺憾。
宣傳促銷工作不到位 由于工業(yè)旅游在目標(biāo)顧客的定位上仍比較側(cè)重于企業(yè)間的參觀與交流，多屬于商務(wù)旅游的性質(zhì)。面對(duì)大眾旅游尚開發(fā)不足的現(xiàn)象，因而在營(yíng)銷上缺乏策劃和宣傳推銷，只是等客上門。
服務(wù)質(zhì)量及管理水平有待提高 總體來(lái)說(shuō)，由于多數(shù)開展工業(yè)旅游的單位都集中在第二產(chǎn)業(yè)，在旅游專業(yè)化服務(wù)方面還存在著一定的差距，主要表現(xiàn)在：管理上不規(guī)范，需要盡快引入質(zhì)量管理體系；從業(yè)人員素質(zhì)有待改善，其專業(yè)知識(shí)和文化素質(zhì)還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代旅游行業(yè)的要求等等。這些都是制約工業(yè)旅游快速發(fā)展的重要因素。
缺乏富有競(jìng)爭(zhēng)力的工業(yè)旅游品牌 一般而言， 工業(yè)旅游擁有品位較高的旅游資源，且旅游資源本身?yè)碛休^高的知名度，但與之相對(duì)應(yīng)的旅游項(xiàng)目卻沒(méi)有做出自己的特色，一般僅限于對(duì)既有資源的陳列與宣傳, 缺乏對(duì)游客有持久吸引力的旅游產(chǎn)品。青島市是名牌企業(yè)最為集中的城市之一，也是工業(yè)旅游開展最早也是最為成功的城市之一。但發(fā)展至今, 各企業(yè)各自為政、獨(dú)立作戰(zhàn)，缺乏系統(tǒng)運(yùn)作和整體品牌打造。因此并沒(méi)有形成真正富有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游品牌， 使得工業(yè)旅游資源的利用率尚未達(dá)到最佳狀態(tài)。
推進(jìn)我國(guó)工業(yè)旅游發(fā)展的對(duì)策
選擇合適的工業(yè)旅游目的地 工業(yè)旅游是以工業(yè)企業(yè)作為參觀游覽的對(duì)象，所以企業(yè)的選擇對(duì)于工業(yè)旅游活動(dòng)的成敗至關(guān)重要。選擇開發(fā)工業(yè)旅游的企業(yè)時(shí)，可考慮以下因素：資源的獨(dú)特性，如果工業(yè)旅游資源具有獨(dú)特性，那么開發(fā)為旅游產(chǎn)品后將有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力；品牌知名度，消費(fèi)者能夠記憶的工業(yè)產(chǎn)品品牌數(shù)量有限，所以名牌企業(yè)開發(fā)工業(yè)旅游的優(yōu)勢(shì)十分明顯；吸引力程度，一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者對(duì)于和自己日常生活相關(guān)的產(chǎn)品關(guān)注程度高，對(duì)于平時(shí)接觸不到的產(chǎn)品或領(lǐng)域也有強(qiáng)烈的好奇感，例如前者如家電生產(chǎn)企業(yè)，后者如衛(wèi)星發(fā)射基地，而對(duì)于中間產(chǎn)品則興趣不大；資源向旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本，在工業(yè)旅游產(chǎn)品的開發(fā)中，強(qiáng)調(diào)利用原有資源創(chuàng)造增量效益，如果將工業(yè)資源開發(fā)為旅游產(chǎn)品需要投入大量成本，就違背了工業(yè)旅游發(fā)展的本意；區(qū)位條件，交通便利對(duì)于所有旅游產(chǎn)品的開發(fā)都具有重要的意義，所以，工業(yè)旅游應(yīng)選擇位于市區(qū)或近郊區(qū)的日用品生產(chǎn)企業(yè)(如家電企業(yè))、高科技企業(yè)(如汽車企業(yè))、軍工企業(yè)(如衛(wèi)星發(fā)射基地)和傳統(tǒng)手工業(yè)企業(yè)(如首飾制作)。
開拓廣闊的市場(chǎng) 目前我國(guó)工業(yè)旅游的市場(chǎng)以學(xué)生、教師為主，一般為開展活動(dòng)集體組團(tuán)而來(lái)。開展工業(yè)旅游應(yīng)首先抓住這一市場(chǎng)，并采取措施穩(wěn)定和鞏固。當(dāng)然對(duì)于工業(yè)旅游來(lái)說(shuō)，僅有學(xué)生市場(chǎng)是不夠的。當(dāng)條件較成熟時(shí)，可考慮開發(fā)以下幾個(gè)市場(chǎng)：首先是中老年市場(chǎng)。中年人對(duì)工業(yè)旅游有較強(qiáng)的需求，并且是影響青少年參與工業(yè)旅游的重要因素；而且老年人閑暇時(shí)間多，旅游愿望強(qiáng)烈，對(duì)陌生的現(xiàn)代工業(yè)有濃厚的興趣，市場(chǎng)潛力大。其次是家庭市場(chǎng)。在國(guó)外，工業(yè)旅游對(duì)家庭有很大的吸引力。比如，在法國(guó)，很多家庭利用周末或節(jié)假日參觀核電站、啤酒廠、制糖廠或礦山。然而在國(guó)內(nèi)這一市場(chǎng)仍沒(méi)有被開發(fā)。再次是農(nóng)村市場(chǎng)。在我國(guó)，受經(jīng)濟(jì)條件的影響，旅游的農(nóng)村市場(chǎng)開發(fā)一直未受重視。現(xiàn)在，富裕起來(lái)的農(nóng)民旅游需求強(qiáng)烈，游覽與他們所處的農(nóng)村截然不同的現(xiàn)代化城市是很多人的愿望，而工業(yè)旅游對(duì)他們來(lái)說(shuō)更新奇，參與的積極性更高。最后是外地市場(chǎng)。目前工業(yè)旅游的客源主要是本地居民，對(duì)外地市場(chǎng)開發(fā)不足。工業(yè)旅游市場(chǎng)開發(fā)面向外地游客，不僅可以擴(kuò)大客源，更可增強(qiáng)當(dāng)?shù)氐穆糜挝Α?
豐富旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 首先,活動(dòng)安排注意參與性。不少企業(yè)為了不影響生產(chǎn)，一般把旅游活動(dòng)限定在旅游通道內(nèi)。游客只是走走看看，參與的要求沒(méi)有得到滿足，不利于其發(fā)展。如何引入?yún)⑴c性的內(nèi)容是當(dāng)前工業(yè)旅游開發(fā)重點(diǎn)突破之處。國(guó)內(nèi)外的一些企業(yè)在這方面已做出了有益嘗試。比如德國(guó)斯圖加特奔馳汽車公司，游客可以參觀公司的總裝線、穿上工作服擰幾顆螺絲釘，到工人食堂吃午飯，體驗(yàn)“奔馳人”的生活。在香港的香水廠，游客可在技術(shù)人員指導(dǎo)下自己配制香水。可以借鑒這些成功經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)不同的工業(yè)企業(yè)特點(diǎn)，采取措施加大游客的參與程度。其次，增設(shè)文化、娛樂(lè)設(shè)施，使整個(gè)環(huán)境更具吸引力，延長(zhǎng)游客逗留和消費(fèi)時(shí)間。
重視工業(yè)旅游購(gòu)物 可以把本單位的一些產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為旅游商品并準(zhǔn)備一些紀(jì)念品和宣傳材料。例如，青啤公司就有銷售專柜，牙簽筒、手電筒、指甲鉗、打火機(jī)、照相機(jī)、書簽、腰表、玻璃杯等20多種宣傳品，每件都打上“青島啤酒”印記，購(gòu)物與廣告一舉兩得。但同時(shí)要把握產(chǎn)品的商業(yè)性宣傳分寸，避免引起游客的反感。
把工業(yè)旅游納入企業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略 要把工業(yè)旅游視為企業(yè)品牌戰(zhàn)略的一種創(chuàng)新和延伸。工業(yè)旅游是工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，建立在企業(yè)品牌的基礎(chǔ)上。反過(guò)來(lái)，工業(yè)旅游搞得好又可以強(qiáng)化、優(yōu)化企業(yè)品牌，使企業(yè)品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度不斷提高。因?yàn)楣I(yè)旅游是展示企業(yè)形象，傳播企業(yè)文，提升品牌價(jià)值的重要途徑和手段。
此外，在實(shí)際工作中還要注意游客的安全、生產(chǎn)技術(shù)的保密、參觀部門的選擇、導(dǎo)游人員的培訓(xùn)等等。
開發(fā)天津?yàn)I海新區(qū)工業(yè)旅游項(xiàng)目的思路
天津?yàn)I海新區(qū)是在一片鹽堿荒灘上發(fā)展起來(lái)的外向型經(jīng)濟(jì)區(qū)域。其總規(guī)劃面積2270平方公里，戶籍人口105萬(wàn)人，已形成七大產(chǎn)業(yè)基地，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值約占天津全市的40%。天津?yàn)I海新區(qū)經(jīng)過(guò)近17年的開發(fā)建設(shè)，投資環(huán)境逐步完善，經(jīng)濟(jì)實(shí)力迅猛發(fā)展，已形成初具規(guī)模的現(xiàn)代化工業(yè)新城區(qū)，成為天津市新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。尤其是2003年濱海新區(qū)又投資120億元，實(shí)施軌道交通、道路、橋梁、港口、市政公用設(shè)施及環(huán)境綜合治理等方面工程共75項(xiàng)，使新區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施體系更加完善，為工業(yè)旅游的發(fā)展提供了良好的契機(jī)。
濱海新區(qū)發(fā)展工業(yè)旅游的優(yōu)勢(shì)
濱海新區(qū)不僅是我國(guó)近代北方工業(yè)的發(fā)祥地和重要的化工、制鹽、海洋石油開采和造船基地，還集中了一大批現(xiàn)代國(guó)際一流的外資企業(yè)，為工業(yè)旅游提供了穩(wěn)定可靠的載體。截至2000年底，天津開發(fā)區(qū)累計(jì)批準(zhǔn)來(lái)自64個(gè)國(guó)家和地區(qū)的外商投資企業(yè)3000多家。在美國(guó)《財(cái)富》雜志公布的500強(qiáng)企業(yè)中，共有來(lái)自境外7個(gè)國(guó)家的30家跨國(guó)公司在天津開發(fā)區(qū)投資，投資企業(yè)達(dá)51家。一大批國(guó)際著名跨國(guó)公司如美國(guó)摩托羅拉、可口可樂(lè)、百事可樂(lè)、朗訊科技、艾默生電氣、霍尼韋爾、日本雅馬哈、瑞士雀巢、韓國(guó)三星等已經(jīng)成為濱海新區(qū)的投資主體。
跨國(guó)企業(yè)在濱海新區(qū)形成的聚集效應(yīng)，構(gòu)成了其優(yōu)越的工業(yè)旅游資源。此外，為滿足和適應(yīng)旅游者不同層次的消費(fèi)需求，濱海新區(qū)旅游環(huán)境及服務(wù)配套設(shè)施日趨完善。目前，塘沽有涉外賓館約20家，星級(jí)賓館約10家；旅行社約15家；海上旅游船50多艘。另外，大港區(qū)還被確立為國(guó)家可持續(xù)發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)，為旅游業(yè)的深度開發(fā)創(chuàng)造了條件。
濱海新區(qū)未來(lái)工業(yè)旅游發(fā)展趨勢(shì)
筆者認(rèn)為，對(duì)于已有的工業(yè)參觀基礎(chǔ)景點(diǎn)應(yīng)增加配套項(xiàng)目，豐富旅游內(nèi)容，由此延長(zhǎng)游客在景區(qū)、景點(diǎn)滯留的時(shí)間。
要突出開發(fā)區(qū)工業(yè)旅游品牌，形成具有轟動(dòng)效應(yīng)的旅游“拳頭”產(chǎn)品。一是在開發(fā)區(qū)休閑娛樂(lè)區(qū)旅游項(xiàng)目的建設(shè)中體現(xiàn)高科技特色；二是變分散為集中，建設(shè)開發(fā)區(qū)工業(yè)旅游展示中心，模擬設(shè)計(jì)區(qū)內(nèi)具有代表性的部分企業(yè)產(chǎn)品的流水生產(chǎn)線，或以先進(jìn)的生產(chǎn)工藝模式為基礎(chǔ)開發(fā)旅游項(xiàng)目，或?qū)⑵髽I(yè)淘汰的生產(chǎn)模式開發(fā)為“古董式”旅游項(xiàng)目，鼓勵(lì)游客親身參與，促使工業(yè)旅游從傳統(tǒng)的觀賞型向參與型改變，既滿足了游客的好奇心，又避免了周末、節(jié)假日等旅游高峰期與企業(yè)安排休息相沖突的矛盾，從而將特定產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的旅游資源。
工業(yè)和旅游相結(jié)合，開發(fā)工業(yè)旅游新品。按照工業(yè)企業(yè)不同的類型、性質(zhì)和游客多樣的旅游需求，開發(fā)參觀型、訪問(wèn)型、參與型、自助型等多種系列，形成一批旅游名牌產(chǎn)品和精品線路，改變旅游項(xiàng)目單一的現(xiàn)狀，增強(qiáng)發(fā)展后勁。
形成多空間、開放式旅游產(chǎn)品組合。在開發(fā)旅游資源時(shí)，應(yīng)注意其互補(bǔ)性，使游客在觀光的同時(shí)，可滿足其一定的求知欲。旅游部門在開發(fā)工業(yè)旅游新產(chǎn)品時(shí)，可將性質(zhì)、類型不同的企業(yè)進(jìn)行組合，使旅游產(chǎn)品滿足多種消費(fèi)需求。
天津?yàn)I海新區(qū)的工業(yè)旅游項(xiàng)目從起步以來(lái)，城區(qū)旅游載體功能日益改善。可以預(yù)見(jiàn)，在未來(lái)幾年里，天津?yàn)I海新區(qū)的旅游業(yè)必將呈現(xiàn)無(wú)限生機(jī)與活力，工業(yè)旅游也將獲得更為廣闊的發(fā)展空間。
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